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Direccion General, Proceso Administrativo Definicion de Admin is Trac Ion 1

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DIRECCIÓN GENERAL, PROCESO ADMINISTRATIVO, Y DEFINICIONES DE ADMINISTRACIÓN.

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• • • • • • • • Introducción Áreas funcionales Seis áreas funcionales según Fayol El proceso administrativo Definiciones de administración Bibliografía Información de contacto Comentarios y sugerencias

Introducción
Las áreas de actividades o áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas, las más comunes y usuales en todas las empresas son: producción, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas.

Áreas funcionales
La efectividad de la administración de una empresa no depende del éxito de una área específica sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales, mismas que son: PRODUCCION: Es aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados para al elaboración de los productos al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos. MERCADOTECNIA: Su fin es unir los factores y hechos que influyen en el mercado par crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita distribuyéndolo en forma tal que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado. FINANZAS: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que pueden funcionar debidamente.

RECURSOS HUMANOS: Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.

Seis áreas funcionales según Fayol
Fayol en su época manejaba seis área funcionales:
1. 2. 3. 4. 5. 6. TÉCNICA, COMERCIAL, FINANCIERA, CONTABLE, SEGURIDAD Y ADMINISTRACION,

las cuales hoy en su conjunto vendrían a ser mas o menos: FINANZAS, MERCADOTECNIA, PRODUCCION, Y RECURSOS HUMANOS.

El proceso administrativo:
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo. Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interelacionan y forman un proceso integral. PROCESO ADMINISTRATIVO Está compuesto por la fase mecánica y la dinámica en donde la: MECANICA comprende a la planeación (trata más o menos de que cosas se van a realizar en la empresa, se realizan planes, programas, presupuestos, etc.) y la organización (de como se va a realizar y se cuenta con los organigramas, recursos, funciones...) DINAMICA aquí está la dirección que se encarga de ver que se realizen las tareas y para ello cuenta con la supervisión, liderazgo, comunicación, y motivación y por último, encontramos al control que es el encargado de decir cómo se ha realizado, que se hizo, como se hizo, y compara los estudios. PROCESO ADMINISTRATIVO EN DETALLE: FASE MECANICA: Planeación: propósitos, objetivos, estrategias, políticas, programas, presupuestos, procedimientos. Organización: División del trabajo y de la coordinación; jerarquización, departamentación, descripción de funciones. FASE DINAMICA: Dirección: Toma de decisiones, integración, motivación, comunicación, y supervisión Control: Establecimiento de estándares, medición, retroalimentación y corrección. UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Este proceso lo puede utilizar un gerente de una empresa constructora e igualmente lo utilizará un gerente de una tienda de departamentos. Así mismo. Es utilizado donde varias personas trabajan juntas para el logro de objetivos comunes . este proceso puede ser utilizado en cualquier nivel de la organización ya sea directivo o simplemente de supervisión. c) Medición: Las previsiones serán tanto más seguras cuando más podamos apreciarlas o medirlas.El proceso tiene aplicación universal y los gerentes lo pueden aplicar. no importando el tipo de empresa de que se trate. El éxito de la empresa es en base a la información de que disponga. La naturaleza del proceso administrativo se basa en: PLANEACIÓN: • • • Contribución de los objetivos Extensión de la planeación Eficacia de los planes ORGANIZACION • • • Objetivos cuantificables Claro concepto de actividades o actividades involucradas Área clara y concisa de la autoridad o de la decisión DIRECCIÓN • • • Propósito de la empresa Factores productivos Naturaleza del factor humano CONTROL • • • • Establecer estándares Medición Corrección Retroalimentación FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Agustín Reyes Ponce 1) PREVISION a) Previsibilidad: Debe de realizarse tomándose en cuenta no hay certeza completa por la cantidad de factores y la intervención de decisiones humanas. b) Objetividad: Las previsiones deben de descansar en hechos más que en opiniones objetivas. 2) PLANEACION . por lo siempre existirá en la empresa un riesgo.

