ANALISIS CAUSA RAIZ (RCA)

Es un mtodo de resolucin de problemas dirigido a identificar sus

causas o acontecimientos.
La prctica de la RCA se basa en el supuesto de que los problemas
se resuelven mejor al tratar de corregir o eliminar las causas raz, en
vez de simplemente tratar los sntomas evidentes de inmediato.
Al dirigir las medidas correctivas a las causas primarias, se espera
que la probabilidad de la repeticin del problema se minimizar. Sin
embargo, se reconoce que la prevencin total de la recurrencia de
una sola intervencin no es siempre posible.
Por lo tanto, la RCA es considerado a menudo como un proceso
iterativo, y con frecuencia es usado como una herramienta de
mejora continua.

RCA, en principio es un mtodo reactivo de

deteccin de problemas y solucin. Esto
significa que el anlisis se realiza despus de un
evento ha ocurrido.
Al

ganar experiencia en el RCA este se

convierte en un mtodo de pro-activo. Esto
significa que el RCA es capaz de prever la
posibilidad de un evento, incluso antes de que
pudiera ocurrir.
Dentro

de una organizacin, la resolucin de

problemas, la investigacin de incidentes y

anlisis de causa raz estn conectados

fundamentalmente por tres preguntas bsicas:

El anlisis de causa-raz no es una nica metodologa bien definida,

hay muchas herramientas diferentes, procesos y filosofas para el RCA.
Sin embargo, la mayora de estos se pueden clasificar en cinco
"escuelas" que se nombran segn su origen:
RCA basado en la seguridad: del anlisis de accidentes y la seguridad
ocupacional y la salud.
RCA basada en la produccin: su origen es el mbito del control de calidad
de manufactura industrial.
RCA basado en el proceso: es bsicamente una continuacin de la RCA
basado en la produccin, pero con un alcance que se ha ampliado para incluir
los procesos de negocio.
RCA basado en la falla: tiene sus races en la prctica de anlisis de fallas
como los usados en ingeniera y mantenimiento.
RCA basado en los sistemas: ha surgido como una mezcla de las escuelas
anteriores, con ideas tomadas de mbitos como la gestin de cambios, gestin
de riesgos y anlisis de sistemas.

PRINCIPIOS GENERALES DEL ANALISIS CAUSA RAIZ

A pesar de la aparente disparidad en cuanto al propsito y la
definicin entre las diferentes escuelas de anlisis de causa raz,

hay algunos principios generales que podran ser considerados

como universales.
1. Realizar la ejecucin de medidas de mejoramiento en las causas raz
es ms efectivo que simplemente tratar los sntomas de un problema.
2. Para ser eficaz, el RCA debe realizarse de forma sistemtica, con
conclusiones y causas respaldadas por pruebas documentadas.
3. Generalmente hay ms de una causa potencial de un determinado
problema.
4. Para ser eficaz, el anlisis, debe establecer todas las relaciones
causales conocidas entre la causa(s) y el problema definido.
5. Anlisis de causa raz transforma una antigua cultura que reacciona a
los problemas a una nueva cultura que resuelve los problemas antes
de que se intensifiquen, creando una reduccin de la variabilidad y
una actitud para evitar riesgos.

TECNICAS PARA EL ANALISIS CAUSA RAIZ

Anlisis de barreras.
Inferencia Bayesiana.
Anlisis rbol factor causal.
Anlisis de cambios.
rbol de la realidad actual (teora de las restricciones).
Anlisis de los modos de falla y efectos (FMECA).
Anlisis del rbol de fallas.
Los 5 porqu.
Diagrama de Ishikawa.
Anlisis de Pareto.

 Diagnstico de problemas RPR (Rapid Problem Resolution, en IT)