Resumen del libro La empresa emergente de Rafael Eheverria

La empresa emergente : :
La conanza y los desaos de la transformacin

SUMARIO
El libro est dividido en dos partes. ser el gerente/coach y el miedo ser reemplazado por la conanza. Promover relaciones de conanza permite que los trabajadores logren mejores resultados y conduce a acciones transformadoras, capaces de generar y conquistar nuevos mundos, futuros y posibilidades.

Contenido
Sumario Pg. 1 Nos dice el autor Pg. 2, 5 Conozca al autor Pg. 6 Dijeron sobre La empresa emergente Pg. 7 Las ltimas palabras Pg. 8

La primera est dedicada a analizar la crisis de la empresa tradicional y a desarrollar un enfoque particular para delinear un nuevo modo de hacer empresa y la segunda est dedicada a abordar en sus diferentes facetas, el concepto de conanza. El modo tradicional de hacer empresa ya no funciona, est en crisis y es necesario encontrar una alternativa organizativa coherente que sea capaz de sustituirlo. Entre los mltiples cambios que se asocian con las transformaciones radicales de las empresas pueden destacarse especialmente dos: la modicacin en la gura central de autoridad que fuera la predominante en la empresa tradicional y que estaba representada por el gerente/capataz dedicado al mando y al control, y en la transformacin del sustrato emocional que se apoyaba en el miedo. En la empresa emergente la gura central

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Algunas preguntas que responde La empresa emergente

1. Cules son las caractersticas esenciales de una empresa tradicional? 2. Cules son las caractersticas esenciales de una empresa emergente? 3. En qu aspectos se diferencian la empresa tradicional de la empresa emergente? 4. Por qu es la conanza un elemento clave en la construccin de la empresa del futuro? 5. Qu consecuencias provoca la falta de conanza? 6. Qu relacin existe en la conanza y la accin? 7. Qu benecios obtiene una empresa que se basa en la emocionalidad de la conanza y no en la emocionalidad del miedo?

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NOS DICE EL AUTOR
Todo modo de hacer empresa representa un tipo particular de organizacin empresarial que se establece con el objetivo de potenciar y expandir la capa cidad productiva del trabajo y facilitar su capacidad de generacin de valor.

La empresa tradicional / La empresa emergente

La empresa tradicional est en crisis, ha muerto y no habr quien pueda resucitarla. La estructura de la empresa tradicional que garantizaba los rendimientos mximos del trabajo, actualmente se ha convertido en un obstculo para el logro de tales rendimientos. Este tipo de empresa responda a condiciones que hoy ya no existen y quienes sigan apegados a ellas corrern inevitablemente el peligro de desaparecer. Esta crisis se produce por variables externas como la aceleracin del cambio, la globalizacin de los mercados, el incremento de la competitividad y el efecto de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin y por variables internas como los cambios en el carcter del trabajo (el trabajo es actualmente no manual y por tanto se sustenta en el conocimiento y no en la destreza fsica) y por la crisis del mecanismo de regulacin del trabajo (el mecanismo de mando y control ya no es ms efectivo). La empresa tradicional es lenta, es cara, es poco competitiva y es obsoleta. Es necesario por tanto encontrar un modo diferente de hacer empresa.

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En la tabla que sigue se presentan las principales diferencias entre la empresa tradicional y la empresa emergente:

Criterios
Trabajo Preponderante Fundamento del trabajo

Empresa Tradicional
Manual
Se sustenta en la destreza fsica

Empresa Emergente
No Manual
Se sustenta en el conocimiento. Todo trabajo requiere conocimiento.

Destreza fsica
La destreza fsica es la fuente de la productividad. .

La palabra
La palabra permite hacer cosas, tiene un papel activo y generativo

Clave de la productividad

Movimientos y tiempos.
Era necesario examinar los movimientos que realizaban los trabajadores manuales y el tiempo en que los ejecutaban.

