Proyecto Diseo y Desarrollo de un Plan de Marketing Territorial como estrategia de fortalecimiento del Desarrollo Local en 3 regiones de Colombia (Complejo

Cenagoso de la Zapatosa, Hoya del Rio Suarez, Zona Norte del Valle del Cauca)

Plan de Marketing Territorial CIENAGA DE LA ZAPATOSA

Diciembre de 2011

PLAN DE MARKETING TERRITORIAL COMPLEJO CENAGOSO DE LA ZAPATOSA EDWIN DARIO GOMZ PARRA Gerente ADEL Metropolitana GERMN MANUEL ARGUELLO Director del Proyecto ANGLICA LILIANA SILVA FRANCO Coordinadora del Proyecto JUAN MANUEL GARZN Profesional de apoyo a la Comunicacin y Visibilidad ERNESTO MEJA MORA Coordinador Tcnico Regional MARTHA CECILIA GARZN Profesional de Enlace Institucional Colaboradores del Proyecto- Consultores en Marketing Territorial ROMEO COTORRUELO MENTA VICTOR GORGA CASSINELLI Auxiliares de Investigacin: ESTEFANI PRADA JENNIFER MONTES GARCA KATHERINE JAIMES Msc. SUSAN CRISTINA SANCHZ CHAPARRO Equipo De Diseo CISP: CARLOS FERNANDO VILLA Asesor senior JUAN CARLOS ARISTIZABAL Diseador CAMILA VELEZ Investigadora MONICA ARANGO Comunicadora Apoyo flmico y audiovisual:
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ANDRS SERRANO Estudiante Artes Audiovisuales UNAB JERSON RICARDO URIBE MEJA Estudiante Mercadeo y Publicidad UDES Entidades de Cofinanciacin: UNIN EUROPEA MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO Programa DELCO Entidades Colaboradoras: GOBERNACIN DEL CESAR AGENCIA DE DESARROLLO ECONOMICO LOCAL- ADEL ZAPATOSA ERNESTO MEJIA MORA Coordinador de marketing Complejo Cenagoso de la Zapatosa MARTHA CECILIA GARZN Profesional de apoyo a marketing Complejo Cenagoso de la Zapatosa CISP- COMITATO INTERNAZIONALE PER LO SVILUPPO DEI POPOLI GERMAN GALLEGO RED ADELCO Asesor de desarrollo local

ZOILO PALLARES VILLEGAS

PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO-PNUD MAURICIO KATZ ASESOR DESARROLLO LOCAL Contactos Adel Metropolitana Tel: 6432220 - 6432205 Cll 42 # 48-11 UNAB. www.adel.org.co marketing@adel.org.co Bucaramanga, Col. Se promueve la reproduccin parcial o total de este documento sin fines de lucro y citando la fuente. 2012
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Tabla de Contenido
1 METODOLOGA APLICADA .............................................................................................. 7
1.1 DISEO DE MATRICES ................................................................................................................7 MATRIZ UNO: Posibles ejes de Comunicacin de la Regin ...............................................8 MATRIZ DOS: direccionamiento estratgico de identidad e imagen ..................................9 MATRIZ TRES: comunicacin interna y externa (identidad e imagen) ..............................10

1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.3 1.4

ELABORACION DE FICHAS DE LOS ELEMENTOS CLAVES DE LA REGION ...................................11 PLAN DE MEDIOS INTERNO Y EXTERNO ...................................................................................11 DISEO Y LANZAMIENTO DE IMAGEN VISUAL DE MARCA REGION Y PLAN DE MARKETING ...12

2 LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN PLAN DE MARKETING TERRITORIAL EN EL COMPLEJO CENAGOSO DE ZAPATOSA ........................................................................ 12
2.1 2.2 2.3 PRESENTACIN.........................................................................................................................12 ANTECEDENTES ........................................................................................................................13 RESULTADOS MATRIZ UNO: POSIBLES EJES DE COMUNICACIN DE LA REGION .....................13 Diferenciales del Complejo Cenagoso de la Zapatosa ......................................................13 Pblico Objetivo ...............................................................................................................16

2.3.1 2.3.2 2.4

RESULTADOS MATRIZ DOS: direccionamiento estratgico de identidad e imagen ..................18 Requerimientos Previos....................................................................................................18 Competencia ....................................................................................................................21

2.4.1 2.4.2 2.5

RESULTADOS MATRIZ TRES: comunicacin interna y externa ..................................................22 Medios de comunicacin internos ...................................................................................24 Medios de comunicacin externos ...................................................................................24 4

2.5.1 2.5.2

2.6 2.7 2.8 2.9

VENTAJA COMPETITIVA DE LA ZONA........................................................................................25 VOCACIN ................................................................................................................................26 ELEMENTOS DE ATRACCIN .....................................................................................................26 OBJETIVOS Y FASES ...................................................................................................................27 FASE UNO: Planeacin ......................................................................................................27 FASE DOS: Preparacin .....................................................................................................28 FASE TRES: Implementacin .............................................................................................28 FASE CUATRO: Consolidacin ...........................................................................................28

2.9.1 2.9.2 2.9.3 2.9.4 2.10

LNEAS ESTRATGICAS Y ACCIONES ..........................................................................................28 FASE UNO: Planeacin ......................................................................................................28 FASE DOS: Preparacin .....................................................................................................31 FASE TRES: Implementacin .............................................................................................34 FASE CUATRO: Consolidacin ...........................................................................................37

2.10.1 2.10.2 2.10.3 2.10.4 2.11

PRESUPUESTO ..........................................................................................................................37

IMAGEN VISUAL MARCA TERRITORIAL .......................................................................... 42

3.1 DELIMITACIN..........................................................................................................................43

4 5 6 7

PLAN DE MEDIOS .......................................................................................................... 44 IMAGEN VISUAL DE MARCA (Manual de Imagen) ......................................................... 44 CONCLUSIONES............................................................................................................. 45 ANEXOS ........................................................................................................................ 46

PLAN DE MARKETING TERRITORIAL COMO ESTRATEGIA DE FORTALECIMIENTO DEL DESARROLLO LOCAL EN LA ZONA EL COMPLEJO CENAGOSO DE LA ZAPATOSA El Complejo Cenagoso de la Zapatosa es una importante ecoregin, cuyo principal atractivo es la cinaga de agua dulce ms grande del pas que se reparte entre los departamentos del Cesar y Magdalena. Su vocacin productiva se basa en la pesca y en la explotacin minera y en menor medida en la agricultura y ganadera; su potencial turstico radica en la conservacin de importantes tradiciones musicales y expresiones artsticas que son representadas en importantes Festivales Nacionales y que evocan la presencia de turistas y visitantes de todo el pas, atrados adems por la belleza natural de la regin y el carcter alegre, amable y espontaneo de sus gentes. El Complejo cuenta con otros potenciales an por explotar, entre ellos las artesanas desarrolladas principalmente por las mujeres, la variedad y sabor de sus platos tpicos, as como la diversidad natural y ecolgica aglomerada en el conjunto de playas que integran la Cinaga.

METODOLOGA APLICADA

Para el diseo, desarrollo y validacin de las matrices se establece una mesa de discusin integradas por expertos en cada tema, quienes se encargarn de diligenciar las matrices bajo la supervisin y orientacin de los coordinadores regionales. La validacin de las matrices y recoleccin de informacin, se hizo a travs de los siguientes mecanismos: 1. Recoleccin de informacin de documentos iniciales: lnea base, informe de notoriedad, diagnstico de identidad e imagen territorial 2. Visitas de reconocimiento al territorio que incluyeron a. Entrevistas a expertos regionales b. Focus group c. Mesas de trabajo local d. Observacin y recoleccin de material impreso y material POP 3. Encuestas web a travs de redes sociales twitter y Facebook 4. Focus group externo realizado en Medelln con personas de diferentes reas, potenciales visitantes o inversionistas de la zona (empresarios, ecoturistas, jvenes viajeros) 5. Taller de verificacin y validacin de los adelantos realizados, con presencia de actores claves del desarrollo de la regin

1.1

DISEO DE MATRICES

Bajo la asesora de expertos internacionales se disean tres matrices para la regin del Complejo Cenagoso de la Zapatosa, como insumos necesarios para la construccin del Plan de Marketing Territorial. Cada matriz recoge informacin sobre los posibles ejes de comunicacin de la regin, el direccionamiento estratgico de identidad e imagen y el mapa de comunicacin interno y externo. El equipo de trabajo se reuni para analizar y extraer, los elementos fundamentales que deba conocer para lograr formular un plan que respondiera a las necesidades de la regin y que adicionalmente, fuera prctico y ejecutable por los actores clave del desarrollo local y regional. De esta manera, se identificaron los siguientes factores, que deban ser validados y recopilados desde las diversas fuentes de informacin.
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1.1.1

MATRIZ UNO: Posibles ejes de Comunicacin de la Regin

Todas las acciones de comunicacin, ya sea a travs de los atributos naturales y paisajsticos, los smbolos y valores del territorio, como de la actividad de las empresas, instituciones y personalidades relevantes, deben ser seleccionadas y alineadas con los Ejes Estratgicos de Comunicacin resultantes de esta matriz. Los aspectos a validar para la definicin de los ejes de comunicacin es que comunicar y a quien. As los vectores de la matriz son DIFERENCIALES REALES de la regin y PBLICO OBJETIVO. a. Diferenciales reales de la regin: Smbolos, valores, atributos naturales y paisajsticos, actividades productivas y culturales modernas y tradicionales, que tuvieran poca competencia directa en el mercado nacional. Esta identificacin de los diferenciales de la regin, permite la orientacin de la estrategia hacia la comunicacin y difusin de esos diferenciales, siendo un elemento de atraccin importante para el pblico que se identificara como pblico objetivo y permitiendo de esta manera identificar un pblico que este verdaderamente interesado en consumir las alternativas que ofrece el Complejo Cenagoso de la Zapatosa. De estos diferenciales se busc identificar los siguientes elementos: Naturales y paisajsticos Actividades tradicionales y modernas: productivas y culturales Smbolos: elementos de identidad (gastronoma, eventos) Valores b. Pblico objetivo: En general el plan de marketing territorial busca atender necesidades de tres grandes pblicos: Habitantes del territorio, turistas e inversionistas. Sin embargo, dentro de la introduccin del plan es preciso iniciar con grupos ms especficos de audiencia sobre los cuales se trabajarn acciones prioritarias de marketing territorial a corto y mediano plazo. Para seleccionar estos grupos objetivos iniciales se parte de la identificacin de los diferenciales de la regin y la identidad y deseos de orientacin del plan por parte de los actores internos. Esta identificacin, se hizo a partir del anlisis de elementos como: Tipo de personas que desean atraer dentro de cada pblico
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general Qu busca y le interesa a ese pblico objetivo Necesidades de ese pblico

1.1.2 MATRIZ DOS: direccionamiento estratgico de identidad e imagen Una vez identificados los diferenciales que se tienen, se requiere construir una visin conjunta de territorio, es decir un acuerdo de lo que la regin es y sobre lo cual valida su identidad, y se quiere proyectar, encontrar y recibir desde el punto de vista externo (Imagen). Es decir, esta matriz indaga sobre lo que se debe comunicar para la construccin de identidad en lo local y lo que se debe comunicar para la construccin de imagen con los pblicos externos. Para la construccin de identidad local se requiere alcanzar unos requerimientos previos de orden competitivo y de alineacin de estrategias de comunicacin locales. Este vector lo denominamos REQUERIMIENTOS PREVIOS y son los elementos que la institucionalidad local debe fortalecer para potenciar el sentido de pertenencia y alcanzar un nivel de competitividad deseable para el territorio. De otra parte para la construccin de imagen con los pblicos externos, debemos identificar aquellos territorios con los que la regin compite en la atraccin de turistas, inversionistas y visitantes para seleccionar los diferenciadores ms efectivos del territorio frente a estos. Este vector lo denominamos COMPETENCIA. a. Requerimientos previos: Dentro de una estrategia de marketing territorial una regin es como un producto, necesita definir sus atributos diferenciales y responder a las expectativas de sus consumidores con calidad. Las regiones nunca se construyen totalmente, no son un producto terminado sin embargo deben contar con condiciones mnimas o requerimientos previos para sus habitantes logren un adecuado nivel de vida y para que turistas e inversionistas se sientan atrados frente a otros territorios. Si no se cuenta con estos elementos y condiciones necesarias, no solo para atraer, sino para fidelizar a los potenciales consumidores de la regin, tanto visitantes y turistas, como inversionistas; que no estn resueltos an y sin los cuales no sea adecuado ejecutar una estrategia de mercadeo, se podran generar en el consumidor final una precepcin negativa que desestabilizara la estrategia, convirtindola en una amenaza. Estos requerimientos se agrupan en las siguientes categoras: REQUERIMIENTOS PREVIOS
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Construccin de identidad local: Es decir el conocimiento interno de la regin por parte de sus habitantes y un sentido de pertenencia que permita avanzar en la atraccin de otros pblicos. Condiciones competitivas: Dentro de las que se tienen infraestructura, servicios de salud, sofisticacin de empresas y servicios, fortaleza de las instituciones existentes entre otros. Servicios Tursticos: calidad y variedad de operadores y servicios tursticos y complementarios tales como estado de vas, conectividad digital, acceso a medios electrnicos de pago, cajeros, entre otros. Servicios para la inversin: Existencia de una organizacin territorial o un sistema del territorio para el apoyo y atraccin de inversiones en la regin. Voluntad poltica y adelantos realizados: tanto de los actores pblicos como privados para la valoracin del territorio. De igual forma Compromiso para la implementacin de las acciones que se deriven del Plan. b. Competencia: Con el fin de lograr un direccionamiento estratgico que permita ejecutar acciones acordes al pblico y diferenciales de la competencia, era necesario conocer cules son los principales competidores de la zona tanto en materia turstica, como productiva, para lo cual se indag por las competencias en campos como COMPETENCIA Turstica directa Turstica indirecta Turstica invisible Sector productivo