COORDINACION DE INTERESES: Coordinar intereses de grupo e individuales de quienes participan de los objetivos.. b) Unidad de mando: Sólo se debe de obedecer a un sólo jefe para una sola función. c) Unidad: Los planes deben de ser de tal naturaleza que exista una para cada función y todos los aplicables para una empresa puedan estar coordinados e integrados que pueda decirse que existe un sólo plan general.IMPERSONALIDAD DEL MANDO: La autoridad debe de ser producto de la necesidad de todo organismo social y no el resultado de intereses personales del administrador. 3. 2. b)Flexibilidad: Todos los planes deben de dar margen para los cambios que surgen en este.Interpretación de las cosas: • Coordinación de elementos y técnicas entre sí y con las personas.VÍA JERARQUICA: Dice que no deben de faltar sin razón los productos de una orden.. 3) ORGANIZACION a)Especialización: La división del trabajo influye en el aumento de la producción ya que de acostumbrarse a un trabajo. . c) Equilibrio autoridad-responsabilidad: Debe de establecerse el grado de autoridad y de responsabilidad que debe de tener cada jefe en cada nivel jerárquico..Integración de personas: • • • Adecuar funciones a los hombres Proveer a los hombres de elementos administrativos para el buen desempeño de su función y Darle importancia a una buena introducción adecuada.. PRINCIPIOS DE DELEGACIÓN: 1. 3.a) Previsión: Los planes deben de hacerse lo más precisos posibles y no con afirmaciones vagas y genéricas. d) Equilibrio dirección-control: A cada grado de delegación debe de corresponder el establecimiento de los controles adecuados...Instalación y mantenimiento • Se debe planear como reponer los gastos y en momentos de improductividad en mantenimiento. PRINCIPIOS DE DELEGACIÓN Y CONTROL Se debe de delegar la autoridad teniendo siempre el control sobre de esa delegación que se confiere. 2. PRINCIPIOS DE DIRECCION 1. se llega a la especialización y de esta a la productividad.

7.EL PRINCIPIO DE EXEPCIÓN: Dice que el control es más eficaz cuando se concentra en cosas que no salieron como se planeo en un inicio.. maquinas.. (Medidores de objetivos).ESTANDARES: El control es imposible si no se han fijado antes los estándares. 4. Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporáneo administrativo. refinados y aplicados y sirven como directrices necesarias para una útil investigación administrativa. métodos y dinero para obtener la realización de los fines de una empresa.MEDIR EL CONTROL: El control deberá de usarse sólo si el trabajo que se impone tiene justificación ante los beneficios que se espera y.. 5. Los principios de la administración están derivados. convicciones del gerente y el entendimiento de los objetivos. 7. MCLARNEY La administración es la combinación más efectiva posible del hombre. Proporciona fundamentos para el estudio de la administración promoviendo el entendimiento de lo que es la administración. cada una de las fases de sus aplicación requiere servirse de valores.4.RESOLUCION DE CONFLICTOS: Si se llegan a presentar estos conflictos deben de resolverse lo más pronto posible con el menor disgusto de las partes. 8. 5. materiales. si bien es aplicable a una variedad de situaciones. El patrón del proceso hace que el gerente analice y entienda el problema y lo lleve a determinar los objetivos y los medios para alcanzarlos.. se da al usuario el margen necesario para adaptarlo a un conjunto particular de situaciones. 3. Se obtiene flexibilidad. Se ofrece un marco de trabajo conceptual 2. WILLIAM J. 1. 6. Definiciones de administración KOONTZ Y O’ DONELL El cumplimiento de los objetivos deseados mediante el establecimiento de un medio ambiente favorable a la ejecución por personas que operan en grupos organizados. Se estimula el desarrollo de una filosofía determinada de la administración. . 6. Se proporciona una genuina ayuda a los practicantes de la administración.. Se reconoce flexibilidad y arte de la administración y se fomenta la mejor manera de utilizarlo en una forma práctica.APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO: Aprovechar los conflictos para encontrar soluciones. recursos en torno del cual opera. 8. VENTAJAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

