UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PLAN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICO

LIBRERÍA “EL CUERVO LECTOR”

CÁTEDRA: E-COMMERCE.
CATEDRÁTICO: Mg. LOPEZ LINO, Víctor Marcelino
ESTUDIANTE: CAHUANA CAPCHA, Geordy Brayan
CICLO: VI.

HVCA – PERÚ
2021
 ÍNDICE
PLAN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICO

LIBRERÍA “EL CUERVO LECTOR”

1.- Resumen ejecutivo................................................................................................................3

2.- Descripción de la empresa...................................................................................................4

2.1 Nombre de la empresa.....................................................................................................4

2.2 Naturaleza del negocio....................................................................................................4

2.3 ¿Cómo cubren los productos ofrecidos a las necesidades de los clientes?..................4

2.4 Definición del Buyer persona..........................................................................................5

3.- Visión y Misión.....................................................................................................................7

3.1 Visión................................................................................................................................7

3.2 Misión................................................................................................................................8

3.3 Valores..............................................................................................................................8

4.- Objetivos................................................................................................................................8

4.1 Objetivos generales..........................................................................................................8

4.2 Objetivos específicos........................................................................................................9

5.- Análisis del entorno..............................................................................................................9

5.1 Panorama Local, Nacional y Local................................................................................9

5.2 Competidores Locales...................................................................................................10

6.- Productos y servicios..........................................................................................................11

6.1 Productos que se ofrecerán...........................................................................................11

6.2 Servicios y Diferencia con la competencia...................................................................12

7.- Plan De Marketing.............................................................................................................13

7.1 Estudio De Mercado......................................................................................................13

7.2 Mercado objetivo...........................................................................................................14

7.3 Políticas de producto y servicio (Marketing Mix)..................................................15

7.4 Análisis FODA...............................................................................................................17

7.5 Posicionamiento y ventaja diferencial.........................................................................18

7. 6 Plan de venta.................................................................................................................19
 PLAN DE NEGOCIOS ELECTRÓNICO

LIBRERÍA “EL CUERVO LECTOR”

1.- Resumen ejecutivo

Librería “El cuervo lector” es un negocio neta mente de índole virtual, que nace con la
necesidad de ofrecer libros nuevos y de segunda mano al público huancavelicano, mediante
la implementación de la Pagina en Facebook buscaremos llegar a nuestros clientes
ofreciéndoles libros de géneros literarios y de carácter académico, cabe mencionar que el
catálogo de libros se irá actualizando mensualmente logrando así mostrar a los clientes una
gran variedad en libros, y se realizaran remates de libros que no tenga tanta llegada con los
compradores. Uno de nuestros objetivos muy aparte de la venta de libros es fomentar la
lectura en la población Huancavelica mediante la página se realizaran pequeñas
publicaciones de basto mundo de la literatura con la finalidad de poder concientizar a los
clientes y población en general a practicar el hábito de la lectura.

La persona en cargada del funcionamiento y la actualización de la página en donde se

realizaran las publicaciones de los libros será el Sr. Cahuana Capcha, Geordy Brayan quien
es además un aficionado a la lectura y conoce un poco del amplio mundo de los libros, el
conocimiento que tiene el señor Geordy ayudara mucho al monto de responder y brindar
mayo información acerca de los libros a los clientes.

La rentabilidad del negocio es relativamente positiva, al iniciar el negocio no se espera tener

ganancias jugosas o fructíferas pero al trascurso de los meses y con el empeño y amor que se
le pondrá a la página la librería “El cuervo Lector” obtendrá una sostenibilidad positiva
además que poco a poco iremos captando a los clientes recurrentes quienes siempre estarán
al pendiente de los nuevos libros que ofrezcamos en la página.

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2.- Descripción de la empresa

2.1 Nombre de la empresa

El nombre de la empresa se denominará Librería “El cuervo Lector”, este nombre esta
inspirado en la trayectoria del reconocido escritor estadounidense Edgar Allan Poe
quién pue fuertemente conocido por su poema “El Cuervo” y otros relatos mas.