1.1.3 MATRIZ TRES: comunicacin interna y externa (identidad e imagen) Estableciendo dos estrategias para el mercadeo del territorio, interna y externa es necesario generar un plan de medios y unas rutas y lneas de comunicaciones claras y efectivas. Es decir nos interesa que se dice y quien lo dice. Por lo tanto los vectores para esta matriz son PERCEPCIN DE LA ZONA y MEDIOS DE COMUNICACIN. se requiere el conocimiento de los medios de comunicacin que circulan en la regin y en el mercado externo cercano (Nacional), los ms consumidos y de mayor importancia, as como los momentos y espacios de comunicacin ms relevantes y los medios que consume y prefiere el pblico objetivo.
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a. Percepcin de la zona: Cmo se ven internamente y cmo la ven externamente?, por lo cual se busc informacin que respondiera a los siguientes tems, los cuales se condensan en el Estudio de Notoriedad, realizado por la ADEL Metropolitana: PERCEPCIN DE LA ZONA Elementos que generan orgullo Elementos que generan vergenza Qu dicen los medios de comunicacin acerca de la zona Qu le dice el nombre Complejo Cenagoso de la Zapatosa Avances en materia de marketing territorial

b. Medios de comunicacin: Cules son los medios internos ms consumidos y cules los externos ms consumidos por el pblico objetivo? Para ello se solicit la base de datos de medios internos y se hizo una seleccin de medios masivos y especializados segn el target de consumo, con el fin de seleccionar los medios adecuados para tener en ellos presencia de marca territorio.

1.2 ELABORACION DE FICHAS DE LOS ELEMENTOS CLAVES DE LA REGION Se determina un listado de los elementos claves que tiene la regin y que han sido identificados en los diagnsticos iniciales. Para cada elemento se elaboran unas fichas de informacin clave las cuales describen el elemento, las actividades que realiza o que estn relacionadas con dicho elemento, la influencia, las estrategias de promocin y comunicacin, la imagen de marca, los segmentos hacia los que se dirige y finalmente las propuestas de los consultores expertos y de la entidad ejecutora del proyecto. 1.3 PLAN DE MEDIOS INTERNO Y EXTERNO La comunicacin interna y externa del Plan permite presentar las caractersticas diferenciales y el potencial endgeno de la regin. El diseo e implementacin del plan de medios interno y externo se dirige a diversos pblicos, la propia poblacin que habita o que est afectada por el territorio (interno) y la poblacin externa que puede tener inters de inversin, turismo y/o disfrute y conocimiento de las riquezas y atractivos de cada regin (externo). El plan de medios constituye una herramienta eficaz para el posicionamiento interno y externo de la marca, gestin de identidad e imagen del Complejo Cenagoso de la Zapatosa.
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1.4

DISEO Y LANZAMIENTO DE IMAGEN VISUAL DE MARCA REGION Y PLAN DE MARKETING Para el diseo de la imagen visual de marca regin para el territorio se debe tener en cuenta que dicha imagen es una accin de comunicacin de carcter estratgico que se enmarca en el Plan de Mercadeo Territorial, para que sea coherente y coordinada con los objetivos del Plan. La imagen visual se determina por la construccin de un logotipo con un lema que sea capaz de transmitir a la sociedad en general y a los pblicos objetivo, la imagen que se desea proyectar de cada regin. En esta actividad se desarrolla un manual de imagen visual corporativa que establece las aplicaciones de la imagen en el conjunto de soportes de acciones y actuaciones para la comunicacin de mercadeo territorial que se incluyen en el Plan. As mismo, en este manual se establecen las relaciones de convivencia y prelacin de esta imagen visual con las imgenes visuales incorporadas en la comunicacin del Portafolio de Recursos y Activos clave identificados en el Plan. 2 LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN PLAN DE MARKETING TERRITORIAL EN EL COMPLEJO CENAGOSO DE ZAPATOSA

ZAPATOSA: UNIVERSO MGICO DE CUMBIA, PIRAGUAS Y LEYENDAS 2.1 PRESENTACIN En el marco de la ejecucin del proyecto Diseo y Desarrollo de un Plan de Marketing Territorial como estrategia de desarrollo local en tres regiones de Colombia (Complejo Cenagoso de la Zapatosa, Hoya del Rio Suarez y Norte del Valle del Cauca), el cual es realizado por la ADEL Metropolitana con el apoyo de la Unin Europea y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a travs del programa DELCO y de entidades colaboradoras como CISP, PNUD, RED ADELCO, y entidades locales como la Gobernacin del Cesar y la ADEL Zapatosa, se presenta a continuacin el Plan de Marketing Territorial para el Complejo Cenagoso de la Zapatosa. El presente documento, pretende otorgar a los actores encargados de su ejecucin, herramientas y lineamientos bsicos que les permitan hacer operativas acciones de divulgacin, preparacin interna y mercadeo externo, que posibiliten a la zona Complejo Cenagoso de la Zapatosa, darse a conocer en el entorno nacional e internacional, desde su identidad territorial y sus potencialidades, con el fin de atraer visitantes, turistas e inversionistas a la regin, afianzando su desarrollo. El presente documento, pretende otorgar a los actores encargados de su ejecucin, herramientas y lineamientos bsicos que les permitan hacer operativas acciones de
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divulgacin, preparacin interna y mercadeo externo, que posibiliten al Complejo Cenagoso de Zapatosa, darse a conocer en el entorno nacional e internacional, desde su identidad territorial y sus potencialidades, con el fin de atraer visitantes, turistas e inversionistas a la regin, afianzando su desarrollo. Constituye este pues, un punto de partida desde el cual actores clave y lderes de la regin, pueden hacer operativo un plan de mercadeo territorial que posibilite el logro de objetivos de posicionamiento y divulgacin de la zona. Despus del proceso de anlisis de informacin, visitas, entrevistas, focus group y todo lo descrito en cuanto a la metodologa de recopilacin de informacin, estas son las conclusiones que el equipo de trabajo de Marketing Territorial extrae, y que considera son las lneas de accin bsicas para la consolidacin de un plan duradero en el tiempo y que realmente logre los objetivos planteados.

2.2 ANTECEDENTES A partir de los espacios de participacin y concertacin, como los talleres grupales y la reunin de validacin del proceso, se concert con los actores de la comunidad, la imagen territorial y el slogan que llevara la marca territorio. Los habitantes de la zona, conscientes de sus necesidades en materia de infraestructura vial y turstica, ven en el ecoturismo un gran potencial de desarrollo y consideran que los sectores pesquero y artesanal, constituyen los ms promisorios para la zona, manteniendo un equilibrio en el cuidado del ecosistema. En la reunin de validacin se concluy denominar a la zona Zapatosa y no Cinaga de Zapatosa, puesto que referirse nicamente a la cinaga, estara excluyendo a otros municipios dela regin. Adicionalmente se acord incluir en el slogan de marca, los elementos de simbologa e identidad, que consideran expresa la esencia de Zapatosa: cumbia, piraguas y leyendas, comunicando con ello la diferencia del territorio con otras regiones del pas.

2.3

RESULTADOS MATRIZ UNO: POSIBLES EJES DE COMUNICACIN DE LA REGION

2.3.1 Diferenciales del Complejo Cenagoso de la Zapatosa

Para el Complejo Cenagoso de la Zapatosa, de acuerdo a la metodologa propuesta, se condensan a continuacin los siguientes resultados sobre los principales atributos y diferenciales del territorio:
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DIFERENCIALES

Atractivos naturales paisajsticos

Lnea base Informe de notoriedad Diagnstico competitivo y de identidad Entrevistas, focus group, mesas de trabajo. Encuestas web, Observacin directa y focus group externo Cinaga de Zapatosa con su diversidad, pozo del Higuern en Chimichagua, y Balnearios naturales de Chiriguan: tales como Pacho Prieto, los Chorros y la Mula; el cerro Champan en Curuman, el Balneario de la Florida y el muelle sobre el Ro Magdalena en El Banco; Corregimiento Santa Cecilia en Astrea, cinagas de Vaqueros, Juncal, el Caimn y La Teresa en Gamarra. Variedad de flora y fauna. Variada topografa, abundante vegetacin, aves exticas.

Smbolos

La Cinaga, Riqueza cultural representada en sus festivales y fiestas patronales, arraigo a tradiciones y folclor, la cumbia, la tarulla, bailes y cantos tradicionales (cumbia, tamboras, guachernas, vallenato), maestro Alejandro Durn en El Paso, maestro Jos Benito Barros, la piragua. Mitos y leyendas (la Llorona Loca) Territorio musical. Gastronoma: Pescado Bocachico, Pltano, Corozo, viuda de pescado.

Actividades Productivas

Valores

Piscicultura, ecoturismo, agroindustria, ganadera, explotacin minera, artesanas en tarulla y estera, maz, comercio y servicios (hoteles, panaderas, almacenes de ropa, ferreteras, estaciones de servicio de gasolina, drogueras) Alegra, hospitalidad, orgullo por su regin, descomplicado, amable, abierto al dilogo, Valor de la palabra, pacficos, laboriosos, conformistas y pasivos, devocin religiosa. Festival Nacional de La Cumbia en El Banco, Festival Retorno a la Tierra de la
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Actividades

Culturales

Piragua en Chimichagua, Carnaval de Curuman, Fiestas Patronales de Chiriguan, Festival Nacional de la Tambora de Tamalameque, Festival Pedazo de Acorden en El Paso, Festivales religiosos, Festival Nacional de la Leyenda vallenata en Valledupar.

La observacin de esta matriz, origina como resultado, el primer portafolio PRIORIZADO, de atributos naturales y paisajsticos, valores, smbolos y actividades productivas y culturales que refleja el ser o identidad del Complejo Cenagoso de la Zapatosa y que sern los atributos INICIALES para la construccin de identidad y proyeccin de imagen: Smbolos: 1. La Cinaga de Zapatosa y su diversidad: Constituye la cinaga continental ms grande de Colombia. Ocupa 40.000 ha y alberga por lo menos 1.000 millones de metros cbicos de agua. Se destaca por albergar importantes especies de flora y fauna y de explotacin pesquera, entre los cuales sobresale el bocachico, el nicuro y la pacora. 2. Su tradicin y cultura: La regin se caracteriza por la conservacin de sus expresiones artsticas ms autctonas, como el vallenato, las tamboras, las canciones de msicos reconocidos como La Piragua y por la tradicin oral de leyendas, mitos y cuentos. 3. La cumbia: Es gnero musical y folclrico insignia del pas, se baila al son de las tamboras, gaitas, flautas de millo, maracn y guache. Anualmente a mediados del mes de junio, se celebra el Festival Nacional de la Cumbia en el Banco Magdalena. 4. Artesanas en tarulla y esteras: La tarulla es un material vegetal que se acumula en las aguas de las cinagas y el rio Magdalena, su funcin es conservar fresca el agua en las pozas rurales de aguas inmviles, a las que puede cubrir completamente, generando un problema porque puede secar dichos estanques o represas. Para evitar lo anterior, se han unido algunas mujeres de la regin con el fin de elaborar artculos de bisutera y otras artesanas que adems de mitigar el impacto en el medio ambiente (antes se quemaba), pueden contar con una alternativa de ingresos para sostener a sus familias. Valores:

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5. Carcter alegre y amable de su gente: Los habitantes de la regin se caracterizan por su trato social espontaneo sin nfasis en formalismos o convenciones sociales, enfocado al momento presente, ms a la accin que a la reflexin y signado por un fuerte identidad con su territorio expresado por su apego a tradiciones musicales. El complejo cenagoso de la Zapatosa manera singular integra en su tejido social y costumbres la herencia indgena y afro descendiente, otorgando un alto simbolismo cultural al mbito natural de la cinaga y las actividades de pesca. Atractivos Naturales y paisajsticos: 6. La riqueza natural, fauna y flora son objeto de potencial eco turstico para la regin: el turista en la regin puede contemplar la belleza y majestuosidad de las playas de agua dulce, cinagas, ros y playones que hacen parte del conjunto de municipios y corregimientos del territorio, anudado a la riqueza cultural y valores de la regin. Actividades productivas y culturales tradicionales y modernas: 7. Festival de la Cumbia y fiestas de la tambora: Anualmente se celebran festivales de importancia nacional, tales como el Festival Nacional de la Cumbia en el Banco Magdalena, organizado por la fundacin Jos Barros Palomino, y el Festival Nacional de la Tambora y la Guacherna en Tamalameque, celebrado en diciembre. 8. Piscicultura: Segn los resultados del Diagnstico realizado por Adel Metropolitana, se destaca la pesca del bocachico que aporta el 65% del total de la
cuenca, bagre rayado, incurro y mojarra lora (tilapia).