TERRY Consiste en lograr un objetivo mediante esfuerzo ajeno. A. Trillas (  Idalberto Chiavenato. ed. JOSÉ ANTONIO FERNANDEZ ARENA Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo y cooperación de todos. Agustín Reyes Ponce. Volver al principio Bibliografía  Administración Moderna. mandar. "Introducción a la teoría general de la administración" Ed. HENRY FAYOL Administrar es proveer. FRANCISCO LORIS CASILLA Administración es obtener resultados a través del esfuerzo de otros mediante un conjunto sistématico de reglas. Mc Graw Hill (  Sergio Hernández y Rodríguez. BUCHELE Es el proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal. GEORGE R. Mc. Graw Hill (  http://www. coordinar. Elementos de la organización: (requerimientos) . James Stoner Ed.ROBERT F. Prentice Hall ()  Lourdes Munch Galindo. ISAAC GERMÁN VALDIVIA Es la dirección eficaz de las actividades y de la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados.unamosapuntes.com/ La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.y controlar. "Fundamentos de administración" Ed. " Introducción a la administración" Ed. Limusa (  Administración. organizar.

Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la empresa. 4. lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas. · Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad. Mintzberg: (1984) es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas. 2. · Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona. La estructura organizacional es una estructura intencional de roles. · Tiene que haber una clara definición de los deberes. Principios de una organización: Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa. Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible. precisos y realizables. cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible. A cada grupo de actividades le asignamos un director con autoridad para supervisar y tomar decisiones. Estructura organizacional: (dos definiciones) Strategor: (1988) es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad. La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo . Agrupamos estas actividades.· Los objetivos deben ser verificables. ¿Qué es organizar? 1. Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura resultante. 3. derechos y actividad de cada persona. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos. Cada persona debe saber donde conseguir la información y le debe ser facilitada.

Actividades necesarias para crear una organización · · · · · Integrar los objetivos y los planes. · Coordinación y áreas de mando: hay determinados grupos bajo el mando de un supervisor. . procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros. · Formalización: grado de estandarización de las actividades y la existencia de normas. Dotarla de personal de acuerdo con los objetivos que queremos cumplir. La organización informal es un complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad. Tamaño: empresa grande: + complejidad + burocracia / estructura organizativa más compleja. si la empresa está en un sector más simple la estructura es más simple. Definir la autoridad de cada director. Áreas de mando · Cuántos subordinado puede tener el director bajo su mando. no puede tener muchos subordinados por que sino no puede realizar bien su trabajo. Entorno sectorial y social: no es lo mismo una empresa que está en el sector agrario que en el industrial. Tecnología: la tecnología condiciona el comportamiento humano como la propia estructura organizativa. Establecer una jerarquía. + especialización 2.específico. Factores que determinan como es una estructura organizativa formal: 1. tiene que ser un número limitado. procedimientos escritos y la burocratización. Estructura organizativa formal Características · Especialización: forma según la cual se divide el trabajo en tareas más simples y cómo estas son agrupadas en unidades organizativas. Definimos las necesidades de información y su flujo. Se establecen las premisas de la jerarquía. Se caracteriza por las reglas. 3. La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma espontánea entre el personal de una empresa.