Competencias conversacionales
Cada una de las acciones del lenguaje puede realizarse de diversas maneras y con grados de competencia distintos; por ejemplo: escuchar, pedir, construir promesas

Mecanismo de coordinacin

Lnea de ensamblaje
Creada por Henry Ford para incrementar la productividad en las actividades de coordinacin de las tareas individuales

Rediseo de procesos (workow)

Es necesario combinar el diseo de procesos, tecnologa workow y competencias conversacionales. Las tecnologas workow transeren parte importante de los requerimientos de ecacia que aportan las competencias conversacionales a programas informticos que ahora son utilizados para realizar las actividades de coordinacin

Reexin

Localizada: el ingeniero
El ingeniero disea qu se debe hacer y cmo hacerlo y el obrero ejecuta lo que se le instruye. El ingeniero piensa y el obrero hace., no crea ni se desva de la norma

Difusa: el prctico reexivo

Se requiere- como formula Donald Schn- de personas que sepan integrar accin y reexin, de manera de producir un permanente enriquecimiento de la labor

Mecanismo de regulacin

Mando y control
Es el mecanismo que permite resolver el problema de la productividad del trabajo manual. Consiste en ordenarle al trabajador exactamente lo que tiene que hacer y controlar su estricto cumplimiento

Autonoma responsable
Requiere un tipo de gerencia diferente orientada a procesos y resultados y cambios tanto en el perl del gerente como de los trabajadores

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Emocionalidad de base

Miedo
Para que el mecanismo de mando y control funcione debe sustentarse en la emocionalidad del miedo, especialmente el miedo a las consecuencias que resultan de no cumplir. La empresa no puede permitir que slo algunos trabajadores cumplan con lo que se les indica. Todos deben someterse a las instrucciones impartidas y el incumplimiento debe ser severamente castigado

Conanza
Es el fundamento de toda relacin social que no est sustentada en la fuerza , ser un elemento clave en la construccin del futuro e ir adquiriendo progresivamente un papel decisivo en las nuevas relaciones de trabajo

Perl de autoridad

Gerente/Capataz
Es la principal gura de autoridad y tiene como responsabilidad ejercer el mando y el control. Da rdenes e instrucciones, supervisa su cumplimiento y sanciona el incumplimiento. El gerente/capataz requiere a su vez recibir sus rdenes y ser igualmente controlado. Por lo tanto el sistema requiere de capataces de capataces y de capataces de capataces de capataces, y as sucesivamente

Gerente/Coach.
Facilita el aprendizaje, identica y disuelve obstculos, sirve a su gente. El coach es alguien que, provisto de distinciones y competencias que otra persona no posee, observa lo que sta hace y detecta los obstculos que intereren en su desempeo, con el propsito de mostrarle lo que no ve y conducirla a emprender las acciones que la lleven a alcanzar los niveles de desempeo a los que aspira.

Tipo de organizacin

Piramidal y jerrquica.
Es jerrquica por cuanto el poder se dene por nivel en el que alguien se sita en la estructura organizacional, disponen de mayor poder quienes se encuentran en los niveles ms altos. Es piramidal porque el tamao de la base constituida por el conjunto de la masa laboral, por el nmero de obreros, determina su altura. Mientras ms obreros trabajen en la empresa, se requerir de ms capataces.

Horizontal y exible.
La empresa del futuro tender a constituirse como una articulacin horizontal de redes, con gran exibilidad, gran capacidad de cambiar de forma, con gran movilidad horizontal entre sus distintos empleados, que pasarn de una tarea a otra, de un tipo de responsabilidad a otro diferente.

Criterio gua

Estandarizacin
Los trabajos se estandarizan segn normas. No hay espacio para desviarse de la norma ni para expresar creatividad.

Aprendizaje organizacional.
La empresa debe estar permanente aprendiendo como parte de su quehacer cotidiano. El aprendizaje inherente al trabajo y sto debe traducirse en la estructura y en la forma de organizacin de la empresa.

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La Conanza
- Es el fundamento de toda relacin social que no est sustentada en la fuerza. - Una relacin sustentada en la conanza no es necesariamente una relacin entre iguales, aunque haya asimetra el fundamento del poder es la autoridad y no se recurre a la fuerza. - Dene una particular relacin con el mundo. - Disuelve el miedo. - Reduce la incertidumbre y la complejidad. - Siempre implica una apuesta. - Nos pone en movimiento y alimenta el espritu emprendedor. -Sustenta las actividades creativas e impulsan a lanzarse a lo desconocido. - Es el motor de la accin.

La falta de conanza
- Incrementa el temor. - Incrementa la vulnerabilidad. - Impulsa a emprender acciones que buscan la conservacin, que llevan a guarecerse.

