Cunto cuestan los empleados infelices

Una empresa en que los empleados estn a gusto y altamente comprometidos puede
tener una facturacin tres veces mayor que una compaa con ambientes de tensin.
Invertir en este rubro implica un retorno de 6 dlares a uno gracias al incremento en
productividad y la reduccin de ausentismo.

Cuando se piensa en un clima de trabajo agradable, lo primero que viene a la mente es Google y sus
oficinas con toboganes, pero no hay que ir tan lejos. En Mxico, la firma de certificacin en
arquitectura Revitaliza Consultores ha implementado medidas como un chef para sus empleados,
jornadas de trabajo de 35 horas a la semana y juntas fuera de la ciudad. Adems analizan con la firma
Balance Positivo una terapia auditiva que implica playlist que estimulen la creatividad segn la hora del
da.
La salud y el bienestar de los empleados, as como el liderazgo, son cuestiones que suelen quedar fuera
de las prioridades de las empresas, pero el nuevo dicho reza: dime cmo se sienten tus empleados y te
dir cmo se sienten las ventas, dice Samy Nader Meljem, director general de Balance Positivo.
El directivo explica que en Mxico los factores negativos ms comunes en el diagnstico de las empresas
son:
Problemas de movilidad y salud. Cuando un empleado tarda ms de una hora en llegar a la
oficina llega cansado y con una carga de estrs ajena a las funciones de la empresa. Del mismo
modo, problemas de sobrepeso o diabetes interfieren con las actividades a realizar.
Rivalidades entre miembros del equipo. Los empleados suelen negar que hay roces; sin embargo,
cuando dos o ms miembros de un equipo tienen fricciones se refleja en los resultados de la
operacin.
Falta de comunicacin efectiva. Es importante que la empresa tenga claro qu quiere expresar y lo
haga de la manera adecuada.
La saturacin est bien vista. Si a un empleado le preguntas cmo est y te contesta: Hasta el full de
trabajo,es una respuesta adecuada, incluso suele ser mal visto el empleado que sale a su hora de la
oficina.
Chris Pinc, director de consultora de la firma de manejo de compensaciones Tower Watson, explica que
si bien todas las empresas buscan que sus empleados den un extra, es necesario tener en cuenta que
ese extra no se mide en el tiempo que los empleados pasan en el lugar de trabajo.
Indica que hay tres factores a considerar para que los empleados generen un alto grado de compromiso:

Esfuerzo. Se mide no en tiempo, sino en los resultados del empleado.

Respaldo. El empleado debe contar con todo el respaldo tecnolgico para hacer su trabajo.

Energa. El empleado debe tener un nivel adecuado de estrs en el lugar de trabajo.

Cunto cuesta un mal ambiente?

De acuerdo con el estudio Global Workforce, de Tower Watson, las empresas con un ambiente sano de
trabajo, que generan alto compromiso y satisfaccin en sus empleados, pueden facturar tres veces ms
que una compaa con problemas de ambiente laboral.
Samy Nader Meljem explica que las inversiones en el rubro de wellness (bienestar laboral) tienen un
retorno de 6 a 1 por cada dlar invertido, pues se mejoran los niveles de productividad y se reduce el
ausentismo.
La parte interesante es que las empresas no necesariamente tienen que engrosar el desembolso en
salarios. Muchas de las cosas que el empleado busca como parte de una oferta de trabajo estn ms
relacionadas con elplan de carrera, el estilo de liderazgo, el empoderamiento al interior de la
organizacin y la flexibilidad, que con el dinero, afirma Chris Pinc.

Qu se puede hacer para mejorar?

Adems de Revitaliza Consultores, Balance Positivo trabaja con FEMSA y Pernod Ricard en el
diagnstico, programa estratgico y seguimiento para generar un mayor sentimiento de bienestar en los
empleados.
Balance positivo naci en 2013 ante la necesidad cada vez ms notoria de mejorar el ambiente laboral al
interior de las empresas.
Simplemente la salud y el bienestar fsico tienen un impacto que puede mermar hasta el 17% de la
productividad de una empresa. Con las firmas con las que hemos trabajado no hemos identificado
una en la que no haya sobrepeso, problemas de hbitos alimenticios y diabetes; es una constante
en el pas que debe revertirse, explica Samy Nader.
Entre los primeros pasos est poner orden justo en el tema de salud. Nader indica que el primer paso
suele estar ligado a la nutricin. Los programas que se ofrecen van desde asesoras profesionales hasta
torneos para perder peso, y la instalacin de mquinas de snacks saludables.
Entre los servicios disponibles para implementar destacan los talleres vivenciales, clases de yoga y de
artes marciales.

Adems de reducir el estrs y lidiar con el problema de movilidad los empleados salen despus de la
hora del trfico tras tomar una clase, por ejemplo, los talleres tienen un efecto de regulacin en
convivencia, pues las dinmicas tambin estn enfocadas en tratar los roces entre los empleados.
Nader explica que los servicios de bienestar no estn limitados; el dignostico arroja las necesidades de
cada empresa.
Cuando llegamos a este despacho de arquitectos, ellos ya llevaban mucho hecho, y fue como un reto:
qu puede mejorar an ms? Ahora analizamos esta audioterapia que podra incentivar a travs de
msica el proceso creativo. No son las mismas soluciones para todas las empresas; eso depende del
diagnstico. Lo que es importante es que la empresa pueda reconocer qu est saliendo mal y est
dispuesta a corregirlo.

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