Ventajas e inconvenientes de las áreas de mando reducidas. 5. 3. · Velocidad de cambio o grado de cambio. · Uso de estándares objetivos. · Se puede ejercer un control mayor. No hay que fiarse de la memoria. Ventajas: · La supervisión es más estrecha. si la comunicación se hace oralmente. · Cantidad de contacto personal. 2. la cantidad de tiempo que se emplea en hacer reuniones. · El exceso de niveles es costoso y puede obstaculizar a la planificación y al control. Factores que determinan que un área de mando sea eficiente Hay que disminuir el número de relaciones y reducir el tiempo de duración de las relaciones. con lo cual las áreas de mando tienden a ser más amplias. · Cuáles son las variables básicas y cómo determinamos el área de mando 1. · El entrenamiento de los subordinados. · Principio de amplitud la gerencia: un director debe tener únicamente los subordinados que pueda gestionar eficientemente. el empleado no debe tener ningún tipo de duda. Coordinación que debe tener con otras áreas de mando Teorema de Graicunas: calcula el número de relaciones que hay en una empresa dependiendo del número de subordinados. En los niveles superiores la · Especialización es menor. · Claridad en la delegación de la autoridad. Complejidad de las funciones.· La organización nos ayuda a conseguir los planes. . los planes deben ser fáciles de comprender y se deben poder llevar a la práctica. · Diferencias dependientes del nivel organizacional considerado. 4. Similitud de funciones. · Rapidez de la comunicación. En cuanto a la comunicación se requieren asistentes de personal. Por ejemplo. Tipo de dirección y control. · Complejidad de las tareas. · Claridad de los planes. que estén capacitados. · Técnicas de comunicación y de control. Proximidad geográfica.

Ventajas e inconvenientes de las áreas de mando amplias Ventajas: · Los superiores tienen que delegar. Inconvenientes: · Se forman cuellos de botella en las comunicaciones. mientras que las funciones de Staff son las que ayudan a las de línea para lograr los objetivos eficientemente. Perdida de la información.Inconvenientes: · · · · Puede haber una mayor ingerencia por parte del director. La autoridad es un tipo de poder. · Los subordinados tienen que estar más capacitados. · Se produce una pérdida de control · Se requieren unos directores de gran calidad. Autoridad: poder que se tiene para ocupar una posición determinada y a través de esa posición el poder que tiene una persona para tomar decisiones que afectan a otro. · Las políticas tienen que estar formuladas claramente. Diferencias entre línea y staff Vienen dadas por la naturaleza de las relaciones que se mantienen en la organización. . más alta será la línea de autoridad hasta todos los puestos subordinados y más clara será la responsabilidad por la toma de decisiones. Autoridad de línea Son los responsables directos de la realización de los objetivos. Se puede tener autoridad sin tener poder. Se llama autoridad de línea por que a un superior se le concede una línea de autoridad entre sus subordinados. De aquí surge el Principio escalar: cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el puesto gerencial. Mayores costes Aumenta la burocracia puesto que hay más niveles. Poder y autoridad Poder: capacidad de influir en las acciones de otras personas.

· Poder de recompensa · Poder de coacción: ligado con el legitimo y con el de recompensa. · Permite pensar en lugar de ir día a día. Inconvenientes: · Puede socavar a la autoridad de línea. El poder de habilidad. Ventajas e inconvenientes del staff Beneficios: · Asesora en temas complejos. Autoridad: poder legítimo. pericia y conocimiento. Poder: poder de habilidad. · Falta de responsabilidad: el staff sólo recomienda. de recompensa y de coacción. · Puede caer en “pensar en vacío” puesto que el staff no conoce la personalidad de la empresa y toda la información. · Poder de referencia: tiene como fuente la referencia. no tiene responsabilidad. Esta autoridad puede ser ejercida por la autoridad lineal o por el staff. Se cree en las personas y en sus ideas. · Poder de conocimiento: poder que se deriva de la habilidad y de la pericia.Línea: la naturaleza de sus relaciones es de autoridad. pericia y de conocimiento tienen una gran influencia y podrían paralizar el proceso dentro de una organización. prácticas. Fuentes de poder · Poder legítimo: deriva del puesto y es aceptado. La autoridad funcional es el derecho que se delega a un individuo o a un departamento para controlar ciertos procesos. Staff: la naturaleza de sus relaciones es de poder. políticas u otras cuestiones relativas a las actividades comprendidas por las personas de otros departamentos. La autoridad funcional se aplica al cómo y al cuándo. El empleo de la autoridad funcional debe ser esporádico y debe concentrarse en el punto más alto de la organización. quién y dónde. y rara vez se aplica al qué. .

