MANUALDELFACILITADOR

BaseparalaFacilitacindeProcesosGrupales

CarlosTapiaJopia
Coquimbo,CHILE.2012

MANUAL DEL FACILITADOR
Base para la Facilitacin
de Procesos Grupales

Carlos Tapia Jopia

Instructor Certificado en Social Analysis System

Enero, 2012




CENTRO DE ESTUDIOS DE SISTEMAS SOCIALES
Buen Pastor 765. El Llano. Coquimbo. CHILE.
http://www.cesso.cl cesso@cesso.cl
569 84286409 / 56 51 498 346

TABLA DE CONTENIDOS

1
2

AspectosGenerales.........................................................................................................1
AccionesPrincipalesquedeberealizarelFacilitador.....................................................3
2.1 MovilizarlosConocimientosDisponibles................................................................3
2.2 EstimularelTrabajoGrupal....................................................................................4
2.3 DinamizarelTrabajoGrupal....................................................................................4
2.4 TareasBsicasdelFacilitador..................................................................................5
3 ElementosClavesparaunaBuenaFacilitacin...............................................................5
3.1 ComunicacinEfectiva.............................................................................................5
3.1.1
Confrontar........................................................................................................6
3.1.2
Atencin............................................................................................................6
3.1.3
Intencin...........................................................................................................7
3.1.4
Duplicar.............................................................................................................7
3.1.5
Confirmacin....................................................................................................8
3.1.6
RetroalimentacinoFeedback.........................................................................8

ii

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1 Aspectos Generales

Lafuncincentraldelfacilitadoresdisearlasaccionesdetrabajocolaborativoyfacilitar
eldilogoentrelosdiversosparticipantes,conelpropsitodeconstruirenconjuntolas
soluciones,respuestas,accionesquerequieran.

Eldiseosedeberealizarenestrechocontactoconquienrequiererealizarlaaccin,as
comotambinencontactoyconocimientodelosactoresrelacionados.Eldiseoincluye
ladefinicindeobjetivos,identificacinyseleccindeactores,identificaryseleccionarlas
tcnicasyherramientasaocupar,determinandolasecuenciadelasmismas.

Luego, debe poner en prctica el diseo construido. El diseo puede ser adaptado si es
necesario,locualdeberserdecididoporelfacilitador,recurriendoasuexperiencia.En
estoscasos,sepuedeadecuareldiseoenconjuntoconlosparticipantes.

El facilitador debe ser un experto en comunicacin, para lo cual deber contar con un
conjunto de conocimientos y tcnicas, tales como la ontologa del lenguaje, coaching
ontolgico, moderacin, planificacin, dinmicas grupales, direccin de discusiones,
psicologasocial,sociologa,resolucindeconflictos,entreotros.

Ante una inquietud, desafo y/o problema, el facilitador es un ayudante metodolgico,

siendouncatalizadordelasdiversasideasqueseplanteanenungrupo.Elfacilitadorpone
adisposicindelosparticipantessuconocimientoyexperienciaeneltrabajocongrupos.

El facilitador debe introducir las reglas que regirn el trabajo grupal. Para esto, debe
considerareltipodeaudienciayconformeasucomposicindefinirsiesnecesarioutilizar
alguna metodologa especfica. Es recomendable, que en la definicin de las reglas, el
facilitadorinvolucrealosparticipantes.Estofacilitalatareadelfacilitador,yaquealgunas
reglas que pueden resultar molestas o ser impopulares si son impuestas, son mejor
aceptadascuandosonellosmismosquieneslasdefinenyacuerdan.Dentrodeestasreglas
tenemos:(1)slohablaunoalavez,(2)lasintervencionessonbrevesyendirectarelacin
coneltema,(3)todaopininesvlida,cadaunodelosparticipantesesunlegtimootro,
porlotantonosedebetrivializarningunaintervencin,(4)todoconocimientoesvlido,
tantoelformalcomoeltradicional,(5)todoslosparticipantessonexpertosensumateria,
lacalidaddeexpertoladalaexperienciaynoslolatenenciadettulosocertificados,(6)
loscelularessedebenmantenerapagadosoenmodosilencio,ysisenecesitaresponder
algn llamado, se debe salir de la sala donde se est realizando el trabajo, (7) se debe
evitar los dilogos, cualquier comentario se debe plantear al plenario completo, y (8)
puntualidadycumplimientodeloshorariosdefinidos.

