Formato Estandarizado FE-02-03

Versin 1.0
21 de febrero de 2008
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CUESTIONARIO DE EXPECTATIVAS Y SATISFACCIN
DEL PAS DE LA UGR.


Este cuestionario pretende conocer las expectativas y el grado de satisfaccin del
Personal de Administracin y Servicios de la Universidad de Granada con
respecto al servicio que presta, as como algunos aspectos y factores que
configuran el denominado clima laboral.

La encuesta es annima y tendr una frecuencia anual. Ser entregada a travs de
un sistema que garantice dicho anonimato y del que ser informado por el
responsable de su Unidad. Ha sido elaborada por la Mesa Tcnica de Gestin por
Competencias, y los resultados de la misma sern procesados por el Gabinete de
Recursos Humanos y Organizacin, y puestos a disposicin de las diferentes
Unidades Funcionales.

Lea atentamente el contenido de la misma, no le llevar ms de 5 minutos, y
atendiendo a cmo se siente respecto a los distintos aspectos encuestados,
responda posicionndose en alguna de las opciones que se presentan (que van del
Muy insatisfecho/a-Muy en desacuerdo al Muy satisfecho/a- Muy de acuerdo),
marcando con una X la casilla que mejor represente su situacin:


1 2 3 4 5 6 7
MUY
INSATISFECHO/A
INSATISFECHO/A
MODERADAMENTE
INSATISFECHO/A
NI
SATISFECHO/A
NI
INSATISFECHO/A
MODERADAMENTE
SATISFECHO/A
SATISFECHO/A
MUY
SATISFECHO/A
MUY EN
DESACUERDO
EN
DESACUERDO
MODERADAMENTE
EN DESACUERDO
INDIFERENTE
MODERADAMENTE
DE ACUERDO
DE ACUERDO
MUY DE
ACUERDO


UNIDAD FUNCIONAL______________________________________________ CENTRO DE TRABAJO:__________________________________

TIPO DE PERSONAL EDAD SEXO
TIEMPO TRABAJ ADO
EN LA UGR

TIEMPO TRABAJ ADO
EN EL PUESTO
Laboral Fijo Menos de 25 aos Hombre Menos de 2 aos Menos de 2 aos
Funcionario
Laboral Temporal Entre 25 y 35 aos Mujer Entre 2 y 10 aos Entre 2 y 10 aos
Grupo A Grupo I Entre 36 y 45 aos Ms de 10 aos Ms de 10 aos
Grupo B Grupo II Entre 46 y 55 aos
Grupo C Grupo III Ms de 56 aos
Grupo D Grupo IV

EXPECTATIVAS Y SATISFACCIN

Muy Insatisfecho/a Insatisfecho/a
Moderadamente
insatisfecho/a
Ni satisfecho/a
ni insatisfecho/a
Moderadamente
satisfecho/a
Satisfecho/a
Muy
Satisfecho/a
1
Con las condiciones fsicas del trabajo, estoy
2
Con la libertad para elegir mi propio mtodo de trabajo, estoy
3
Con mis compaeros y compaeras de trabajo, estoy
4
Con el reconocimiento que obtengo por el trabajo bien hecho, estoy
5
Con mi superior/a inmediato/a, estoy
6
Con la responsabilidad que se me ha asignado, estoy
7
Con el salario, estoy
8
Con la posibilidad de utilizar mis capacidades, estoy
9
Con las relaciones entre el/la J efe/a y los/as subordinados/as, estoy
10
Con mis posibilidades de promocionar, estoy
11
Con el modo en que la unidad est gestionada, estoy
12
Con la atencin que se presta a las sugerencias que hago, estoy
13
Con el horario de trabajo, estoy
14
Con la variedad de tareas que realizo en mi trabajo, estoy
15
Con mi estabilidad en el empleo, estoy
16
Con la organizacin del trabajo que actualmente tengo, estoy
17
Con el clima de trabajo que hay en mi unidad, estoy
18
Con la formacin que recibo para el desarrollo de mi trabajo, estoy
19
En general, con mi puesto de trabajo estoy
20
Con el mobiliario en el que desarrollo mi trabajo, estoy





Muy en
desacuerdo
En
desacuerdo
Moderadamente
en desacuerdo
Indiferente
Moderadamente
de acuerdo
De acuerdo
Muy de
acuerdo
21 Conozco la misin/visin de mi Unidad/Servicio
22 Conozco los objetivos y responsabilidades de mi puesto de trabajo
23 El/la J efe/a me mantiene informado/a de los asuntos que afectan a mi trabajo
24 Las tareas que realizo se corresponden con las funciones de mi puesto
25 Tengo autonoma suficiente para desempear mi trabajo
26 Mi puesto requiere trabajar muy deprisa
27 Puedo participar en las decisiones que afectan a mi trabajo
28 El/la J efe/a dirige eficazmente el trabajo en equipo
29 Recibo informacin de cmo desempeo mi trabajo
30 En mi trabajo puedo ser creativo/a
31 En mi ausencia hay flexibilidad para que otros asuman mis tareas
32 Mi J efe/a es hostil o conflictivo/a conmigo
33 Cuando el trabajo no est bien hecho recibo crticas de mi superior/a
34 Mis compaeros/as de trabajo son hostiles o conflictivos/as conmigo
35 Las cargas de trabajo estn bien repartidas
36 Hay una comunicacin fluida entre el personal
37 Recibo las instrucciones necesarias para desempear correctamente mi trabajo
38 El/la J efe/a toma decisiones con la participacin del personal
39 La plantilla en mi Unidad es suficiente para la carga de trabajo habitual
40
Cuando se implanta una nueva aplicacin informtica, procedimientos, etc., se
me da la formacin suficiente

41 Quiero obtener nuevas habilidades y conocimientos para mi trabajo
42 Los planes de formacin tienen en cuenta mis necesidades
43 Se me conceden los cursos que solicito
44
Cuando es necesario, la Universidad me facilita formacin al margen del Plan
de Formacin del PAS

45 La Universidad me da oportunidades para desarrollar mi carrera profesional
46 Cuento con espacio suficiente para hacer mi trabajo adecuadamente
47
Las condiciones ambientales (iluminacin, climatizacin, etc.) de mi puesto
son buenas

48
Cualquier incidencia sobre el desempeo de mi labor (mantenimiento,
informtica, etc.) es solucionada con rapidez

49
Los recursos materiales con los que cuento son suficientes para desempear
mi trabajo

50
Las aplicaciones informticas que utilizo estn adaptadas a las necesidades de
mi puesto y facilitan mi trabajo


GRACIAS POR SU COLABORACIN