La Visita Domiciliaria

Enviado por PATRICIA MATUS el 06/05/2008 a las 9:55

Histricamente se tiene la referencia que la Visita domiciliaria habra partido
profesionalmente con la Organizacin de la Caridad de Londres en 1869, cuyo
objetivo era descubrir las causas de la indigencia y planificar su solucin.
Con inspiracin de Juan Luis Vives, San Vicente de Paul entre otros, atribuyndole
gran importancia a la Entrevista escrita. Con Mary Richmond, precursora
Norteamericana se utiliz la tcnica de realizar Visitas Amistosas a los
necesitados. En 1917 Richmond plantea en su libro Social Diagnosis la
necesidad de estudiar al individuo en interaccin con su entorno.
Definicin:
Tcnica privativa del Servicio Social que se aplica en el domicilio del cliente, a
travs de la entrevista y observacin, con fines de diagnstico e intervencin y con
el propsito de vincular el problema del cliente al sistema socio-familiar.
Elementos claves:
-

Entrevista realizada por el Asistente social en el domicilio del cliente.

Con fines de diagnstico e intervencin.
Permite conocer la realidad socio-econmica, familiar, ambiental y cultural.
Involucra a la familia en el diagnstico y tratamiento del problema.

Objetivos de la visita domiciliaria:

Obtener, verificar y ampliar informacin en el domicilio del cliente.
Estudiar y observar el ambiente social y familiar en que est inserto.
Proporcionar informacin a la familia del cliente, sobre el estado de avance
de la intervencin del caso.
Control de situaciones socio-familiares que indique el estado de avance del
plan de intervencin.
Etapas o pasos de la Visita Domiciliaria:
-

Planificar la visita.
i.
Revisar plano de ubicacin.
ii.
Fijar da y hora de la entrevista.
iii.
Organizar el material que se llevar al domicilio.
iv.
Elaboracin de hiptesis

Llegada a la casa
i.
Saludar, presentarse, personalizar el contacto.
ii.
Solicitar ser invitado, Puedo pasar?
iii.
Justificar presencia del A.S. Est el cliente?

Fase social
i.
Ser cordial, interesado y confiable
ii.
Lograr contacto con otros miembros de la familia
iii.
Observar y determinar Quin es el lder?
iv.
Observar mensajes analgicos, para neutralizarlos y ganar la aceptacin
y confianza de la familia.

Aclaracin de los motivos

i.
No informar sobre los motivos de la visita a terceras personas.
ii.
No es necesario que la familia conozca todos los motivos de la visita, en
especial cuando estn relacionados con situaciones
negativas.
iii.
Hay motivos tcitos y no requieren explicacin

Ejecucin del plan de visita

i.
Entrevista estructurada con fines de diagnstico
ii.
Simple observacin del ambiente fsico y ecolgico de la familia.
Fase crtica
i.
Tratamiento del problema
ii.
Favorecer para que hablen en forma especfica y pedir ejemplos
iii.
Ayudar a los miembros de la familia a que clarifiquen
iv.
Afirmar la importancia de cada uno
v.
No dar consejos ni interpretaciones si no lo piden
vi.
Hacer notar pero no enfatizar, las diferencias entre los miembros
vii.
Ir lento.

Confrontacin de las hiptesis.

Sugerencias:
- La inspeccin de la casa debe ser desarrollado con mucho respeto y tacto.
- Se debe realizar como la ltima actividad de la visita
- Sealar, me gustara conocer su casa, en vez de puedo ver los dormitorios
- Sugerir a la familia que nos invite a recorrer la vivienda
- Hacer sentir a la familia que estamos ms interesados en otros aspectos de la
vivienda.
- No dar la impresin que estamos sacando conclusiones sobre hacinamiento y
promiscuidad.

- Es importante que quede claro cual es el dormitorio de la pareja y el de los

nios (separados por sexo)
- Durante el recorrido conviene conducir una conversacin informal y trivial.