Los anteriores atributos han sido previamente identificados en el Diagnstico Competitivo y de identidad e imagen de la regin, como resultado de la bsqueda de informacin secundaria, realizacin de entrevistas a expertos locales y los resultados de encuestas y sondeos a los habitantes. As mismo, se pueden encontrar en diversos diarios de circulacin regional y nacional, diversas noticias que corroboran el conocimiento de la regin por estos elementos.

2.3.2 Pblico Objetivo

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PBLICO OBJETIVO

Lnea base

informe de Diagnstico Entrevistas, notoriedad competitivo y focus group, de identidad mesas de trabajo

Pblico que Personas Ecoturismo, desean atraer que cuiden la cinaga Que espera encontrar el pblico Necesidades de ese pblico

Ambientalistas, Ecoturismo, ecoturismo inversionistas de industria pesquera (sostenible)

Encuestas web, Observacin directa y focus group externo Ecoturismo

Biodiversidad, naturaleza virgen, Buena atencin, condiciones mnimas de servicios pblicos, msica, disfrutar de la cultura

En este tem se identifica el pblico objetivo, arrojando como resultados: A nivel Interno: inicialmente validar la estrategia con empresarios y operadores de servicios relacionados con la cadena del turismo para impulsar el desarrollo de actividades ecotursticas y la promocin de las festividades locales. A nivel Externo: a. b. c. d. e.

Ecoturistas Backpackers o mochileros con conciencia ambiental Msicos investigadores (turismo cultural) Empresarios de la industria pesquera Ambientalistas
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2.4 2.4.1

RESULTADOS MATRIZ DOS: direccionamiento estratgico de identidad e imagen Requerimientos Previos Lnea base informe de Diagnstico Entrevistas, notoriedad competitivo y focus group, de identidad mesas de trabajo Encuestas web, Observacin directa y focus group externo Las personas no identifican sus atractivos

REQUERIMIENT OS PREVIOS

Construccin de identidad local: Es decir el conocimiento interno de la regin por parte de sus habitantes y un sentido de pertenencia que permita avanzar en la atraccin de otros pblicos. Condiciones competitivas: Dentro de las que se tienen infraestructura, servicios de salud, sofisticacin de empresas y servicios, fortaleza de las instituciones

No reconocen productos representativ os de la regin

Los habitantes locales manifiestan un alto sentido de pertenencia hacia su regin y respeto por la conservacin de sus tradiciones y cultura.

Deterioradas, vas principales, intermunicipa les y veredales sin pavimentar. Necesidades bsicas insatisfechas

No hay Terminal de transporte terrestre, la calidad de las vas principales es deficiente. Deficiencias en la prestacin y calidad de los

Las vas se afectan notoriamente en el invierno, no estn pavimentadas.

Cobertura servicios pblicos inferior al 60% en algunos

Infraestructur a vial y de servicios deficiente. Falta de Problemas de servicios agua potable sanitarios de para el turista o visitante

Infraestructur a vial y de servicios deficiente.

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existentes entre otros

servicios.

municipios.

Servicios Tursticos: calidad y variedad de operadores y servicios tursticos y complementario s tales como estado de vas, conectividad digital, acceso a medios electrnicos de pago, cajeros entre otros.

Escasa presencia de bancos y cajeros. La Infraestructura 14 hospedajes infraestructur hotelera escasa, a hotelera es buena en incipiente, no Curuman. est direccionada La gastronoma a un pblico local no es objetivo sino promocionada. que se muestra Baja cobertura como de Internet abastecimient o para los trabajadores ocasionales o ingenieros. La oferta gastronmica no es muy conocida.

Suficiente en Curuman. Escasa oferta gastronmica. Insuficiente servicio y acceso a Internet.

Deficiente servicio de internet. Servicios para la Presencia de La regin inversin: Agencia de recibe Existencia de una Desarrollo recursos por organizacin Econmico regalas que territorial o un Local pueden

La regin avanza en materia de gestin de recursos de

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sistema del territorio para el apoyo y atraccin de inversiones en la regin

emplearse para mejorar la inversin en infraestructur a y acondicionam iento de los servicios pblicos locales

cooperacin internacional a travs de la gestin de la Adel Zapatosa. Se estn implementando Controles en horarios de circulacin de motos y venta de alcohol para mejorar las condiciones de seguridad en la zona. Corrupcin, dficit fiscal. Deterioro ambiental por explotacin minera, falta de campaas para el cuidado de la cinaga

Voluntad poltica Corrupcin y adelantos realizados: tanto de los actores pblicos como privados para la valoracin del territorio. De igual forma Compromiso para la implementacin de las acciones que se deriven del Plan.

Corrupcin

La evaluacin de este tem, revela que an la zona requiere de un trabajo previo de preparacin para el marketing territorial, debido al escaso conocimiento de los habitantes internos de sus potencialidades, apropiacin de la estrategia, baja cobertura tecnolgica,
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estado de las vas, deterioro ambiental etc, por lo cual no se habla de un plan de marketing territorial sino de unos lineamientos para el plan de marketing, invitando a actores representativos para su puesta en marcha.

2.4.2 Competencia COMPETENCIA Lnea base informe de Diagnstico notoriedad competitivo y de identidad Entrevistas, focus group, mesas de trabajo Valledupar, Mompox Encuestas web, Observacin directa y focus group externo Destinos con playa y mar Destinos internacionales para el ecoturismo con buena infraestructura y bajos costos (Costa Rica)

Turstica directa Turstica indirecta

Sector productivo El anlisis de este tem invita a la reflexin acerca de las posibilidades de los principales competidores, en entrevistas personales y focus group, se revel la preferencia de otros destinos mejor preparados en infraestructura y con precios ms bajos. Resaltaron los precios que ofrecen destinos internacionales cuyos vuelos y hospedajes son menos costosos que los destinos internos en Colombia. Con referencia al turismo y enfocando inicialmente la estrategia de atraccin al mercado regional (habitantes de ciudades capitales cercanas: Valledupar, Santa Marta, Cartagena) as como a la capital del pas. Para estos pblicos la demanda turstica est enfocada a: 1. Destinos de sol y playa 2. Destinos religiosos: Celebraciones religiosas, arquitectura religiosa.
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3. Turismo Deportivo: Aventura y prctica de deportes extremos. Este tipo de turismo permite potenciar la atraccin de turistas internacionales. 4. Ecoturismo: Ecolgico, agroturismo, turismo comunitario. 5. Turismo de negocios: Congresos y convenciones, transacciones comerciales y giras empresariales. 6. Turismo Cultural: Histrico, Gastronmico, Ldico, festivo, costumbres y tradiciones. Este tipo de turismo constituye una opcin clave para la promocin de la regin y atraccin de turistas nacionales. Es por esto que se invita a mirar en la competencia, a potenciales aliados donde mutuamente se promocionen y apoyen. Por esto se sugieren alianzas con el Festival Vallenato, con Mompox y Santa Marta y valerse de la estrategia de mercadeo del departamento del Cesar.

2.5

RESULTADOS MATRIZ TRES: comunicacin interna y externa

PERCEPCIN DE LA ZONA

Lnea base

informe de notoriedad

Diagnstico competitivo y de identidad

Entrevistas, focus group, mesas de trabajo

Elementos Gente, riqueza Tradicin que generan natural, musical y oral orgullo folclor, la cinaga Elementos Infraestructura Deterioro que genera vial, ambiental vergenza conformismo, dirigentes polticos Deterioro ambiental

Cinaga, riqueza ambiental, tradicin musical Deterioro ambiental, extincin de especies, carcter pasivo y conformista

Cinaga, cumbia, biodiversidad

Encuestas web, Observacin directa y focus group externo Cinaga, Biodiversidad

Deterioro ambiental, seguridad, corrupcin

Deterioro ambiental

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Qu dicen los medios de comunicacin acerca de la zona

Noticias sobre hechos medio ambientales y econmicos (preservacin de ecosistema), noticias favorables. Se presentan casos de corrupcin y desgreo administrativo Cumbia, Cinaga Desconocido

Qu le dice el Cancin la nombre Piragua, Zapatosa conflictos de orden pblico, despensa agrcola y ganadera Avances en Csar se materia de marca, marketing Csar territorial Emprende

Expedicin Zapatosa, una aventura de magia y encanto para vivirla de Chimichagua y Universo Mgico, tierra de mitos, historias

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En este aspecto se observa un gran desconocimiento de la zona por parte del pblico externo y una recordacin de la misma cuando se remite a la tradicin musical de canciones como la Piragua del maestro Guillermo Cubillos. Esto la convierte en un lugar de gran potencial para ofrecer una biodiversidad de un ecosistema virgen e inexplorado, bastante atractivo para los ecoturistas, valindose en los mensajes, de la tradicin oral y mitolgica, conocida en el resto del pas. 2.5.1 Medios de comunicacin internos Maravilla Stereo El Piln Panorama Social El informador El Heraldo Vanguardia Liberal- Valledupar Valledupar Noticias Panorama Social Radio magdalena 1420AM El pas vallenato

2.5.2 Medios de comunicacin externos Se menciona a continuacin algunos medios nacionales que pueden ser tiles para la promocin y difusin del territorio: Error! Vnculo no vlido. Error! Vnculo no vlido.

Error! Vnculo no vlido. El equipo de trabajo analiz los resultados del ltimo EGM (Estudio General de Medios), con los cual recopil y sugiri enfocar el plan de medios desde el principio de la estrategia, vinculando como mnimo 3 medios de manera simultnea enfocados hacia los siguientes sectores: Opinin pblica y pblico general: televisin, prensa, radio y vallas
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Enfocar la estrategia hacia diferentes tipos de mensaje 1. Emocionales: televisin, vallas y radio con elementos como canciones, poemas, relatos, testimonios 2. Racionales: prensa, portales web 3. Medios especializados para msicos y ecoturistas Es importante contar con el apoyo permanente de una agencia de publicidad que disee todos los mensajes, con un apoyo permanente en la comunidad y en el presente plan de marketing Utilizar un medio por segmento poblacional 1. Turistas: televisin, prensa, vallas, correos directos, medios inalmbricos 2. Ecoturistas: revistas, prensa, inalmbricos 3. Inversionistas: prensa, medios inalmbricos, ferias, ruedas de negocio 4. Artistas: revistas especializadas, eventos, telemercadeo

2.6

VENTAJA COMPETITIVA DE LA ZONA

La regin de Zapatosa tiene importantes diferenciales con respecto a otras zonas del pas y del mundo, que son reconocidas por sus habitantes y que surgen como resultado de la matriz de diferenciales de la zona, estos diferenciales son los que orientarn el discursos y las piezas de mercadeo y comunicacin que se divulgarn a travs del plan de medios anexo a este documento. Son estos: a. La Cinaga con su biodiversidad b. La cumbia, por ser la cuna de este ritmo que representa e identifica a Colombia y es conocido en todo el mundo c. Su tradicin y cultura: vallenato, piraguas, tamboras, canciones reconocidas, leyendas d. Festival de la Cumbia y fiestas de la tambora e. Artesanas en tarulla y esteras

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Estos elementos hacen de Zapatosa una zona atractiva para el turista y el inversionista, con elementos naturales, culturales y productivos, que o se encuentran en ningn otro lugar del pas, representando un diferencial con poca competencia directa en el mercado 2.7 VOCACIN

Para efectos de la implementacin de un plan que comunique las diferencias competitivas de la zona, se sugiere centrar el discurso en la vocacin elegida para el posicionamiento de marca de la zona, enfatizando todas las piezas comunicativas, discursos de voceros y estrategias de difusin, hacia: La zona como cuna de la Cumbia La cinaga como naturaleza virgen e inexplorada La belleza de la tradicin musical y las leyendas de la regin Despensa pesquera, artesanal y ganadera

