C

INICIO

¿Tiene algún
Abrir cuenta del cliente SI
adeudo en el
Cargar a la cuenta
snack de
la alberca?
¿Ya pago el NO D
total de su Cargar a la cuenta NO
estancia?

SI ¿Existe algún SI
A D daño en la Cargar a la cuenta
habitación?
A Solicitar llaves
E
NO

SI
¿Tiene algún ¿Tomo algún SI
adeudo en el Cargar a la cuenta E producto del
Cargar a la cuenta
restaurant? mini bar de la
habitación?
B F
NO NO

Obtener el saldo de
¿Tiene algún SI F
la cuenta del huésped
B adeudo en el Cargar a la cuenta
bar?
¿Su pago NO ¿Su pago SI
NO C Será en será con 2
Efectivo? Tarjeta
C NO
SI
Determinar otra
1 2
forma de pago
 1
A

¿El cliente NO
2 requiere Solicitar Pago
Factura?
SI Imprimir Recibo
Original y Copia
Pedir R.F.C.

Firma de conformidad
del cliente
A

El recepcionista deberá
agradecerle al cliente por
su preferencia y desearle
un agradable viaje de vuelta
a casa.

FIN
 Procedimiento de Check out
• 1.-Abrir cuenta del cliente.
• 2.-Si no ha pagado el total de su estancia ir a 6.
• 3.-Solicitar llaves.
• 4.-Si tiene algún adeudo en el restaurant ir a 7.
• 5.-Si tiene algún adeudo en el abr ir a 8.
• 6.-Cargar a la cuenta.
• 7.-Cargar a la cuenta.
• 8.-Cargar a la cuenta.
• 9.-Si tiene algún adeudo en el snack de la alberca ir a 14.
• 10.-Si existe algún daño en la habitación ir a 15.
• 11.-Si tomo algún producto del mini bar. de la habitación ir a 16.
• 12.-Obtener el saldo de la cuenta del huésped.
• 13.-Si su pago no será en efectivo ir a 17.
• Si su pago será en efectivo ir a 19.
• 14.- Cargar a la cuenta.
• 15.- Cargar a la cuenta.
• 16.- Cargar a la cuenta.
• 17.-Si su pago será con tarjeta ir a 19.
• 18.-Determinar otra forma de pago.
• 19.-Si el cliente no requiere factura ir a 21.
• 20.-Pedir R.F.C.
• 21.-Solicitar pago.
• 22.-Imprimir recibo original y copia.
• 23.-Firma de conformidad del cliente.
• 24.-El recepcionista deberá agradecerle al cliente por su preferencia y desearle un agradable viaje de vuelta a
casa. FIN.