GUIA DE OBSERVACION DE LA GESTION DEL CUIDADO Gua de observacin Objetivos: Medir la calidad del cuidado enfermero.

A continuacin vamos a leer una serie de tems sobre gestin del cuidado del hospital Nacional Carlos Alberto Seguin Escobedo, preste atencin a cada una de ellas y responda de acuerdo a la siguiente escala: 1: completo desacuerdo 2: en desacuerdo 3: no puede decidirse 4: de acuerdo 5: totalmente de acuerdo Infraestructura 1 2 3 4 El HNCASE, es fcil de identificar y reconocer, tiene letreros y seales que oriental al paciente. El ambiente es atractivo, bonito y acogedor. Los pasadizos y corredores son seguros para el libre transito de los pacientes y el personal Los diferentes servicios del hospital cuentan con buena iluminacin, ventilacin y ausencia de ruido. El numero de camas por ambiente La unidad del paciente esta bien equipada (velador, timbre, soporte, barandas, gradilla, chata/pato) Se encuentra distribuido en un lugar adecuado el servicio Las reas de trabajo son seguras en caso de sismos La sealizacin de seguridad en caso de sismos son visibles Hay una buena higiene en las reas del servicio Hay confort en los ambientes de trabajo en el servicio Se cuenta con una buena iluminacin en las reas de trabajo. Hay una buena ventilacin en las reas de trabajo. Hay salas de espera para los familiares Hay salas de star para el personal de enfermera Se encuentran en buen mantenimiento las 1 2 3 4 5

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estructuras del servicio Material y recursos El HNCASE tiene equipos e instrumentos modernos El personal de salud esta limpio y pulcro Los alimentos son de su agrado, estn calientes al momento de ser ingeridos. Se realiza el inventario de los equipos Se encuentran en buenas condiciones los equipos En el servicio se mantiene en orden los equipos y materiales. La enfermera cuenta con los recursos materiales necesarios para realizar procedimientos. El nmero de camas disponibles est de acuerdo a la demanda Se satisface los requerimientos de recursos materiales Hay un suministro continuo de recursos materiales M se cuenta con un nmero y tipo de insumos necesarios por procedimiento. Cuidado Se siente seguro con la atencin que recibe por parte del personal de enfermeria. El personal de salud lo trata con amabilidad Considera que el personal de enfermera tiene conocimientos sobre el material tcnico (aparatos), del que dispone para cuidarle. El personal de salud responde a sus preguntas y lo orienta La enfermera demuestra respeto frente a la cultura y a las caractersticas individuales de la persona cuidada. Hay una continua capacitacin del personal de enfermera. Se aplica el PAE. Hay nueva tecnologa que ayuda mejorar la calidad de atencin. Se brinda una adecuada atencin de acuerdo a los niveles de dependencia. En la atencin a la persona hay amabilidad, trato cordial, clido y emptico. El nmero de enfermeras es adecuado para el nmero de pacientes. El personal de enfermera le ha ayudado a que su estancia sea mas llevadera en ausencia de sus familiares El personal de enfermera se preocupa por su confort

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El personal de enfermera se preocupa por sus intereses personales El personal de enfermera preserva su intimidad durante su aseo personal o cuando lo atienden (curaciones, sondajes, etc.) El personal de enfermera revisa y controla con frecuencia los aparatos que usted tiene colocados El personal de enfermera es siempre amable con los pacientes Durante su estancia en el hospital el personal se interesaba por resolver o solucionar sus problemas y/o necesidades Comprende usted la informacin que le proporciona el personal de enfermera El personal lo llama por su nombre Conoce usted el nombre de las personas que lo atienden El personal de salud siempre esta dispuesto a ayudar a los pacientes El personal de enfermera le informa acerca de los procedimientos que se le van a realizar Potencial humano Se da incentivos por el buen desempeo. Se sancionan las faltas. Las relaciones interpersonales entre la enfermera jefa y otras enfermeras son buenas. Se practican los valores: puntualidad, respeto, lealtad, tolerancia, responsabilidad y veracidad La enfermera jefe ejerce liderazgo Se practica los principios ticos : justicia y equidad Hay una continua capacitacin del personal de enfermera. Hay una buena comunicacin entre las enfermeras Cuando usted u otro paciente tubo algn problema (dolor, nauseas, sangrado) el personal de enfermera lo atendi oportunamente

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PUNTAJE DE CALIFICACION 59 118 119 177 178 236 237 295 DEFICIENTE GESTION DEL CUIDADO REGULAR GESTION DEL CUIDADO BUENA GESTION DEL CUIDADO MUY BUENA GESTION DEL CUIDADO