Por lo tanto, se sugiere enfocar todos los esfuerzos hacia la atraccin de inversionistas de la industria pesquera, la ganadera y las artesanas Hay un importante nicho de mercado entre el turismo cultural, dirigido a msicos e investigadores y a ambientalistas y observadores de ecosistemas que se debe trabajar como apoyo al presente plan. Sin embargo, se sugiere enfocarse inicialmente en el ecoturismo, con el fin de no dispersar esfuerzos y optimizar recursos, teniendo en cuenta los resultados de la indagacin entre las preferencias de los viajeros e inversionistas 2.8 ELEMENTOS DE ATRACCIN Partir de elementos que ya estn posicionados en el entorno nacional y un poco en el internacional, para desde all jalonar la incorporacin y conocimiento de la zona en potenciales visitantes, turistas e inversionistas; es un factor determinante en el logro de resultados de mercadeo, es por ello que se identifican los siguientes, como los elementos de mayor atractivo, a partir de los cuales se puede comunicar la regin de Zapatosa, como una disculpa o estrategia de seduccin para atraerlos, de modo que una vez se acerquen o manifiesten su intensin de conocer la zona por motivos de inversin o diversin, encuentren un sin nmero de motivos y atractivos que los lleven a tomar la decisin final de compra del producto - territorio. Son estos:
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 Festival de la Cumbia Las piraguas La Cinaga Es apenas obvio y evidente, que en la zona existen muchos otros atractivos de tipo natural, cultural, folclrico, histrico y comercial, que por supuesto debern ser parte de la estrategia de promocin del territorio, sin embargo, son estos los elementos iniciales donde se sugiere enfocarse, de modo tal que no se dispersen esfuerzos en tratar de abarcar mucho desde el punto de vista de comunicacin y divulgacin, y que a partir de su promocin, se llegue a la difusin y posicionamiento de toda la regin. 2.9 OBJETIVOS Y FASES La implementacin de un Plan de Marketing Territorial, tal y como est siendo concebido este, supone la planeacin de estrategias y acciones duraderas en el tiempo que logren el posicionamiento de la zona en el entorno nacional e internacional. Es por esto, que adicional a la implementacin de un plan de endomarketing y uno de marketing externo, se sugiere el diseo de estrategia por fases de accin, con una duracin inicial de 4 aos y unos objetivos claros en cada etapa, as: PRIMER AO: prepararse internamente y disear la estrategia exterma. Comenzar la accin de posicionamiento tanto funcional como competitivo. El funcional se refiere a la difusin de marca, de modo tal que el pblico objetivo y la opinin pblica conozcan esa marca, el competitivo se refiere al elemento diferenciador que jalona la compra de la marca regin. SEGUNDO AO: Reforzar el conocimiento que se ha generado con el posicionamiento de marca en los entornos regional, nacional e internacional, cambiando la percepcin de imagen actual. TERCER Y CUARTO AO: Consolidar la estrategia. Las etapas de accin sugeridas, son las siguientes: 2.9.1 FASE UNO: Planeacin Duracin aproximada: 6 meses Durante el desarrollo de esta fase se pretende consolidar equipos de trabajo, definir el plan a ejecutar y realizar todas las actividades que lleven a la definicin de alianzas, voluntades polticas, consecucin de recursos y planeacin de estrategias que permitan el desarrollo del
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mismo. Y comenzar la etapa de difusin de comunicaciones, para lo cual es necesario elaborar un plan de medios acorde con los objetivos de difusin. 2.9.2 FASE DOS: Preparacin Duracin aproximada: 6 meses Se trata de un periodo de preparacin y formacin interna y de diseo y produccin de material externo que permita contar con todas las herramientas suficientes para la divulgacin de la zona y cambio en la percepcin de la imagen. Continuar con la accin comunicacional. 2.9.3 FASE TRES: Implementacin Duracin aproximada: un ao. Es el periodo de lanzamiento y ejecucin de toda la estrategia y el plan de marketing diseado y preparado durante las fases anteriores, con elementos importantes y transversales de medicin del impacto y evaluacin de resultados. 2.9.4 FASE CUATRO: Consolidacin Duracin aproximada: dos aos Las estrategias implementadas durante la fase tres, debern mantenerse en el tiempo con una importante inversin en materia de difusin y mercadeo, con el fin de mantener la recordacin y sostener la estrategia. Esta etapa es clave en la consolidacin del plan, debido a que una campaa que no se sostenga en el tiempo, puede representar a largo plazo la prdida de esfuerzos y recursos. 2.10 LNEAS ESTRATGICAS Y ACCIONES

2.10.1 FASE UNO: Planeacin Duracin aproximada: 6 meses Conformacin del equipo de trabajo: es necesaria la consolidacin de una entidad bajo la figura de consorcio, asociacin, red entre otras- segn los actores lo decidan; que vele por la ejecucin del plan y que se dedique nica y exclusivamente al posicionamiento de la zona. Este equipo de trabajo, debe estar conformado, como mnimo por: En la Fase Uno: Director (a) o Coordinador (a) general
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Representantes de las diferentes entidades aliadas Para el caso del Norte del Valle, dicha entidad puede ser un Comit PROADEL para la regin, el cual ya se est gestionando, a travs del apoyo de las alcaldas locales y de la Gobernacin del Valle. De la Fase Dos en adelante: Director (a) o Coordinador (a) Representantes de las diferentes entidades aliadas Comunicador (a) investigador (a) Diseador (a) Publicista Web Mster Community Manager

Este equipo de trabajo deber enfocarse en la ejecucin de algunos elementos como: 1. Definicin y planeacin de cronograma y presupuesto especfico para la ejecucin del plan Diseo de estrategias de endomarketing y marketing externo Diseo de plan de formacin para el adecuado conocimiento de la zona entre los actores internos Planeacin de campaa de divulgacin interna y cultura ciudadana: prepararse para ser buenos anfitriones y campaas ambientales para el cuidado y preservacin de los ecosistemas. Delimitacin y diseo de la ruta de la Piragua de Guillermo Cubillos o de estrategias de posicionamiento y ejecucin de la Ruta de Alejo Durn y Guillermo Cubillos, que ya fue diseada por la alcalda de El Paso Identificacin de nichos de mercado y posibilidades de atraccin de inversin Realizacin de lobby poltico que logre la incorporacin del plan dentro de los programas de gobierno de los municipios
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2. 3.

4.

5.

6. 7.

8.

Establecimiento de alianzas y firmas de convenios con entidades de la zona y organismos de cooperacin nacional e internacional Formulacin de proyectos para la cooperacin nacional e internacional Consecucin de patrocinios comerciales Planeacin de participacin en eventos comerciales y ruedas de negocio nacional e internacional Diseo de lnea base de medicin del impacto en la transformacin cultural y en los resultados del plan (plan de investigacin y sistematizacin de la experiencia) Formacin del personal encargado de la ejecucin del plan en materia de promocin territorial Delimitacin de pblicos objetivo Socializacin y presentacin del proyecto en diversos escenarios y a diversos actores clave del desarrollo local, con el fin de comprometer alianzas y afianzar voluntades Definicin de voluntades con sector educativo y artesanal para la implementacin de planes de formacin y produccin de artesanas en tarulla con valor en innovacin y diseo Ejecucin de Plan de medios interno y externo a. Produccin de material POP, videos, spots entre otros en asocio con agencia de publicidad b. Socializar resultados del plan ante la Comisin Regional de Competitividad con el fin de lograr compromisos polticos c. Preparacin y formacin inicial de pirageros para la realizacin de la ruta de la piragua, entre los pescadores o jvenes emprendedores de la regin d. Lobby ante empresas mineras para la confeccin de apoyos como parte de la Responsabilidad Social Empresarial de las mismas e. Gestin de apoyos para el festival de la Cumbia
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9. 10. 11.

12.

13.

14. 15.

16.

17.

f. Contacto con agencias de turismo e implementacin de plan de Aviatur para la zona g. Alianzas con el festival vallenato h. Articulacin al plan de turismo departamental 2.10.2 FASE DOS: Preparacin Duracin aproximada: 6 meses ENDOMARKETING 1. Socializacin del proyecto y el plan entre los diferentes pblicos internos: lideres, empresarios, jvenes, guas, legitimadores de opinin, mineras 2. Incidencia en actividades de limpieza y sostenimiento de la Cinaga como convites comunitarios 3. Plan de formacin para actores clave en la implementacin del plan: jvenes productores, legitimadores de opinin, lderes - entre otros -, que garantice el conocimiento interno de la zona y sus potencialidades, y formacin de competencias en materia de servicio, estndares de calidad en el sector turstico y productivo y preparacin de productores para el cumplimiento de lineamientos de calidad 4. Preparacin de hostales y albergues familiares que respondan a las necesidades de ecoturistas y mochileros 5. Incidencia poltica para la ejecucin de proyectos que pretenden mejorar las condiciones de infraestructura vial de la zona, cobertura tecnolgica, cobertura en servicios pblicos, servicios sanitarios para turistas 6. Consolidacin de cooperativa artesanal que vele por la regulacin de precios, consecucin de negocios conjuntos, programa de formacin entre otros. 7. Preparacin de sectores productivos para dar respuesta a los requerimientos del mercado internacional 8. Conformacin de grupos de divulgacin encargados de activar estrategias de voz a voz y activar mecanismos como redes sociales, con el fin de comunicar el discurso definido, a los grupos objetivo establecidos
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9. Concurso gastronmico con el fin de recatar la gastronoma tradicional y consolidar el plato tpico para la regin, en alianza con importantes chefs como Leonor Espinoza o escuelas de gastronoma e investigacin gastronmica, con platos fundamentados en los pescados de la regin 10. Viajes de familiarizacin para personas de la zona: tour para actores claves del desarrollo en la Expedicin Zapatosa, miembros de grupos de divulgacin y lderes de la regin. Que sean ellos los primeros conocedores de lo que se va a divulgar 11. Campaa meditica interna: valindose de los medios, espacios y momentos de comunicacin propios de la regin, en la que se invite a la preparacin interna de la zona y donde se divulguen de manera emocional y reiterativa, los mensajes concertados para la divulgacin de la zona 12. Diseo de software y metodologa de investigacin, que permita realizar una correcta medicin del impacto de lo ejecutado y sistematizar el proceso como experiencia a replicar en espacios acadmicos y generar publicaciones que plasmen los logros y aprendizajes de la experiencia 13. Creacin de puntos de informacin turstica y econmica en la zona en asocio con cajas de compensacin familiar y alcaldas, donde adicionalmente se vendan productos artesanales 14. Consolidacin de alianzas para la comercializacin y distribucin de pescados y artesanas en zonas cercanas inicialmente y en otras regiones posteriormente 15. Adecuacin de talleres artesanales 16. Ejecucin de estrategias de asociatividad en la industria pesquera, involucrando tecnologa e innovacin en los procesos productivos (cuartos fros, capacitacin, cualificacin de procesos). 17. Invitar a los pescadores para que inviten a los turistas a hacer las faenas y despertar en ellos el inters para que participen en el proceso. 18. Crear un directorio o base de datos, basndose en el Plan de Medios previamente diseado, de organizaciones y entidades de comunicacin para invitarlos a la regin y hacer programas de comunicacin de los potenciales y atributos naturales de la zona.
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MERCADEO EXTERNO 1. Diseo y produccin de material audiovisual y POP de promocin turstica y econmica como videos, brochure, volantes, testimoniales, postales, souvenirs, camisetas, sombrillas - entre otros 2. Diseo de stand adaptable a la participacin en varios tipos de eventos que permita estar en lugares amplios y en lugares pequeos con un importante impacto visual y generacin de experiencias para el visitante, que o sea nicamente informativo sino que en l el visitante pueda probar algo de lo que ofrece la zona al visitante, turista e inversionista 3. Diseo de vallas y avisos 4. Diseo de sealizacin, infogrficos y mapas 5. Planeacin plan de medios que vincule 3 tipos de medios al tiempo con mensajes emocionales para radio y tv y racionales para prensa, web y redes sociales 6. Formacin y entrenamiento de 3 tipos de voceros entre lderes representativos y reconocidos de la zona: tursticos, empresariales y artsticos 7. Definicin de discursos 8. Difusin de la estrategia entre lderes de opinin del pas para lograr la publicacin de contenidos de la zona en medios del pas que motiven la opinin pblica 9. Creacin de pgina web 10. Creacin de portales en redes sociales como Facebook, Twitter,Youtube entre otros con generacin de hashtags o conceptos clave del discurso 11. Lobby para invitar a documentalistas y productores de cine, a realizar pelculas y documentales en la regin 12. Produccin de banco de imgenes y videos con fotgrafos y camargrafos profesionales
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13. Diseo de Plan de promocin y medios el Festival Nacional de la Cumbia 14. Publicacin de informacin en lugares clave como guas tursticas del pas Adems, en esta fase los actores locales ms representativos de la regin, asumen a travs de un Acuerdo de Voluntades, los siguientes compromisos: 1. Apropiar, difundir y actualizar el Diagnstico de Competitividad, Identidad e Imagen desarrollado para el Complejo Cenagoso de la Zapatosa, como una herramienta de fortalecimiento y promocin de la identidad e imagen local. 2. Promover la inclusin de los lineamientos derivados del Plan de Marketing en los Planes de Desarrollo Departamentales y municipales. 3. Dar cumplimiento al Plan de Medios para la difusin de la imagen visual de marca regin como factor clave para la construccin de identidad e imagen local. 4. Alinear las estrategias de comunicacin institucional con los lineamientos de identidad e imagen del territorio que son el resultado de este proceso. 5. Conformar una mesa de Marketing Territorial que agrupa a los sectores pblicos y privados para que apoyen tcnica y financieramente la implementacin de las estrategias del Plan de Marketing, y que estar bajo la administracin de la ADEL ZAPATOSA y las Gobernaciones del Cesar y del Magdalena. 6. En el marco de esta mesa de Marketing Territorial, adherir otras entidades e instituciones para que asuman los compromisos de este Pacto Territorial y de esta forma la estrategia de Marketing Territorial sea implementada por todos los actores del territorio. 7. Las mesas de Marketing Territorial instaladas adaptarn de manera concertada las modificaciones o ampliacin de estos compromisos, si los considera necesarios. 2.10.3 FASE TRES: Implementacin Duracin aproximada: un ao. ENDOMARKETING 1. Continuacin del plan de formacin interna para actores claves del desarrollo y grupos de difusin 2. Charlas, conferencias y participacin en simposios y eventos acadmicos con la socializacin de la experiencia
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3. Lanzamiento interno del plan y la estrategia de difusin: evento de gran magnitud para le pblico interno 4. Ejecucin de plan de medios en medios internos 5. Agendas de medios y ruedas de prensa para logro de free press en medios internos 6. Promocin y venta de material POP entre habitantes de la zona en puntos de informacin turstica y econmica y en eventos y actividades de relaciones pblicas 7. Estrategia de activacin de voz a voz 8. Implementacin de metodologa de investigacin diseada durante la fase previa 9. Ejecucin de obras de mejoramiento de infraestructura vial intermunicipal y recuperacin ambiental 10. Implementacin de la campaa de formacin en cultura ciudadana con el apoyo de autoridades y la ciudadana 11. Incorporacin del plato tpico elegido en el concurso, en los restaurantes de la zona 12. Mejoramiento de servicios para empleados de mineras procedentes de otras zonas 13. Crear en las redes sociales grupos de promocin de la marca regin a partir de una convocatoria con los jvenes de la regin. 14. Direccionar las pginas web de las alcaldas locales con las redes sociales de promocin de la marca regin que se creen.

