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Colin Clark parte de la suposición de que “la esencia de una dirección eficaz es una
comunicación eficaz”. A partir de consejos, formularios, cuestionarios, ejercicios y
algunos casos personales “en las reuniones informativas que he organizado”, establece
unos mecanismos prácticos para ayudar a los directores y a los jefes de equipo a
informar plena y provechosamente a sus trabajadores así como a recibir de forma
correcta la información de vuelta por parte de la plantilla.
Según este economista británico, lo primero que hay que hacer antes de poder
llevar a cabo una óptima comunicación es estudiar qué son las reuniones informativas,
qué se puede conseguir con ellas y los factores que determinan su éxito. Normalmente,
son breves, cara a cara, se celebran regularmente con el fin de pasar información a los
empleados y/o conseguir de éstos información de retorno. Son, en definitiva, una
ocasión ideal para “informar, decidir, desarrollar, discutir, activar” y su éxito dependerá
de una serie de compromisos que el trasmisor tiene con las personas a las que informa:
“defender la importancia de tener un flujo de comunicación abierta, asegurar que los
empleados están óptimamente formados en técnicas de comunicación, asegurar que los
ponentes consultan, escuchan y actúan conforme a la información de retorno” etc.
Para lograr esa eficacia, el lector debe tener en cuenta que el éxito de la reunión
derivará de la combinación de una “preparación adecuada de la información que se
comunica provechosamente dentro de una reunión informativa que tiene estructura e
impacto”. Esta frase resulta muy significativa, pues recoge todos y cada uno de los
aspectos que el autor irá analizando paulatinamente para guiar al lector y enseñarle los
métodos para conseguir una comunicación óptima en el equipo de una empresa.
Por lo tanto diría que Cómo transmitir instrucciones con eficacia no sólo es de
utilidad para los directivos de una empresa sino un gran ejemplo como manual de ayuda
para cualquier persona que se presente alguna vez ante una audiencia.