Centro de Gestin Administrativa

Regional Distrito Capital Sistema de Gestin de la Calidad

DIAGNSTICO MIPYMES REA ADMINISTRATIVA

Visita No: 5 Fecha: 02-12-2011 Hora: 15:00 pm Direccin Carrera 10 No 1-13 Sur Telfono: 233 86 61 Dayan Lpez Colorado Oscar Javier Ramrez Santana

NOMBRE DE LA EMPRESA

TEXTILES MOLLYTEX

Nombre del Gerente:

Nombre del Asesor:

El siguiente ejercicio presenta el anlisis en los departamentos de talento humano y comercial, se evalan las posibles causas que estn afectando el rea administrativa de la Empresa lo cual permitir que se expongan las sugerencias y recomendaciones del diagnstico empresarial.

Funcionamiento de la empresa Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 1. DIAGNSTICO TALENTO HUMANO

No se ha realizado esta Se est iniciando actividad, o no su desarrollo e existe implementacin actualmente Funciona muy Se encuentra bien y es un implementado factor clave de y en proceso de xito o fortaleza mejora del negocio

Marco Filosfico: El recurso humano tiene clara la misin, visin, los objetivos y el plan estratgico al que pertenece su proceso. Clima Organizacional: Se vive un ambiente de trabajo en el cual el capital humano se encuentra conforme con la interaccin entre ellos. Recursos Fsicos: La infraestructura y el mobiliario es adecuado para realizar los procesos de una forma ptima para garantizar el producto y/o servicio y el buen desenvolvimiento del personal. Remuneracin: La estructura salarial se encuentra claramente definida y acorde a las competencias que tienen que desarrollar los involucrados con cada uno de los procesos. Incentivos: Se incentiva al empleado en su proceso personal, profesional y social.

Diagnstico y fortalecimiento a mipymes

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Descripcin y anlisis de puestos: Hay procedimientos o procesos escritos de la operacin de la empresa, como manual de funciones y procedimientos. x Desarrollo de la informacin: Las competencias desarrolladas por cada uno de los participantes del proceso estn documentadas y se han realizado actualizaciones en los ltimos dos aos. x Desarrollo de la informacin: En cada uno de los procesos se encuentran determinados los medios de informacin, comunicacin y retroalimentacin tales como: reuniones de grupo, formatos, indicadores. Y estos reflejan de manera ptima la situacin real de la gestin del proceso. x Entrenamiento y Desarrollo del Personal: Se generan actualizaciones, entrenamiento o cursos que mejoren los procesos y las actividades del personal x

Competencia Organizacional: La empresa cuenta con manuales para la seleccin de personal, 10 evaluacin del desempeo y de capacitacin y desarrollo del individuo. x Competencia Organizacional: Se evidencia la 11 veracidad de las hojas de vida mediante anlisis psicolgicos. x Competencia Organizacional: La contratacin 12 brinda estabilidad y garantas al empleado. x Indicadores de Gestin o Evaluacin del Desempeo: Mediante indicadores de gestin se 13 analizan los alcances de la eficiencia y eficacia, como evaluaciones de desempeo. x Clima Organizacional o Calidad de Vida en el Trabajo: Los gerentes de todas las reas tienen 14 herramientas y se preocupan de la calidad de vida de los trabajadores Competencia Organizacional: Los gerentes acatan 15 las sugerencias y recomendaciones de los empleados. Competencia Organizacional: El trabajador cuenta con los recursos necesarios para realizar sus 16 funciones, como equipos, maquinaria, muebles y materia prima.

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Para obtener el subtotal sume las "X" de cada columna y escriba el resultado. Multiplique el total de cada columna por el nmero del recuadro negro y escriba el resultado 8 Sume los valores anteriores para obtener el puntaje total sobre la actividad 1 3 16 2 5 3 0 4

(49 a 64 ptos)

(33 a 48 ptos)

(1 a 32 ptos)

Zona de fortalecimiento: La empresa cuenta con un excelente proceso de direccionamiento estratgico. Revise las preguntas o items donde el puntaje obtenido fue el ms bajo y tome las medidas al respecto. Recuerde que esto es un diagnstico dinmico. Zona de Mejoramiento: La empresa debe mejorar en las preguntas o items sobre las cuales el puntaje obtenido fue 1 y 2. Desarrollar un plan de mejora. Zona de Alerta: La empresa se encuentra con grandes oportunidades y tareas por desarrollar, pero con riesgo de desperdiciar los recursos disponibles. Se recomienda realizar proceso de direccionamiento estratgico de carcter INMEDIATO, para potencializar los recursos hacia el logro de las metas.