MERCADEO EXTERNO 1. Ejecucin de plan de medios en medios nacionales y regionales

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2. Actualizacin permanente de pgina web y redes sociales con noticias, concursos, invitaciones, videos, testimoniales, mensajes de participacin, logros - entre otros 3. Participacin de clster y sectores productivos en misiones comerciales 4. Participacin del sector productivo en ruedas de negocio nacionales y al menos una internacional 5. Participacin en eventos acadmicos nacionales y al menos uno internacional, con ponencias sobre la experiencia ejecutada en la zona 6. Realizacin de al menos 1 fam tryp o viajes de familiarizacin durante cada ao, donde se invite a potenciales inversionistas a conocer la zona 7. Realizacin de 1 fam tryp anual para periodistas tursticos del pas, que garantice la publicacin de contenidos en medios nacionales y medios especializados en turismo 8. Viaje de voceros designados al exterior, con el fin de conseguir hermanamientos entre regiones y lugares de la zona, con otros territorios similares en otros pases 9. Agenda de medios con voceros designados, en Bogot, para la promocin y divulgacin del Festival Nacional de la Cumbia 10. Invitacin con pago de gastos de traslado y sostenimiento, a periodistas nacionales y al menos uno internacional al Festival Nacional de la Cumbia 11. Ejecucin plan de medios del Festival Nacional de la Cumbia 12. Distribucin de material POP y material informativo en lugares clave como cmaras de comercio del pas, hospedajes de zonas como Mompox, Valledupar, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, hoteles de Cali, Bogot y Medelln, clubes familiares y centros recreativos 13. Evento de lanzamiento de marga regin para empresarios y periodistas nacionales en Bogot

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14. Articular la marca regin con las estrategias de comunicacin y difusin del Festival Nacional de la Leyenda Vallenata.

2.10.4 FASE CUATRO: Consolidacin Duracin aproximada: dos aos Se trata de continuar en el tiempo, con variaciones definidas segn la evaluacin y medicin del impacto obtenida del proceso de investigacin, con las estrategias de promocin externa y preparacin interna.

2.11 PRESUPUESTO El presente presupuesto constituye un punto de partida y valores netos e ideales en la ejecucin de acciones, todos estos valores pueden variar segn se logren articulaciones, alianzas, negociaciones, cooperacin, canjes entre otros

PRESUPUESTO PLAN DE MARKETING TERRITORIAL ZAPATOSA PUNTO DE PARTIDA FASE UNO VALOR RUBRO UNITARIO CANTIDAD TOTAL EQUIPO DE TRABAJO Director $ 3.000.000 6 $ 18.000.000 ADMINISTRATIVOS Arriendo $ 250.000 6 $ 1.500.000 servicios pblicos $ 200.000 6 $ 1.200.000 Impuestos $ 600.000 6 $ 3.600.000 gastos de representacin $ 150.000 6 $ 900.000 caja menor $ 150.000 6 $ 900.000 Transporte $ 700.000 6 $ 4.200.000 agencia de publicidad $ 5.000.000 6 $ 30.000.000 agencia de comunicaciones $ 4.000.000 6 $ 24.000.000
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participacin en ferias plan de medios TOTAL FASE UNO FASE DOS EQUIPO DE TRABAJO Director comunicador investigador Diseador Publicista web master - community manager ADMINISTRATIVOS Arriendo servicios pblicos Impuestos gastos de representacin caja menor Transporte LOGISTICA reuniones de socializacin pblico interno plan de formacin actores clave personal de apoyo en preparacin turstica

$ 8.500.000

$ 8.500.000 $ 92.800.000

$ 3.000.000 $ 1.500.000 $ 1.500.000 $ 1.500.000 $ 800.000 $ 250.000 $ 200.000 $ 600.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 700.000

6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6

$ 18.000.000 $ 9.000.000 $ 9.000.000 $ 9.000.000 $ 4.800.000 $ 1.500.000 $ 1.200.000 $ 3.600.000 $ 900.000 $ 900.000 $ 4.200.000 $0

$ 150.000 $ 500.000 $ 400.000

6 25 6

$ 900.000 $ 12.500.000 $ 2.400.000

reuniones con sector productivos $ 150.000 gastos operativos grupo de difusin $ 450.000 material promocional concurso gastronmico $ 1.000.000 premio concurso $ 4.000.000

6 6 1 1

$ 900.000 $ 2.700.000 $ 1.000.000 $ 4.000.000

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gastronmico viajes de familiarizacin para pblico interno definicin de investigacin y software reuniones asociatividad creacin puntos de informacin turstica personal de atencin en puntos de atencin turstica produccin de video Brochure participacin en ferias material impreso Postales spot de radio stand participacin en ferias entrenamiento de voceros pagina web Fotografas TOTAL FASE DOS FASE TRES EQUIPO DE TRABAJO Director comunicador investigador Diseador Publicista web master - community manager ADMINISTRATIVOS Arriendo

$ 250.000 $ 3.500.000 $ 150.000 $ 20.000.000

40 1 6 3

$ 10.000.000 $ 3.500.000 $ 900.000 $ 60.000.000

$ 800.000 $ 20.000.000 $ 1.900 $ 8.500.000 $ 2.500 $ 180 $ 3.000.000 $ 4.500.000 $ 800.000 $ 4.500.000 $ 4.500.000

18 1 3000 2 3000 3000 1 1 3 1 1

$ 14.400.000 $ 20.000.000 $ 5.700.000 $ 17.000.000 $ 7.500.000 $ 540.000 $ 3.000.000 $ 4.500.000 $ 2.400.000 $ 4.500.000 $ 4.500.000 $ 244.940.000

$ 3.000.000 $ 1.500.000 $ 1.500.000 $ 1.500.000 $ 800.000 $ 250.000

12 12 12 12 12 12

$ 36.000.000 $ 18.000.000 $ 18.000.000 $ 18.000.000 $ 9.600.000 $ 3.000.000

39

servicios pblicos Impuestos gastos de representacin caja menor Transporte LOGISTICOS plan de formacin actores clave viajes a charlas y conferencias evento de lanzamiento interno plan de medios internos agendas de medios campaa interna plan de medios externos vayas y avisos misiones comerciales viajes internacionales fam tryp empresarios fam tryp periodistas viajes voceros agenda nacional plan de medios eventos participacin en ferias viajes internacionales voceros cubrimiento periodistas nacionales eventos cubrimiento periodistas internacionales eventos distribucin material evento lanzamiento TOTAL FASE TRES FASE CUATRO

$ 200.000 $ 600.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 700.000

12 12 12 12 12

$ 2.400.000 $ 7.200.000 $ 1.800.000 $ 1.800.000 $ 8.400.000

$ 500.000 $ 1.200.000 $ 12.000.000 $ 350.000

25 1 1 3

$ 12.500.000 $ 1.200.000 $ 12.000.000 $ 1.050.000 $0 $0 $0 $ 70.000.000 $ 24.000.000 $ 20.000.000 $ 12.500.000 $ 5.000.000 $ 100.000.000 $ 17.000.000 $ 12.000.000 $ 12.000.000 $ 24.000.000 $ 9.600.000 $ 20.000.000 $ 477.050.000

$ 35.000.000 $ 12.000.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 5.000.000 $ 8.500.000 $ 12.000.000 $ 4.000.000 $ 12.000.000 $ 8.000 $ 20.000.000

2 2 8 5 2 20 2 1 3 2 1200 1

40

EQUIPO DE TRABAJO Director comunicador investigador Diseador Publicista web master - community manager ADMINISTRATIVOS Arriendo servicios pblicos Impuestos gastos de representacin caja menor Transporte LOGISTICOS plan de formacin actores clave viajes a charlas y conferencias plan de medios internos agendas de medios campaa interna plan de medios externos vayas y avisos misiones comerciales viajes internacionales fam tryp empresarios fam tryp periodistas viajes voceros agenda nacional participacin en ferias plan de medios eventos viajes internacionales voceros

$ 3.000.000 $ 1.500.000 $ 1.500.000 $ 1.500.000 $ 800.000 $ 250.000 $ 200.000 $ 600.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 700.000

24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24

$ 72.000.000 $ 36.000.000 $ 36.000.000 $ 36.000.000 $ 19.200.000 $ 6.000.000 $ 4.800.000 $ 14.400.000 $ 3.600.000 $ 3.600.000 $ 16.800.000

$ 500.000 $ 1.200.000 $ 350.000

25 3 3

$ 12.500.000 $ 3.600.000 $0 $ 1.050.000 $0 $0 $0 $ 70.000.000 $ 24.000.000 $ 25.000.000 $ 25.000.000 $ 10.000.000 $ 34.000.000 $ 100.000.000 $ 24.000.000
41

$ 35.000.000 $ 12.000.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 8.500.000 $ 5.000.000 $ 12.000.000

2 2 10 10 4 4 20 2

cubrimiento periodistas nacionales eventos $ 4.000.000 cubrimiento periodistas internacionales eventos $ 12.000.000 distribucin material $ 8.000 TOTAL FASE CUATRO TOTAL PRESUPUESTO A 4 AOS

4 2 2400

$ 16.000.000 $ 24.000.000 $ 19.200.000 $ 636.750.000 $ 1.451.540.000

IMAGEN VISUAL MARCA TERRITORIAL

La globalizacin y la ampliacin de la competencia mundial, han reestructurado los fundamentos econmicos y sociales revalorizando lo local, facilitando la evolucin de las herramientas de comunicacin y propiciando una nueva etapa del marketing sustentado en los territorios. Las regiones deben gestionarse con criterios similares a los de las empresas, deben asumir riesgos, promover iniciativas e innovar. Segn el Plan de Marketing Territorial de Santander, desarrollado por la Adel Metropolitana, los Territorios perciben que el BRANDING (Construccin de marca) es una poderosa herramienta que les ayuda a incrementar el turismo y el comercio, atraer inversiones y aumentar su presencia y reputacin cultural y poltica. El marketing territorial es una estrategia encaminada a disear acciones para la promocin econmica de un territorio como parte importante de una estrategia de desarrollo local, concebido para articular y gestionar un proceso complejo e integral de comunicacin de ideas y mensajes que contribuyan a viabilizar y optimizar el desarrollo competitivo de una regin. Para esto cada regin se proyecta y visibiliza con razones claras de preferencia para visita e inversin, posicionando la zona con los elementos culturales que la representan e identifican, generando ingresos adecuados para el sostenimiento de la actividad y el mejoramiento de la zona.

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Un plan de marketing territorial es sostenible en la medida que exista la participacin activa de todos los actores, pblicos, privados y comunitarios, cada uno con actividades especficas que permitan su buen desarrollo. Prueba de ello, son las numerosas experiencias alrededor del mundo que han demostrado como los territorios, pueden enfrentar las crisis globales a partir de la construccin colectiva y desarrollo de denominaciones de origen y marcas territoriales, las cuales son usadas como agregaciones de valor que poseen los productos para su comercio. Por lo tanto, la Marca Territorial se puede considerar como parte integral de una estrategia de Marketing territorial, vinculada a la imagen que proyecta a la regin a nivel nacional e internacional para alcanzar un posicionamiento estratgico, contribuyendo marcadamente a la delimitacin del perfil competitivo. La Marca Territorial se sustenta en la imagen, la cual es una representacin mental de una regin, un perfil estructural de atributos que define un territorio en sus diferentes dimensiones, es vender el territorio desde un plano comunicativo que se concentra en la definicin, formacin y potenciacin de la identidad e imagen corporativa del territorio, para satisfacer las necesidades de residentes, turistas e inversionistas y contribuir al mejoramientos de la calidad de vida al mismo tiempo. Lo anterior, es parte de las diferencias del territorio en cuanto a actividades econmicas predominantes, cultura, historia, ecosistemas, entre otros aspectos. 3.1 DELIMITACIN El presente documento define las lneas de accin y el manual de imagen con las polticas de uso de la Marca Regin. Para el territorio se presentan dos propuestas: una de endomarketing y otra de marketing externo. El trabajo de endomarketing o mercadeo interno es importante para la visin que el territorio tiene sobre si mismo, mejoramiento de las condiciones mnimas para atraer turistas e inversionistas y mejorar entre los habitantes de la zona, el conocimiento que tienen de su propia cultura, sus races, aspectos geogrficos que la hacen atractiva, diferenciales con respecto a otras zonas, conocimiento de las estrategias a implementar y discursos definidos para la proyeccin del territorio. El Endomarketing se enfoca hacia la preparacin interna de la zona para recibir al turista e inversionista, el conocimiento del sector y sus potencialidades, estrategias de lobby poltico que comprometan al sector gubernamental con una importante inversin en promocin de la zona, las estrategias de articulacin intersectorial, y el fortalecimiento y creacin de clusters productivos.
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Para el mercadeo externo se invita a organizar grupos segn potencialidades que adelanten acciones de capacitacin en mercadeo y mercadeo del turismo y del territorio, inicialmente con funcionarios de las autoridades de los municipios de la regin, y simultneamente, lderes y legitimadores que posteriormente sean facilitadores de los dems, sosteniendo estos programas en el tiempo, sin suspenderlos para mantener el inters de todos y proyectar estrategias que tengan resultados a mediano y largo plazo. Para el logro de los objetivos del mercadeo externo, se invita a conformar grupos de divulgacin por reas, generando una clara conciencia de lo que es y puede divulgarse, elementos de atraccin y sostenimiento del turismo y de los inversionistas. Adems, se invita a determinar las reas de accin inicial, sumando las dems a medida que se van obteniendo logros, complementando las acciones sin suspender las actividades. Otras acciones importantes se refieren a la vinculacin de los medios de comunicacin nacionales seleccionados para free press o divulgacin gratuita a travs de crnicas, noticias positivas, reportajes y entrevistas en los medios de divulgacin y posterior uso de ellos en las actividades comunicacionales de estimulacin, segn el plan de medios que se propone; implementacin del plan de medios en medios nacionales y regionales y el anlisis comparativo de otras zonas y sus estrategias de mercadeo territorial. 4 PLAN DE MEDIOS

Se entrega documento anexo con el Plan de Medios.