Se delega la autoridad para que se puedan llevar a cabo esas tareas. Proceso de delegación 1. No puede existir un sistema de dirección totalmente descentralizado o centralizado. Factores para que el staff sea eficiente: · Atender primero a la autoridad de línea. Es la cesión y transferencia de la autoridad por parte de quien la posee hacia otras personas con el fin de tomar decisiones y emitir instrucciones. como la tendencia a restringir la delegación en la toma de decisiones. La distribución de la autoridad entre los diferentes niveles dentro de la organización es lo que se llama sistemas de dirección. 3. Delegación de la autoridad. se pierde la unidad de mando. 2. . Se le asigna a ese puesto una serie de tareas y de actividades. pero nunca se delega la responsabilidad final respecto a los resultados. · La línea debe escuchar al staff. sino que sugiere ayudas y resuelve los problemas. El mejor sistema de dirección está comprendido en el intervalo SD1. · Comprender que el staff no critica. Tipos de centralización. Se delega el trabajo y la autoridad.· Crea problemas administrativos. · Centralización del desempeño: nos referimos a que hay concentración geográfica. en la que se mantiene un alto grado de autoridad en los niveles superiores. Puede provocar problemas sobre quien ejerce el liderazgo. Determinación de los resultados esperados para un puesto. SD2. Si no hay delegación de autoridad se habla de sistema de dirección centralizado. · El staff debe mantenerse informado del día a día. · El staff debe ser anónimo y altruista. · Centralización departamental: concentramos actividades especializadas generalmente en un departamento. Definimos la centralización como un aspecto de la administración.

Ocurre cuando no se puede tomar decisiones sin reunir delegaciones de autoridad de dos o más personas. 1. · Retroalimentación: el que delega la autoridad debe asegurarse de que el subordinado está usando esa autoridad para cumplir las metas y los objetivos. · Se deben escoger a las personas idóneas para cada tarea y que se integren con el resto del personal de la empresa. los canales de información. · Se deben mantener abiertas las líneas de información. las actividades. · Voluntad de dejar hacer.4. 2. lo mejor es establecer unos controles amplios y más que interferir es mejor señalar cuales son las desviaciones. Autoridad desmembrada. se debe dar una oportunidad a las ideas de los demás. Principios de la delegación de autoridad. Principio de autoridad y de responsabilidad: la autoridad delegada debe ser proporcional a la autoridad que se asigna.. los límites. Se debe aceptar con agrado las decisiones que el subordinado haya tomado. Se responsabiliza a esa persona para el cumplimiento de esa tarea. el supervisor observa los errores y si es pequeño no dice nada para que el otro aprenda. · Hay que admitir los errores ajenos. Hay ocasiones en que no se cumple por que la persona que ocupaba el puesto sigue entrometiéndose.. Un supervisor cuando delega la autoridad a alguien tiene que hacerlo confiando en ese subordinado. · Se deben establecer controles apropiados. ya que no se delega toda la autoridad y tampoco se delega toda la información. Principio de definición funcional: cuanto más claramente se definan los resultados previstos. dividida o fragmentada. tanto a las que delegan la autoridad tanto como a las que aceptan la autoridad. Guías para evitar una mala delegación · Se deben definir cuales son las tareas y delegar la autoridad según los resultados esperados. Surge la ley de la ventaja administrativa comparativa (tenemos que dejar que nuestros subordinados tomen decisiones). Arte de delegar Actitudes personales · Debe haber receptividad. · Se debe tener confianza en los empleados. · Premiar a las personas que deleguen bien. Mayor será la posibilidad de que se cumpla la Misión del .