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El facilitador, junto al grupo de trabajo, podr definir otras reglas, incluyendo las
consecuencias de su incumplimiento. En este sentido, se pueden definir algunas
penitenciasentretenidas,queincentivenacumplirlosacuerdos.Estos elementosdeben
serevaluadosporelfacilitador,enfuncindelascaractersticasdelgrupo,detalmodode
evitarqueestoselementosgenerenefectoscontrarios,talcomoinhibicinoincomodidad
enlosparticipantes.

Elfacilitadornoesunjefequeordenaqueesloquesedebehacer,oundirectorquesabe
siempreculeselcaminoaseguir,noesunmaestroquelosabetodo,noesdueodela
verdad (recordemos que cada uno de nosotros es un observador distinto). Pero s es
quientienetodalaautoridadparamoderarenelgrupo.Laautoridadpuedeseratribuida
transparentemente,sinnecesidaddeexplicitarlo;noobstante,silaaudienciasepercibe
complejaesconvenientequeelfacilitadorpidaalosparticipantesqueledenlaautoridad.
Porejemplo,diciendolosiguiente"eneltrabajoquevamosadesarrollaryotendra
cargolamoderacinUstedesmedanlaautoridadparahacerlo?".

El facilitador es un especialista en mejorar la comunicacin humana. Moviliza los

conocimientos que poseen los participantes, a travs de preguntas o trabajos grupales.
Laspreguntasdebenserabiertasynocerradas.Esdecir,laspreguntasnopuedentener
como respuestas posibles un SI o un NO; sino que deben ser preguntas que inviten a
explayarseyabranconversaciones.

Adems, el facilitador debe favorecer el intercambio de conocimiento e informacin, y

debe conducir la solucin de conflictos en el curso de los debates. Debe definir las
tcnicas y mtodos que se ocuparn para las sesiones plenarias y los trabajos en
subgrupos.

Unodelosaspectosmscomplejos,eselrolqueadoptaelfacilitador,yaquesepueden
darsituacionesdondeelfacilitadortambinseaunactoropinante.Siesteeselcaso,el
facilitadordeberutilizarresponsablementesuposicinparaplantearsusideascuandolo
estime conveniente, evitando imponerlas al resto de los participantes. Idealmente el
facilitador debe cumplir slo ese rol, debiendo reservar sus opiniones. Sin embargo,
cuandoelfacilitadorseencuentravinculadoalgrupo,yaseaporelcontenidoy/oporque
pertenece a la organizacin, y desea aportar su punto de vista, tiene que dejarclaro en
qu momento est expresando una opinin como parte del grupo, de modo de separar
claramenteestasintervencionesdelasfuncionespropiasdelfacilitador.

El facilitador no debe emitir juicios de valor sobre las opiniones o conductas de los
participantes.Durantelamoderacinnoexisteparaelfacilitadorlobuenoolo malo,lo
correcto o lo incorrecto, lo verdadero o lo falso. No obstante, en situaciones donde el
facilitador lo estime conveniente, deber generar las conversaciones para reflexionar

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sobre ciertas situaciones que se den el proceso de trabajo grupal y generar dilogo en
tornoatemasvalricosuotros.

El facilitador debe adoptar unaactitud cuestionadora y no una pretenciosa o arrogante,

debe promover el dilogo, enunciando preguntas al grupo, de tal modo de facilitar la
construccin colaborativa de conocimiento a partir de la interaccin de todos los
participantes.

Antecrticasoconflictos,elfacilitadornuncadebereaccionardirectamente.Losconflictos
y las crticas, slo cuando a juicio del facilitador sea necesario hacerlo deben ser
retransmitidosalgrupo,someterlosadiscusinyalcanzarunasolucinporconsenso.De
no llegarse a solucionar el conflicto, se recomienda dejar el tema pendiente para otro
momento,dejandoconstanciadeestadeterminacin.
Elfacilitadornodebeactuarcomounasesorespecializadosisurgenpreguntastcnicas,
sino que debe transmitirlas al grupo. En este sentido, se debe considerar en la
conformacindegrupos,laparticipacindediferentesexpertos,deacuerdoalatemtica
yobjetivosdefinidos.Encasodenocontarconunexpertoparauntemadeterminado,se
debedejarestablecidalatareadecompletaresainformacin.