IMAGEN VISUAL DE MARCA (Manual de Imagen)

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La imagen describe los principales elementos diferenciadores de la regin, haciendo alusin a su riqueza cultural y natural. Se emplea una ilustracin hecha a mano de una Tambora navegando la cinaga en una Piragua, lo cual refuerza el slogan Universo Mgico de cumbia, tamboras y piraguas. Estos elementos tambin complementan la imagen que se quiere comunicar de la regin a partir de su potencial artstico y conservacin de lo autctono.

CONCLUSIONES Tomando como referencia el diagnstico de Competitividad y de identidad e imagen, realizado por la Adel Metropolitana, se han identificado los aspectos potenciales de capacidad endgena que tiene el Complejo Cenagoso de la Zapatosa, a saber, sus atributos naturales y paisajsticos, sus principales actividades productivas, su actividad artstica y cultural, sus ventajas competitivas y sus smbolos, valores y notoriedad e imagen como territorio. El Plan de Marketing tiene en cuenta adems, los resultados de las mesas regionales, grupos focales, entrevistas y encuestas web que permitieron validad como elementos de punto de partida para la implementacin de la estrategia de posicionamiento los siguientes atributos diferenciales: A partir de estos elementos se han definido las lneas de accin para la puesta en marcha del Plan, a travs del desarrollo de 4 fases: Planeacin, preparacin, Implementacin y consolidacin. Para cada fase se han definido un conjunto de acciones de endomarketing y marketing externo para potenciar la identidad de los habitantes de la zona Complejo Cenagoso de la Zapatosa, y optimizar la imagen de la
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regin en un horizonte de 4 aos, mediante la actuacin coordinada de actores estratgicos de los sectores pblico, privado y social, a travs de la firma de un Pacto Territorial. El Plan incluye los criterios de comunicacin en medios internos y externos y de diseo de la identidad visual del Complejo Cenagoso de la Zapatosa, as como las pautas de financiacin de ejecucin de cada etapa, para la realizacin del Plan de Marketing. El proceso requiere de la activa participacin de la comunidad local y del liderazgo y apropiacin del sector pblico para su consolidacin y la creacin de condiciones acordes a las necesidades competitivas de la regin. La sostenibilidad del Plan, en este sentido, debe ser COMPROMISO DE TODOS y estas en constante seguimiento y evaluacin del cumplimiento de las acciones diseadas en el presente Plan. Mayor informacin disponible en la pgina web: www.adel.org.co

ANEXOS

- PRESENTACIN - EVOLUCIN DEL LOGO Y SLOGAN - SISTEMATIZACIN DE ENTREVISTAS - ACTAS DE REUNIN - PUBLICACIONES EN REDES SOCIALES

A continuacin se muestran los complementos usados para el desarrollo del plan de marketing territorial: las presentaciones de la propuesta inicial para cada territorio, la sistematizacin de las entrevistas a expertos, focus group locales y externo y la evolucin de los logos y slogan de cada regin. PRESENTACIONES
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Diapositivas de la presentacin de avances del plan de marketing territorial.

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 LOGOS El proceso de evolucin de la imagen grfica de la marca, se inici una vez concluido el diagnstico territorial, la lnea base y el estudio de notoriedad.

Inicialmente, el equipo de trabajo del proyecto, fundamentado en la observacin y anlisis de resultados de las matrices, identific algunos elementos grficos que podan ser identitarios de la regin. Al encontrar entre sus principales diferenciales y motivo de orgullo la cinaga, la Serrana y sus paisajes, se parti de una propuesta que respondiera a esos elementos visuales. Este es el primer acercamiento a lo que sera la imagen territorial:

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Al analizar estas propuestas iniciales, el equipo aprueba la imagen que incluye trazos a manos por referirse al sector artesanal y el slogan donde se habla de piraguas y tamboras, por ser un gran diferencial de la zona; pero sugiere adicionarle a ese slogan funcional, un slogan posicionador como La Gracia de la Naturaleza concepto que se extrae en lluvia de ideas entre los integrantes del equipo de trabajo. En este sentido, y respondiendo a esos nuevos lineamientos, el diseador elabora estas propuestas:

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Esta nueva imagen con los slogan son socializados con personal de CISP, quienes solicitan la abolicin del slogan La Gracia de la Naturaleza y sugieren modificar la palabra regin por algo que agrupe el concepto del mensaje abolido. Es por ello que se propone hablar del
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universo mgico de piraguas y tamboras, fundamentados en las propuestas ya existentes en la zona. Se solicita simplificar la imagen valindose ms de los trazos manuales y el resultado de esa modificacin, fue este:

Esta imagen fue socializada en el focus group de Medelln, resultando mal evaluada por los asistentes, quienes argumentaron que la imagen de agua, montaas y sol, no representaba ningn diferencial con ninguna otra regin, pues prcticamente en todas las regiones Colombiana existen estos elementos. Por este motivo se pens en una nueva propuesta que vinculara los diferenciales: piraguas, tamboras y la Cinaga, obteniendo como resultado del proceso creativo, esta nueva imagen de marca:

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Luego de esta modificacin, la imagen fue puesta a consideracin de la comunidad de la zona, en el taller de verificacin de la misma, donde en general gust, pero se solicitaron cambios importantes como: mejorar la piragua, pues esta era una embarcacin cualquiera y no una piragua verdadera, cambiar el tipo de letra del slogan, agregar Leyendas al slogan, dejar una sola tambora y en posicin horizontal como realmente se usa y cambiar los colores por los de la bandera colombiana. El resultado de estas modificaciones, es la imagen que se propone como definitiva:

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ENTREVISTAS

ENTREVISTADORES: Angelica Liliana Silva Maria Camila Vlez LUGAR: Complejo Zapatosa - Curuman cenagoso FECHA: Octubre 9 de 2011 CARGO: Quiroz Abogado. Ex alcalde Curuman. EMAIL: N:1 TELFONO:

NOMBRE: INVITADOS: Nstor Moreno Habitantes:

R/ Laboriosos, sector deprimido, luchadores. Problemas de la regin: R/ Desempleo en general que genera violencia. Problemas ambientales, degradacin de la regin. No hay seguridad ni comodidades. PREGUNTAS GUA: Productos: R/ Carbn (Jajua y Chiriguan) Ya no hay pesca, se acab la agricultura, la ganadera creci un poco. Solo quieren ser operarios para trabajar en las minas. Cultura: R/ Departamento negro, mestizo, afrodecendencia. Se han olvidado aspectos sociales y antropolgicos. Tambora: se refleja ms a la diversin que socioculturamente, el folklor se ha tomado de una forma comercial (solo cuando viene el presidente). OBSERVACIONES Revisar la investigacin que realiz la UNAL que es muy completa, la cinaga esta sobrediagnosticada.

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ENTREVISTADORES: Angelica Liliana Silva Maria Camila Vlez LUGAR: Complejo Zapatosa - Saloa cenagoso FECHA: Octubre 9 de 2011 CARGO: San Historiador. Profesor Chimichagua en EMAIL: N:2 TELFONO:

NOMBRE: INVITADOS: Balmes Gregorio Habitantes:

R/ Pacfico, conformista con el diario (pesca), amante del servicio a la gente. Problemas de la regin: R/ Paramilitares de otros territorios vinieron en conquista y hubo que convivir con ellos mucho tiempo Productos: PREGUNTAS GUA: R/ La pesca artesanal no es valorada a nivel nacional. Hasta ahora solo se ha mirado como productora de pesca, adems de ser el alimento local abastece otros lugares, se comercializa en Bogot y Barranquilla entre otros. Historia y cultura: R/ Les espaoles buscaban un tesoro en el fondo de la cinaga. Jimnez de Quesada pas por el Magdalena antes de ir a Bogot. Los Saloas, indgenas Malib que habitaban la regin, eran grandes productores de Oro, el cacique enterr a su hija en un atad de oro. Festivales en toda la zona, la tambora. Tenemos el reemplazo de Tot la Momposina. OBSERVACIONES Zapatosa es llamado a ser eje de inversin, eje de desarrollo. ENTREVISTADORES: Angelica Liliana Silva Maria Camila Vlez LUGAR: Complejo Zapatosa - Saloa cenagoso FECHA: Octubre 9 de 2011 N:3

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NOMBRE: INVITADOS:

CARGO: Comerciante, agricultor.

EMAIL:

TELFONO:

Problemas de la regin: R/ Hace 10 aos uno como que no poda vivir ms, muchas masacres, violencia fra, el que no se fue lo mataron. Productos: PREGUNTAS GUA: R/ El comercio est retenido, yo haca compra / venta de ganado. Ya la regin esta pacfica Hay Proyectos de siembra de palma, se le ve futuro. Arroz, una plaga y se perdi todo. Se sigue produciendo pescado pero ni el tamao ni la calidad son lo mismo. Hay mucha competencia y buen transporte, todos tienen la moto para llevarlo. Antes haba menos habitantes. La cinaga se contamin cuanto explotaron el oleoducto aos atrs. Hay que reforestar las orillas y echar muchas semillas al agua. OBSERVACIONES ENTREVISTADORES: Angelica Liliana Silva Maria Camila Vlez LUGAR: Complejo Zapatosa - Curuman cenagoso FECHA: Octubre 9 de 2011 CARGO: Veterinario zootecnista. Trabaja en gestin cultural EMAIL: N:4 TELFONO:

NOMBRE: Andrs Camacho INVITADOS:

Habitantes: PREGUNTAS GUA: R/ Influencia afro e indgena Problemas de la regin:

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R/ Para recibir turismo an no est preparado, primero hay que desarrollar las regiones. Hay un descuido total de los polticos. No hay comunicacin gobierno ciudadana. Impacto del neo liberalismo, poltica globalizante envolvente. En manos de los poderosos. Productos: R/ Ya no se vive solo de la pesca. Curuman marcha sola, con comercio y los campesinos. La ganadera est acabada. Cultura: R/ Influencia afro e indgena. Hay un gran potencial en trminos de cultura pero hace falta todo, como la elaboracin de un inventario cultural. Falta articulacin. OBSERVACIONES Hay que capacitar a la comunidad para reactivar la cinaga de Zapatosa y la cinaga de San Sebastin. Navegacin comercial se debe rescatar para mover la economa. Llegar a las comunidades, hablar con la gente, que sean los protagonistas, que los dineros que se invierten les lleguen, involucrarlos para logar sentido de pertenencia.En los 80 regres y me dediqu a la cultura, la tradicin oral. FOCUS GROUP

MODERADOR: Maria Camila Vlez LUGAR: Complejo Zapatosa - Curuman INVITADOS: cenagoso FECHA: Octubre 10 de 2011 CARGO: EMAIL: FOCUS GROUP N.1 TELFONO:

NOMBRE:

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Visitantes de la zona: Negociantes, hoy en da no hay afluencia de visitantes. No existe esa riqueza. Visitantes de paso, Curuman est en la mitad de la carretera principal Bogot- Santa Marta y paran a dormir. Nos gustara que vinieran Ecoturistas que protejan la cinaga que es un ecosistema muy frgil. Por ejemplo de Bogot, Bucaramanga, hasta gringos pero ms importante que la procedencia, es la caracterstica propia del turista, que tenga conciencia ecolgica, venga de donde venga. Si no lo hacemos de una forma adecuada se deteriora an ms el territorio. Atractivos: Hay una cinaga con un poco de agua ah. Hoy es una gran belleza natural que est sin explotar. Aqu no hay ni un monumento que visitar. Para la serrana se ve monte. DESARROLLO Atractivos naturales, pesca artesanal a campo abierto. Alojamiento: Existen muchos hoteles de buena calidad en Curuman. En las otras localidades no hay donde quedarse. Potencial para cabaa en una de las islas de la cinaga que cuesta 130 mil pesos el da. Solo si lo llaman. En el ao la alquilan 4 o 5 veces. Gastronoma: Bocachico En Chimichagua El Gordo Sal. En el Banco, Nstor el de la Catedral el mejor sancocho de pescao y el mejor bagre frito Para llevar: Pailitas: cuadros en madera tallados bandas. Antequera: artesanas de tarulla. Chimichagua: esterillas. Nada de esto se encuentra en Curuman Cultura:
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Fue un palenque y ahora es mitad cachaco mitad costeo Ferias ganaderas Festival de la Cumbia: el Banco, Magdalena. Fiesta de la Tambora, Chimichagua y Tamalameque. Festival de la Piragua: toda la regin. Mitos y tradiciones de la Llorona Loca en Tamalameque. Curuman, museo arqueolgico. Buenas escuelas de nios aprendiendo msica pero no se muestran, solo en pocas de festival, las casas de la cultura de cada pueblo. Rutas: -Tamalameque -Saloa, paseo de observacin de diferentes especies de aves nativas, 50 islas, remansos oleaje, mangle, poblaciones a la orilla de la cinaga, y dormir en Chimichagua, en Pailitas o Curuman. Alquilar la chalupa a un pescador para un paseo, el almuerzo, sancocho de pescado (atenindose a sentarse en una silla mala, y espantar moscas) Te van a consentir, a hacer rer, el calor humano lo puedes tener por seguro. Si quiere ir a un bao no vas a encontrar, tienes que preocuparte. Necesidades: Tenemos que tener la vista de un experto. Falta comprometer con bondades, servicios de calidad. Hay que hacerle promocin y adecuar una estructura. Arreglar las carreteras. No hay quien los lleve. Otros lugares cercanos tienen un papelito y as se hacen conocer. No hay iconos, no est fundamentado. Otros: En Curuman hay buenos servicios, bancos, farmacias, llamadas, cambio de dinero, en las dems localidades, no. No tienen identidad, ni nombre de regin. OBSERVACIONES
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MODERADOR: Carlos Fernando Villa. Gerente Trout & Villa y Tiempo de Mercadeo. Asesor principal de Marketing Territorial Moderador Equipo de Apoyo: Juan Carlos Aristizabal - Maria Camila Vlez - Monica Maria Arango LUGAR: Medelln FECHA: Noviembre 22 de 2011 FOCUS GROUP N.2 EMAIL: TELFONO:

NOMBRE: Miguel Jaramillo

CARGO: periodista, Jefe de Prensa Alcalda de Medelln. Comunicador social

Juan Gonzalo Presidente Acopet. Asociacin Benitez Colombiana de Periodistas de Turismo Estudia gestin de proyectos sostenibles y es periodista. Calos Arango INVITADOS: Jos Administrador de empresas, independiente. Inversionista Administrador, trabaja en nuevos negocios de Cementos Argos en identificacin y consolidacin de mercados. Administrador de empresas. Independiente. Tiene empresa de reciclaje de aceite de cocina Administrador textil, empresa de representaciones del sector textil y sector de lubricantes de Agencia de

Felipe Gonzlez

Felipe Tobn

Oscar Urrea

Adriana graciano Propietaria viajes

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1. Qu puede esperar un turista en Colombia? - An hay mucho temor por visitar el pas. - Sigue habiendo una barrera por la percepcin de seguridad. - Lo primero que se encuentran cuando llegan no es el pas que esperaban, sino uno ms seguro y ms desarrollado de lo que se imaginaban. Eso genera una percepcin positiva en la medida en que hay una expectativa baja. -La seguridad es una premisa bsica que se da por descontada y normalmente haba temor del pas cuando es por primera vez. 2. Qu busca el turista? -Busca esparcimiento, experiencias diferentes a lo que vive cotidianamente. En ese sentido aun Colombia tiene muchas limitaciones. -Hay diferentes preferencias de viaje: el que sale a descansar y no hacer nada, el que sale a conocer cosas histricas como los paseos a Europa o quien viene a Cartagena, o viajes de aventura y ecoturismo que puede ser una mezcla de las dos. -El turismo de quien viene a Colombia, lo llama turismo obligado y quien viene es porque tiene que venir en funcin de negocios o por mdicos, pero sigue siendo ms bien obligada y cuando llegan ac se va formando un turismo de expectativa, de aventura. Ya que estoy all vamos a ver cmo me valido. -No se ha conformado algo realmente, aparte de las pocas entradas que ha hecho el mismo gobierno, no hay un sistema organizado y de unin para hablar de un turismo que puede ser ecolgico. -En trminos generales Colombia se ha convertido en un destino de turismo de experiencia y turismo de salud. -El turista sigue buscando experiencia, el de negocios hay que explotarlo demasiado. -El que viene a Colombia quiere conocer y tener nuevas experiencias. - El turista trata de satisfacer aficiones o gustos no siempre legales. - La gente busca sol y playa. Otros buscan negocios pero un 25%. - El turista buscaba antes descanso, trabajo todo el ao, tengo 15 das para descansar: no quiero hacer nada. EL turismo de hoy es otro: el turista pregunta que hay para hacer aqu? Por eso llega ms cansado. - La gente busca experiencias pero sobretodo garantizar buenos recuerdos,
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DESARROLLO

experiencias positivas. 3. Qu tipos de turistas creen que existen? BACKPACKERS O MOCHILEROS - Con una percepcin distinta al turismo tradicional. -Muy atractiva Colombia para ellos por una razn principal: que no hay turistas de fotos sino un pas virgen que es rico para explorar. - Colombia no tiene sitios atractivos histricamente como los hay en Europa, pero hay unos espacios del tema ecolgico que para el mochilero si es muy interesante. -El mochilero no deja sino gastos /el mochilero es tambin un negocio. - Hay operadores para mochileros como hostales y tours especiales. - Aunque gasten menos en hoteles, gastan ms en ir al parque Arvi, trago, etc. Es un tipo de gasto distinto y la empresa turstica lo est entendiendo. - No se ha aprovechado realmente este sector para crear cadenas y paquetes para ellos. - Viaja con bajo presupuesto como de $ US 30 diarios incluyendo transporte, comida, hospedaje. - Se hospeda en lugares ms baratos pero gasta, hay otros que no gastan casi en nada pues sus estadas son ms largas. - Uno no va a un pas por una experiencia de un tour organizado. -Todos viajan en los mismos aviones, para nosotros es importante el de negocios pero todos estn dentro del circuito turstico. TURISTAS VIAJEROS: - extranjeros que llegaron a Medelln y se enamoraron este pas. Ellos le dan ms valor a la naturaleza que nosotros mismos. TURISTA DE NEGOCIOS: - Turismo de negocios est creciendo. - Lo usan tambin para un poco de placer. -Un grupo de inversionistas pidieron el favor de no tener que venir a Colombia, antes lo haban hecho y no queran volver pues sus referencias es una pelcula que hablaba del peligro de Colombia. - Obligado porque viene en la maana y al medio da se va. No se queda
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gastando nada en turismo. - Algunas personas valoran hasta cierto punto lo que encuentran y se quedan a veces un poco. VIAJEROS ESPECIALIZADOS /RECURRENTES: - Los viajeros son personas que tienen ms experiencia en viajes. - Colombia es un pas ms para viajeros que pueden estar viajando a ms partes, no es un destino para viajeros clsicos. CLSICO: - Viajeros que solo tienen vacaciones una o dos al ao. - El colombiano viaja siempre a San Andrs y Panam - El turismo interno nuestro es altamente conservador, seguimos yendo a la costa y de la costa ac. -Cruzar la frontera nacional nos parece la gran cosa. OTROS: -Para el turismo adulto es importante y en el caso de Medelln est ligado al clster de salud. -El turismo sexual y turismo de drogas, que es necesario entenderlo no para promocionarlo sino para combatirlo. A muchos turistas Colombia no les parece interesante histricamente, lo que les interesa son las mujeres prepago, la droga buena y barata. Tampoco ven la naturaleza como atractiva. - Llega a pasear y decide invertir. - Hay turismo de guerra en zonas como Vietnam llevan a la gente a mostrar como se vive la guerra. EN Medelln existe con turismo que muestra la vida de Pablo Escobar TURISMO ECOLGICO: - El nico sector en el que somos buenos, pues nuestras playas no son como las de Cuba, Jamaica u otros destinos, aunque tengamos san Agustn, no es un Machu Pichu, llevamos a Santa Fe de Antioquia y las iglesias de otros lados son mejores y ms antiguos. - Hay hoteles cinco estrellas en la selva con metrocable, ah van amantes de la naturaleza de primer y segundo nivel.
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- Hay que explotar ms el tema ecolgico. - En lugares como Amazonas se llevan sorpresa por ver la buena dotacin. - Ir a Cao Cristales o a Providencia sale carsimo y es mejor ir a Miami o panam. -El ecoturismo debe cumplir con manejo de desechos, intervencin de la comunidad local, educativo y control o preservacin de ecosistemas frgiles. EL parque Arvi no es eco turstico porque no cumple con esas cosas. - En ecoturismo hay potencial en Orinoqua, Amazona y Choc: el de Golfo de Urab con avistamiento de tortugas y ballenas etc. -El que va a Costa Rica va a ver el desove de tortugas y hace Canopi para ver los rboles. Ese tipo de turista puede venir a Colombia para eso. - En ecologa, el problema es que no se puede llegar a los lugares como la Sierra de la Macarena, Cao Cristales etc. por la guerrilla. Cuando eso se supere vamos a tener unos lugares preciosos y vrgenes. - El campen en Amrica de turismo ecolgico es Costa Rica. Es costoso pero se mantiene lleno, por que no hay guerrilla. - El turismo ecolgico no es nicamente el de aventura, el de aventura de kayac etc que es para jvenes que quieren vivir experiencias. 4. Dnde somos competitivos? - La gente busca destinos con identidad cultural, ah hay potencial como folclor, msica etc. Se puede trabajar. - Potencial ecolgico es muy viable, pero cultural tambin. Cuando hablamos de ecoturismo es muy tcnico, es diferente al rural o al de naturaleza o agroturismo como el del Eje Caferero que no es ecoturismo sino de naturaleza, aventura y rural y de naturaleza. 5. Qu zonas de Colombia son explotables? - Sierra Nevada de Santa Marta, Amazonas, Purac, San Agustn, San Gil, Barichara, Eje Cafetero es muy interesante interna y externamente, Capurgan que tiene costa, selva y caminos ecolgicos. - Problema es que son costossimos - El eje cafetero es muy visitados por nios. - Los extranjeros van a Cartagena, san Andrs. - En Antioquia, las 9 subregiones tienen posibilidades pero no hay
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infraestructura vial ni para recibir turistas excepto el suroeste y el oriente antioqueo. -En Jeric s hay donde, tiene un telefrico. -Hay poca infraestructura hotelera si uno no tiene finca para viajar por Antioquia. -El mercado natural de las subregiones antioqueas sigue siendo el Valle de Aburr, ni Jardn pues desde Medelln se van a Guatap y a Santa fe de Antioquia. Uno como habitante de Medelln se va para Fredonia, pero los otros no, ni nacionales. - Urab tiene cierto potencial, pero le falta, sigue siendo complicado, por tierra es muy difcil y por avin el tiquete es caro y de ah en adelante vienen otras cosas. -Hace 15 o 20 aos mientras Per y ecuador estaban mirando como desarrollaban sus destinos, nosotros nos preocupbamos porque no nos mataran, fueron 20 aos de retraso turstico, pues no era posible. CESAR -Para l Cesar es un destino como ir a la Tomatina o a los encierros de Pamplona, uno va al cesar por el festival vallenato, no ira al Cesar por otro tema. -Vallenatos, el Guatapuri -Interesante Mompox -Le han contado que Mompox no les ha gustado la ciudad, las casa bonitas estaban mal tenidas. Qu es Curuman? - No tiene referentes, les suena a poblacin de vallenato, Que les dice Zapatoza? - En clases de geografa de primaria recuerdan una cinaga pero nada ms. - No les dice nada. - A la de la agencia nunca le han dicho que quieren ir all. Que les dice Tamalameque? -Una cancin - La Llorona Loca. -Las canciones dicen mentiras y si uno va a Tamalameque le pasa. -Carlos vives, una historia.
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- Les gustara ir a muchos lugares de Colombia, pero a ningn lugar de esos se les ha ocurrido -Si hay un Decameron o una gran cadena abre un hotel s se puede llenar. Pueden tener inversionistas para estos lugares? - No ira a una cinaga as sin nada. -Un potencial es el Magdalena con su historia Qu atraera mas para visitar: historia, cultura, comercio? - Comida buena, que tenga buenas referencias. Eso lo hace ir a buscar el sitio. - Importante la infraestructura hotelera. -Cualquier destino necesita: tv, seal de celular e internet. - Seguridad - La historia, buena mitologa, los cuentos de la gente que le hablan de mitos, de lo que ocurri en el lugar. - En lugares como Nuqu o en el Cabo de la Vela no espera una gran infraestrutura, solo una cama y bao limpio. - No pensara en una vacaciones en Vlez, ni Curuman, ni Roldanillo, al parque Tayrona s. LOGOTIPOS CESAR: -Les habla de acorden, msica. -Le gusta porque le hace referencia que ya tiene asociado al Cesar que es el acorden. -El slogan dirigido a un turista no lo entienden, no entrega un mensaje, al turista no le dice nada. - Debe poner Colombia por algn lado, el acorden debe ser mas explcito. ZAPATOSA: -Se le parece a una urbanizacin de Santa Fe de Antioquia, o una unidad en las afueras en Santa Marta. -Muy difcil hacerle creer que Zapatosa es un lugar probable, nunca haban odo ese lugar. - Est descuadrado, le parece muy genrica la ilustracin. - Le parece muy lejos.
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-Piraguas las asocia con Mompox, le parece como un hotel. - La tipologa no puede ser enredada para un lugar que no se conoce. Tiene que ser muy clara. - Solo usar minsculas. -La frase le parece muy larga. -No hay relacin entre la frase y la ilustracin piraguas y tamboras les gusta, pero incorporarlo en la parte grfica, algo sutil, una alegora. -La tipografa debe ser ms clara, la imagen no dice nada, explotar la tambora y la piragua grficamente que es el diferencial. Incorporar el vestido femenino o la vela, pero no el paisaje. - Podra decir: el secreto mejor guardado de Colombia. Lo que no te imaginabas, la cinaga que no sabas que exista. OBSERVACIONES DEBILIDADES Seguridad / orden pblico - No hay confianza, no viajan por temor a un secuestro. - Colombia an sigue siendo un destino no usual, amigos de Europa les decan que en las pginas oficiales de sus pases se invita a las personas a que no visiten a Colombia y si lo van a hacer, miren bien en que zonas est permitido y en cuales no. - Los lugares que interesan para ecoturismo son de difcil acceso y mala infraestructura. Los que tienen infraestructura son de altsimo costo. - La cultura culinaria es muy pobre. FORTALEZAS - El Colombiano es hospitalario. - La gente es abierta al turista y amable con las personas. - Somos competitivos es en el turismo ecolgico y el de negocios. - Hay potencial para la gente que busca destinos con identidad cultural como folclor, msica etc. La diferencia est en cmo se le muestra el lugar al turista, quien lo hace bien logra que la gente se enamore.

