SISTEMAS INTEGRADOS DE MANUFACTURA (SIM)

INGENIERA CONCURRENTE
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dicha produccin actualmente se lleva a cabo de la manera tradicional la cual llamaremos lineal. La
llamamos lineal debido a que como se muestra en la figura 1 se sigue una secuencia que tiene un
principio y un fin, en la que un proceso no puede arrancar hasta que el anterior haya terminado. El
problema principal radica en la forma de interactuar de los departamentos de la empresa, ya que cada
una se preocupa solamente de sus procesos, sin tomar un enfoque global del desarrollo del producto.
Esta situacin trae consigo una serie de problemas que abarcan desde el departamento de
mercadotecnia hasta el departamento de produccin. Dichos problemas pueden variar desde el costo
final de producto, mal diseo del producto, re-trabajos o la insatisfaccin del cliente al recibir el
producto terminado.
Por otro lado, este tipo de sistemas no solo afecta hacia afuera de la empresa, clientes y proveedores,
sino tambin afecta la comunicacin dentro de la empresa. La comunicacin se ve afectada debido a
que se guan por un proceso lineal que en muchos casos parecera un telfono descompuesto, pues la
informacin que marketing enva, al llegar a produccin sufre muchos cambios que afectan el producto
final en sus costos o en tiempos de produccin. Lo cual puede afectar el desarrollo de la empresa y su
permanencia en el mercado.
Propuesta de Solucin
La solucin que nosotros proponemos es la implementacin de la Ingeniera concurrente. La ingeniera
concurrente a diferencia de la ingeniera tradicional busca integrar todos los departamentos que
componen la empresa desde el primer paso que es la mercadotecnia y el diseo sin una secuencia
establecida figura 2). La ventaja es que al encontrarse los responsables de todos los procesos en una
mesa de trabajo se pueden hacer las aclaraciones y peticiones pertinentes para disminuir los costos y los
tiempos de produccin de un producto determinado.
Definicin
La ingeniera concurrente es un esfuerzo sistemtico para un diseo integrado, concurrente del
producto y de su correspondiente proceso de fabricacin y de servicio. Pretende que los
desarrolladores, desde un principio, tengan en cuenta todos los elementos del ciclo de vida del
producto, desde el diseo conceptual, hasta su disponibilidad incluyendo calidad, costo y necesidades
de los clientes. Persigue un estudio sistemtico, simultneo, en el momento del desarrollo del producto,
de las necesidades de mercado que va a cubrir, de los requisitos de calidad y costos, de los medios y
mtodos de fabricacin, venta y servicio necesarios para garantizar la satisfaccin del cliente.
Involucra el trabajo coordinado y simultneo de los diversos departamentos de la empresa: Marketing,
Ingeniera del Producto, Ingeniera del Proceso, Produccin, Calidad, Ventas, Mantenimiento, Costos,
etc.
La ingeniera concurrente sustituye el tpico entorno de trabajo en el desarrollo y fabricacin del
producto basado en un diagrama secuencial de actuacin de los distintos departamentos, por un trabajo
concurrente, simultneo, en equipo, de todos a partir del mismo momento en que se inicia el proceso.
Esta metodologa de trabajo se conoce tambin como:
Ingeniera simultnea
Equipos de diseo

 Desarrollo integrado de producto

Ingeniera total
Principales orientaciones de la Ingeniera Concurrente
La Ingeniera Concurrente es un nuevo enfoque que est en pleno proceso de desarrollo. Incorpora una
gran variedad de nuevas concepciones y metodologas en relacin con proyectos. Algunos de ellos son:
DFF: Diseo para la funcin
DFM: Diseo para la fabricacin
DFA: Diseo para el montaje
DFQ: Diseo para la calidad
DFMT: Diseo para el mantenimiento
Estas metodologas, y otras ms, pueden englobarse en dos orientaciones principales:
Ingeniera Concurrente en relacin a la Productividad (Fabricacin, costo, calidad,
comercializacin)
Ingeniera en relacin al entorno (Ergonmica, Seguridad, Medio Ambiente, reciclaje)
La Ingeniera Concurrente en relacin a la productividad postula dos grandes principios:
El diseo de un producto precisa tener en cuenta el mercado al que se dirige.
El diseo de un producto debe tener en cuenta los procesos de fabricacin.
Entonces, en el equipo de diseo debe participar:
El Departamento de Marketing y los clientes para asegurar que el producto responda a las
necesidades de los clientes.
El Departamento de Produccin, proveedores incluidos, para asegurar la posibilidad de
fabricacin del producto.
El Departamento de Calidad para asegurar que el producto y proceso estn dentro de los valores
de calidad necesarios.
La Ingeniera Concurrente en relacin al entorno busca mejorar el valor, la aceptacin del producto,
teniendo en cuenta:
Ergonoma para facilitar la relacin hombre-mquina
Diseo industrial para hacer atractivo el producto a los clientes.
Seguridad para evitar riesgos y daos personales.
Medio ambiente para economizar consumo de material y energa y evitar la emisin de
contaminantes.
Reciclaje para facilitar la reutilizacin o eliminacin de los residuos.
NECESIDADES QUE CUBRE LA INGENIERA CONCURRENTE
La globalizacin de los mercados implica una competencia cada vez ms feroz. Slo las empresas
capaces de ofrecer los productos de mejor calidad en precio adecuado y en un tiempo ms corto
sobreviven.

