UNIVERSIDAD NACIONAL ANDRÉS BELLO

Facultad De Ingeniería

TDFI106 - GESTIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

INFORME DE PROYECTO

“Plan de Transformación Digital para Negocio

Rural”

Leandro Albornoz Chávez 20.787.847-2

Maximiliano Arias Vallejo 20.370.363-5
Catalina Rodríguez Aguilera 20.818.305-2

28 de Agosto de 2022
Versión 1.0
 Proyecto “Renovación La Ballena”

TABLA DE CONTENIDO

1 INTRODUCCIÓN 3
1.1 Aspectos Generales 3
1.2 El Contexto 3
1.3 Objetivos 3

2 ANTECEDENTES Y CARACTERIZACIÓN 4
2.1 La Organización 4
2.2 Objetivos 4
2.3 Entorno 4
2.4 Direccionamiento Estratégico 4

3 ALCANCE DEL PROYECTO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL 5

3.1 Proceso Involucrado 5
3.2 Tecnologías 5
3.3 Fortalezas, Debilidades y Brechas 5

4 ESTRATEGIA Y PLAN 6
4.1 La Estrategia 6
4.2 El Plan de Transformación Digital 6
4.3 Carta Gantt 6

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1 INTRODUCCIÓN

1.1 Aspectos Generales

La estrategia digital se centra en el uso de la tecnología para mejorar el rendimiento de las

empresas, ya sea creando nuevos productos o reinventando los procesos actuales. Establece la
dirección para que la organización cree nuevas ventajas y así competir con la tecnología y las
estrategias que utilizará para lograr esos objetivos. Esto suele incluir cambios en los modelos de
negocio, como las nuevas tecnologías permiten a las empresas innovadoras ofrecer servicios
para los que antes no estaban capacitadas.

1.2 El Contexto

El local de abarrotes empezó en el año 2017, en la localidad de La Ballena, dado lo alejado del
sector, disponía de poca clientela durante los primeros meses de abierto el lugar. Poco a poco
fue creciendo, pero en la pandemia bajó las ventas y por poco cae. Dadas ciertas circunstancias
en el área cercana a este local se fue poblando de a poco de gente que quiere escapar de la
ciudad. Por estas razones se quiere renovar, optimizar este local para que surja y sea uno de los
principales proveedores a las nuevas familias que compraron alrededor de este.

1.3 Objetivos

Durante este proyecto, desarrollaremos diversas modalidades de mejoramiento a la hora del

pago de productos en el local y así también, mejorar la eficiencia y rapidez de estos,
implementando pago digital con tarjetas.

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2 ANTECEDENTES Y CARACTERIZACIÓN

2.1 La Organización

Este negocio comenzó con las ventas de abarrotes en el año 2017, en la localidad de La Ballena
(pueblo ubicado 35 Km al norte de La Ligua); dado lo alejado del sector, disponía de poca
clientela durante los primeros meses de abierto el lugar. Durante el transcurso del otoño del año
2018, muchas familias partieron con la construcción de sus casas de veraneo en el pueblo,
aumentando así las ventas del negocio durante vacaciones, feriados y fines de semana largos.
Dado el aumento de residentes en la zona, la rapidez en la venta de abarrotes ha ido
disminuyendo, causando la aglomeración y molestia de los vecinos dentro del local. Luego de
terminadas las cuarentenas, la cantidad de gente que ya alojaba de manera permanente el
pueblo había aumentado casi en un 200% en comparación al año 2019, por lo cual el negocio
también se vio afectado, aumentando así mucho más sus ventas pero causando largas filas
durante la jornada de la tarde.

2.2 Objetivos

Modalidad de venta más eficiente, aumentando los trabajadores capacitados para atender ventas
e incluir maquinarias para pago digital.

2.3 Entorno

Sector rural, con pocos competidores alrededor, con gente humilde que trabaja del campo, en
aspectos culturale se puede ver una diversidad cultural, se adaptan a los cambios tecnológicos
como por ejemplo los cambios de forma de pagar

2.4 Direccionamiento Estratégico

Lo que se quiere lograr con esta nueva implementación de tecnologías, es mejorar todos los
aspectos laborales, económicos y familiares de este.

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2.5 Proceso Involucrado

Los clientes verán los productos que quieran llevar, los llevarán a caja y se pagará por estos.
Lo(s) trabajadore(s) saludaran familiarmente a los clientes, sumarán los productos, les dirán el
precio y cobrarán por los productos (se despidieron amablemente del cliente)

2.6 Tecnologías

● Computador donde saldrán los precios de los productos y sumarán según se registren por
el escáner.
● Escáner de productos, para mantener dentro de una base de datos el registro de almacén
disponible.
● Cámaras de seguridad.
● Refrigeradores y Congeladores para la mantención de productos fríos.

2.7 Fortalezas, Debilidades y Brechas

Fortalezas: Familiares, limpios y ordenados

Debilidades: poco personal y horarios extensos
Brechas: dependencia de los precios de los proveedores

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3 ESTRATEGIA Y PLAN

3.1 La Estrategia

Publicidad en las radios locales

Ventas de productos que no llegan a la cercanía
Productos de buena calidad a un precio razonables
Productos genéricos a un precio razonables

3.2 El Plan de Transformación Digital

● Metas: Adquirir nuevo método de pago digital, para apurar el tiempo dentro del local y
evitar aglomeraciones innecesarias.
● Mercado actual: Los clientes buscan productos específicos para el momento, necesitando
una atención rápida.
● Recursos:
○ maquina transbank $23.690 (2)
○ nuevos empleados $150.000 (sueldo estimado)
● Tecnologías: implementación de tecnología digital bancaria y además, base de datos de
productos disponibles.

3.3 Carta Gantt

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