Ricardo González 4-780 1605

Universidad Autónoma de Chiriquí

Centro Regional Chiriquí Oriente

Materia:

Lógica de programación

Facilitador:

Celsa Espoinoza

Estudiante:

Ricardo González

Año lectivo I año

2021
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Resumen del libro el proceso de la solución de problemas página 16 a la 30

Técnicas y procedimientos para la solución de problemas

La solución de problemas en grupo requiere que las personas estén capacitadas para

adoptar ciertos métodos para solucionar la situación por medio de la adopción de

metodologías te ayuden a resolver de forma rápida y eficiente una dificultad.

Sobre el problema es bastante útil a la hora de buscar soluciones para los problemas.

De hecho experto o expertos deben cumplir una serie de requisitos o calificaciones para

poder ser parte de la solución del problema como primer punto debe ser una persona

que esté vinculada al la situación que se está dando se debe tomar en cuenta de qué

manera lo afecta una decisión sobre este problema cuáles son sus beneficios y sus

desventajas.

Se debe tomar en cuenta la cantidad de expertos que se involucran para este proceso

entre 7 y 15 personas para evitar la pérdida de licencia de colectividad en caso de que

sean pocos o que los gastos sean exagerados en caso de excesos.

Además debe tener experiencia conocer sobre el tema y o ser especialista y debe estar

comprometido con la causa como que es una solución o consenso que beneficie a todos

o a la gran mayoría.

El primer paso para la solución de problemas es recopilar información, se debe

preguntar la opinión de las personas dar respuesta a esas opiniones crear ideas y llegar a

un consenso para encontrar una solución estos pasos los vamos a detallar adelante paso

por paso.

La encuesta
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Sólo se aplica cuando el objetivo de su elaboración son claros.

Para la que la encuesta se desarrolle de manera correcta se debe determinar qué

personas tienen la información correcta cómo se va utilizar la información las preguntas

que se van a realizar dentro de la encuesta deben ser claras y escritas de manera corta

para evitar confusiones y se deben ensayar con varias personas para determinar qué el

cuestionario no sea difícil de comprender.

La encuesta es económica pero también puede arrojar respuestas ambiguas producto de

una mala interpretación de las preguntas lo que hace que la respuesta no se pueda

utilizar.

La entrevista

La planificación de la se debe tomar en cuenta la persona el tiempo el lugar dónde se va

a realizar la entrevista para programarlo con tiempo, también se deben tomar en cuenta

cuáles son los objetivos de realizar esta entrevista y se debe tomar en cuenta la

elaboración de las guías de preguntas.

El perfil del entrevistado debe tomarse en cuenta características del entrevistado A qué

se dedica Por ejemplo cuáles son sus responsabilidades.

Deberes del entrevistador

Es muy importante que el entrevistado sea puntual se identifica con el entrevistado a la

hora de empezar dicho proceso durante el proceso de la entrevista El entrevistador debe

evitar hacer comentarios o emitir opiniones que vayan a causar incomodidad o alentar al

entrevistado a a cambiar su forma de pensar, además el entrevistador debe ser muy

respetuoso y cortes con el entrevistado de igual forma durante la entrevista debe intentar

ganarse la confianza del entrevistado para que se sienta lo más cómodo posible y
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exprese sus opiniones de forma libre y sin que la influencia del entrevistador coadyuve

su modo de pensar.

Dicha entrevista debe realizarse más que todo dentro de un ambiente controlado seguro

y confiable para poder obtener la mayor cantidad de información de forma neutral.

Planillas de comprobación

Esa técnica ayuda restablecer la frecuencia en la que ocurre un hecho dentro de un ciclo

de tiempo.

Los datos que se pueden determinar con la plantilla de comprobación son el número de

veces que algo sucede qué tiempo demora en repetirse el costo de este proceso durante

el tiempo estipulado cada cuánto se repite y el impacto que esté genera.

Para generar ideas

ya sea para la obtención de ideas en la ubicación del problema, sugerir soluciones o

formas de evaluar estas soluciones existen las siguientes alternativas contexto

brainstorm organizar etiquetar y evaluar.

El contexto determina el propósito la definición del problema las alternativas y las

causas que generan el problema

El brainstorm proporciona una gran cantidad de posibles ideas en muchos casos

creativas para aportar opciones dentro del luego de esto viene el proceso en el que se

depuran las ideas que no son candidatas para solucionar el problema o que no tienen que

ver con el objetivo de la actividad y se dejan las que tienen más opciones de ser

utilizadas para ser agrupadas y posteriormente etiquetarlas con el fin de asignarles una .
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En la fase de evaluación se toma en cuenta el impacto que tuvo la realización del trabajo

las personas que participaron del proceso por ejemplo qué parte le correspondió realizar

cómo se sintió al inicio y al final y durante el proceso que aprendió y cuáles son sus

reflexiones sobre este proceso para su vida laboral y personal.

Entre la forma más eficiente de realizar un brainstorming están las siguientes.

Rueda libre la que los participantes deben poder expresarse de forma libre, sin embargo

él grupo debe ser dirigido por una persona de experiencia, carece de una evaluación

osea no hay respuesta incorrecta además las respuestas deben ser anotadas.

Ventaja proporciona ideas creativas fomenta el trabajo en grupo las desventajas son que

pueden perderse algunas ideas mientras se piensan y se espera para que se anoten.

El Round Robin:

Cada participante tendrá un turno asignado por el facilitador para dar sus aportes.

Cuando todos hayan participado en la actividad puede darse por terminar.

Dentro de las ventanas se puede mencionar Se evita la pérdida de idea por exceso de

participantes hablando al mismo tiempo ya que se realizó la actividad de forma más

ordenada y es más difícil que la actividad sea manipulada por otras personas.

Dentro de la ventana se puede mencionar qué las ideas de otros participantes pueden

afectar las ideas propias de cada participante

la tira de papel

Consiste en que el facilitador solicitó a los participantes escribir sus ideas en una tira de

papel luego esta información será analizada por personas designadas para tal trabajo.
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Dentro de la ventana que permite esta actividad esta que las personas tímidas para

hablar pueden expresar sus opiniones de forma escrita libre y anónima aunque en

ocasiones el anonimato permite que se abuses de la confianza y se salga de contexto el

fin o el objetivo de la actividad.

Dentro de las desventajas puede mencionar sé que algunas ideas por errores ya sea de

ortografía o caligrafía no sea posible leerlas o entender las.

El proceso en el ámbito sociológico no permite la interacción de los participantes en la

construcción del conocimiento. Una posible solución a esta salen se puede hacer la

técnica Metaplan: en este método en la que los participantes colocan sus ideas

plasmadas en una página de en un tablero luego pueden las ideas de otros y mejorar las

propias.

El método Delphi.

Entiendo que es como una prueba psicológica dentro de un cuestionario en el que por

medio de preguntas relacionadas al tema original se puede llegar a un consenso ya que

las preguntas son guiados hacia un fin en específico se habla de consenso cuando se

llega a un 75% o más

Ventajas

Es más objetivo y confiable. Existe más beneficiados que perjudicados el nivel de

efectividad de esta actividad es altamente confiable por otro lado invita a los expertos

tengan algún tipo de enfrentamiento por diferencias de opiniones.

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