El reducir el tiempo de respuesta, la adecuacin del producto a las necesidades del cliente, un
mantenimiento eficaz, a bajo precio, un estndar de calidad y costo adecuado son los objetivos que
pretende cubrir la Ingeniera Concurrente.
LNEAS DE ACTUACIN EN LA INGENIERA CONCURRENTE
La Ingeniera Concurrente genera un nuevo entorno de trabajo. Utiliza una gran variedad de tecnologa
y metodologa que pueden agruparse en cuatro lneas de actuacin:
Organizacin
Comunicaciones
Especificacin
Desarrollo de producto
Organizacin
Busca la creacin de equipos de trabajo multifuncionales y pluridisciplinarios para el desarrollo de un
proyecto.
Es importante estar consiente de que el cambio de una organizacin funcional con jerarquas a una
estructura por equipos de trabajo requiere de tcnicas y mtodos de motivacin, de trabajo en equipo,
de consenso en la toma de decisiones, de delegacin y asuncin de responsabilidades, de direccin,
planificacin y seguimiento de proyectos, de direccin de reuniones y lo que es ms difcil de
conseguir, un lenguaje comn que elimine el lenguaje tcnico de las diferentes especialidades.
Para llevar acabo la implementacin de las tcnicas descrita anteriormente debemos considerar que las
personas que colaborarn dentro del equipo de trabajo pertenecen a diferentes reas de la empresa. Se
tendr que fomentar una comunicacin constante entre ellos a travs de juntas semanales, en las cuales
se tomen decisiones y se deleguen responsabilidades, turnndose cada semana un representante de cada
departamento. En nuestro caso, esto mejorar mucho la situacin actual en la que los representantes de
departamento son siempre los mismos y abusan de la jerarqua que se les ha otorgado.
Se har una planificacin en base a informacin proporcionada por ventas y mercadotecnia, la cual ser
respetada sin tomar en cuenta casos especiales. El plan de produccin de los filtros se har tomando en
cuenta el orden de pedido de los diferentes clientes sin importar la supuesta urgencia de uno u otro
caso. Los empleados sern tratados por igual entre todos los departamentos sin importar el cargo, se
utilizar un lenguaje simple que permita a cualquier persona entender lo que se esta planteando y poder
participar. En caso de que se requiera el uso del lenguaje tcnico se deber definir el concepto para
evitar que algunos de los presentes en la reunin mal interpreten o reciban informacin errnea lo cual
entorpece la toma de decisiones.
Comunicaciones
El xito de la Ingeniera Concurrente se basa en que exista una misma informacin para los distintos
componentes del equipo, es decir, una lenguaje estandarizado.
Es esencial tener una base de datos del producto, tanto geomtrica como alfanumrica, y de fcil
acceso. Para esto, los sistemas de CAD-CAE-CAM pueden ser una buena opcin.
Los softwares de planificacin de proyectos pueden proporcionar un buen sistema de monitoreo y
seguimiento, sin embargo, es importante contar con un flujo eficiente y corto de informacin, para
tomar las decisiones suficientemente rpido. Para lograr esto, se debe dar un cambio de estructuras
jerrquicas de muchos niveles a otras estructuras ms planas con lneas horizontales de comunicacin y
decisin.