2 Acciones Principales que debe realizar el Facilitador

2.1 Movilizar los Conocimientos Disponibles

El facilitador debe estar atento a movilizar todo el conocimiento disponible. Cada

participanteesportadordeunainvaluablecantidaddeconocimientoquedebeserpuesto
adisposicindelosobjetivoscomunes.

El conocimiento no es slo el saber, tambin lo es el hacer. El saber, muchas veces no

favorecelareflexin,porquequiensabedeseartransferirloquesabe,asumiendoqueas
son las cosas. Tomando una posicin de experto tradicional, quien desde su posicin
privilegiada,dondeaccedealaverdad,latransmiteaquienesnosoncapacesdeverla.

En consecuencia, el facilitador debe ser capaz de movilizar la experiencia de cada

participante,sinprivilegiaruntipodeconocimientoporsobreotro,transmitiendoacada
uno de ellos, que cada mirada aporta para la mejor comprensin del fenmeno que se
analizaoaborda.

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2.2 Estimular el Trabajo Grupal

El facilitador debe estimular el trabajo grupal, para lo cual debe ocuparse de diversos
aspectos,dentrodeloscualesdestacan:

a) Identificaryseleccionarlastcnicasydinmicasapropiadas.
b) Sedebeconsiderarsilosparticipantessabenleeryescribirparaeldiseodelas
actividades.
c) Seleccionar un lugar apropiado y preparar los espacios para un trabajo
cmodo.
d) Se debe utilizar un lenguaje que sea entendible por la diversidad de
participantes,preocupndosedequetodoscompartanunamismasignificacin
delosdiversosconceptosytemticasabordadas.
e) Iniciareimpulsareltrabajogrupal.
f) Motivarymantenerelintersyatencineneltemacentraldetrabajo.
g) Distribuirtareasyroles.
h) Estructuraryordenarelcontenidodeltrabajo.
i) Establecernormasyreglasdejuego.
j) Introducirnuevasreglas.
k) Controlarelcumplimientodelasreglasqueseestablecieron.

2.3 Dinamizar el Trabajo Grupal

El facilitador debe estar atento al funcionamiento del grupo, principalmente al

surgimiento de distractivos, aburrimiento, desconcentracin, cansancio y/o cambios de
estadosdenimo.

Anteestassituaciones,elfacilitadordeberhacerusodetcnicas,dinmicasgrupalesu
otras acciones. En el siguiente listado se mencionan las principales acciones que debe
considerarelfacilitador:

a) Aplicardinmicasgrupales.
b) Manejarinterrupciones.
c) Solucionarconflictos.
d) Manejar distracciones, molestias, resistencias, protestas y dudas dentro del
grupo.
e) Identificar estados de nimo y disposicin de los participantes, y realizar
accionesparacambiarlos.
f) Observaryestimarcmoestelambientealinteriordelgrupo.
g) Influirpositivamenteenelambientedelgrupo.
4

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2.4 Tareas Bsicas del Facilitador

Lastareasbsicasquedeberealizarunfacilitadorselistanacontinuacin:

a) Definirreglasparaeltrabajogrupal,formuladasenconjuntoconelgrupo.
b) Facilitaryfavorecerlainiciativaenelgrupo.
c) Estructurarelcontenidodetrabajo.
d) Favorecer la participacin, a travs de la definicin de tareas claras y la
asignacinderoles.
e) Reconocer las dificultades que tienen los participantes con respecto a la
metodologa y superarlas a travs de la transmisin de conocimientos
especficos.
f) Movilizarlasenergascreativasdentrodelgrupo.
g) Reconocereltrabajoyaportesparaestimularalosparticipantesapracticarla
retroalimentacinconstructiva
h) Facilitarquelosconflictoslatentessedescubranparasudiscusin
i) Integraralaspersonasqueseencuentranmarginadasenelgrupo,atravsde
unacuidadosayrespetuosamediacin

3 Elementos Claves para una Buena Facilitacin

Losaspectosclavesparaunabuenafacilitacinestnrelacionadosconlacomunicacin,y
serecomiendaquetodapersonaquevayaarealizarunafacilitacinestfamiliarizadacon
los actos del habla o al menos con los actos lingsticos bsicos1. La distincin de
afirmaciones y declaraciones, la distincin e identificacin de juicios y su estructura, la
distincin e identificacin de estados de nimo y emociones, son elementos que
permitirnalfacilitadorunmejordesempeoensurol.

