¿Cómo reducir el absentismo laboral?

La nada despreciable cifra de un millón de trabajadores son los que no acuden a su puesto
de trabajo cada día, así lo indica un estudio de Asepeyo y la Asociación para la
Racionalización de los Horarios en España, ARHOE, que cifran en 8.000 millones de euros
el coste directo del ausentismo tanto para las empresas como para la Seguridad Social, es
decir, un 5% del PIB entre costes directos e indirectos.

Aparte del impacto financiero, a nivel empresarial, el absentismo crónico o acumulado

puede conllevar una disminución de la productividad y de la actividad, Europa en el 2014
eleva al 31,6% la pérdida de productividad asociada a una ausencia no planificada frente al
15,2% a una ausencia planificada. Además de provocar un aumento del estrés y del
trabajo para los compañeros y para los jefes que tengan que gestionar el trabajo
acumulado debido a la ausencia esos trabajadores. Esto, a su vez, puede contribuir al
deterioro de la ambiente de trabajo y a tensiones en las relaciones entre empleados.

Pero, ¿cuáles son las causas del ausentismo? El ausentismo laboral no sólo depende de
problemas de salud (los TME suponen el 82% de las bajas por IT), sino que está
condicionado por diversos factores:

 Aspectos del entorno, una cultura en la que no se concilia el horario de los

colegios, de los organismos oficiales y públicos, etc., con el de las empresas.
 Factores causales las visitas a médicos que son casi siempre en horario laboral, etc.
 Falta de valoración de modelos de premios y ascensos opacos o no ecuánimes. A
este respecto señalan que hay que tener en cuenta que el factor más valorado por
los empleados dentro de una empresa es sentirse reconocido y recibir un trato
individualizado y justo.
 Sentirse correctamente remunerado, lo cual puede afectar a la actitud personal,
así como a la relación con los empleados por posibles problemas de agravios
comparativos.
  Agotamiento por excesiva carga de trabajo.
 Las tareas monótonas y repetitivas acaban provocando baja motivación en el
trabajador.
 El nivel de acomodación de las personas, la cual puede producir que éstas se
relajen y se desvinculen de los proyectos de la empresa entrando en la apatía.
 El estrés.

La siguiente pregunta es: ¿Cómo reducir el absentismo laboral?. Para reducir el

absentismo se deben definir medidas que respondan a la realidad de la organización y que
resuelvan problemas concretos de sus personas. Algunas sugerencias para disminuir el
absentismo son:

 Reducir la carga de trabajo para corregir los desajustes adaptando el trabajo a la

persona.
 Incrementar las capacidades de la persona promoviendo hábitos de vida y de
trabajo saludables.
 Jornada continua o compacta.
 Racionalización de horarios.
 Políticas de turnos.
 Tratar a los empleados como personas con vida privada.
 Programas de formación para el desarrollo de profesionales.
 Programas de retribución por competencia.
 Planes de incentivación y motivación.
 Hacer más interesante el trabajo.
 Aumentar la participación y la colaboración de los trabajadores.
 Ofrecer retroalimentación precisa y oportuna sobre el desempeño.
 Medidas dirigidas a solucionar gestiones cotidianas.
 Días “sin cole”.
 Bonificar con horas libres el cumplimiento del horario.
La aplicación de estas técnicas afecta sin duda al nivel de implicación del trabajador, ya
que todas están encaminadas a desarrollar su motivación, y cuanto más motivado esté un
trabajador más productivo será. Disminuir el absentismo y aumentar la productividad es
posible si promueve alguna de estas medidas!!

Mónica Seara. CEO Humanas Salud Organizacional

4 Consejos para reducir el ausentismo laboral

Reducir el ausentismo laboral es un reto para muchas compañías. Un gran número de

ausencias de empleados puede afectar enormemente la productividad y los resultados de
la empresa, perjudicando el alcance de sus objetivos y reduciendo su rentabilidad.

Frente a esta situación, es común que los gestores reflexionen sobre si el ausentismo es
un problema de gestión o de índole personal del empleado. Alguna cosa hay que hacer
para motivar a los colaboradores y evitar sus ausencias, pero, ¿desde cuál perspectiva se
debe evaluar la situación? ¿Qué tipo de acciones deben ser tomadas?

Para ayudarte a comprender cuál es el camino más efectivo para bajar el índice de
ausentismo, preparamos este artículo. Te invitamos a seguir leyéndolo.

Cuáles son las causas del ausentismo laboral

El excesivo ausentismo laboral puede estar originado por varias causas. Entre los motivos
que explican el fenómeno, están:

• problemas personales;

• falta de expectativas claras;

• problemas de rendimiento

• falta de motivación;
• bajo nivel de compromiso;

• metas muy duras de alcanzar;

• metas poco desafiantes;

• ambiente disfuncional;

• entre otros.

De esa forma, respondiendo a la pregunta inicial sobre si este es un problema de índole

personal o de gestión, se podría responder que, en efecto, ocurren ambas y en
simultáneo.

Los problemas personales son frecuentes y, si bien la empresa puede tener menos área de
acción sobre estos casos, no deben dejarse de lado a la hora del análisis. Una solución es
ofrecer programas de apoyo, incentivos monetarios y beneficios de cara a controlar estas
causas. Transporte, guarderías e incluso la posibilidad de solicitar licencias planificadas.

Sin embargo, el ausentismo no siempre se debe a dificultades personales. A menudo, este

problema puede estar originado por malas prácticas de gestión por parte del empleador.
Muchos gestores manifiestan cierta incapacidad para crear un ambiente de trabajo sano y
productivo, lo que impacta directamente sobre el compromiso por parte del empleado.

Algunos ejemplos de estas malas prácticas:

• Falta de seguimiento y control diario de los indicadores, desconociendo los motivos

principales de ausencias.

• No asociar objetivos de asistencia a un programa de incentivos.

• No priorizar este tema en la agenda semanal de los gerentes y mandos medios.

• Prácticas pobres de control de productividad dentro de la compañía.

• Problemas de comunicación entre líderes y colaboradores.

Con respecto al último punto, existen distintos estudios realizados que muestran como
una mala relación del empleado con su superior inmediato es uno de los factores que
mejor explican el ausentismo y la rotación del personal. El líder es quién más injerencia
tiene sobre el rendimiento de sus reportes, en múltiples variables estudiadas.

Cómo reducir el ausentismo laboral

Independientemente de las causas del ausentismo laboral, la actuación del líder es

decisiva. Una adecuada gestión no solo va a evitar que el ausentismo ocurra debido a
fallas en los procesos de la empresa, sino va a disminuir la influencia de los problemas
personales de los empleados.

Por esta razón, la adecuada formación del equipo supervisor debe ser una prioridad para
cualquier gerencia empresarial, de forma que pueda garantizarse un excelente trato y
generar un ambiente laboral saludable para todos.

A continuación, exponemos cuatro acciones puntuales que toda empresa debería

implementar para mantener el índice de ausentismo bajo control.

1 - Escribir una Política de Asistencia

Formalizar las expectativas de asistencia de los empleados en un documento escrito es

una de las maneras más eficaces para garantizar excelentes récords de presentismo. Se
debe dejar bien claro, dentro de esta política, cuestiones inherentes a llegadas tarde
reiteradas y sus consecuencias, así como las del ausentismo excesivo.

Por ejemplo: la tardanza de un empleado se define como aquel trabajador que llega 15
minutos tarde a su puesto de trabajo. El ausentismo excesivo se define como aquel
empleado que tiene 3 o más inasistencias injustificadas en un período de un mes. Los
tiempos e inasistencias deben adaptarse a la realidad y cultura de cada empresa.
Esta política de asistencia se convierte en una medida para el buen rendimiento laboral.