MODERADOR: Maria Camila Vlez

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LUGAR: Bogota NOMBRE: INVITADOS: Ren Montero

FECHA: Noviembre 5 de 2011 CARGO: Gerente JAGUARUNDI TRAVEL agencia de viajes Bogot. Eclogo EMAIL: TELFONO:

1.

Qu puede esperar un turista en Colombia? Un lugar fuera de serie. Un destino absolutamente diferente a todos los lugares que ha visitado. Puede esperar un pas mega diverso biolgica, social y culturalmente; esto es: variedad de plantas y animales, paisajes exhuberantes, gente amable, diversidad en culturas, diversidad en creencias, diversidad musical y gastronmica. Puede esperar buenas atenciones en el servicio, gente amable, guas y acompaantes bien capacitados. Viajes poco tradicionales y aventura en el sentido de lo desconocido. 2. Qu busca el turista? Bsicamente busca buenas atenciones, conocer lo que ms se puede, destinos poco concurridos y experiencias positivas inolvidables. 3. Qu tipos de turistas existen? El turista que busca sol y playa y grandes hoteles de cadena, el turista "mochilero" que viaja con poco presupuesto y no necesariamente busca un servicio de calidad sino por lo general muy econmico, aunque en algunas ocasiones puede invertir grandes cantidades de dinero para visitar un destino en particular o hacer una actividad determinada, el turista que quiere conocer y aprender viajando por el territorio en buenos hoteles, y restaurantes, preferiblemente no de cadena pero de muy buena calidad. Todos estos turistas viajan solos, en pareja o en grupos familiares o de amigos. 4. Qu regiones en Colombia buscan para ecoturismo?
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DESARROLLO

Dependiendo del tipo de cliente, por lo general buscan lugares poco visitados pero con una oferta turstica recomendada. Un destino que tenga que ofrecer y que sea evidentemente comentado por otros turistas a travs de las redes y medios que son utilizados para divulgar este tipo de servicios. Los turistas esperan encontrar a la fija lo que estn buscando en un destino determinado. Sea lo que sea.... Comida, artesana, paisaje, una especie de ave especfica, una orqudea florecida... Cualquier cosa, pero que seguro est. OBSERVACIONES MODERADOR: Mnica Maria Arango LUGAR: VALLEDUPAR NOMBRE: FECHA: Diciembre 12 de TALLER FORMULACIN 2011 PLAN DE MARKETING CARGO: EMAIL: TELFONO:

INVITADOS:

Presentacin de los asistentes Presentacin del Equipo de Trabajo de CISP Explicacin de la metodologa de desarrollo del Plan: Anlisis de la informacin, diagnstico, estudio de notoriedad Recoleccin de informacin adicional enfocada al tema de mercadeo territorial Grupo focal en Medelln para medir el potencial turstico de la zona Encuestas Web: redes sociales. DESARROLLO APORTES: La zona no es muy conocida pero genera mucha curiosidad en los potenciales visitantes e inversionistas, por la tradicin musical. Existe un enorme potencial pero no ha sido aprovechado, se requieren las labores propias de preparacin interna orientada a un pblico especfico. Si el Plan no est dentro de un plan de desarrollo, el hecho de que llegue a la comisin regional de competitividad es un hecho para que el Ministerio lo conozca y apoye. Es necesario que le hagan seguimiento al proyecto y se hagan llegar los resultados a la comisin y hacer aval del proyecto.
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Otra de las conclusiones es que la regin no tiene definidos sus atractivos para que el turista se motive a visitarlos, se necesita un atractivo contundente por encima de otros en el pas para que se ofrezcan ventajas comparativas en cuanto a calidad de los productos, precios y atractivos. Del Cesar se tiene como referente del Festival Vallenato y el ro Guatapur, lo que ha posicionado al departamento a nivel nacional. Los participantes se mostraron curiosos frente a la zona y estaran dispuestos a visitarla e invertir, si ofrece garantas de infraestructura y calidad en la oferta. Otro potencial es dar a conocer que en esta regin naci la Cumbia, lo cual es atractivo para turismo internacional. SUGERENCIAS ESTRATEGICAS: Delimitar el pblico objetivo a nicho de mercado que se quiere llegar, con el fin de orientar las estrategias y no dispersar esfuerzos. Disear la Ruta de Guillermo Cubillos, como referente de visita al lugar. Viajar por ella en Piragua y preparar toda la infraestructura para realizarla. Evaluar Cmo se puede promocionar el territorio a travs de la difusin de la actividad minera que tiene importancia en la regin. La cual ha cambiado geogrficamente lo que era naturalmente el territorio y tiene por lo menos 50 aos de explotacin en la regin. Como hago compatible la minera con la defensa del potencial ambiental que se tiene dentro de los valores y fortalezas de la regin. El plan debe incorporar estos elementos, tienen que haber varias puertas de entrada y dar sugerencias a los alcaldes para que en los planes de desarrollo tengan en cuenta que la actividad minera debe ser ms regulada y que no se vea como el enemigo, sino que se hagan unas mesas de trabajo para mejorar la inversin en la regin. Por ejemplo las propagandas que hacen del Cerrejn. En efecto, Drummond quiere cambiar y dar una vuelta a la situacin, olvidando aspectos importantes en la zona, las mayores inversiones se hacen a travs de la minera y de all se ha creado una imagen negativa por lo que representa el carbn pero es necesario dar a conocer tambin las cosas positivas que se han hecho en materia social, ambiental, fortaleza poltica y en los municipios de influencia de la mina. Tener la capacidad para decirle al de afuera que la regin tiene un potencial pisccola, acucola, 4 puertos, mano de obra barata y calificada. Pero tambin lo pblico tiene que garantizar al privado las garantas y condiciones necesarias, tales como vas y servicios pblicos, acceso y comodidad.
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El Plan llega hasta el diseo, pero la implementacin depende de la gestin de apoyos y de otras entidades para que se puedan implementar estas estrategias de promocin. La cinaga con todo su potencial se mostrar en el Plan como un elemento crucial para que las actividades de explotacin respeten el medio ambiente pero no puede garantizar estos cambios. La gerencia de ADEL, aclara que no slo existe un eje de comunicacin dentro del Plan, se establecen varias lneas, el Plan define unos criterios de actuacin pero es realmente en su implementacin donde se tiene que hace runa fuerte inversin y hay que canalizar apoyos para ello. El plan tiene que definir unos posibles cofinanciadores, el Plan entrega un plan de accin con un cuadro de financiacin. Edwin aclara que el tiempo de ejecucin del proyecto es limitado pero se han articulado las acciones y se dejan los insumos para el territorio, donde ADEL Zapatosa ha sido el enclave. Es al menos dejar un compromiso escrito para que se haga un cambio en la regin. Cualquier gerente de las minas van a ver el plan con buenos ojos, ellos tienen la necesidad de que las poblaciones los dejen trabajar. Es importante definir quin ser el responsable de hacer este acercamiento con ellos. Es necesario hacer una socializacin de este plan para que esta propuesta tenga prioridad en las agendas de las empresas mineras, exigindoles responsabilidad social. Es importante tomar referencia de los cantautores vallenatos, en El Paso por ejemplo, se tiene la ruta de Alejo Duran, Solicitar A La Alcaldia De El Paso La Ruta De Alejo Duran Y Guillermo Cubillos. LA GASTRONOMIA: Es otro potencial an por explotar, las personas desconocen los platos tpicos de la regin. En la Expedicin Zapatosa, sera necesario que se fortalezca la proyeccin de la regin y el turismo y se tienen que coordinar con los eventos de la regin, festivales y ferias municipales. Es importante congregar a los entes de apoyo cultural con este tipo de actividades. LAS ACTIVIDADES PRODUCTIVAS: Encontrar la forma de financiar y organizar la comercializacin de las actividades pesqueras y de las artesanas. Involucrar innovacin en los procesos de produccin y distribucin (cuartos fros, capacitacin y asociatividad). Invitar a los pescadores para que inviten a los turistas a hacer las faenas y despertar en
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ellos el inters para que participen en el proceso. Es importante tener en cuenta su cultura, hay que mostrarles otros temas que les pueden generar tranquilidad y calidad de vida, puede ser sacarlos de su hbitat para despertar en ellos los deseos de tener una vida ms digna. MERCADEO EXTERNO: Enfocado a la comunicacin a travs de diversos medios, identificando los diferenciales del sector y aprovechando material POP. Definir el ancla comercial (la cinaga, porque, para que, que puede encontrar), producto estrella promocionar la cinaga como ecosistema virgen y la cumbia. Acompaamiento en el manejo de medios de comunicacin para la promocin del Festival de la Cumbia (free press). Se sugiere hacer un monitoreo de medios y compararlo con ciudades o regiones similares. Contacto con juan del pilar para dar un nombre concreto a la propuesta de eventos especiales. Hacer contacto con agencias de turismo, con las guias turisticas, buscar a los medios de caracol y bancolombia para que ellos viajen a la region y la den a conocer. plan de turismo de aviatur para la cienaga De que forma se puede aprovechar el festival vallenato, hacer que unas activiidades del festival se hagan en el paso, alternarlo con otras fechas. Se propone cambiarlo para el 9 de febrero. Igualmente aprovechar a los personajes locales. Para la pgina web: se propone fortalecer la pgina web de adel zapatosa, es importante buscar el plan de turismo departamental, que nos va a dar una idea para actualizar el inventario de la regin. Calendario turistico Hacer un documental para la promocin de la regin Concurso de creacin de plato tipco Logos de zapatosa Zapatosa, universo mgico de piraguas y tamboras. Se sugiere que la piragua sea dibujada de color caf, que se resalte ms el color azul del agua, que el llamador sea de color amarillo y los dems tambores en azul y rojo. El eslogan para Edwin fue repetitivo con respecto a la imagen, Martha sugiere que se agregue la imagen de un pescador o de una mujer con el faldn de la cumbia. Otros sugieren que el nombre de piragua se incluya en el dibujo de la piragua. Martha sugiere que nos apoyemos en el diseo del logo con agencias de
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publicidad locales. Otros sugieren que se incluya el nombre de la cumbia en vez de la piragua. La propuesta es Universo Mgico de piraguas y cumbia. Universo mgico de cumbia y piragua Que en el llamador se coloque la figura de una mujer con la falda de cumbia. Mirar los instrumentos de la cumbia y la tambora porque son diferentes.

OBSERVACIONES

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REDES SOCIALES

Mnica Mara Arango Gallego Hola Les cuento que estoy haciendo una pequea indagacin para un trabajo y les agradezco si me responden estas dos cortas preguntas 1- Sabes qu es o has odo hablar alguna vez de la Cinaga de Zapatosa? 2- Te gustara viajar a ese lugar? si tu respuesta es s, que quisieras encontrar? Gracias a todos por sus respuestas!!!!

Julieth Restrepo Hola, para la 1. No, nunca he odo hablar de esa cinaga. Para la 2. Me suena muy bien si es un lugar extico y no tan turstico como me lo imagino, si me encantara ir. Un abrazo enorme!!!

Isabel Cossio Hola, ni idea sobre la Cienaga de Zapatosa, Pero ya se que queda entre cesar y magdalena, suena interesante. me encantara conocerlo que quiero encontrar la verdad no se, solo se me viene a la mente aventura por conocer un espacio natural nuevo.

Elmer Zapata
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1. 2. 3. Ya mismo!

Comfort

Nop tranquilidad

Marce Chaverra 1. para nada. 2. como no conozco que es, ni de que trata no te podra decir si me place viajar all o no. 3. Siempre uno quiere encontrar paisajes, comodidad y entretenimiento.

Eli Ana 1. 2. Una reserva naturaL No

Hace 19 horas Andrs Felipe Valencia

o

Hola Moni: 1. nunca he odo hablar de ese lugar 2. Lo quisiera conocer si me ofrece un turismo diferente, cero multitudes, comodidad y facilidades de acceso (nada de travesas eternas por las carreteras colombianas)

Hace 19 horas Karla Arcila

o

1.

Hola No

he

oido

hablar

del

Moni, lugar.
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2. Me gustara viajar si ofrecen planes tursticos a precios accequibles y con planes para todos los miembros de la familia y que ofresca alternativas diferentes y comodidad.

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