3.1 Comunicacin Efectiva

Parapodercomunicarbien,elfacilitadordebeteneralmenosconocimientosbsicosde
los actos lingsticos, y deber poder distinguir e identificar estados de nimo y
emociones,tantopropioscomodelosparticipantes.

Enestesentido,elfacilitadordebertenerenconsideracinlosiguiente:

Se recomienda leer la Ontologa del Lenguaje de Rafael Echeverra.

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a)
b)
c)
d)
e)
f)

Confrontaraloyente2yelasuntodeladiscusin.
Dirigirtodalaatencinaloyente,escucharatentamente.
Unirlacomunicacinconunaintencinclara.
Duplicarelmensajetransmitidoparaqueseacomprendido.
Confirmarlarecepcinycomprensindelmensaje.
Incorporarlaretroalimentacinenlacomunicacin.

3.1.1 Confrontar

Confrontar literalmente significa ponerse frente de algo o alguien. La capacidad de

enfrentarseenelbuensentidodelapalabraconunapersona,unhecho,unproblemao
unasituacin,eslacondicinbsicaparapoderestablecercomunicacinconalguien.En
este contexto, entenderemos por confrontar "la capacidad de esperar, enfrentar y
soportar tranquilamente a cualquier persona, ante cualquier situacin, hecho o
problema".

Algunospuedenconfrontaralaspersonasensituacionescomplejasdemejorformaque
otros.Sisesabecmoconfrontar,sepuedeconcentrarydirigirmejorlaatencinauna
situacin problemtica especfica y as resolverla ms fcilmente. Por el contrario, si se
intentaevadiraciertaspersonasoconflictosynosetoleranciertassituaciones,entonces
secarecedelacapacidadparapoderconfrontarlas.Enestasituacin,losproblemasnose
resuelvennimejoran.

As,estacapacidaddebedesarrollarlaelfacilitador,locualselograatravsdeejerciciosy
laexperienciaquesevayaadquiriendo.

3.1.2 Atencin

La atencin se refiere a dirigir la consciencia, voluntaria o involuntariamente, hacia un

hechodeterminado.Paranosotrosalgoexisteconscientementesloenlamedidaenque
le prestamos atencin. Por otro lado, la concentracin se refiere a ocuparse activa y
voluntariamentedepersonas,hechosoideas.

Sin embargo, personas o factores externos, as como los propios pensamientos pueden
despertar involuntariamente la atencin por otro hecho y desviarla de una situacin
determinada.
2

Por oyente, entenderemos a cualquier participante de un grupo con el cual se est trabajando

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As,labuenacomunicacinexigelosiguiente:

a) Atencincompletafrenteaunorador,porpartedelosoyentes.
b) Queelfacilitadorprocuremantenerlaatencindelaaudienciadirigidahacia
afuera y no hacia adentro3. En este sentido, es fundamental escuchar4 la
audiencia.
c) Queelfacilitadornosedejeinfluenciarporfactoresexternos.
d) Mantenerseatentoparaquelaaudiencianosedistraigaporfactoresexternos.
e) Asegurarse que cada intervencin sea escuchada atentamente y el mensaje
quedeclaro(consensuado)portodalaaudiencia.

Laatencindecualquierpersonasereconocerensudisposicinaescuchar,suapertura
al aprendizaje, su contacto visual y su inters por comprender para luego aprender.
Recordemosqueelaprendizajesloocurrecuandolollevamosalaaccin.

3.1.3 Intencin

Unabuenacomunicacinincluyelaintencindetransmitiralgo,detalformaqueloque
setransmitelleguealosdiversosoyentesdelaaudiencia.

Unaintencinclarahacequelacomunicacintengamsnfasis,energayconviccin.La
intencinseexpresaatravsde:

a) Unvolumenadecuadodelavoz.
b) Unaexpresinclara.
c) Unlenguajeadecuadoaltipodeaudiencia.

Porelcontrario,lafaltadeintencinseexpresaatravsdeunavozdbil,expresinpoco
claraytitubeante,ascomoporlafaltadeargumentosclaros.

