INTEGRANTES

CICLO :
TURNO:
Docente:

Ayestas Banda, Jessica

Carranza Ospino , Yessenia
Ortiz Cceres, Enzo
Ponce de leon Sierra , Mayron
Pumaricra Sosa, Karina
III
Maana
Dra. Martnez Gonzales Rosario

TRABAJO DE CAMPO
Mitsui Automotriz S.A.
Empresa de capital
japons que opera en el
Per desde 1971
Comercializa vehculos y
repuestos originales
Toyota.
Es el concesionario ms
grande de la marca
Toyota en el Per,
ofrecen una cadena de
productos y servicios
completo, dentro del
rubro automotriz.
Es un centro de

PLANEACIN:
VISIN
MISIN
ANLISIS
AMBIENTAL
ANLISIS
ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIA
CORPORATIVA

Ser siempre
reconocida
como la
empresa lder
del mercado
automotriz a
nivel mundial.

 Ofrecer el mejor
servicio al
cliente.
Crear y
mantener la
lealtad de
nuestros clientes
internos y
externos.

Anlisis Ambiental

Oportunidades
Ganar nuevos mercados
(mercados potenciales)
Liderar el mercado
nacional de
automotriz(repuestos ,
etc.) Con el tiempo.
Abrir mas sucursales
(sedes nuevas)
expandir la empresa.
Abrir nuevas lneas de
producto como ventas
de repuestos, motores
para Barcos, aviones ,
etc.

Amenazas
Competencia del mismo
rubro automotriz:
VOLVO PERU S.A , NISSAN
MAQUINARIAS S.A , EURO
MOTORS S.A , MOTORES DE
LOS ANDES S.A.C ,SCANIA
DEL PERU S.A , DAI ICHI
MOTORS S.C.R.L ,MC AUTOS
DEL PERU S.A,ETC

Delincuencia/trafico
ilegal de
autopartes(motor,
repuestos. etc.).
Control de la Sunat ,
Municipalidades ,etc.
Inflacin.

ANLISIS ORGANIZACIONAL

Fortalezas

Debilidades

Metodologia Kaisen
Filosofia de la vida 5 S.
Valores : (El Cliente es
Primero, la mejor calidad de
personal, Comunicacin
Efectivas, Mejora continua
kaizen, Seguridad y
Compliance)

Tienda Virtual 24 horas

atencin.
Asesora especializada.
- Soporte tcnico. Diversidad de repuestos
en todas las marcas y
lneas de productos
representados.

Distribuidora de
vehculos y repuestos
Toyota y otras
empresas.
(dependiente)
Falta de promociones de
precios de productos
(marketing dbil)

KAIZEN:
En Mitsui Kaizen no es slo una
metodologa empresarial sino tambin
una forma de afrontar la vida
teniendo como meta la mejora
continua:Hoy mejor que ayer,
maana mejor que hoy

SEPARAR, ORGANIZAR
Diferenciar entre los elementos
necesarios e innecesarios,
eliminando lo innecesario

ORDENAR, CLASIFICAR
Almacenar de forma ordenada todo
lo necesario para su fcil uso y
ubicacin.

LIMPIAR, BARRER, LAVAR

Mantener limpio el rea de
trabajo, equipos,
herramientas, repuestos e

ESTANDARIZAR
Prevenir el deterioro mediante la
estandarizacin del SEIRI, SEITON y
SEISOU.

Construir el hbito de
comprometerse en el
mtodo de las 4S

Estrategia
Corporativa

Mitsui Tiene una estrategia

Optimizadora y analtica , debido
a las fuertes competencias. Y se
basa en :
1. Calidad.
2. Eliminacin de Tiempos
Muertos.
3. Reduccin de Costos.
4. Implementar las mejores
promociones en el rubro de
distribuidores automotriz.
5.Mejorar cada vez la
capacitaciones y satisfacciones a
sus trabajadores para de esa manera
generar un compromiso y que
ambos tanto la empresa y el
trabajador logren alcanzar el xito
de la empresa.

Aplicacin de
Personas:
Orientacin
de las
personas
Socializaci
n

ORIENTACIN DE
LAS PERSONAS
Mitsui despus de la seleccin
del personal lo primero que
hace es difundir en sus nuevos
trabajadores la visin y misin
de la empresa.
Explicarle como desde su
puesto pueden aportar grande
logros hacia la empresa.
Ensearle la metodologa
KAISEN
Inculcarle la Filosofa de las 5 S
Adaptarlo a los valores de la
empresa (El Cliente es Primero, la
mejor calidad de personal,
Comunicacin Efectivas, Mejora
continua kaizen, Seguridad y
Compliance)

Porque son una empresa con

capital Japons , saben
reconocer cada esfuerzo y
saben como recompensarlo.

