TRATO DIGNO

Integrantes del equipo:

Diana Hernández Gutiérrez
Alejandra Hernández Villegas
Yeni Manero Encarnación

Docente:
Angelica Ramírez Vázquez.
 DEFICION DEL INDICADOR:
Porcentaje de pacientes atendidos por el personal de
enfermería que respondieron afirmativamente a los
DEFINICIÓN 11 criterios determinados para trato digno.
Los criterios son las condiciones señaladas en el
Código de ética para enfermeras y enfermeros en
México y en la Cruzada Nacional por la Calidad de los
Servicios de Salud, 2002.

DEFINICIÓN OPERACIONAL:
Es la percepción que tiene el paciente o familiar del
trato y la atención proporcionada por el personal de
enfermería durante su estancia hospitalaria

OMS:
El trato digno incluye un saludo amable,
presentación del personal de salud, hablar a la
paciente por su nombre, explicación e información
de procedimientos a realizar, salvaguardar la
intimidad, trato respetuoso, y la satisfacción del
paciente con respecto al trato del personal que le
atendió.
OBJETIVO
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS),
uno de los objetivos fundamentales de los sistemas
de salud, es mejorar el nivel y la distribución del
trato adecuado a los usuarios de los servicios de
salud1. En México, se ha mantenido el interés por
mejorar la calidad y efectividad en la entrega de los
servicios de salud a la población, sana o enferma, sin
importar su estatus social, raza o creencias.

Salvaguardar la dignidad del paciente, el respeto a

su dignidad o un trato digno son las proposiciones
que acompañan a la definición de unos buenos
cuidados de Enfermería.
FÓRMULA Es el
encuestados,
total de
que
pacientes
fueron
o
atendidos
familiares
por el
personal de enfermería que respondieron
afi rmativamente a los 11 criterios
determinados para trato digno en el ser vicio y
periodo a evaluar

_____ X 100

Es el total de pacientes encuestados en el

mismo ser vicio y periodo.

Estándar: 95 %

Es la califi cación mínima por el cumplimiento

de los criterios establecidos para el trato digno.
SUSTENTACIÓN

• Código de ética para enfermeras y

enfermeros en México. SSA

2002.

• Cruzada Nacional por la Calidad de los

Servicios de Salud.

México, SSA 2002.

FUENTE DE DATOS

Es la entrevista directa al paciente o familiar.

UNIVERSO

Servicios que deseen participar en la

medición de los indicadores.

POBLACIÓN OBJETIVO

Pacientes hospitalizados o familiares de

pacientes con ingreso de más de 24 horas en
algún servicio de especialidades médicas o
quirúrgicas.
U N I DA D DE A N Á L I S I S

Re s p u e s t as d e l os p ac ie n t e s y / o fam il iar e s
e n t r e v i s t ad os e n e l s e r v ici o a e valu ar.

T I P O Y TA M A Ñ O DE L A M U E ST RA

E l t i po y t a m a ñ o d e la m u e s t ra se r á e l t o t al d e
p ac i e n t e s q u e h aya n s id o in c lu id o s e n l a m u e s t ra de
l o i n d i ca d or e s d e m in is t raci ón d e m e d i cam e n t os v ía
o ra l y v i g il an ci a y co n t r o l d e v e n o clis is i n st a lad as

D EF I N IC I Ó N D E RE S P O N S A B I L I DA D ES

• L o s r e s p o n sab le s d e sig n a d os p or la u n i d ad m é d i ca
d e b e r án g aran t izar la co n fi d e n c iali d ad d e la
i n f o r m ac i ó n d e ac u e r d o c on e l Ar t . 38 de la L e y
Fe d e ral d e I n for m a ció n E st ad íst ica y G e og r á fi c a.

• C o n o ce r la m e t o d olo g ía p ara la m e d ició n d e la

ca l i d ad d e l in d ic ad o r : Trat o d ig n o.

• A p e g a r se a l as i n st r u cc io n e s d e l le n a do d e l
i n s t r u m e n t o d e m e d ici ón .
 • Aplicar la encuesta al total de pacientes con más de 24 horas de

Procedimiento estancia hospitalaria que formaron la muestra de los indicadores

de ministración de medicamentos vía oral y vigilancia y control de

para venoclisis instalada.

• Presentarse con el paciente y solicitarle su colaboración para

recolección de
realizar la entrevista.

• Si el paciente no acepta, darle las gracias y retirarse.

• E n c a s o d e a c e p t a r, r e c o l e c t a r l a i n f o r m a c i ó n s i n d e j a r c a s i l l a s e n

información blanco.

• Anotar los datos que se solicitan en el encabezado de los

instrumentos de captura de acuerdo con el instructivo de llenado.

• Ve r i fi c a r q u e t o d a l a i n f o r m a c i ó n s o l i c i t a d a e s t é r e q u i s i t a d a a l

concl ui r el le vantamie nto de l a mis ma.

• Entregar la información al responsable para su concentración.

• Introducir los datos al sistema de información para indicadores

de calidad en enfermería de acuerdo con el cronograma

establecido.
Periodicidad de
las mediciones
• La medición se realizará cada cuatro meses.

• El repor te al sistema de información para

indicadores de calidad en enfermería será de
acuerdo con el cronograma ya establecido para el
sistema.
VALIDACIÓN

Al concluir el levantamiento de la
información, el responsable designado por la
unidad médica deberá:

• Verifi car que estén registrados todos los

datos solicitados.

• Revisar que cada celda del instrumento

esté debidamente requisitada.
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS

Formato No. 1 de recolección de datos

Trato digno (F1-TDE/02), con sistema
de preguntas dicotómicas de
respuesta afirmativa o negativa.

Formato No.2 de concentración de

datos por criterio (F2-TDE/02).