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Gabriela Marín Sosa

200073243
Psicología

¿Cómo trabaja Google?

Cuando conocemos la historia de alguna de las empresas más exitosas del mundo, nos
damos cuenta que los factores más importantes para cumplir un objetivo es la calidad de la
motivación y dedicación que influye en el proceso. Google es una organización fundada
hace menos de 22 años por dos estudiantes universitarios quienes no estaban involucrados
en el mundo de los negocios y que querían iniciar una transformación innovadora en el
entorno tecnológico y de la comunicación. Actualmente, es una de las organizaciones más
grandes, influyentes y lucrativas de la historia, pero, ¿a quée se debe ese progreso?, ¿qué
estrategias utiliza esta organización para poder crear un cambio en uno de los aspectos que
actualmente es el más importante en la vida de los seres humanos?

A medida que nos vamos involucrando en la lectura percibimos unas estrategias poco
convencionales que colocan en duda si estas son las principales razones del éxito de una
importante organización. Primeramente, los fundadores o directivos brindaban a los
trabajadores la oportunidad de elegir sus propias estrategias para poder lograr un objetivo,
ya que, trabajaban con base a la idea de que el rol de ellos era solo brindar sugerencias y
posibles consejos para el diseño de las actividades, pues es el trabajador también una
persona con capacidades excepcionales para hacer parte de la misma.

Es así, como entonces entran en juego dos factores esenciales en el crecimiento y


desarrollo de esta organización. El primero es la importancia que le brindan a la
comunicación dentro del área laboral. Aquí los directivos no juegan el rol de dar órdenes y
exigir unas tareas específicas sino que por el contrario hay una comunicación retribuida
entre trabajadores y directivos de las necesidades existentes y las posibles soluciones las
cuales, los ayudarían a llegar a ese objetivo que tienen en común. Esta idea implementada
puede estar muy asociada a la visión que tenía el economista y empresario Chester Barnard
en su propuesta de “el hombre organizativo” donde expone la importancia que tiene para la
subsistencia de una empresa la capacidad de cooperar, que exista un propósito en común,
que pueda ser comunicado asertivamente y finalmente, que sea aceptado por directivos y
trabajadores (Marín, 2013).

Ahora bien, al referirse a la comunicación, no solo se habla de aquella comunicación


organizacional, sino también de un segundo factor, del tipo de comunicación externa que
favorecía el reconocimiento y progreso de la organización. En el texto nos resaltan la
relevancia que tenía para esta organización los usuarios, ellos son la principal motivación y
el principal interés de cada uno de los trabajadores de Google. Es por esto que se
emplean estrategias que logren convencer a los usuarios por medio de adecuadas acciones
de relaciones públicas y comunicativas.
Gabriela Marín Sosa
200073243
Psicología

Podríamos asociar entonces, que la importancia de la comunicación interna y externa de


esta organización es la forma estructural en la que está basada, es decir el manejo horizontal
de comunicación que se brinda entre directivos y trabajadores, la cual acelera y favorece el
proceso. Como plantean en el texto, la diferencia con muchas organizaciones que no han
tenido resultados positivos en su postula miento es porque estas últimas emplean esa
“estructura tradicional de orden y control” en otras palabras emplean una comunicación
netamente vertical donde las decisiones tomadas y los diseños creados bajan a los
empleados y luego suben los resultados a los directivos para poder ser revisados o
cambiados, es decir no hay una participación continua y en equipo.

Otro aspecto relevante que responde directamente a nuestro interrogante inicial, es el


tipo de empleado o trabajador que hace parte de la organización Google. Y es que a
diferencia de otras teorías que fueron expuestas hace algún tiempo, como por ejemplo la
visión de Frederick Taylor y las manifestaciones en la teoría X de Douglas McGregor
expuestas por Marín (2013) en su libro “Sociología de las Organizaciones: Influencia de
las Tecnologías de la Información y la Comunicación” la importancia radicaba en la
cantidad de la producción que realizaba el trabajador y la calidad de la retribución que se le
diera, más no en su importancia como persona o en la relevancia de aquellos aspectos que
fortalecen e influyen en el proceso laboral; en otras palabras el trabajador era visto
únicamente como una máquina.

La anterior, es la gran diferencia que tiene la organización Google, en la cual los


empleados que hacen parte de esta empresa son meramente denominados como “creativos
inteligentes” o “trabajadores del conocimiento” porque no están dedicados únicamente a
una tarea especifica ni a llevar acabo cantidades de producción, además tampoco se les
limita la información sobre la empresa o se les brinda un trato dependiendo el nivel de su
cargo. En esta organización todos los empleados contaban con distintas formas de
entretención y espacios para generar y potenciar sus capacidades. Los trabajadores no
deben tener miedo a exponer ideas, todas estas son aceptadas, su tarea no es específica,
todos cuentan de manera indirecta con las mismas responsabilidades y no son obligados a
hacerlas sino que por la misma calidad de la estructura organizacional han introyectado la
responsabilidad, el valor que tiene para ellos la organización y las metas a las que se deben
llegar.

Esta calidad en las condiciones del lugar del trabajo son sustentadas en la teoría
propuesta por Elton Mayo, ya que nos demuestra que el trabajo es una actividad en grupo,
donde la mejores ideas pueden surgir en las reuniones que realizan los pequeños grupos
informales que se crean en la organización y que caracterizan al trabajo como una actividad
social (Marín, 2013).
Gabriela Marín Sosa
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Psicología

En muchas de las organizaciones próximas a nuestro entorno se establece un orden


jerárquico basado en la cantidad de poder y experiencia que la persona posea. Este es un
último aspecto que diferencia a Google de las empresas regulares. Y es que, como
sorprende a sus propios empleados, aquí la organización de la compañía se desarrolla
alrededor de aquellos trabajadores que más desempeño y pasión demuestren en la
realización del trabajo, es decir, aquellos que “más impacto tengan”.

En conclusión, Google demuestra ser una organización capaz, que ha realizado un giro
de 360° en el impacto que ha tenido en el mundo de la tecnología y las comunicaciones,
pero también en el área de la importancia que tiene para el progreso una adecuada cultura
organizacional. Esta es la alerta que se debe tener más presente en el mundo de los
negocios y que de una u otra manera se vuelve una tarea compleja para comunicadores,
psicólogos y profesiones a fin que puedan generar un impacto y nuevos modos de actuar en
las empresas.

Referencias

Marín, A. (2013). Sociología de las organizaciones: Influencia de las tecnologías de la


información y la comunicación. Madrid, Ed. Fragua.

Conocimiento Razonamiento Inferencia Interpretación Contenido Convenciones Nota


4.2 4.4 4.1 4.1 4 4 4.1