más centralización. 9. mayor descentralización. más eficaz será la toma de decisiones. más centralización. mayor es la centralización. 8. mayor descentralización. 4.. Técnicas de control utilizadas: si son apropiadas es más fácil delegar la autoridad. A más monopolio. 5. Por la historia y cultura de la empresa: si la empresa ha sido estable. mayor descentralización. Reorganizar . 3. Uniformidad de las políticas: a mayor uniformidad. Dinámica empresarial: el cambio que se pueda producir en el entorno.director. Principio de unidad de mando: cuanto más completa sea la dependencia de un empleado a un solo superior será mejor. Por el tamaño de la empresa: a mayor tamaño. Deseos de independencia: a mayores deseos. la empresa será centralizada. · regularización precios: mayor regularización. 4. Filosofía empresarial respecto a la toma de decisiones: si el director es un déspota. · monopolio. InflUENcias ambientales: · impuestos: a más impuestos. 3. 6. Factores que determinan el grado de centralización de una empresa 1. la empresa esta centralizada. 5. El coste de las decisiones. En el caso contrario. Principio escalar: cuanto más clara sea la línea de autoridad. más centralización. 6. la empresa está más descentralizada. A mayor dinamismo más centralización (igual que en el punto 3) 7. Principio de delegación por los resultados esperados: la autoridad delegada debe ser adecuada para asegurar la capacidad de obtener los resultados esperados. Principio de nivel de autoridad: las decisiones que sean de la competencia de un director debe tomarlas él y no referirlas a un superior. Descentralización del desempeño Una empresa está descentralizada para llevar a cabos sus acciones. Principio de la responsabilidad total: la responsabilidad de una persona ante su superior es total y ningún superior puede eludir su responsabilidad por la actuación de sus empleados. 7. Disponibilidad de buenos directores: cuanto mejores sean los directores. 2. 10. · poder sindical: a mayor poder. mayor centralización empresarial.

la policía. Se usan turnos. · Departamentalización horizontal: lo normal en una empresa es que se den las dos departamentalizaciones a la vez. aumentando la calidad del trabajo y de la dirección y seguimos especializando se dispara el costo. No se puede recuperar toda la autoridad por que entonces estaríamos en un sistema totalmente centralizado. tampoco se puede delegar toda la autoridad al volver a delegar por que estaríamos en un sistema totalmente descentralizado. con un supervisor que tiene autoridad sobre la realización de ciertas actividades específicas que realiza un grupo de personas. Hay que buscar el equilibrio lógico. · · · · · Director general => empresa Vicepresidente => división Director => departamento/ diferentes cargos dentro de una empresa Gerente => sucursal Jefe => sección La departamentalización es la especialización dentro de la empresa y se rige por el principio de homogeneidad. por ejemplo. Departamentalización Departamento Es una rama diferenciada dentro de la empresa. conductores de autobuses. La departamentalización puede ser vertical u horizontal. etc. Tiempos Agrupa las actividades con relación al tiempo. Ventajas: . Consiste en recuperar parte de la autoridad delegada para volver a delegarla correctamente. · Dep. Departamentalización básica: Números Se agrupan a las personas que han de ejecutar la misma tarea bajo un mismo director siendo lo importante el número de personas que trabajan (está cayendo en desuso).Sirve para solucionar la autoridad desmembrada. Vertical (proceso escalar): aumenta la calidad en la dirección. para ello se crean más niveles jerárquicos.