El hecho de involucrar a la computadora dentro de la Ingeniera Concurrente le ha dado el nombre de

Ingeniera Concurrente Asistida por Computadora (Computer Aided Concurrent Engineering, CACE)
Para realizar un sistema de Ingeniera Concurrente Asisitido por Computadora es necesario contar con
los siguientes elementos:
Modelado de Informacin, que se relaciona con la identificacin y composicin de los datos,
informacin y conocimiento que describe por completo un objeto real y permite la construccin
de modelos de informacin que apoyen las necesidades de formacin del ciclo de vida del
producto.
Existen dos reas complementarias:
Representacin de la informacin del producto: Es el modelado de la informacin asociada con
un producto y sus componentes a travs de su ciclo de vida.
Representacin de la informacin del proceso de manufactura: Es el modelado de informacin
de los recursos de manufactura, procesos, caractersticas y capacidades en una empresa.
Aplicaciones de ingeniera integradas (o aplicaciones de apoyo a la decisin), son las
aplicaciones relacionadas a la implementacin e integracin de un conjunto de herramientas de
software para atacar un diseo especfico, problemas de ingeniera o manufactura que ayudarn
a la realizacin del producto.
Arquitectura del sistema de informacin, es la arquitectura que permite la integracin de los dos
modelos de informacin y de las aplicaciones de ingeniera integrada dentro de un ambiente
amigable para el usuario.
En nuestro caso con la implementacin de las juntas semanales que se plantearon anteriormente
la empresa tendr una mejor comunicacin interdepartamental, ya que semana a semana los
representantes podrn exponer sus avances o problemas en lo referente a la operacin diaria.
Adems de esto se har una reestructuracin del organigrama de la empresa para poder tener
una estructura ms plana que permita que las personas trabajen por proceso y no por rea.
Trabajar por proceso lo que indica es que no existen niveles jerrquicos que obstaculicen el
desarrollo de un proyecto, sino que todos se encuentran al mismo nivel y su objetivo comn es
desarrollar el proyecto productivo. Con esto se evitarn fricciones relacionadas con la altanera
de algunas personas por tener un nivel jerrquico ms alto.
Ahora bien, la empresa no solo requiere un cambio en la estructura organizacional sino que tambin
requiere un cambio en la forma en guardan sus bases de datos. Esto se debe a que a pesar de que la
empresa est totalmente tecnificada, no mantienen una base de datos maestra, es decir, una base de
datos que contenga toda la informacin que se genera en las diferentes reas de la empresa. A pesar de
que las bases de datos de cada una de las reas de la empresa se llevan correctamente, no existe lugar
donde se encuentre la informacin de todas las reas reunida para que pueda ser consultada por
cualquier integrante de la empresa de forma inmediata. Por ello, para mejorar la comunicacin y para
asegurarnos que todos los integrantes de la empresa pueda tener acceso a la misma informacin en
tiempo real se implantar un sistema computacional donde se pueda compartir este tipo de informacin.
El desarrollo de este sistema se explicar mas detalladamente en el apartado de especificaciones.
Especificaciones
La Ingeniera Concurrente ha ampliado el concepto de especificacin. De una relacin de parmetros
tcnicos de diseo ha pasado a ser un conjunto de atributos que debe tener el producto para satisfacer
las necesidades o preferencias de los clientes.

