Mantenibilidad

Mantenibilidad es "la capacidad de un elemento, bajo determinadas condiciones de uso, para conservar, o ser restaurado a, un estado en el que pueda realizar la funcin requerida, cuando el mantenimiento se realiza bajo determinadas condiciones y usando procedimientos y recursos establecidos." Algunas de las normas que tratan este concepto son:

Norma UNE 60706-2: 2009. Mantenibilidad de equipos. Parte 2: requisitos y estudios de mantenibilidad durante la fase de diseo y desarrollo. Norma UNE 60706-3:2009. Gua de la mantenibilidad de equipos. Parte 3: verificacin, recogida, anlisis y presentacin de datos. Norma UNE 60706-5:2011. Gua de la mantenibilidad de equipos. Parte 5: seccin 4: ensayo de diagnstico.

conservacin s. f.
Mantenimiento y cuidado de una cosa para que no pierda sus caractersticas y propiedades con el paso del tiempo

Preservacion
Preservacin es un trmino relacionado al verbo preservar, cuya etimologa nos lleva al latn praeservre. La accin de preservar consiste en cuidar, amparar o defender algo con anticipacin, con el objetivo de evitar un eventual perjuicio o deterioro. La preservacin, por lo tanto, puede desarrollarse en diversos mbitos y de distintas formas para conservar las cualidades o la integridad de las cosas. Existen, por ejemplo, varias normas y leyes de preservacin que buscan proteger los atractivos naturales y los edificios histricos.

Mantenimiento

Podemos definir el Mantenimiento, como el mecanismo idneo con que cuenta la administracin de una empresa para:

1. Mantener las instalaciones y el equipo a estndares aceptables de

rendimiento operativo y confiabilidad haciendo un fuerte nfasis en los PM preventivo. 2. Optimizar la efectividad de la inversin en mantenimiento, mediante anlisis de costo y planificacin de vida til 3. Maximizar la vida til de los vienes de la empresa, productividad y eficiencia mediante planes proactivos de planificacin de mantenimiento y programacin de recursos y control.

Servicios de Calidad Caracteristicas

Fiabilidad. Los clientes desean que las empresas realicen el servicio deseado de forma fiable, precisa y consistente. Se detect que una de las mayores causas de insatisfaccin de los clientes son las promesas no cumplidas. Capacidad de respuesta. Las empresas deben mostrar una actitud de ayuda y el ofrecimiento de un servicio rpido. Seguridad. Los clientes dicen que los empleados deberan conocer todos los detalles de su trabajo, mostrarse corteses y proyectar confianza en el servicio que ofrecen. Elementos tangibles. Las instalaciones fsicas y los equipos deben ser atractivos y estar limpios y los empleados deben tener una buena apariencia fsica. Empata. Los clientes desean empresas que les ofrezcan un servicio personalizado y que les escuchen. Las personas desean ser tratados como individuos. Desean ser conocidos y reconocidos.

Evaluacion
La evaluacin de la calidad. Es considerada como un proceso general, que se describe como la diferencia entre las expectativas y percepciones a travs y en cada momento de verdad que compone el ciclo de servicio. Mediante la aplicacin del mismo se puede realizar un diagnstico del proceso de servicio pero tambin facilita determinar las causas fundamentales que provocan los problemas encontrados y provee a la institucin de servicio de algunas estrategias que contribuyen a la eliminacin de esos problemas.