exagera la especialización. estos tienen la responsabilidad sobre los resultados finales. Depende del sector en el que esté situada la empresa para ver cuantos departamentos hay que crear. . · se mantiene el poder de las funciones principales. toda la responsabilidad final reside en la alta dirección. · permite un control estricto desde la cima. se reduce la coordinación entre funciones. Ventajas: · es el reflejo lógico de las funciones que se desarrollan en la empresa. factor fatiga: se altera el comportamiento. Se aconseja a empresas que tengan pocas líneas de productos y que se encuentre en productos estables. se dificulta la formación de directores generales. · sigue el principio de especialización ocupacional. problemas de coordinación y comunicación entre los diferentes turnos. Departamentalización por funciones Consiste en hacer departamentos de acuerdo a las funciones básicas de una empresa. Inconvenientes: · · · · la falta de supervisión en el turno de noche. permite la adaptación a los horarios de algunas personas. el equipo de capital caro puede usarse más tiempo. Facilita la eficiencia de la ocupación del personal. Inconvenientes: · · · · · · se resta importancia a los resultados globales. elevado coste que supone utilizar varios turnos. lenta adaptación a los cambios. el proceso de producción puede ser ininterrumpido. · facilita la formación y la capacitación ya que al ser las funciones básicas las que se encuentran cerca de los niveles superiores .· · · · los servicios pueden ir más allá de la jornada laboral normal.

Departamentalización por productos Se da en las empresas que estaban departamentalizadas por funciones y que debido a la cantidad de productos o servicios que oferta la empresa. coloca a menor nivel la responsabilidad financiera.La departamentalización por funciones se utiliza en empresas que trabajan en condiciones estables y que tengan pocos productos o servicios y que sus tareas sean rutinarias. aprovecha los mercado locales mejora la coordinación regional. la departamentalización se queda pequeña. · se dificulta el control de la empresa. aumenta la diversificación de la empresa. mejora la coordinación de las funciones. producción y operación pero no de las Finanzas. También se utiliza para poder dar la misma importancia a distintos productos. coloca a menor nivel la responsabilidad financiera. Inconvenientes: · requiere personal de más alto nivel. Aumentan los problemas de control y se utiliza para dar cobertura efectiva a un mercado de consumidores. facilita la especialización por producto. Departamentalización por zonas geográficas Agrupamos dependiendo de la zona donde se localice la actividad que realice la empresa. Esta departamentalización depende del área de mercado. Inconvenientes: . Ventajas: · · · · la responsabilidad se coloca en niveles superiores. proporciona una ocasión para la formación de directores generales. proporciona formación para los futuros directores. Lo que se hace es descentralizar la producción. · dificulta la centralización de las funciones. Ventajas: · · · · · · · focaliza la acción sobre el producto.

Departamentalización por proyectos Se está realizando un proyecto para poder producir un nuevo producto. Se usa para intentar garantizar que se cumplan los resultados. Se utiliza cuando se tienen varios productos o servicios pero el cliente es lo más importante. · es difícil orientar la agrupación por clientes dentro de una empresa. da más seguridad el no . · requiere un staff muy especializado.· requiere más empleados de alta dirección. Se utiliza para facilitar el control presupuestario. Inconvenientes: · difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente. Conclusiones: se recomienda en circunstancias ambientales inestables. Ventajas: · estimula la especialización · el cliente tiene la impresión de ser el único. Departamentalización multidivisional Consiste en mezclar los criterios vistos anteriormente. no se usa solo la departamentalización por proyectos por que puede ser que el proyecto necesite muy poco personal o por que la duración del proyecto sea muy corta. Departamentalización orientada al mercado Ventajas e inconvenientes: igual que en la departamentalización por productos y por clientes. · problemas de control para la dirección general. Departamentalización por clientes Agrupa las actividades que reflejan un interés especial por los clientes. Conclusión: está orientada al exterior de la empresa al contrario que las otras especializaciones. · dificulta la centralización de las funciones económicas. Es muy utilizada en ingeniería y en I+D pero es muy poco utilizada en mercadotécnia. · facilita el conocimiento de cada tipo de cliente. aumenta la coordinación entre los técnicos para un mismo producto. Departamentalización matricial Es combinación de la departamentalización funcional y la departamentalización por productos. aunque se puede reorganizar a menudo.