3.1.4 Duplicar

Duplicar un mensaje significa recibirlo y asimilarlo sin lagunas o falsificaciones5. El

resultadoidealesunacopiaexactadelmensaje;noobstante,debidoaquecadaunode
nosotrosesunobservadordistintoesteidealesslounelementoguadelfacilitador.
3

Esto se refiere a mantener la atencin en el tema de discusin, evitando que se generen espacios para
reflexiones internas que puedan distraer la atencin de la audiencia.
4
Leer el Captulo V. El Escuchar, el lado oculto del lenguaje. Ontologa del Lenguaje. R. Echeverra.
5
Sin perjuicio, que siempre quin escucha interpreta lo que el otro dice.

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Laduplicacinsehaceparaquesecomprendauntemaoideaespecfica.Paraquesta
ocurrasedebendaralmenoslassiguientescondiciones:

a) El facilitador duplica un mensaje en forma clara y entendible, de modo que

stepuedaserrecibidoporlaaudiencia,facilitandosuentendimiento.
b) Laaudienciaescuchaatentamente.
c) El oyente, interpreta el mensaje conforme a su experiencia y al observador
distintoquees.Sinembargo,elfacilitadordebeconsensuarunentendimiento
compartido.

3.1.5 Confirmacin

Laconfirmacineslasealquepercibeelfacilitadorentrminosdequesehaescuchado
atentamenteunmensaje,seharecibidoysehacomprendido.

Laconfirmacinnoesunarespuestaounarplica,tampocosignificaqueelotroestde
acuerdoconelmensaje.

Laconfirmacinpuedeserparcialocompleta.Laparcial,serefiereaunasealqueindica
que la persona est escuchando y con ello estimula al facilitador para continuar. La
confirmacinparcialpuedeserunamirada,unainclinacin,unmurmullouotrogestoo
acto.

Encambio,unaconfirmacincompletaesunasealqueindicaqueelmensajehallegado
y ha sido entendido. La ausencia de una confirmacin, as como la confirmacin
prematura,requieredelarepeticindelmensaje.Comoconsecuenciadeelloelfacilitador
puede tener la impresin de que el mensaje no ha sido escuchado por la audiencia; as
mismo, algn participante que haya intervenido puede quedar con esta impresin en
relacin con su intervencin. En este sentido, el facilitador debe evitar que no se de la
confirmacin,porqueestopuedegeneraragresin,resignacinuotroestadodenimoo
reaccinentrelosparticipantes.

3.1.6 Retroalimentacin o Feedback

Comolacomunicacinessobretodounintercambiodeideasatravsdepalabras,gestos
y emociones, su calidad depende en buena medida del funcionamiento de canales de
comunicacin de dos vas. Una comunicacin de este tipo tiene varias ventajas: es ms
creativa, porque intenta incluir ms ideas y no limitarlas; es ms democrtica o

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participativaenlugardejerrquica;ycontribuyeaunmejorclimasocial,porquellevaaun
gradosuperiordesatisfaccinatravsdelacomprensinyempata.Paragarantizaresta
comunicacin necesitamos la retroalimentacin que nos ofrece la informacin que
precisamosparasabersieloyenteharecibidoyentendidoelmensajequeenviamos.

3.1.6.1 RecomendacionesparadarunaRetroalimentacinAdecuada

a) Disposicindeloyente

Darretroalimentacinsignificaestarabiertoenrelacinconelotro;aselfacilitadordebe
analizarelmomento y la forma de realizarla. Siempre se debe dejar tiempo para que la
otrapersona(elolosoyentes)seacostumbrenalaformaderetroalimentar.Lafranqueza
inesperadapuedeserchocanteybloquearladisposicindelotroparaescucharlo.Porlo
tanto,elfacilitadordebegenerarlosespaciosapropiadosderespetoyconfianzaparaque
laretroalimentacinsinceraseaposible.Adems,sedeberespetarlavelocidaddelgrupo;
estoes,percibirlavelocidaddeasimilacindelgrupoyconformeaestaavanzar.

b) Retroalimentacinadecuada

La retroalimentacin debe ser de ayuda para quien est dirigida y debe estar en el
contexto del tema en discusin o anlisis. Antes de hacer una intervencin de
retroalimentacin, el facilitador debe hacerse las siguientes preguntas Es de utilidad la
retroalimentacinquevoyahacer?Cambiarsuconductaquienlareciba?Elfacilitador
debeevitaremitirjuiciosconelsolopropsitodedeshacersedesuspropiasagresiones.

c) Momentoalcualserefierelaretroalimentacin

La retroalimentacin debe estar referida al aqu y al ahora, no debe hacer mencin a

conductasanteriores.Estonoesdeayudaparaquienrecibelaretroalimentacin,yaque
se basa en hechos anteriores que no ocurrieron en el momento y puede generar
situacionesdeconflictoenelgrupo.

d) Dimensindelaretroalimentacin

Estoserefiereaquelaretroalimentacindebeestaracotadaaltemaoconductaalaque
seesthaciendoreferencia,evitandoentrarendetallesquepuedeninterferirenlabuena
comprensindeloquesedice.

