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AREAS PUBLICAS

1.- Puestos

JEFE DE MOZOS. Es el encargado de supervisar los mozos en su labor. Solo se encuentra este puesto en hoteles grandes. LOS MOZOS. Son los responsables de la limpieza en determinadas áreas del hotel. Los mozos disponen de todos los suministros de limpieza en estaciones cerca de su área de trabajo. En algunos casos resulta muy conveniente que el ama de llaves o jefe de los mozos diseñe un recorrido de cada mozo durante su turno; esto es para evitar que se les olvide algún área.
-

Limpiar áreas públicas: elevadores, pasillos, oficinas, lobby, etc. Mover muebles, quitar alfombras, etc. Labores pesadas de limpieza.

2.- CLASIFICACION DE LAS AREAS PÚBLICAS Gimnasio Elevadores Escaleras INTERNAS: Spa Pasillos

Restaurante Baños Cuartos Bar Zonas Verdes Playas

EXTERNAS: -

-

Piscinas

Jardines Estacionamiento

TIPOS DE RESERVACIONES

a) Reserva garantizada: El hotel mantendrá durante toda la noche todas las reservas garantizadas. En caso que realicen alguna cancelación fuera de plazo o no lleguen al hotel, éste le podrá facturar los gastos de alojamiento de esa noche. b) Reserva limite: El cliente o huésped llama a un hotel pidiendo una reservación o preguntando sobre los servicios o paquetes de hospedaje que tenga un hotel, le tiene que confirmar si reservara y el recepcionista y le dice que tiene un limite si el cliente o huésped no confirma y garantiza su reservación en tal fecha su reservación será cancelada

Huh Becerra Mazamy Marlene 307

Grupo:

Hotel

Luna Palace S.A de C.V

FORMATO DE RESERVACIONES Reservación Cambio Cancelación Nombre: _____________________ Cuartos: ______ Tipo hab.:_____ No. Pax ____ Llegada: ________________ Salida: ____________ No. Noches:______ Vuelo: __________________ Hora: _____________ Tarifa:___________________ Garantía:___________________ Paga: ___________________ Deposito:___________________ Observaciones:____________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________

Agencia: ___________________ Reserva: ________________ Teléfono: __________________ Fecha: ___________________ Dirección: ___________________ Confirmo: ________________

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