Socializaci
n:

Ya en la empresa el trabajador se
adapta de acuerdo a su cargo a
base de sus conocimientos ,
experiencia, MOF, etc
Entorno a los colegas se asigna a
un trabajador del rea en la que
el nuevo esta, para que lo
oriente y presente ante los
dems.
Raras veces los jefes se
encargan de socializar a los
nuevos, solo evalan los
resultados de su productividad y
toma decisiones.
Se realiza eventos de integracin
: deportivos, ferias, fiestas y
conferencias para hacer sentir
bien al nuevo trabajador.
Mitsui se enfoca en reducir la
ansiedad, estrs y mejorar la
productividad del trabajador.
Se adiestra al trabajador con la
filosofa de las 5 S para ser
Proactivo .

Compensacin de
personas
ESTABLECIMIENTO
DE NIVELES DE
REMUNERACIN.
MODO DE
COMPENSACIONES.
PROGRAMA DE
INCENTIVOS.
BENEFICIOS .

Organigrama (Puestos)
Gerente de la
concesionaria
Secretaria
gerencial

Jefe
Asistente
Administrativo
Asistente
Contable

Tcnico Mecnicos

Seguridad

Limpieza

Estructura salarial:
CATEGORAS
SALARIALES

REMUNERACIN
MNIMA

REMUNERACIN
MXIMA

I. Gerente De la
Concesionaria

S/.12,000

S/.22,000

II. Secretaria
Gerencial

S/.4,000

S/.6,000

III Jefe

S/.4,000

S/.7,000

IV. Asistente
Contable

S/.900

S/.1,800

V. Asistente
Administrativo

S/. 1,000

S/.1,900

VI. Tcnico
Mecnicos

S/.1,200

S/.2,100

VII. Seguridad

S/.900

S/.1,200

VIII. Limpieza

S/. 750

S/.900

Modo de
Compensaciones

Mitsui concesionaria paga a casi

todo su personal en sueldos
directos. (altos cargos y de
mayor importancia que son
clave de la empresa son mejores
remunerados).
Mayormente deposita el sueldo
a las cuentas de bancarias de
sus trabajadores.
A los nicos que pagan en
salarios son a los asistentes,
seguridad, limpieza, etc.
Se toma muy en cuenta la
equidad en la empresa (Cada
uno vela por su pellejo).
El esfuerzo que tu hagas hoy,
maana ser recompensado.
(mensualmente hay
supervisores encubiertos como
clientes).

Programa de incentivos:
. En Mitsui existen varias categoras de
incentivos para mantener al personal.
Programa de eventos outdoors o
indoors(Viajes al exterior o interior del Pas).
(Cargos Altos [Gerentes, Jefes, Secretaria
gerencial, etc.]
. Una de las modalidades que opt de Toyota
es son los viajes en grupos (Solo para
trabajadores del Mes sin importar el puesto).
. Una forma mas barata de incentivo. Es la
ceremonia en la cual se hace un
reconocimiento para el trabajador , y debido
a esto se evala para un aumento.
.Seguros privados de vida para toda la
familia sin importar el precio.
. Para la gente profesional , se les brinda un
programa de estudios de acuerdo a su
carrera (Licenciatura, Maestra , Doctorado).

Beneficios
* Almuerzo/comedor pago
* Descuentos en comercios por ser empleado
* Entrega de tiles escolares y guardapolvos para hijos de
empleados
* Das de vacaciones adicionales a los de ley
* Da de cumpleaos libre
* Pago de seguros de retiro / Planes de pensin
* Obra social paga para toda la familia del empleado aunque el
sueldo no llegue a cubrir el costo con los aportes y contribuciones
legales.
* Opciones de seguro mdico para el empleado. Asignacin de un
presupuesto y elige el empleado.
* Cuentas de gasto flexibles
* Seguro dental
* Planes de inversin opcionales
* Cursos disponibles en una Universidad presenciales y no.
* Programas de seguro por discapacidad adicionales a los legales
* Regalos de cumpleaos
* Regalos por nacimiento
* Regalos por casamiento
* Regalos y festejos por das especficos: ej. da de la madre
* Prstamos de dinero a empleados

DESARROLLO DE
PERSONAS:

CONCEPTO
BAJO EL
CRITERIO DE
LA EMPRESA
DESARROLLO
DE PERSONAS
Y
DESARROLLO
DE CARRERA

CONCEPTO BAJO EL CRITERIO DE LA EMPRESA

Mitsui se caracteriza por ser una
empresa concesionaria PROACTIVA.
Para un excelente desempeo del
personal de Mitsui , la empresa
mensualmente hace la prueba de
360 para hacer un diagnostico de
las fallas internas o las sugerencias
del personal.
Debido a que Mitsui es una aliada de
TOYOTA(cultura organizacional). No
esperan tener una productividad
baja para recin tomar decisiones y
resolver.
Kaisen y la filosofa de las 5 S hacen
que Mitsui sea distinguida.