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e) Laretroalimentacindebesersolicitadaporalguien

Recuerdequecadapersonamuestradiferentesgradosdepercepcin.Unapersonapuede
asimilar slo una parte de la informacin de su entorno y slo cuando est dispuesta a
hacerlo. El facilitador debe observar si la otra persona est interesada en su
retroalimentacin. Generalmente se da la situacin en que el mismo oyente solicita la
retroalimentacin, a travs de intervenciones como las siguientes: "Yo creo que eso es
falso","Yoopinoalgodistintode","Noestoysegurodequelodichoseaaplicable",
"Noentiendonada",etc.Estasintervencionesmuestranelintersydisposicinaescuchar
dequienlasemite.

f) Laretroalimentacindebeserconcreta

El facilitador debe decir concretamente lo que percibe en relacin con cualquier

participante de la audiencia, no debe andar con rodeos, debe decir las cosas en forma
directa, pero con respeto. Esta condicin es fundamental, el facilitador no puede
pretenderqueeloyenteadivineququisodecir,debedecirloenformaclarayasegurarse
quefuecomprendido.

g) Laretroalimentacindebeserdescriptiva

Sedebeevitarcaerenunasobreinterpretacindeloshechos.Elfacilitadornodebelanzar
hiptesispsicolgicasdealguiendelaaudiencia,noessufuncin,sinperjuicioquedebe
sercapazdeescucharellenguaje,elcuerpoylasemociones,peronosedebeconfundir
estacapacidaddeescucharconquerertransformarseenunpsiclogo.Elfacilitadordebe
referirsesloalasconductas,hechosysituacionesquesonevidentesyendirectarelacin
conlatemticaqueseesttrabajando.

h) Motivosdelaretroalimentacin

Recuerdequedetrsdesuretroalimentacinestnsuspropiosdeseosynecesidades.El
facilitadordebedaraconocerporqudasuretroalimentacin,qulomotivaahacerloen
esemomento.Sinembargo,nosedebeabusardeestareglaparaconvertirseenelque
todolosabeoeneljuezdelosdems.Enlamedidaqueelfacilitadorclarifiqueparas
mismo las emociones y motivaciones que estn detrs de su retroalimentacin, no slo
ayudaralosotrossinotambinasmismo.Siemprehayquepreguntarse:Qusiento?
Quemocintengoahora?Porquvoyadecirestoahora?Ququierolograr?

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i) Laretroalimentacindebellegaralaotrapersona

Debidoaquecadaunodenosotros,somosobservadoresdistintosnosiemprelasseales
omensajessontransferidossinqueexistaalgunainterferencia.Lasinterpretacionesque
cadaparticipanteda,puedenserdismilesentreellosodiferirporlomenosconloqueel
facilitador quiso comunicar. Por ello se debe verificar que el mensaje sea bien
recepcionado, se debe observar y escuchar a cada uno de los participantes, con el
propsitodecaptarsealesqueindiquenqueesnecesarioreiterarlodichooaclararalgo.

j) Estadosdenimo,emocionesyjuicios

El facilitador debe analizar su propio estado de nimo y sus emociones. Debe ver si un
determinadoestadodenimooemocinlopredisponeonoaunapropiadocontactocon
elotro.Siprevalecelaira,larabia,elresentimientouotro,laposibilidaddeemitirjuicios
prematurossermayor,adiferenciasilaemocineslaaceptacin,lapazolaapertura.
Generalmente,laaudienciapercibelosestadosdenimo,talveznosiempreposeenlas
distincionesparasealarloscomotales,peroemitencomentarioscomo:"Selevantcon
elpieizquierdo","Seguroquetuvo unapeleaysevieneadesahogarconnosotros";los
cualespredisponenalaaudienciaaactuardeunadeterminadaforma.

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