De acuerdo a la responsabilidad social que tienen las compaas de velar por el

mantenimiento de una adecuada cultura organizacional, la cual da los
lineamientos de cmo se hacen las cosas, cules son los valores, las creencias,
las tradiciones, el estilo de operacin y ambiente interno de trabajo en el que se
involucran todos los empleados por conviccin, el proceso de seleccin se
convierte en una herramienta fundamental para garantizar el cumplimiento de esta
estrategia.
Histricamente, las empresas han realizado los procesos de seleccin con el
objetivo de buscar el candidato que ms se ajuste a la cultura y estrategia de las
compaas; sin embargo aspectos como entrevistas, pruebas psicotcnicas,
verificacin de referencias ya no son suficientes; por tal razn da a da se buscan
nuevas alternativas que permitan tener mayor certeza del candidato que se va a
vincular, de esta manera en la verificacin de documentos, la visita domiciliaria se
convierte en una herramienta de mayor impacto.
Dentro este propsito, la visita domiciliaria tiene como objetivo verificar la
composicin del ncleo familiar, nivel socioeconmico del individuo, distribucin de
espacios sociales, anlisis del entorno familiar y social, conducta personal y
familiar; aspectos relevantes a evaluar ya que impactan directamente sobre la
cultura organizacional.
Hacer una verificacin de este tipo es un asunto que requiere especial cuidado
debido a la informacin que se maneja, al anlisis que se le d a los datos y a la
responsabilidad que implican los resultados tanto para el candidato, como para la
empresa que lo contrata.
Antes de iniciar el proceso es importante contemplar la posibilidad de contratar
personas especializadas en el tema, quien en su mayora son psiclogos o

trabajadores sociales.
Para realizar una visita domiciliaria se debe tener en cuenta que:
* La visita debe ser concertada y aprobada con el candidato, informndole qu
funcionario la va a realizar.
* Es preferible que estn todos los integrantes de la familia, pues la idea es
conocer quienes la conforman, sus ocupaciones, nivel socio-econmico y su
relacin, con el objetivo de confrontar informacin entregada por el candidato.
* Verificar el entorno de la vivienda, es decir, vas de acceso, nivel de seguridad,
estrato social, entre otros.
* Verificar las condiciones mnimas que debe tener una vivienda.
Sin embargo, esto puede tener variaciones de acuerdo a las polticas de las
empresas, el tipo de cargo o las exigencias que puedan solicitar algunas reas o
directores de recursos humanos.

Tips para tener en cuenta como entrevistado en la visita domiciliaria:

* Sea puntual con el entrevistador.
* Informe previamente a sus familiares la hora acordada para la visita.
* No modifique las condiciones generales de la vivienda.
* No omita informacin de su ncleo familiar y condiciones generales de cada uno
de ellos.
* Sea concreto y puntual en las respuestas.
* Tenga a la mano fechas, documentos o cualquier tipo de informacin que haya
sido solicitada.

Se podra concluir que el proceso de seleccin de personal influye sobre la cultura

organizacional; como la cultura sobre el proceso, ya que determina el cmo, quin,
cundo, dnde, del proceso. Lo importante es que la seleccin contribuya a la
alineacin entre la estrategia y la cultura para poder cumplir con los objetivos de la
organizacin.

ealizamos profesionalmente la Visita Domiciliaria o Entrevista Familiar como una actividad complementaria a
la seleccin de personal. Buscamos informacin del aspirante en cuanto a su estructura familiar, su condicin
socio-econmica y el entorno en el que vive para analizar diferentes elementos que minimicen el riesgo en la
toma de decisiones de la seleccin del talento humano.
Beneficios que trae realizar una visita domiciliaria:

Beneficios que le ofrece E-Gestin:

Permite generar mayor confianza y seguridad en el

candidato y su grupo familiar frente a la empresa.
Permite una participacin ms amplia, sincera y real
en el proceso de seleccin, dado que sta se lleva a
cabo en su propio medio.
Se logra una relacin interpersonal sincera, real y
activa entre el equipo de trabajo y el grupo familiar.
La familia accede con menos resistencia y con
mayor flexibilidad al cumplimiento con los
compromisos contrados con la empresa
contratante.

Rapidez de respuesta

Soporte tecnolgico

Dominio de modelos de competencias

Atencin personalizada (ajustado a la cultura)

Calidad en los servicios. Orientados por el logro de

resultados de xito

Las reas que observamos son:

Conformacin del grupo familiar

Tipologa familiar

Ciclo Vital de la familia

Estructura familiar

Rol del candidato en su grupo familiar

Proyecto familiar

Situacin econmica familiar

Vivienda

Salud

Educacin

Utilizacin del tiempo libre

Tipo de zona

Grupos sociales a los que pertenece