Desarrollo de personas.
Por ser concesionaria el error
que normalmente se
encuentra es en los tcnicos
mecnicos.
Debido a las inquietudes de
informacin de los vehculos
Toyotas.
Mitsui Capacita a sus
tcnicos mecnicos aprender
mas del rubro automotriz ,
modelos de vehculos, etc.

PROCESO DE CAPACITACIN
a) Diagnstico.- Tcnicos mecnicos.
b) Diseo.- 4 veces por seman x 3 meses
-Lunes 7pm - 9pm.
c) Implementacin.- Se refuerza y educa en
conocimientos de las nuevas tendencias del
mundo automotriz , nuevos repuestos ,partes
del vehculo (Toyota).
Los Capacitadores son Japoneses y
trabajadores de TOYOTA.
Programacin Auditorio central Santa
Anita.(TOYOTA)
Supervisado por 16 Personas expertas.
Merienda Pagada
d) Evaluacin.- Al final de la capacitacin un
examen de conocimientos.
Testimonios de los clientes.
Libro de quejas.
23

Tcnico Mecnicos:
CAPACITACI
N
1
1

CONOCIMIE
NTO

HABILIDA
D

ACTITU
D

ENTRENAMIE
NTO
2

FORMACI
N
3

24

1.Capacitacion/Conocimientos:
Los Tcnicos Mecnicos son capacitados por expertos Japoneses de TOYOTA:
Temarios /especialidades:
Curso de Elctrica-Electrnica
Curso de Aire Acondicionado
Curso de Sistemas Pasivos de Seguridad
Curso de Sistemas Activos de Seguridad
Curso de Sistemas de Inyeccin Gasolina y Gas
Curso de en Tren de Rodaje.
Curso de Sistemas de Inyeccin Diesel
Curso de tendencia vehiculares modelos, cultura general en autopartes, repuestos.

2.Entrenamiento/Habilidad:
Una vez terminado de recibir la capacitacin el persona (tcnico mecnicos) debern
presentar:
Desenvolver un trabajo eficiente.
Claridad al explicar las dudas del clientes
Dominio perfecto de conocimientos adquirido de la capacitacin.

3. Formacion/Actitud:
Los tcnicos mecnicos debern y son formados con las siguientes actitudes:
Paciente
Convincente
Respetuoso
Disciplinado al presentarse, hablar durante, y despedirse.(cultura japonesa)
Atento

Desarrollo Profesional:

En MITSUI se reconoce cada granito de arena (esfuerzo) que cada

trabajador pueda aportar desde el personal de limpieza hasta los gerentes.
MITSUI prioriza puestos claves para el futuro.
Si el jefe del departamento de distribucin demuestra dotes, habilidades.
Este es preparado a futuro para cubrir un cargo de gerencial
Mitsui le facilita estudiar un grado acadmico que necesite (Doctorado,
Maestra) , con el respaldo de TOYOTA(PERU) .
Apoyo con un consultor antes de asumir cargos altos. ( Jefe de rea)
Interesante:
Personal de limpieza y seguridad puede optar cargos como jefes de sus
propias reas de trabajo.
Son evaluado rigurosamente por expertos y ayudado con la obtencin de
algun grado academico sea universitario ,etc.

EXTRA:
Alberto Castellar (29 aos) Jefe de
distribucin de autos Toyota en el
concesionario Mitsui ubicado en Santa Anita
737 Jr. los Ruiseores.
Mitsui aplica un liderazgo muy democrtico
ya que como Toyota es empresa Japonesa
,entonces lo primordial despus de los
clientes son sus trabajadores.
Reconocen sus horas de labores , existe
mucha equidad ,meritocracia.
Cada trabajador puede llegar a cubrir
grandes cargos a base de su esfuerzo ,
reciben buenas capacitaciones cada 4
meses.

 Alberto Castellar me comenta que cuando

paso el tsunami en Japn las ventas de
Toyota bajaron debido a que la gran
mayora de los carros, autos vienen desde
Japn fabricados totalmente , pero esto
no obligo a la empresa Toyota a pagarles
menos a sus empleados.
Algunos Lideres , jefes de altos cargos
fueron reducidos sus sueldos para pagar
a sus subordinados .
Alberto siempre toma en cuenta todo lo
que sus trabajadores le sugieren y lo
pone a debate en las reuniones.

Albert
o
castell
ar