Problema Informativo de la Ingeniera Concurrente

La Ingeniera concurrente surge como una metodologa que pretende resolver los aspectos ms
problemticos en el desarrollo de un producto o servicio. Estos problemas atienden al hecho de que
tradicionalmente se contaba con ncleos aislados que se encargaban de cada etapa de desarrollo del
producto, lo que impactaba al producto en el sentido de costos, calidad y satisfaccin del cliente y de
los departamentos de la empresa.
La Ingeniera concurrente como un medio de integracin de expertos de cada rea de la empresa en un
grupo multidisciplinario conlleva una serie de problemas de control de informacin, pues al manejar
una gran cantidad de informacin en el proceso de toma de decisiones, es imposible para los
participantes de este proceso asimilar los conceptos expuestos por los dems.
Sistemas Expertos en la Ingeniera Concurrente
Un sistema experto representa un medio de apoyo en la toma de decisiones, dependiendo de la
complejidad de estos sistemas, pueden ayudar a niveles administrativos o tcnicos. Los sistemas
expertos son una recopilacin de grandes cantidades de informacin (Data Warehouse) de forma tal que
se tiene una gran cantidad de conocimiento en un solo medio integrado.
La informacin contenida en el sistema es referente a cada departamento incluido en el proceso de
desarrollo del producto. Aplicado a nuestro caso de estudio, el proceso de produccin de un filtro para
alberca podra hacer uso de un sistema experto como base para aplicar una metodologa de ingeniera
concurrente. Los componentes del sistema experto apoyaran el proceso de creacin del filtro en todas
las etapas, algunos posibles usos de los componentes del sistema experto en este proceso podran ser
los siguientes:
Marketing. Se podra contar una base de datos que se alimentara con datos introducidos por lo
clientes a travs de un sitio web hecho con pginas activas (ASP, JSP, PHP, CGI). Dichos datos
podran consistir en preferencias de los clientes con respecto a las dimensiones de los filtros, su
calidad, su durabilidad o su precio. A travs del sistema experto se podran modelar consultas de
atributos mltiples con el fin de conocer detalles relevantes del mercado interesado. Las
consultas podran acotar el mercado por edad, sexo, direccin o ingresos con el fin de tener
estadsticas que nos dijeran donde vive la gran mayora de compradores de filtros con el fin de
especular sobre nuevos posibles clientes. En el sentido de captar las preferencias del cliente se
han desarrollado metodologas que permiten conocer los deseos de los consumidores y
transformar estos deseos, expresados en su lenguaje en un conjunto de especificaciones tcnicas
destinadas a satisfacerles. El QFD (Quality Function Development), es una metodologa que en
forma matricial nos permite recoger el QU piden los clientes, el CMO vamos a responder a
estas demandas y en CUNTO los vamos a satisfacer. Esta metodologa aplicada en cascada a
los distintos lenguajes de las distintas reas de la empresa, nos permite conocer como
interacciona entre s y determinar posibles carencias o duplicidades en nuestro producto como
en su valoracin por los clientes.
Diseo. El sistema experto podra incluir herramientas de diseo asistido por computadora
(CAD) con el fin de materializar las expectativas de los clientes y las aptitudes de la empresa en
el diseo final. Esto se lograra implementando una base de datos histrica (Data Warehouse)
con referencias al desarrollo de otros filtros con el fin de comparar problemas, inconvenientes o
ventajas que se tuvieron al desarrollar dichos productos. De igual forma, para la parte de los
clientes se podra implementar una interfaz inteligente entre el sistema CAD y la base de datos
del marketing que generara un diseo base del filtro que implicara las preferencias ms
significativas de los clientes. A partir de este diseo, los expertos de cada rea podran empezar

a buscar un punto de balance entre lo que el cliente quiere y lo que ms le conviene a la empresa
para as obtener un diseo final de nuestro filtro.
Produccin.
Ventas.
Ventajas de utilizar un Sistema Experto en la IC
Como se pudo apreciar con los ejemplos anteriores, los sistemas expertos propician la efectividad de la
empresa en todos sus departamentos, al automatizar algunas de las tareas de la empresa y al concentrar
toda la informacin competente al proceso de desarrollo del producto. De esta forma podemos apreciar
las siguientes ventajas al usar los sistemas expertos en la ingeniera concurrente lo que generalmente se
conoce como ingeniera concurrente asistida por computadora (CACE):
Informacin integrada. Este aspecto es el que persigue principalmente el sistema experto, pues
se pretende juntar una gran cantidad de informacin que nos sirva de base para desarrollar
nuestro producto. Esto promueve el hecho de que todos los participantes del equipo
multidisciplinario tengan acceso a la informacin de los dems de manera previa, con el fin de
que las juntas se lleven a cabo lo ms rpido posible. La arquitectura del sistema experto podra
disearse como una arquitectura cliente/servidor con el fin de que los participante puedan
acceder la informacin en cualquier momento e inclusive al mismo tiempo.
Comunicacin eficaz. La gran cantidad de informacin que se encuentra al alcance de los
participantes del equipo, propicia que todos conozcan a cierto nivel el proceso de desarrollo
visto desde el punto de vista cada departamento, con esto, se evitan discusiones sobre aspectos
poco comprendidos en el proceso de diseo. Con el conocimiento general del proceso de
desarrollo del producto, la comunicacin se vuelve entonces ms eficaz, pues cada participante
conoce los inconvenientes y las ventajas que se tendran para cada departamento en funcin de
algn cambio en el diseo del producto.
Rpida toma de decisiones. Con la informacin integrada en un solo ncleo y con la agilizacin
de la comunicacin entre los participantes del proyecto, se obtiene una aceleracin en la toma
de decisiones, producto de tener un equipo de expertos en cada rea pero conocen y
comprenden a las dems.
Desarrollo del producto
En el desarrollo del producto la Ingeniera Concurrente utiliza un gran nmero de metodologas para
conseguir sus objetivos de productividad, calidad, costo y funcionalidad. A partir de la especificacin
del producto se comienzan a generar soluciones, para esto se utilizan:
Mtodos convencionales: Bibliografa, patentes, competencia, productos anlogos, etc.
Mtodos intuitivos: Brainstorming (lluvia de ideas), DELPHI, Idea Writting y Grupos Nominales.
Mtodos deductivos: Estudios sistemticos de procesos fsicos.
Para la valoracin de las distintas variantes y seleccin de los ms apropiados existen diferentes
mtodos. Estimacin cualitativa o cuantitativa de diferentes parmetros: funciones, costos de la
innovacin, riesgos, etc... pero quizs la metodologa ms interesante es la del Anlisis del Valor.
En el diseo de materializacin del proyecto se utilizarn distintas tcnicas de anlisis y simulacin que
se incluyen dentro de los softwares de CAD-CAE.
Para estandarizar, tanto componentes como procesos de fabricacin se utilizar la Tecnologa de
Grupos. Para asegurar la calidad se construyen prototipos y bancos de ensayo en laboratorio y se usan

tcnicas de pruebas aceleradas. Se utiliza tambin el diseo de experimentos basado en los trabajos de
G. Taguchi para obtener diseos ms robustos.
Para aumentar la productividad en los talleres la Ingeniera Concurrente utiliza tcnicas de simulacin
de procesos, de programacin de mquinas automticas de fabricacin flexible, de robotizacin, de
automatizacin de la manutencin y transporte, de reduccin de tiempos muertos y de preparacin, sin
olvidar las tcnicas de gestin de la produccin, y ahorro de recursos materiales, energa, mano de obra,
espacio, etc.
En el desarrollo de los filtros se debe de tomar en cuenta como va a contribuir cada departamento, que
mtodo utilizarn y cmo lo aplicarn. Marketing colaborar en el desarrollo del producto a travs del
uso de mtodos convencionales tales como estudios de mercado y reuniendo informacin de la
competencia, nuevas patentes y los requerimientos del cliente. Compras a travs de estudios deductivos
realizar el anlisis de los diferentes materiales posibles a utilizar para ver su viabilidad de acuerdo a
las exigencias del diseo, del proceso productivo y requerimientos del cliente.
El departamento de diseo junto con produccin utilizarn tanto la informacin proporcionada por
marketing y compras como mtodos deductivos con lo cual podrn determinar la factibilidad de
generar un nuevo producto o modificar el ya existente. El departamento de calidad integra el mtodo
deductivo y los requerimientos del cliente, ya que se basan en el producto terminado para medir la
calidad y rendimiento, teniendo como marco de referencia las necesidades y expectativas del cliente.
Ventas y Post-venta no dejan de ser parte importante del desarrollo del producto, ya que son los
departamentos que reciben la mayor retroalimentacin por parte del cliente, ya sea cliente directo,
indirecto o potencial. Ellos son el enlace entre el diseo y produccin con el cliente, ya sea que reciban
informacin en el momento de la venta o en el momento del servicio del producto.
Finalmente, se pueden integrar todas las reas y la informacin reunida por cada una de ellas, ya sea del
mtodo inductivo, deductivo o por mtodos convencionales en las juntas semanales con cualquiera de
las tcnicas intuitivas. En este caso, se sugiere que sea por grupos nominales, ya que no se tratan temas
delicados o tcnicos, sino informacin que debe manejarse de manera abierta para eficientar el
funcionamiento concurrente de la empresa.
CONCLUSIONES
La Ingeniera Concurrente es una estrategia de desarrollo del producto que afecta en su funcionamiento
a todas las reas de la empresa. Involucra la implantacin de un trabajo en equipo de tcnicos de las
distintas reas para lograr en un tiempo reducido un producto que responda a las expectativas de los
clientes con una calidad y precio adecuados. Este equipo cuenta con una serie de tecnologas y
metodologas de trabajo ms o menos conocidas y en general poco utilizadas que se han ido
desarrollando independientemente.
No existe una metodologa universalmente aceptada para la implantacin de la Ingeniera Concurrente.
En muchas ocasiones en las que se trabaja utilizando la Ingeniera Concurrente, los equipos de diseo
multifuncional, la utilizacin de las distintas tecnologas, las metodologas de estudio y anlisis son
muy escasas.
Para potenciar la utilizacin de la Ingeniera Concurrente es necesario:
Desarrollar planes y mtodos de formacin eficaces para la difusin y conocimientos de esta
tcnica.
Desarrollar y probar metodologas de implantacin que orienten a las empresas y faciliten el
alcanzar buenos resultados.

 Desarrollar criterios de definicin de las diferentes tecnologas, estudiar y sistematizar su

aplicacin.
Desarrollar bases de datos del producto que integren toda la informacin de diseo, pruebas,
fabricacin, calidad, etc. que permita una fcil comunicacin e intercambio de informacin
entre los distintos departamentos.