2.2 Naturaleza del negocio

La naturaleza del negocio a plantear y realizar será la comercialización de libros de

nuevos y de segunda mano o libros usados para poder satisfacer las necesidades de
aquellos clientes que buscan obtener libros antiguos, originales y bien preservados y
también libros nuevos a un precio accesible de esta manera permitiendo a los clientes
así poder obtener libros al alcance de su bolsillo, además los clientes podrán obtener
algunos títulos que ya no están a la venta siendo estos mismos libros de segunda mano
pero que están bien preservados para su venta.

2.3 ¿Cómo cubren los productos ofrecidos a las necesidades de los clientes?

Los diferentes libros que se ofrecerán en el negocio hacia los clientes, cubren la
necesidad del cliente de poder adquirir libros en la comodidad de su casa y poder
observar mediante las publicaciones que libros están disponibles a la venta, también el
cliente podrá obtener libros de distintos géneros literarios y libros de temas académicos
y si los clientes son un poco más exigentes se les podrá mandar una foto a su chat
personal para poder ver el estado del producto en caso quiera adquirir libros de segunda
mano.

Además los clientes podrán consultar cualquier duda respecto a los libros y hacer
pedidos por si están interesados en algún título en particular, satisfaciendo así las
necesidades de querer adquirir libros de su elección y en la página de Facebook
mediante el cual se vendaran los libros el cliente podrá encontrar pequeñas reseñas de
los libros que se ofertan permitiendo así a los clientes poder elegir los libros que sean de
su agrado.

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2.4 Definición del Buyer persona

A continuación definiremos al Buyer Persona o cliente ideal para el negocio que se

planteó, una vez determinado nuestro Buyer Persona podremos definir a nuestro cliente
ideal al cual se le ofrecerá los productos y también nos permitirá construir estrategias
para poder captar este tipo de clientes y ofrecerle los productos.

1. Perfil del Buyer persona

Carlos tiene 14 años y es estudiante del colegio La victoria de Ayacucho.

a) Datos demográficos:
 Edad: 14.
 Género: masculino.
 Lugar de residencia: Huancavelica
 Ocupación: Estudiante.
 Nivel de estudios: secundaria incompleta.
b) Motivaciones
 Obtener los libros en buen estado
 Obtener títulos no muy conocidos en el mercado.
 Obtener los libros a un buen precio.
 Recibir reseñas de los libros que quiera adquirir.
 Que la pagina ofrezca variada de títulos mensualmente.
c) Desmotivaciones
 Que el proceso de compra sea tedioso.
 Que las entregas demoren.
 Que no exista variedad en los libros.
 Que los libros estén en pésimas condiciones.
d) Necesidades
 Ahorrar dinero en la compra de libros originales.
 Obtener libros de difícil que no se encuentran en otras tiendas.
 Obtener promociones al comprar los libros.

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 e) Gustos y aficiones
 Le gusta leer libros de ciencia ficción, literatura clásica y
contemporánea.
 Le gusta coleccionar libros en su pequeño estante.
 Es aficionado a la escritura y desearía ser un escritor de renombre.
2. Perfil del Buyer persona
José tiene 23 años y es estudiante de la carrera de ciencias sociales de la
universidad nacional de Huancavelica.

a) Datos demográficos
 Edad: 23.
 Género: masculino.
 Lugar de residencia: Huancavelica.
 Ocupación: Estudiante.
 Nivel de estudios: Universitaria incompleta.
b) Motivaciones
 Obtener libros relacionados a su carrera.
 Obtener libros de crítica social.
 Obtener libros que actualmente ya no se encuentran en circulación.
 Escribir artículos sobre temas sociales.
c) Desmotivaciones
 Que le ofrezcan un pésimo servicio y atención a la hora de comprar.
 Que demoren en responder en la página.
 Que no esté actualizada el catálogo de los libros.
d) Necesidades
 Obtener mayor información sobre los libros
 Obtener libros no tan dañados por el uso de su anterior dueño.
e) Gustos y aficiones
 Aficionado a la lectura con crítica social y política
 Obtener libros en tapa dura.