En la práctica ocurre que los directores de proyectos en algunos casos suelen estar sobre los directores de departamentos funcionales y surgen fricciones entre los directores funcionales y los directores por proyectos.. staff. Inconvenientes: · conflictos de autoridad entre los dos departamentos. Es una línea de producto como si fuese un producto independiente. cada persona de la organización va a querer que se ponga todo por escrito Unidades estratégicas de negocio (UEN) Son pequeños negocios establecidos como unidades dentro de la compañía para asegurar que se promueva y maneje un cierto producto. diferente a la de otras UEN. · se requiere de un buen director en cuanto a relaciones humanas. · debido a los conflictos potenciales. producción..hacerlo. · no se cumple el principio de unidad de mando. · Tienen que enfrentarse a una competencia definida. distintos de otras UEN · Administrar sus propios recursos. . Ventajas: · se orienta hacia los resultados finales. · Deben tener un tamaño apropiado Grupos.. comités. objetivos.. Cada UEN tiene un administrador para guiar o promocionar el producto desde lo que es investigación. Las UEN tienen sus propios planes. Lo que se asegura la empresa con las UEN es que el producto no se pierda entre los demás. Los trabajadores prefieren estar organizados por funciones que por proyectos. equipos Comité Es un grupo de personas a las que se les asigna como grupo un determinado asunto. · Deben preparar sus propios planes. Para considerar una UEN se deben cumplir los siguientes requisitos: · Tener su propia misión y debe ser distinta a la de otras UEN. · mantiene la identificación profesional..

¿por qué no se debe utilizar un comité? 1. · retardar o evitar una acción. Para estar en un comité: Las personas deben desarrollar una serie de roles. 2. 4. · Informales: surgen espontáneamente. 3. desempeño: se comienza a resolver la tarea. · temor a otorgar demasiado poder a una sola persona. los miembros se conocen entre sí. · coordinar un tema complicado. comisión de ventas. cada persona puede asumir un papel diferente al que tiene en la organización. · intercambio de información. no están establecidos por la sociedad. comparten información. el mínimo común denominador (lo poco en que se pueden poner de . Son caros. donde los de la cabecera tienen más importancia. Razones para que se usen los comités: · deliberación y juicio grupal. · Sin autoridad: comités de staff. Hay que fijarse mucho en los comportamientos no verbales. · reunir personas que están interesadas en un mismo asunto sobre el que la compañía tiene interés. se establecen normas. · solucionar la autoridad desmembrada. · motivar al grupo. Fases de creación de un comité: 1. · Fijos: tienen cierta asiduidad (formales).. 2.. Nombres de comités: comité de dirección. · Temporales: existen en un momento determinado (informales).Tipos: · Con autoridad: comités de línea. · Formales: cuando se crea la sociedad se establece que se debe crear un comité para unos determinados asuntos. No es lo mismo usar una mesa redonda (toda la gente son iguales) que usar una mesa cuadrada o rectangular. se determina el objetivo de la reunión. sus decisiones se llevan a cabo.

selección acertada de los componentes. · En el grupo el trabajo es individual. 1. 6. 2. división de la responsabilidad. en el equipo los resultados se miden directamente. · En el grupo los objetivos son los de la organización. elaborar y presentar bien los resultados. · En el grupo cada uno es responsable de lo que realice. en el equipo los resultados son específicos. no gastar más de lo que se piensa obtener. 5.acuerdo dos personas). 3. Condiciones para el buen uso de los comités. indecisión 4. . en el equipo la responsabilidad es conjunta. 6. selección acertada del asunto a tratar. Diferencias entre un grupo y un equipo. en el equipo el liderazgo suele ser compartido. tiranía de las minorías. debe tener un mínimo óptimo de miembros. surge un líder de forma espontánea. 4. en el equipo el trabajo es conjunto. · En el grupo la eficiencia se mide indirectamente. 5. · En un grupo suele haber un líder fuerte o autoritario. se tiende a la autodestrucción del comité. 3. definir claramente su misión y su autoridad.

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