2 - Establecer claras expectativas de asistencia

Una vez redactadas las políticas de asistencia, todos los empleados deben estar al tanto
del nuevo proceso por medio de una comunicación clara y efectiva. Es recomendable
luego que el líder junto a cada uno de sus colaboradores planifique el mes teniendo en
cuenta posibles ausencias predecibles, así como los objetivos del período.

Es una buena práctica discutirlo con los empleados a fin de prever eventos conocidos de
antemano. Tener un buen diálogo con los empleados y conocer sus problemáticas
personales es una excelente herramienta para mantener bajo control el ausentismo. Eso
permite colaborar con ellos en la búsqueda de soluciones que beneficien a las dos partes,
generando un mejor clima de trabajo y mayor compromiso del trabajador con los
objetivos de la empresa.

También es importante discutir las vías de comunicación más efectivas para notificar una
falta o un retraso al trabajo y definir un canal oficial para hacerlo. Muchas empresas
cuentan con una línea de ausencias, que le permite al empleado reportar tanto
inasistencias como llegadas tarde.

3 - Recompensar la buena asistencia de los empleados

Algunas organizaciones cuentan con un plan de incentivos apropiado para generar buenos
índices de asistencia. Esta es una estrategia muy productiva, ya que supone un motivación
extra a los empleados.

Una solución recomendable es recompensar la buena asistencia con una bonificación por
no tener ausencias durante el mes, sumado a un bono extra en caso de no ausentarse en
un lapso de 6 o 12 meses. El costo de una ausencia debería ser el parámetro a utilizar al
momento de calcular y definir el monto asociado a dicho premio.
No obstante, existen otras tácticas para establecer políticas de recompensa. El tiempo
libre ganado permite planificar ausencias mediante la implementación de un banco de
horas. En dicho banco se acumulan recompensas en horas o días, por objetivos cumplidos.
Para esto, es importante contar con un estricto control de horas trabajadas y horas
adeudadas.

Sobre el tiempo libre ganado, es necesario tener ciertos cuidados. Una mala
implementación de esta política podría generar mayor insatisfacción en comparación al
beneficio que se intenta otorgar. En casos donde la implementación y el control son
exitosos, se registran grandes mejoras, no solo en cuanto al índice de ausentismo, sino
también al nivel de satisfacción del empleado.

4 - Proporcionar apoyo al empleado

Es posible que, en determinados momentos en la vida del colaborador, algunos de ellos se

enfrenten a problemáticas cotidianas que impactan su desempeño. Es allí donde entran
en juego los programas de apoyo, que le permitan a la persona encontrar herramientas
para transitar de la mejor manera estas circunstancias y enfocarse en los resultados que
se esperan de él.

Este tipo de apoyo no sólo puede ser de gran ayuda en los momentos difíciles, sino que
representa también un incentivo motivacional, logrando que los empleados se sientan
valorados. El colaborador percibe que su empleador se preocupa por él, lo que representa
un factor determinante en el buen desempeño y en la retención del talento.

El éxito de una organización necesita de una fuerza de trabajo comprometida. Las mejores
prácticas para lograr el compromiso de los empleados podrían resumirse en: establecer
expectativas claras en cuanto a la asistencia, tener un programa de apoyo al trabajador y
estructurar un proceso para recompensar el buen desempeño.
Al implementar dichas prácticas, es posible alinear las expectativas y necesidades tanto
del colaborador como de la empresa, contribuyendo para reducir el ausentismo laboral.
En este escenario, la participación activa de los gestores es de gran importancia. Para
lograrlo, es fundamental tener procesos estructurados, los cuales pueden contar con
soluciones que faciliten el control de turnos de trabajo y ausencias.

Omnia WFM es una herramienta que permite planificar y controlar los turnos de trabajo
del personal, medir el ausentismo y llevar un control exhaustivo de las horas trabajadas y
recuperos, manteniendo una comunicación fluida con todas las personas involucradas.
Para saber cómo gestionar de la mejor manera la asistencia de tus empleados y reducir el
ausentismo laboral, entre en contacto con nosotros. Nuestra equipe podrá orientarte en
las mejores soluciones para las necesidades de tu empresa.