1. Problemas en la sucursal de libreras el Crculo en San Isidro.

1.1.Mala atencin
1.1.1. Personal sin conocimiento de libros
1.1.2. Personal poco comprometido con la atencin al cliente
1.2.Mala organizacin
1.2.1. Falta de supervisin
1.2.1.1. Escasa variedad de libros
1.2.1.2. Libros en mal estado
1.2.2. Ambientes de lectura no adecuados

Mala
estrategia
de negocio

Contratacin de
personal no
capacitado y poco
comprometido con
la empresa

Falta de
supervisin

Psimo
trato a los
clientes

Escasa
variedad
de libros

Libros en
mal estado

Mala
organizaci
n
Ambientes
de lectura
no
adecuados

Disminucin de
ventas y quejas de
clientes