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3. Perfil del Buyer persona
María tiene 45 años y ejerce la carrera de docente de lengua y literatura.

a) Datos demográficos
 Edad: 45.
 Género: Femenino.
 Lugar de residencia: Huancavelica.
 Ocupación: Docente.
 Nivel de estudios: Universitaria Completa.
d) Motivaciones
 Enriquecer su cultura literaria
 Obtener libros nuevos para su colección
 Influenciar a sus alumnos el gusto por la lectura
e) Desmotivaciones
 No tener un conocimiento extenso sobre autores contemporáneos.
 Que no le brinden mayor información acerca de la entrega de los
libros.
 Que no encuentre el libro que desea.
f) Necesidades
 Encontrar libros que sean de su agrado
 Obtener libros que desconoce de su existencia
g) Gustos y aficiones
 Leer poesía de autores nacionales
 Coleccionar libros raros o con peculiaridades en sus publicaciones.

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3.- Visión y Misión

3.1 Visión

“Ser una de las mejores librerías online en la venta y promoción de obras

literarias y diversos textos académicos en la región de Huancavelica, brindando
así a nuestros clientes la mejor atención y experiencia al momento de comprar
libros y de esta manera ser reconocidos y recomendados a nivel de la región”.

3.2 Misión

“Somos una librería que se dedica a la venta de libros nuevos y de segunda mano
de gran calidad a precios cómodos y accesibles permitiendo así a nuestros
clientes tener acceso a una gran variedad de libros, destacando también por el
buen servicio que ofrecemos”.

3.3 Valores

 Confianza.

 Honestidad.

 Calidad.

 Responsabilidad.

 Eficiencia.

 Compromiso.

 Competitividad.

 Buena Atención al cliente.

 Ética.

4.- Objetivos

4.1 Objetivos generales

 Ser una de las librerías más conocidas y frecuentadas en Huancavelica.

 Obtener mayor financiamiento para poder adquirir más libros.

8
  Ofrecer otros medios de pagos accesibles para los clientes.
 Ofrecer más variedad en géneros literarios y libros académicos de
distintas editoriales.
 Apertura un canal en YouTube para promocionar y reseñar libros.
 Realizar un control de calidad a todos los libros que se adquirirán para
ser vendidos.
 Conseguir proveedores permanentes para que abastezcan
permanentemente a la librería.

4.2 Objetivos específicos

 Lograr se la librería líder en ventas de libros en un plazo máximo de 1

año
 Lograr vender todos los libros del catálogo del mes de enero.
 Realizar reseñas de los libros que se ofrezcan a los clientes.
 Brindar promociones a los clientes más recurrentes:
 Descuento en libros del 10%
 Libros de bolsillo gratuitos
 Tres libros por el precio de 2
 Adquirir sagas o colecciones completas de obras literarias y libros
académicos tales como:
 Trilogía del señor de los anillos.
 Saga de Harry potter.
 Colección de la biblioteca básica Salvat.
 Colección San marcos.
Y otras más que se irán añadiendo periódicamente según la demanda de
los clientes
 Crear una pagina web en la plataforma wix en un promedio de 2 meses.

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5.- Análisis del entorno

5.1 Panorama Local, Nacional y Local

En la actualidad la comercialización de libros mediante internet es algo habitual debido a

la gran evolución tecnológica el vender libros no tiene límites, los pioneros en empezar
con la comercialización de libros fueron la empresa Amazon que son reconocidos
mundialmente por ser una de las empresas más destacadas en el E-commercer, esta
empresa en sus inicios empezó vendiendo libros y ahora es una empresa que vende todo
tipo de productos que están disponibles en su catálogo en su página web.

El Perú no es ajena a esta realidad desde hace años existen distintas librerías como:
Crisol, Planeta de libros, etc. que ofrecen libros originales y al ver que necesitaban
ampliar su mercado implementaron sus plataformas virtuales por donde comercializan
libros de distinto género literario, logrando así que todos los peruanos tengas acceso a sus
productos de manera virtual y más ahora que cuando se inició la pandemia este tipo de
plataformas se usaron de una manera increíble para obtener productos de primera
necesidad y otros y los libros no fueron ajenos a ellos muchos de los que son apasionados
a la lectura y otros que no vieron un escape de la realidad al adquirir libros y sumergirse
en los mundos maravilloso que ellos te ofrecen, y viendo desde esta perspectiva se hizo
un análisis si en Huancavelica existía alguna librería que pueda ofrecer libros de manera
online a un precio accesible al público, durante este análisis se encontraron paginas en
Facebook de librerías que venden libros tales como Edukakids que es una librería que se
dedica netamente a la venta de libros para niños pero actualmente la página no actualiza
sobre los productos que ofrecen, observando ahí que existe una debilidad a la hora de
mantener actualizada su catálogo de productos, otra librería que tuvo que adoptar pasarse
a la venta online fue la librería BOOK ZONE "Miale" la cual ofrece una gran variedad de
libros y además juegos didácticos para los pequeños de casa mediante su página de
Facebook que se actualiza periódicamente dan a conocer los productos que ofrecen, pero
una de las debilidades que se ve en la página es que no precisan el precio exacto de los
libros y además no brindan información de la trama o argumento de los libros que ofrecen
y otra debilidad que se ve es que no ofrecen el servicio de delibery y no tiene presencia de
promociones.

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 Al observar el panorama de las librerías en Huancavelica surgió la necesidad de poner en
marcha una librería virtual y aprovechando las desventajas que ofrecen los competidores
poder fortalecer y generar ventajas frente a ellos, aparte de implementar una librería
netamente virtual mediante la página se influenciara en los visitantes a que cultiven el
amor por la lectura que siendo sinceros poco a poco se están perdiendo los hábitos de
lectura y más en nuestra ciudad son muy pocas las personas que tienen ese habito y amor
por leer y seguir culturizándose.

5.2 Competidores Locales

a) Edukakids
 Librería dedicada a ofrecer libros para niños y materiales didácticos.
 Su principal debilidad es que no tiene actualizada su catálogo de productos.
 No ofrece el servicio de delibery.
 No está claro si ofrecen servicios de post venta o atención al cliente.
b) BOOK ZONE "Miale"
 No muestran los precios de los libros
 No dan más detalles sobre los libros que ofrecen para poder captar a los
clientes
 No especifican si realizan delivery.

Todas las debilidades o pequeños errores de las librerías mencionadas servirán para
poder tomar como ejemplo en que carecen estas librerías y poder convertirlas en
ventajas para nuestra librería virtual.

6.- Productos y servicios

6.1 Productos que se ofrecerán

A continuación se detallaran los que se ofrecerán a la venta por categorías y precios:

1. Libros académicos y científicos:

 Geometría analítica…………………………………………….(S/15)
 Historia de la filosofía……………………………….................(S/12)
 Análisis Matemático (Vol. 1,2,3)……………………................(S/50)

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  Química Tomo I……………………………………….……….(S/15)
 ||Razonamiento verbal…………………………………………...(S/15)
 Historia de la corrupción en el Perú………………....................(S/15)
 Metodología de la investigación científica……………………..(S/15)
2. Libros de ciencia ficción:
 La aventura del Poseidón………………………………………(S/20)
 Luna de Plutón I y II…………………………………………...(S/30)
 La química……………………………………………………..(S/16)
 22/11/63…………………………………………………….....(S//25)
 Caballo de Troya 1 y 2………………………………...............(S/30)
 Origen………………………………………………………….(S/15)
 La conspiración……………………………………………......(S/15)
3. Libros de suspenso y terror
 Misterio del perro invisible……………………………………(S/15)
 Misterio del fantasma verde…………………………………...(S/15)
 En las montañas de la locura…………………………………..(S/20)
 Jaque al psicoanalista………………………………………….(S/10)
 Desesperación…………………………………………………(S/20)
 Doctor sueño…………………………………………………..(S/15)
 El resplandor………………………………………………….(S/13)
 Drácula………………………………………………………..(S/15)
 Cuentos completos de E.A.P……………………………….…(S/15)
4. Novelas ligeras
 El secuestro de miss blandish……………………………….(S/10)
 El gato pardo……………………………………………….. (S/10)
 Los ojos del dragón…………………………………………(S/13)
 El sueño del celta……………………………………………(S/8)
 Todas las sangres……………………………………………(S/35)

Cabe mencionar que los preciosos de los libros oscilan entre los S/8 y los S/50 los
precios varían dependiendo a la clasificación de los libros, colección y tipo de
empastado.

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6.2 Servicios y Diferencia con la competencia

a) Diferencia con la competencia:

Nuestra librería se diferencia de las demás en los siguientes puntos:

 La venta de los libros que se ofrecen son neta mente por la página de
Facebook, en donde se pueden realizar todo tipo de sugerencias,
recomendación o reclamos.
 Los libros que sean vendidos serán debidamente forrados para
preservar su duración y mantener su calidad.
 El catálogo de libros disponibles será publicado mes a mes
permitiendo así al cliente poder observar los libros que se tienen en
stock.

b) Servicios:
 Servicio de delibery gratuito dentro de la ciudad de Huancavelica.
 Se brindaran pequeñas reseñas de los libros por si el cliente desconoce
del libro pero le interesa cómpralo.
 Brindar la atención oportuna y amble hacia los clientes y estar atentos
a cualquier sugerencia, opinión y reclamos por parte de los
compradores
 Brindar el servicio postventa, en caso el producto que se ofrece este
severamente dañado o no tenga las características que se mencionara
antes de la compra.
 Se podrán realizar pedidos especiales si en caso el cliente quiera un
título en específico.
 Se ofrece el pago mediante el depósito a una cuenta bancaria que
pertenece al banco de la nación o también el pago puede ser contra
entrega.

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7.- Plan De Marketing

7.1 Estudio De Mercado

Actualmente el mercado con respecto a la venta de libros en la localidad de

Huancavelica no es tan saturada si bien es cierto en el centro de la ciudad existen varios
puestos para la venta de libros que específicamente están ubicadas en los portales no
hay otro lugar donde se puedan encontrar a la venta libros y si hablamos sobre la venta
de libros mediante el uso del internet o que hagan uso de una página en Facebook el
resultado es escaso ya que la mayoría der personas que se dedican a la venta de libros
desconocen de cómo hacer uso de las herramientas tecnológicas para poder ofrecer sus
productos.

Otro punto a analizar es que las librerías que están ubicada en los portales no cuentan
con algunos títulos y a veces es un poco difícil tratar de conseguir libros que ya no están
disponibles en el mercado de venta de libros, además que lo precios que ofrecen son un
poco elevados y esto genera que muchas personas no compren libros y dejen de lado
este maravilloso habito que sirve para obtener conocimiento en cualquier ámbito.

Y si hablamos sobre el trato algunos vendedores no tienen el trato correcto para dirigirse
a los clientes, y al hacer el análisis del comportamiento del comprador vemos que es
necesario que los vendedores tengas un poco de conocimiento básico de que tratan las
obras literarias o los libros que son de su interés.

Observando el panorama anteriormente descrito lo que se quiere lograr con este plan de
negocios que se planteo es ofrecer una alternativa para la obtención de libros haciendo
uso del internet, también ofrecer precios cómodos para que los clientes puedan acudir a
este medio alterno de poder adquirir libros ya sean nuevo o de segunda mano desde la
comodidad de su casa, brindar una atención de calidad y estar atentos si el cliente tiene
alguna duda respecto al libro que quiere adquirir, brindarle todas las facilidades para
que el cliente pueda absolver cualquier duda o queja que tenga con respecto a los
productos que se ofrecen.

Además lo que se quiere lograr con la creación de la librería aparte de ofrecer diversos
títulos es fomentar la lectura en clientes que tiene este habito para esto periódicamente

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 en la página de Facebook se irán publicando pequeñas curiosidades u reseñas de libros
para que de esta manera se logre captar a más clientes y fomentar la lectura.

7.2 Mercado objetivo

La librería “El Cuervo Lector” tiene como mercado objetivo a personas de género
masculino y femenino desde los 8 años hasta los 70 años los cuales conforman el
mercado potencial en donde la librería debe de enfocarse para poder captar clientes y se
conviertan en personas que compre recurrentemente en la librería. Si bien es cierto hay
personas que no tienen habito a la lectura y pueden conseguir los libros de manera
virtual, lo que se quiere hacer es captar la atención y brindar información sobre las
bondades de la lectura y las ventajas que tiene leer libros y comprarlos.

El mercado objetivo se caracteriza también por siempre querer los productos a un menor
coste y en nuestra librería podrá encontrar diversos libros a un precio accesible y
diversos títulos que no existen en la competencia.

Lo que se quiere cubrir también es el mercado objetivo que lo componen personas que
desean adquirir libros de autores nacionales y locales contemporáneos y de esta manera
fomentar la lectura y la compra de libros nacionales de esta manera apoyando a aquellos
escritores que se esfuerzan por seguir mantenido el maravilloso arte de la escritura.

Otro mercado objetivo que tiene la librería es la de los que tienes la afición de leer y
buscar libros para añadir a su colección enriqueciendo así su biblioteca personal.

7.3 Políticas de producto y servicio (Marketing Mix)

a) Producto:
Los libros que se ofrecerán a los clientes son diversos contando con autores
como: Bram stoker, Sthephen King, Jose Maria Arguedas, Editorial Lumbrera,
Eduardo Espinoza Ramos, C. Torres Bardales, etc.

Además los libros serán especificados al género literario al que pertenecen de

esta manera brindando una información completa al comprador.

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b) Plaza
La entrega de los libros que los clientes pidan será solamente dentro de la
ciudad de Huancavelica y el método de entrega se del delibery, para eso se
contara con una bicicleta y una mochila en donde se pondrán los libros para ser
transportados, para que los libros no sufran ningún daño al momento de ser
trasladados se les forrara y envolverá en un plástico protector.

El pago por los libros será mediante una cuenta bancaria o contra entrega
dependiendo a cuál de estos dos medios se acomode el cliente, para lograr eso
antes de realizar la transacción se le pedirá todos los datos necesarios del
cliente para poder llevar un registro y tener más orden al momento de la
entrega.

Los días de entrega de la libros a los clientes serán los días viernes y domingos.

c) Promocion
Los libros que se ofrecen en la librería serán promocionados mediante la
página en Facebook en distintas publicaciones, estas publicaciones se irán
renovando a medida que sean vendidos los libros que se cuentan en stock.

Pero para poder tener un mayor alcance al momento de ofrecer los productos se
platearon las siguientes promociones.

 Remate de obras literarias de bolsillo

 Por la compra de 3 libros se le hará un descuento del 10%

 Por la compra de diferentes libros reclame su separador de libros

completamente gratis.

d) Precio:
1. Libros académicos y científicos:
 Geometría analítica…………………………………………….(S/15)
 Historia de la filosofía……………………………….................(S/10)
 Análisis Matemático (Vol. 1,2,3)……………………................(S/50)
 Química Tomo I……………………………………….……….(S/15)

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  Razonamiento verbal…………………………………………...(S/15)
 Historia de la corrupción en el Perú………………....................(S/13)
 Metodología de la investigación científica……………………..(S/15)
2. Libros de ciencia ficción:
 La aventura del Poseidón………………………………………(S/20)
 Luna de Plutón I y II…………………………………………...(S/30)
 La química……………………………………………………..(S/16)
 22/11/63…………………………………………………….....(S//25)
 Caballo de Troya 1 y 2………………………………...............(S/30)
 Origen………………………………………………………….(S/15)
 La conspiración……………………………………………......(S/15)
3. Libros de suspenso y terror
 Misterio del perro invisible……………………………………(S/15)
 Misterio del fantasma verde…………………………………...(S/15)
 En las montañas de la locura…………………………………..(S/20)
 Jaque al psicoanalista………………………………………….(S/10)
 Desesperación…………………………………………………(S/20)
 Doctor sueño…………………………………………………..(S/15)
 El resplandor………………………………………………….(S/13)
 Drácula………………………………………………………..(S/15)
 Cuentos completos de E.A.P……………………………….…(S/15)
4. Novelas ligeras
 El secuestro de miss blandish……………………………….(S/10)
 El gato pardo………………………………………………..(S/10)
 Cuentos completos de E.A.P………………………………..(S/15)
 Los ojos del dragón…………………………………………(S/13)
 El sueño del celta……………………………………………(S/8)
 Todas las sangres……………………………………………(S/35)

7.4 Análisis FODA

A continuación determinaremos el análisis FODA de nuestro negocio en el siguiente cuadro

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 FORTALEZAS
 Bridar la compra de libros por parte
de los clientes desde la comodidad
de su casa
 Contar con libros que la competencia
no posee.
 No hay límite en la atención a los
clientes debido a que es una tienda
online y se puede atender las 24H.
 La venta y le pago por los libros es
sencilla.
 Atención personalizada.
 Descripción de los libros.
DEBILIDADES
 Poco conocimiento de algunos libros
que se ofertan.
 No contar con un stock suficiente.
 Libros de segunda deteriorados y
dañados.
 Dependencia de otras librerías para
poder abastecer el negocio de más
libros
 La rebaja o remate de libros pos
parte de la competencia.
7.5 Posicionamiento y ventaja diferencial
En esta etapa se plantean las estrategias que se usaran para poder cumplir con los objetivos
ya antes planteados.
Estrategias:
Para poder lograr los objetivos que se establecieron se harán uso de las
siguientes estrategias.
a) Estrategia de penetración:
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OPORTUNIDADES
 El fortalecimiento del comercio
electrónico como modelo de negocio
 La de manda de libros de colección
son más frecuentes en estos tiempos
 Lograr vender a todas la provincias
de Huancavelica
 La implementación de diversos
métodos de pago que se pueden
implementar en el negocio.
AMENAZAS
 Por desconocimiento algunos
clientes prefieren comprar en las
librerías habituales de la ciudad
 Mala conectividad de internet y señal
propensa a cortes e interrupciones.
 Inseguridad por parte de los clientes
al ser estafados al momento de pagar.
 La creación de nuevas librerías
virtuales en la ciudad de
Huancavelica.
 El uso de los libros electronicos
  Promocionar la página de la librería mediante publicaciones y

compartiendo la página a los distintos contactos, hacer uso de la

estrategia de la cadena.

 Realizar videos de corta duración en donde se muestren los libros más

resaltantes de la librería y hacerles una pequeña reseña.

 Entablar relación con nuevos distribuidores confiables para que nos

provean de libros ya sean nuevos o de segunda mano

 Buscar ofertas y venta por lotes de libros en páginas como mercado

libre o OLX

b) Estrategia de diferenciación.

 Ofrecer a los clientes libros nuevos y de segunda mano en excelente

costo y calidad.

 Ofrecer los pagos mediante una cuenta del banco de la nación es caso

no disponga de este tipo de cuenta el pago será contra entreg.

 Atención rápida, eficaz y amable a los clientes

 Contar con una base de datos en Excel en donde se realice el registro de

todos los libros que están en stock y los nuevos que ingresaran de esta

manera para poder tener un poco más de orden si en caso se requiera

alguna información.

 Brindar el servicio de postventa para todos nuestros clientes.

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7. 6 Plan de venta

a) Estrategia de Ventas

La estrategia de ventas que se utilizara para la comercialización de los libros será

mediante el uso de una página en Facebook la cual contara con datos como:

 Descripción del negocio.

 Numero de WhatsApp.
 Correo electrónico.
 La disponibilidad de la página.
 La especificación del tiempo que se demorara en responder en el chat
cuando hagan los pedidos.
 Se podrán visualizar los libros que estén disponibles y los que no se hará
otras publicaciones dando a conocer si se agotó el producto.
 Se harán publicaciones mensuales de los libros que estén disponibles a la
venta.
 Se realizarán pequeñas reseñas conjuntamente en las publicaciones de los
libros.

b) Estimaciones de Venta

Se estima que por mes se venda una totalidad de 15 a 20 libros, esto será en la
etapa inicial ya que recién la página se hará conocida y captara clientes de poco en
poco, cabe mencionar que los productos al ser libros no son perecederos ante las
inclemencias del tiempo y esto es una ventaja ya que no se perderá ningún libro y
y no se realizan la ventas se pondrán en ofertas y de esta manera logrando que se
vendan los libros en su totalidad.

La estimación de ventas en dinero será de un mínimo de 30 soles y un máximo de

250 soles, pero esto dependerá de cómo se promocionan y ofertan los libros.

20
c) Fuerza de Ventas

La librería contara en un principio de un colaborador que será el encargado de

realizar las siguientes actividades:

 Llevar las cuentas de los pedidos y libros vendidos

 Abastecer de libros a la librería virtual
 Realizar las publicaciones de los libros en la página
 Realizar los remates de fin de mes o en festividades relacionadas a la
literatura
 Crear una base de datos tanto de clientes como de los libros que se
encuentran en stock
 Hacer las entregas de los pedidos
 Actualizar constantemente la página con publicaciones relacionadas al
mundo de la literatura.
 Realizar menciones honorificas a los clientes más destacados.
 Realizar los videos en el canal de YouTube que a lo largo de año se ira
implementado.

A medida que pace el tiempo y viendo la rentabilidad del negocio se irán

aumentando más personal que ayude a la venta de los libros repartiendo las tareas
para tener un trabajo más coordinado y eficiente.

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