En la medida que una empresa genera relaciones de conanza, logra mejores resultados de sus trabajadores.
Algunos benecios que ofrece el anlisis de las empresas emergentes y del fenmeno de la conanza
1- Explica cmo analizar y comparar la empresa tradicional y la empresa emergente. 2- Ensea al directivo cmo reorientar las acciones de manera conveniente para transformar la empresa. 3- Ofrece una gua para desarrollar una comprensin rigurosa sobre el fenmeno de la conanza. 4- Permite identicar los factores crticos que contribuyen a construir, destruir y reconstruir conanza en el marco de las organizaciones.

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CONOZCA AL AUTOR
Rafael Echeverra
Rafael Echeverra es socilogo, graduado en la Universidad Catlica de Chile y Doctor en Filosofa por la Universidad de Londres. Es miembro de nmero de la World Academy of Art and Science (WAAS). Fue profesor de la Universidad Catlica de Chile y consultor de UNICEF y de la Ocina Internacional del Trabajo (OIT) de las Naciones Unidas

Ficha tcnica del libro

Ttulo: La empresa emergente, la conanza y los desafos de la transformacin Autor: Rafael Echeverra Cantidad de pginas: 159 Editorial: Granica Ao: 2000

durante doce aos. Ha sido asesor del Tec de Monterrey de Mxico, consultor de la Comisin Nacional de Ciencia y Tecnologa de Brasil, colaborador del Center for Quality of Management (CQM), en Boston, y miembro del Comit Coordinador de The Society for Organizational Learning International (SoL), que dirige Peter Senge. Es fundador de Neweld Consulting, una empresa consultora y de formacin gerencial que opera en Estados Unidos, Espaa Mxico, Venezuela y Brasil, liderando a nivel mundial el desarrollo de programas de formacin de especialistas en coaching ontolgico empresarial y de construccin de equipos de alto desempeo.

Para visitar:
http://www.neweldconsulting.com

Otros libros de Rafael Echeverria

Ontologa del lenguaje El buho de Minerva: Introduccin a la losofa moderna

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DIJERON SOBRE LA EMPRESA EMERGENTE

Revista Desarrollo del Capital Humano ERIAC (Mxico)

Septiembre/Diciembre de 2003
Este no es un tema nuevo en el debate empresarial, pero el atractivo adicional de la propuesta de Rafael Echeverra es precisamente la manera como nos gua en una comprensin rigurosa sobre el fenmeno de la conanza y cmo, a partir de ella, logramos entender su importancia y tambin los factores que contribuyen a construirla, a destruirla y a reconstruirla.

INSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY- MXICO

Ing. Eduardo de la Garma T. Ing. Luis Caraza T.
Esta obra lleva su novedosa interpretacin del hombre un paso ms all. El blanco de su reexin es ahora el ser humano organizado, trabajando en colectividad, colaborando junto a sus similares, en esa peculiar y caracterstica unidad de trabajo que llamamos empresa u organizacin. Celebramos con el Dr. Echeverra y con Neweld Consulting la aparicin de La empresa emergente, la conanza y los desafos de la transformacin. Sin temor a equivocarnos, sentimos que una

Patricio Orellana Vargas

Administrador Pblico- Profesor de la Universidad de Chile
La empresa emergente es un libro asequible a cualquier profesional y estudiante de Administracin, ya que su contenido permite entender, no slo la visin del autor sobre la empresa que est surgiendo, sino que tambin del marco conceptual de la mencionada ontologa.

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Las ltimas palabras

- Es fundamental, por lo tanto, que toda empresa reexione sobre esto y comprenda que los reales desafos de la transformacin estn, no slo en responder a pequeos desafos inmediatos, sino en avanzar hacia la construccin de un nuevo modo de hacer empresa. Mientras ms las acerque esa reexin a entender el carcter de la crisis y las nuevas exigencias a las que tendr que responder la empresa del futuro, en mejores condiciones se encontrarn las empresas y sus directivos para dirigir los esfuerzos de la transformacin hacia objetivos capaces de garantizar el xito del maana.

- La conanza no es slo el resultado de buenas intenciones. sta se sustenta en competencias genricas que requieren ser aprendidas y estimuladas. Sistema y comportamiento son las dos grandes reas que requieren ser examinadas y en las que tendremos que disear acciones, si queremos crear organizaciones de nuevo cuo, si deseamos construir organizaciones sustentadas en la conanza, pero, por sobre todo, si en las condiciones actuales, buscamos crear condiciones para elevar sistemticamente el nivel de desempeo de nuestras organizaciones.