MATRIZ 3M

Objetivos
Estrategic
os
Meta de
gestin
Indicador
de gestin
(KPI)
Frm
ula
de
clcu
lo
Fuente
de
Informa
cin
Frecue
ncia
Medid
a
Lnea
Base
Inic
io
Ava
nce
Me
ta
Responsa
ble
Ser
lderes
brindando
un
producto
de calidad
en la
provincia
de
Cotopaxi
en un
plazo de 3
aos
Actualizar
el 90% de
los
procedimi
entos en
la
producci
n de
productos
1 vez al
ao
40%
/
500
*100
Base de
datos
Anual 200 7% Gerencia
Fidelidad
constante
mente
50%
/
500
*100
Base de
datos
Diario 9%
Todos los
departam
entos

Investigac
in de
nuevas
tendencia
s
constante
mente
50%
/
500
*100
Internet,
Estadsti
cas
Diario
7.50
%
Gerencia
Mejorar
el servicio
de
internet
Contratar
1 Tcnico
que
solucione
el
problema
en una
semana
1 vez cada
3 aos
60%
/
500
*100
Base de
datos
3 aos 75
10
%
Tcnico

controlar
y
mantener
continua
mente el
buen
funciona
miento de
las redes
1 vez al
ao
50%
/
500
*100
Base de
datos
Anual
8.20
%

Tcnico
en
sistemas

adquirir
un
generador
elctrico
1 vez
50%
/
500
*100
Base de
datos

10
%
Gerencia
Mantener
la
satisfacci
n del
cliente
como
mnimo
del 95%
Contratar
personal
capacitad
o
1 por cada
2 aos
20%
/
500
*100
Base de
datos

500 8% Gerencia

motivar al
empleado
2 veces al
mes
90%
/
500
*100
Base de
datos
Mensu
al
9% Gerencia

impartir
conocimie
ntos al
empleado
1 vez cada
mes
80%
/
500
*100
Base de
datos
Mensu
al
9%
Gerencia
y
oradores
especializ
ados en
cada
tema
Determin
ar si los
distribuid
ores se
sienten
comprom
etidos y
motivado
s con su
trabajo
revisin
de un
libro de
sugerenci
as
1 vez cada
mes
20%
/
500
*100
Base de
datos
Mensu
al
200

8.90
%
Gerencia

Realizar
una
reunin
mensual
para
discutir
los avance
s logrados
1 vez cada
mes
50%
/
500
*100
Base de
datos
Mensu
al
8% Gerencia

practica
de cliente
misterios
o
1 vez cada
3 meses
50%
/
500
*100
Base de
datos
3
meses
7% Gerencia