Funcionamiento de la empresa Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 2. DIAGNSTICO DEPARTAMENTO COMERCIAL

No se ha realizado esta Se est iniciando actividad, o no su desarrollo e existe implementacin actualmente Funciona muy Se encuentra bien y es un implementado factor clave de y en proceso de xito o fortaleza mejora del negocio

Planeacin estratgica del Mercadeo: La organizacin tiene elaborado un plan de mercadeo que defina procesos comerciales actuales y por lo menos durante los prximos 2 aos. Planeacin estratgica del Mercadeo: Se encuentran claramente definidas las estrategias de desarrollo en productos, mercados (tipos de clientes), canales de venta o distribucin, promocin, publicidad variables del proceso comercial.

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Planeacin estratgica del Mercadeo: Se ha realizado un proceso de seguimiento, recoleccin de informacin y anlisis de sus competidores. x Planeacin estratgica del Mercadeo: Se ha realizado un anlisis de los factores claves del xito de su negocio con el fin de descubrir debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas en el mercado atendido y de su situacin como empresa. x Gestin del mercadeo: Se encuentran claramente definidas para la fuerza de ventas, la estrategia de precios, polticas de descuentos u otras variables de promocin. x Gestin del mercadeo: Tiene informacin de ventas por medio de la cual puede establecer la situacin real de los productos (servicios) en el mercado. x Gestin del mercadeo: Cuenta con una estrategia de comunicacin, publicidad y medios. x Gestin del mercadeo: La empresa est desarrollando canales alternos de distribucin de los productos/servicios Gestin de la actividad de Ventas: Existe en la empresa una metodologa o sistema de planeacin y proyeccin del presupuesto de ventas.

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Gestin de la actividad de Ventas: El personal de ventas se evala formalmente cada periodo, como 10 mecanismo de retroalimentacin y control del vendedor. x Gestin de la actividad de Ventas: Los incentivos de ventas estn claramente definidos en trminos 11 de ser: a) razonable, b) competitivos y c) que conserven la fuerza de ventas. Gestin de la actividad de Ventas: Existen 12 controles de supervisin y mtodos de control peridico de las ventas. x Gestin del Servicio y Conservacin del Cliente: La 13 empresa tiene definidos los procesos de servicio para la atencin de clientes. x Gestin del Servicio y Conservacin del Cliente: Se 14 tienen definidos los procedimientos para resolver reclamos y quejas de los clientes.

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Gestin del Servicio y Conservacin del Cliente: La 15 empresa ha hecho clculos del costo monetario de perder un cliente. Gestin del Servicio y Conservacin del Cliente: Se 16 realizan promociones de conservacin de la clientela. (premiar al cliente fiel) Para obtener el subtotal sume las "X" de cada columna y escriba el resultado. Multiplique el total de cada columna por el nmero del recuadro negro y escriba el resultado 10 Sume los valores anteriores para obtener el puntaje total sobre la actividad 1

2 2 14 2

(49 a 64 ptos)

(33 a 48 ptos)

(1 a 32 ptos)

Zona de fortalecimiento: La empresa cuenta con un excelente proceso de direccionamiento estratgico. Revise las preguntas o items donde el puntaje obtenido fue el ms bajo y tome las medidas al respecto. Recuerde que esto es un diagnstico dinmico. Zona de Mejoramiento: La empresa debe mejorar en las preguntas o items sobre las cuales el puntaje obtenido fue 1 y 2. Desarrollar un plan de mejora. Zona de Alerta: La empresa se encuentra con grandes oportunidades y tareas por desarrollar, pero con riesgo de desperdiciar los recursos disponibles. Se recomienda realizar proceso de direccionamiento estratgico de carcter INMEDIATO, para potencializar los recursos hacia el logro de las metas.

Con los indicadores hallados en el diagnstico, se determina cul es el resultado del diagnstico en el rea administrativa de la empresa y se dan las siguientes recomendaciones.
OBSERVACIN FINAL: La parte administrativa de la empresa debe ser rediseada para cumplir con el cumplimento de las metas y ha futuro se debe contratar personal calificado y especializado en la actividad econmica de la empresa.

UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA