DIRECCIÓN GENERAL, PROCESO ADMINISTRATIVO, Y DEFINICIONES DE ADMINISTRACIÓN.

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Introducción
Las áreas de actividades o áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas, las más comunes y usuales en todas las empresas son: producción, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas.

Áreas funcionales
La efectividad de la administración de una empresa no depende del éxito de una área específica sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales, mismas que son: PRODUCCION: Es aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados para al elaboración de los productos al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos. MERCADOTECNIA: Su fin es unir los factores y hechos que influyen en el mercado par crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita distribuyéndolo en forma tal que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado. FINANZAS: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que pueden funcionar debidamente.

RECURSOS HUMANOS: Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.

Seis áreas funcionales según Fayol
Fayol en su época manejaba seis área funcionales:
1. 2. 3. 4. 5. 6. TÉCNICA, COMERCIAL, FINANCIERA, CONTABLE, SEGURIDAD Y ADMINISTRACION,

las cuales hoy en su conjunto vendrían a ser mas o menos: FINANZAS, MERCADOTECNIA, PRODUCCION, Y RECURSOS HUMANOS.

El proceso administrativo:
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo. Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interelacionan y forman un proceso integral. PROCESO ADMINISTRATIVO Está compuesto por la fase mecánica y la dinámica en donde la: MECANICA comprende a la planeación (trata más o menos de que cosas se van a realizar en la empresa, se realizan planes, programas, presupuestos, etc.) y la organización (de como se va a realizar y se cuenta con los organigramas, recursos, funciones...) DINAMICA aquí está la dirección que se encarga de ver que se realizen las tareas y para ello cuenta con la supervisión, liderazgo, comunicación, y motivación y por último, encontramos al control que es el encargado de decir cómo se ha realizado, que se hizo, como se hizo, y compara los estudios. PROCESO ADMINISTRATIVO EN DETALLE: FASE MECANICA: Planeación: propósitos, objetivos, estrategias, políticas, programas, presupuestos, procedimientos. Organización: División del trabajo y de la coordinación; jerarquización, departamentación, descripción de funciones. FASE DINAMICA: Dirección: Toma de decisiones, integración, motivación, comunicación, y supervisión Control: Establecimiento de estándares, medición, retroalimentación y corrección. UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

2) PLANEACION . Es utilizado donde varias personas trabajan juntas para el logro de objetivos comunes . no importando el tipo de empresa de que se trate. b) Objetividad: Las previsiones deben de descansar en hechos más que en opiniones objetivas. Así mismo. Este proceso lo puede utilizar un gerente de una empresa constructora e igualmente lo utilizará un gerente de una tienda de departamentos.El proceso tiene aplicación universal y los gerentes lo pueden aplicar. c) Medición: Las previsiones serán tanto más seguras cuando más podamos apreciarlas o medirlas. este proceso puede ser utilizado en cualquier nivel de la organización ya sea directivo o simplemente de supervisión. La naturaleza del proceso administrativo se basa en: PLANEACIÓN: • • • Contribución de los objetivos Extensión de la planeación Eficacia de los planes ORGANIZACION • • • Objetivos cuantificables Claro concepto de actividades o actividades involucradas Área clara y concisa de la autoridad o de la decisión DIRECCIÓN • • • Propósito de la empresa Factores productivos Naturaleza del factor humano CONTROL • • • • Establecer estándares Medición Corrección Retroalimentación FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Agustín Reyes Ponce 1) PREVISION a) Previsibilidad: Debe de realizarse tomándose en cuenta no hay certeza completa por la cantidad de factores y la intervención de decisiones humanas. por lo siempre existirá en la empresa un riesgo. El éxito de la empresa es en base a la información de que disponga.

..IMPERSONALIDAD DEL MANDO: La autoridad debe de ser producto de la necesidad de todo organismo social y no el resultado de intereses personales del administrador. se llega a la especialización y de esta a la productividad. 2. PRINCIPIOS DE DIRECCION 1. 3. b) Unidad de mando: Sólo se debe de obedecer a un sólo jefe para una sola función... b)Flexibilidad: Todos los planes deben de dar margen para los cambios que surgen en este. .VÍA JERARQUICA: Dice que no deben de faltar sin razón los productos de una orden.a) Previsión: Los planes deben de hacerse lo más precisos posibles y no con afirmaciones vagas y genéricas. 3. c) Equilibrio autoridad-responsabilidad: Debe de establecerse el grado de autoridad y de responsabilidad que debe de tener cada jefe en cada nivel jerárquico. c) Unidad: Los planes deben de ser de tal naturaleza que exista una para cada función y todos los aplicables para una empresa puedan estar coordinados e integrados que pueda decirse que existe un sólo plan general.COORDINACION DE INTERESES: Coordinar intereses de grupo e individuales de quienes participan de los objetivos. PRINCIPIOS DE DELEGACIÓN Y CONTROL Se debe de delegar la autoridad teniendo siempre el control sobre de esa delegación que se confiere. d) Equilibrio dirección-control: A cada grado de delegación debe de corresponder el establecimiento de los controles adecuados. PRINCIPIOS DE DELEGACIÓN: 1..Instalación y mantenimiento • Se debe planear como reponer los gastos y en momentos de improductividad en mantenimiento. 3) ORGANIZACION a)Especialización: La división del trabajo influye en el aumento de la producción ya que de acostumbrarse a un trabajo. 2.Interpretación de las cosas: • Coordinación de elementos y técnicas entre sí y con las personas..Integración de personas: • • • Adecuar funciones a los hombres Proveer a los hombres de elementos administrativos para el buen desempeño de su función y Darle importancia a una buena introducción adecuada.

cada una de las fases de sus aplicación requiere servirse de valores. maquinas. 8. 7. Se reconoce flexibilidad y arte de la administración y se fomenta la mejor manera de utilizarlo en una forma práctica.. métodos y dinero para obtener la realización de los fines de una empresa. refinados y aplicados y sirven como directrices necesarias para una útil investigación administrativa.EL PRINCIPIO DE EXEPCIÓN: Dice que el control es más eficaz cuando se concentra en cosas que no salieron como se planeo en un inicio.RESOLUCION DE CONFLICTOS: Si se llegan a presentar estos conflictos deben de resolverse lo más pronto posible con el menor disgusto de las partes. si bien es aplicable a una variedad de situaciones. MCLARNEY La administración es la combinación más efectiva posible del hombre. (Medidores de objetivos).APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO: Aprovechar los conflictos para encontrar soluciones... Se estimula el desarrollo de una filosofía determinada de la administración. Los principios de la administración están derivados. 8. 1. Se obtiene flexibilidad. 6. Se ofrece un marco de trabajo conceptual 2.. 3. . WILLIAM J. materiales. VENTAJAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. 4. se da al usuario el margen necesario para adaptarlo a un conjunto particular de situaciones. 5. Definiciones de administración KOONTZ Y O’ DONELL El cumplimiento de los objetivos deseados mediante el establecimiento de un medio ambiente favorable a la ejecución por personas que operan en grupos organizados. 5. Se proporciona una genuina ayuda a los practicantes de la administración.MEDIR EL CONTROL: El control deberá de usarse sólo si el trabajo que se impone tiene justificación ante los beneficios que se espera y. 7. El patrón del proceso hace que el gerente analice y entienda el problema y lo lleve a determinar los objetivos y los medios para alcanzarlos.ESTANDARES: El control es imposible si no se han fijado antes los estándares. Proporciona fundamentos para el estudio de la administración promoviendo el entendimiento de lo que es la administración.. recursos en torno del cual opera. 6. Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporáneo administrativo.4. convicciones del gerente y el entendimiento de los objetivos.

" Introducción a la administración" Ed. Limusa (  Administración. A. Mc Graw Hill (  Sergio Hernández y Rodríguez.ROBERT F. Graw Hill (  http://www. ISAAC GERMÁN VALDIVIA Es la dirección eficaz de las actividades y de la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados. Trillas (  Idalberto Chiavenato. HENRY FAYOL Administrar es proveer. Agustín Reyes Ponce.unamosapuntes. coordinar. "Introducción a la teoría general de la administración" Ed. Prentice Hall ()  Lourdes Munch Galindo. GEORGE R.y controlar. JOSÉ ANTONIO FERNANDEZ ARENA Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo y cooperación de todos. James Stoner Ed. TERRY Consiste en lograr un objetivo mediante esfuerzo ajeno. BUCHELE Es el proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal. ed. Volver al principio Bibliografía  Administración Moderna.com/ La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación. "Fundamentos de administración" Ed. Mc. organizar. FRANCISCO LORIS CASILLA Administración es obtener resultados a través del esfuerzo de otros mediante un conjunto sistématico de reglas. Elementos de la organización: (requerimientos) . mandar.

Agrupamos estas actividades. Principios de una organización: Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos. 2. La estructura organizacional es una estructura intencional de roles. 4. Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura resultante. Estructura organizacional: (dos definiciones) Strategor: (1988) es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad. lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas. ¿Qué es organizar? 1. Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la empresa. derechos y actividad de cada persona. 3. · Tiene que haber una clara definición de los deberes. Cada persona debe saber donde conseguir la información y le debe ser facilitada. Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible.· Los objetivos deben ser verificables. precisos y realizables. A cada grupo de actividades le asignamos un director con autoridad para supervisar y tomar decisiones. · Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad. cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible. La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo . Mintzberg: (1984) es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas. · Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona.

Áreas de mando · Cuántos subordinado puede tener el director bajo su mando. 3. + especialización 2. Tecnología: la tecnología condiciona el comportamiento humano como la propia estructura organizativa. La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma espontánea entre el personal de una empresa. . procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros. Tamaño: empresa grande: + complejidad + burocracia / estructura organizativa más compleja. · Formalización: grado de estandarización de las actividades y la existencia de normas. tiene que ser un número limitado. Estructura organizativa formal Características · Especialización: forma según la cual se divide el trabajo en tareas más simples y cómo estas son agrupadas en unidades organizativas. La organización informal es un complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad. Se establecen las premisas de la jerarquía. · Coordinación y áreas de mando: hay determinados grupos bajo el mando de un supervisor. Actividades necesarias para crear una organización · · · · · Integrar los objetivos y los planes. no puede tener muchos subordinados por que sino no puede realizar bien su trabajo. Definir la autoridad de cada director.específico. Definimos las necesidades de información y su flujo. procedimientos escritos y la burocratización. Dotarla de personal de acuerdo con los objetivos que queremos cumplir. Se caracteriza por las reglas. Establecer una jerarquía. Factores que determinan como es una estructura organizativa formal: 1. Entorno sectorial y social: no es lo mismo una empresa que está en el sector agrario que en el industrial. si la empresa está en un sector más simple la estructura es más simple.

3. Ventajas e inconvenientes de las áreas de mando reducidas. · Se puede ejercer un control mayor. · Técnicas de comunicación y de control. . Complejidad de las funciones. · Rapidez de la comunicación.· La organización nos ayuda a conseguir los planes. la cantidad de tiempo que se emplea en hacer reuniones. · Complejidad de las tareas. · Claridad de los planes. los planes deben ser fáciles de comprender y se deben poder llevar a la práctica. Coordinación que debe tener con otras áreas de mando Teorema de Graicunas: calcula el número de relaciones que hay en una empresa dependiendo del número de subordinados. · Claridad en la delegación de la autoridad. Tipo de dirección y control. · Diferencias dependientes del nivel organizacional considerado. 5. En los niveles superiores la · Especialización es menor. · Principio de amplitud la gerencia: un director debe tener únicamente los subordinados que pueda gestionar eficientemente. Por ejemplo. Proximidad geográfica. · Cuáles son las variables básicas y cómo determinamos el área de mando 1. con lo cual las áreas de mando tienden a ser más amplias. · Velocidad de cambio o grado de cambio. No hay que fiarse de la memoria. · El exceso de niveles es costoso y puede obstaculizar a la planificación y al control. 4. el empleado no debe tener ningún tipo de duda. Factores que determinan que un área de mando sea eficiente Hay que disminuir el número de relaciones y reducir el tiempo de duración de las relaciones. si la comunicación se hace oralmente. En cuanto a la comunicación se requieren asistentes de personal. · El entrenamiento de los subordinados. 2. Ventajas: · La supervisión es más estrecha. Similitud de funciones. · Uso de estándares objetivos. que estén capacitados. · Cantidad de contacto personal.

· Los subordinados tienen que estar más capacitados. mientras que las funciones de Staff son las que ayudan a las de línea para lograr los objetivos eficientemente. Se puede tener autoridad sin tener poder. De aquí surge el Principio escalar: cuanto más clara sea la línea de autoridad desde el puesto gerencial. La autoridad es un tipo de poder. Ventajas e inconvenientes de las áreas de mando amplias Ventajas: · Los superiores tienen que delegar. · Se produce una pérdida de control · Se requieren unos directores de gran calidad. Diferencias entre línea y staff Vienen dadas por la naturaleza de las relaciones que se mantienen en la organización. Autoridad de línea Son los responsables directos de la realización de los objetivos. Se llama autoridad de línea por que a un superior se le concede una línea de autoridad entre sus subordinados. Perdida de la información. más alta será la línea de autoridad hasta todos los puestos subordinados y más clara será la responsabilidad por la toma de decisiones. Inconvenientes: · Se forman cuellos de botella en las comunicaciones.Inconvenientes: · · · · Puede haber una mayor ingerencia por parte del director. · Las políticas tienen que estar formuladas claramente. Autoridad: poder que se tiene para ocupar una posición determinada y a través de esa posición el poder que tiene una persona para tomar decisiones que afectan a otro. Poder y autoridad Poder: capacidad de influir en las acciones de otras personas. . Mayores costes Aumenta la burocracia puesto que hay más niveles.

Staff: la naturaleza de sus relaciones es de poder. no tiene responsabilidad. Ventajas e inconvenientes del staff Beneficios: · Asesora en temas complejos. · Permite pensar en lugar de ir día a día. Inconvenientes: · Puede socavar a la autoridad de línea. Fuentes de poder · Poder legítimo: deriva del puesto y es aceptado. La autoridad funcional es el derecho que se delega a un individuo o a un departamento para controlar ciertos procesos. · Poder de conocimiento: poder que se deriva de la habilidad y de la pericia. El empleo de la autoridad funcional debe ser esporádico y debe concentrarse en el punto más alto de la organización. y rara vez se aplica al qué. El poder de habilidad. políticas u otras cuestiones relativas a las actividades comprendidas por las personas de otros departamentos. Esta autoridad puede ser ejercida por la autoridad lineal o por el staff. quién y dónde. pericia y conocimiento. Se cree en las personas y en sus ideas. Poder: poder de habilidad. Autoridad: poder legítimo.Línea: la naturaleza de sus relaciones es de autoridad. . La autoridad funcional se aplica al cómo y al cuándo. · Falta de responsabilidad: el staff sólo recomienda. · Poder de referencia: tiene como fuente la referencia. de recompensa y de coacción. pericia y de conocimiento tienen una gran influencia y podrían paralizar el proceso dentro de una organización. · Puede caer en “pensar en vacío” puesto que el staff no conoce la personalidad de la empresa y toda la información. · Poder de recompensa · Poder de coacción: ligado con el legitimo y con el de recompensa. prácticas.

Tipos de centralización. El mejor sistema de dirección está comprendido en el intervalo SD1. · El staff debe mantenerse informado del día a día. Definimos la centralización como un aspecto de la administración. en la que se mantiene un alto grado de autoridad en los niveles superiores. Si no hay delegación de autoridad se habla de sistema de dirección centralizado. SD2. Se le asigna a ese puesto una serie de tareas y de actividades. Se delega la autoridad para que se puedan llevar a cabo esas tareas. Es la cesión y transferencia de la autoridad por parte de quien la posee hacia otras personas con el fin de tomar decisiones y emitir instrucciones. La distribución de la autoridad entre los diferentes niveles dentro de la organización es lo que se llama sistemas de dirección. pero nunca se delega la responsabilidad final respecto a los resultados. Puede provocar problemas sobre quien ejerce el liderazgo. como la tendencia a restringir la delegación en la toma de decisiones. Se delega el trabajo y la autoridad. · La línea debe escuchar al staff. Determinación de los resultados esperados para un puesto. 2. Delegación de la autoridad. · Centralización del desempeño: nos referimos a que hay concentración geográfica.· Crea problemas administrativos. · El staff debe ser anónimo y altruista. Proceso de delegación 1. . No puede existir un sistema de dirección totalmente descentralizado o centralizado. sino que sugiere ayudas y resuelve los problemas. Factores para que el staff sea eficiente: · Atender primero a la autoridad de línea. 3. · Comprender que el staff no critica. · Centralización departamental: concentramos actividades especializadas generalmente en un departamento. se pierde la unidad de mando.

Arte de delegar Actitudes personales · Debe haber receptividad. el supervisor observa los errores y si es pequeño no dice nada para que el otro aprenda. las actividades. lo mejor es establecer unos controles amplios y más que interferir es mejor señalar cuales son las desviaciones. 1. los canales de información. Principio de autoridad y de responsabilidad: la autoridad delegada debe ser proporcional a la autoridad que se asigna. · Se debe tener confianza en los empleados. Principios de la delegación de autoridad. · Premiar a las personas que deleguen bien. Guías para evitar una mala delegación · Se deben definir cuales son las tareas y delegar la autoridad según los resultados esperados.. se debe dar una oportunidad a las ideas de los demás. ya que no se delega toda la autoridad y tampoco se delega toda la información. Un supervisor cuando delega la autoridad a alguien tiene que hacerlo confiando en ese subordinado. Autoridad desmembrada. · Se deben mantener abiertas las líneas de información. · Se deben establecer controles apropiados. dividida o fragmentada. tanto a las que delegan la autoridad tanto como a las que aceptan la autoridad. Surge la ley de la ventaja administrativa comparativa (tenemos que dejar que nuestros subordinados tomen decisiones). los límites. · Retroalimentación: el que delega la autoridad debe asegurarse de que el subordinado está usando esa autoridad para cumplir las metas y los objetivos.4. Ocurre cuando no se puede tomar decisiones sin reunir delegaciones de autoridad de dos o más personas. Principio de definición funcional: cuanto más claramente se definan los resultados previstos. · Hay que admitir los errores ajenos. Se debe aceptar con agrado las decisiones que el subordinado haya tomado. · Se deben escoger a las personas idóneas para cada tarea y que se integren con el resto del personal de la empresa.. 2. Se responsabiliza a esa persona para el cumplimiento de esa tarea. · Voluntad de dejar hacer. Hay ocasiones en que no se cumple por que la persona que ocupaba el puesto sigue entrometiéndose. Mayor será la posibilidad de que se cumpla la Misión del .

mayor centralización empresarial. 7. la empresa está más descentralizada. mayor descentralización. 2. mayor es la centralización. Principio de la responsabilidad total: la responsabilidad de una persona ante su superior es total y ningún superior puede eludir su responsabilidad por la actuación de sus empleados. 6. InflUENcias ambientales: · impuestos: a más impuestos. la empresa esta centralizada. 3. 6. más centralización. Principio escalar: cuanto más clara sea la línea de autoridad. · regularización precios: mayor regularización. · poder sindical: a mayor poder. mayor descentralización. · monopolio. más centralización. Uniformidad de las políticas: a mayor uniformidad. 8. 9. Principio de nivel de autoridad: las decisiones que sean de la competencia de un director debe tomarlas él y no referirlas a un superior. A más monopolio. El coste de las decisiones. A mayor dinamismo más centralización (igual que en el punto 3) 7. la empresa será centralizada. 5. Reorganizar . Filosofía empresarial respecto a la toma de decisiones: si el director es un déspota. Deseos de independencia: a mayores deseos. más eficaz será la toma de decisiones.. Técnicas de control utilizadas: si son apropiadas es más fácil delegar la autoridad. 4. 10. 4. mayor descentralización. Descentralización del desempeño Una empresa está descentralizada para llevar a cabos sus acciones. más centralización. Por la historia y cultura de la empresa: si la empresa ha sido estable. 3. 5. Principio de unidad de mando: cuanto más completa sea la dependencia de un empleado a un solo superior será mejor. Disponibilidad de buenos directores: cuanto mejores sean los directores.director. Por el tamaño de la empresa: a mayor tamaño. Principio de delegación por los resultados esperados: la autoridad delegada debe ser adecuada para asegurar la capacidad de obtener los resultados esperados. Dinámica empresarial: el cambio que se pueda producir en el entorno. Factores que determinan el grado de centralización de una empresa 1. En el caso contrario.

para ello se crean más niveles jerárquicos. La departamentalización puede ser vertical u horizontal. · Dep. Tiempos Agrupa las actividades con relación al tiempo. aumentando la calidad del trabajo y de la dirección y seguimos especializando se dispara el costo.Sirve para solucionar la autoridad desmembrada. No se puede recuperar toda la autoridad por que entonces estaríamos en un sistema totalmente centralizado. · · · · · Director general => empresa Vicepresidente => división Director => departamento/ diferentes cargos dentro de una empresa Gerente => sucursal Jefe => sección La departamentalización es la especialización dentro de la empresa y se rige por el principio de homogeneidad. por ejemplo. Departamentalización básica: Números Se agrupan a las personas que han de ejecutar la misma tarea bajo un mismo director siendo lo importante el número de personas que trabajan (está cayendo en desuso). · Departamentalización horizontal: lo normal en una empresa es que se den las dos departamentalizaciones a la vez. la policía. tampoco se puede delegar toda la autoridad al volver a delegar por que estaríamos en un sistema totalmente descentralizado. Hay que buscar el equilibrio lógico. con un supervisor que tiene autoridad sobre la realización de ciertas actividades específicas que realiza un grupo de personas. Ventajas: . Se usan turnos. conductores de autobuses. etc. Departamentalización Departamento Es una rama diferenciada dentro de la empresa. Vertical (proceso escalar): aumenta la calidad en la dirección. Consiste en recuperar parte de la autoridad delegada para volver a delegarla correctamente.

Inconvenientes: · · · · la falta de supervisión en el turno de noche. Facilita la eficiencia de la ocupación del personal. estos tienen la responsabilidad sobre los resultados finales. Ventajas: · es el reflejo lógico de las funciones que se desarrollan en la empresa. lenta adaptación a los cambios. Departamentalización por funciones Consiste en hacer departamentos de acuerdo a las funciones básicas de una empresa. toda la responsabilidad final reside en la alta dirección. · permite un control estricto desde la cima. se reduce la coordinación entre funciones. permite la adaptación a los horarios de algunas personas. · facilita la formación y la capacitación ya que al ser las funciones básicas las que se encuentran cerca de los niveles superiores . elevado coste que supone utilizar varios turnos. Se aconseja a empresas que tengan pocas líneas de productos y que se encuentre en productos estables.· · · · los servicios pueden ir más allá de la jornada laboral normal. Depende del sector en el que esté situada la empresa para ver cuantos departamentos hay que crear. el equipo de capital caro puede usarse más tiempo. problemas de coordinación y comunicación entre los diferentes turnos. se dificulta la formación de directores generales. . · se mantiene el poder de las funciones principales. Inconvenientes: · · · · · · se resta importancia a los resultados globales. factor fatiga: se altera el comportamiento. · sigue el principio de especialización ocupacional. el proceso de producción puede ser ininterrumpido. exagera la especialización.

mejora la coordinación de las funciones. Aumentan los problemas de control y se utiliza para dar cobertura efectiva a un mercado de consumidores. Ventajas: · · · · · · · focaliza la acción sobre el producto. Esta departamentalización depende del área de mercado. Inconvenientes: . aprovecha los mercado locales mejora la coordinación regional. Ventajas: · · · · la responsabilidad se coloca en niveles superiores. Departamentalización por productos Se da en las empresas que estaban departamentalizadas por funciones y que debido a la cantidad de productos o servicios que oferta la empresa.La departamentalización por funciones se utiliza en empresas que trabajan en condiciones estables y que tengan pocos productos o servicios y que sus tareas sean rutinarias. Lo que se hace es descentralizar la producción. · se dificulta el control de la empresa. Inconvenientes: · requiere personal de más alto nivel. la departamentalización se queda pequeña. proporciona una ocasión para la formación de directores generales. aumenta la diversificación de la empresa. proporciona formación para los futuros directores. coloca a menor nivel la responsabilidad financiera. Departamentalización por zonas geográficas Agrupamos dependiendo de la zona donde se localice la actividad que realice la empresa. facilita la especialización por producto. También se utiliza para poder dar la misma importancia a distintos productos. · dificulta la centralización de las funciones. coloca a menor nivel la responsabilidad financiera. producción y operación pero no de las Finanzas.

Conclusión: está orientada al exterior de la empresa al contrario que las otras especializaciones. Departamentalización por proyectos Se está realizando un proyecto para poder producir un nuevo producto. Conclusiones: se recomienda en circunstancias ambientales inestables. no se usa solo la departamentalización por proyectos por que puede ser que el proyecto necesite muy poco personal o por que la duración del proyecto sea muy corta. · facilita el conocimiento de cada tipo de cliente. Se utiliza para facilitar el control presupuestario. Departamentalización orientada al mercado Ventajas e inconvenientes: igual que en la departamentalización por productos y por clientes. aumenta la coordinación entre los técnicos para un mismo producto. aunque se puede reorganizar a menudo. · problemas de control para la dirección general. Es muy utilizada en ingeniería y en I+D pero es muy poco utilizada en mercadotécnia. Departamentalización por clientes Agrupa las actividades que reflejan un interés especial por los clientes. da más seguridad el no . Departamentalización matricial Es combinación de la departamentalización funcional y la departamentalización por productos. Inconvenientes: · difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente. · requiere un staff muy especializado. Se utiliza cuando se tienen varios productos o servicios pero el cliente es lo más importante. · dificulta la centralización de las funciones económicas. Ventajas: · estimula la especialización · el cliente tiene la impresión de ser el único. Se usa para intentar garantizar que se cumplan los resultados. Departamentalización multidivisional Consiste en mezclar los criterios vistos anteriormente.· requiere más empleados de alta dirección. · es difícil orientar la agrupación por clientes dentro de una empresa.

comités. cada persona de la organización va a querer que se ponga todo por escrito Unidades estratégicas de negocio (UEN) Son pequeños negocios establecidos como unidades dentro de la compañía para asegurar que se promueva y maneje un cierto producto. Para considerar una UEN se deben cumplir los siguientes requisitos: · Tener su propia misión y debe ser distinta a la de otras UEN. · se requiere de un buen director en cuanto a relaciones humanas.hacerlo.... equipos Comité Es un grupo de personas a las que se les asigna como grupo un determinado asunto. · no se cumple el principio de unidad de mando. distintos de otras UEN · Administrar sus propios recursos. producción. · Tienen que enfrentarse a una competencia definida. staff. Cada UEN tiene un administrador para guiar o promocionar el producto desde lo que es investigación. diferente a la de otras UEN. · debido a los conflictos potenciales. · Deben tener un tamaño apropiado Grupos. Las UEN tienen sus propios planes. En la práctica ocurre que los directores de proyectos en algunos casos suelen estar sobre los directores de departamentos funcionales y surgen fricciones entre los directores funcionales y los directores por proyectos.. Es una línea de producto como si fuese un producto independiente. Los trabajadores prefieren estar organizados por funciones que por proyectos. objetivos. Inconvenientes: · conflictos de autoridad entre los dos departamentos. Lo que se asegura la empresa con las UEN es que el producto no se pierda entre los demás. · mantiene la identificación profesional.. . · Deben preparar sus propios planes. Ventajas: · se orienta hacia los resultados finales.

No es lo mismo usar una mesa redonda (toda la gente son iguales) que usar una mesa cuadrada o rectangular. sus decisiones se llevan a cabo. · retardar o evitar una acción.. 3. · Formales: cuando se crea la sociedad se establece que se debe crear un comité para unos determinados asuntos. Nombres de comités: comité de dirección. Hay que fijarse mucho en los comportamientos no verbales. cada persona puede asumir un papel diferente al que tiene en la organización. · Temporales: existen en un momento determinado (informales). desempeño: se comienza a resolver la tarea. · intercambio de información. · reunir personas que están interesadas en un mismo asunto sobre el que la compañía tiene interés. los miembros se conocen entre sí. · temor a otorgar demasiado poder a una sola persona. Para estar en un comité: Las personas deben desarrollar una serie de roles. · motivar al grupo. 4. · Informales: surgen espontáneamente. donde los de la cabecera tienen más importancia.Tipos: · Con autoridad: comités de línea. · coordinar un tema complicado. Razones para que se usen los comités: · deliberación y juicio grupal. · Fijos: tienen cierta asiduidad (formales). se establecen normas.. no están establecidos por la sociedad. 2. Fases de creación de un comité: 1. · Sin autoridad: comités de staff. el mínimo común denominador (lo poco en que se pueden poner de . 2. ¿por qué no se debe utilizar un comité? 1. · solucionar la autoridad desmembrada. comisión de ventas. Son caros. comparten información. se determina el objetivo de la reunión.

· En el grupo los objetivos son los de la organización. 3. se tiende a la autodestrucción del comité. definir claramente su misión y su autoridad. no gastar más de lo que se piensa obtener. en el equipo los resultados se miden directamente. selección acertada del asunto a tratar. indecisión 4. 5. · En el grupo el trabajo es individual. 5. 4. en el equipo los resultados son específicos. debe tener un mínimo óptimo de miembros. 6. 6. Condiciones para el buen uso de los comités. 3. selección acertada de los componentes. en el equipo la responsabilidad es conjunta.acuerdo dos personas). elaborar y presentar bien los resultados. en el equipo el liderazgo suele ser compartido. 2. 1. . en el equipo el trabajo es conjunto. · En el grupo la eficiencia se mide indirectamente. tiranía de las minorías. división de la responsabilidad. · En un grupo suele haber un líder fuerte o autoritario. surge un líder de forma espontánea. · En el grupo cada uno es responsable de lo que realice. Diferencias entre un grupo y un equipo.