02 Guias Manejo Proceso Control Gestion

I.
Gua Pedaggica del Mdulo Manejo del proceso de control de gestin
Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad
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Manejo del proceso de control de gestin
Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:
Contenido
Pg. I. 1. 2. 3. 4. 5. 6. II. 7. 8. 9. 10. Gua pedaggica Descripcin Datos de identificacin de la norma Generalidades pedaggicas Enfoque del mdulo Orientaciones didcticas y estrategias de aprendizaje por unidad Prcticas/ejercicios/problemas/actividades Gua de evaluacin Descripcin Tabla de ponderacin Materiales para el desarrollo de actividades de evaluacin Matriz de valoracin o rbrica 3 4 5 14 15 20 38 38 43 44 45
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1. Descripcin
La Gua Pedaggica es un documento que integra elementos tcnico-metodolgicos planteados de acuerdo con los principios y lineamientos del Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad del Conalep para orientar la prctica educativa del Prestador de Servicios Profesionales (PSP) en el desarrollo de competencias previstas en los programas de estudio. La finalidad que tiene esta gua es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar situaciones en las que desarrollar las competencias. El PSP debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje, proponiendo y cuidando un encuadre que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, tomar riesgos, equivocarse extrayendo de sus errores lecciones significativas, apoyarse mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza, crear relaciones significativas con adultos a quienes respetan no por su estatus como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercana y apoyo emocional es valioso. Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en competencias significa crear experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de forma integral, recursos que se consideran indispensables para saber resolver problemas en diversas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las competencias a desarrollar, entendindolas como la combinacin integrada de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten el logro de un desempeo eficiente, autnomo, flexible y responsable del individuo en situaciones especficas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensin y transferencia de los conocimientos a situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar, aplicar y transferir los saberes a la resolucin de problemas. Esto significa que el contenido, los medios de enseanza, las estrategias de aprendizaje, las formas de organizacin de la clase y la evaluacin se estructuran en funcin de la competencia a formar; es decir, el nfasis en la proyeccin curricular est en lo que los alumnos tienen que aprender, en las formas en cmo lo hacen y en su aplicacin a situaciones de la vida cotidiana y profesional. Considerando que el alumno est en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qu competencias va a desarrollar, cmo hacerlo y la forma en que se le evaluar. Es decir, mediante la gua pedaggica el alumno podr autogestionar su aprendizaje a travs del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adopten a nuevas situaciones y contextos e ir dando seguimiento a sus avances a travs de una autoevaluacin constante, como base para mejorar en el logro y desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento acadmico y personal.
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2. Datos de Identificacin de la Norma
Ttulo: Unidad (es) de competencia laboral: 1. Cdigo: Nivel de competencia:
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3. Generalidades Pedaggicas
Con el propsito de difundir los criterios a considerar en la instrumentacin de la presente gua entre los docentes y personal acadmico de planteles y Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intencin de las competencias expresadas en los mdulos correspondientes a la formacin bsica, propedutica y profesional. Los principios asociados a la concepcin constructivista del aprendizaje mantienen una estrecha relacin con los de la educacin basada en competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idneo para orientar la formacin ocupacional de los futuros profesionales tcnicos y profesionales tcnicos bachiller. Este enfoque constituye una de las opciones ms viables para lograr la vinculacin entre la educacin y el sector productivo de bienes y servicios. En los programas de estudio se proponen una serie de contenidos que se considera conveniente abordar para obtener los Resultados de Aprendizaje establecidos; sin embargo, se busca que este planteamiento le d al prestador de servicios profesionales la posibilidad de desarrollarlos con mayor libertad y creatividad. En este sentido, se debe considerar que el papel que juegan el alumno y el prestador de servicios profesionales en el marco del Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad tenga, entre otras, las siguientes caractersticas:
El alumno:
Mejora su capacidad para resolver problemas. Aprende a trabajar en grupo y comunica sus ideas. Aprende a buscar informacin y a procesarla. Construye su conocimiento. Adopta una posicin crtica y autnoma. Realiza los procesos de autoevaluacin y coevaluacin.
El prestador de servicios profesionales:

Organiza su formacin continua a lo largo de su trayectoria profesional Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo Planifica los procesos de enseanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios Lleva a la prctica procesos de enseanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional Evala los procesos de enseanza y de aprendizaje con un enfoque formativo Construye ambientes para el aprendizaje autnomo y colaborativo Contribuye a la generacin de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los estudiantes Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestin institucional
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En esta etapa se requiere una mejor y mayor organizacin acadmica que apoye en forma relativa la actividad del alumno, que en este caso es mucho mayor que la del PSP; lo que no quiere decir que su labor sea menos importante. El PSP en lugar de transmitir vertical y unidireccionalmente los conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que:
Planea y disea experiencias y actividades necesarias para la adquisicin de las competencias previstas. Asimismo, define los ambientes de aprendizaje, espacios y recursos adecuados para su logro. Proporciona oportunidades de aprendizaje a los estudiantes apoyndose en metodologas y estrategias didcticas pertinentes a los Resultados de Aprendizaje. Ayuda tambin al alumno a asumir un rol ms comprometido con su propio proceso, invitndole a tomar decisiones. Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel ms profundo de conocimiento. Ayuda en la creacin y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos. Gua permanentemente a los alumnos. Motiva al alumno a poner en prctica sus ideas, animndole en sus exploraciones y proyectos.
Considerando la importancia de que el PSP planee y despliegue con libertad su experiencia y creatividad para el desarrollo de las competencias consideradas en los programas de estudio y especificadas en los Resultados de Aprendizaje, en las competencias de las Unidades de Aprendizaje, as como en la competencia del mdulo; podr proponer y utilizar todas las estrategias didcticas que considere necesarias para el logro de estos fines educativos, con la recomendacin de que fomente, preferentemente, las estrategias y tcnicas didcticas que se describen en este apartado. Al respecto, entenderemos como estrategias didcticas los planes y actividades orientados a un desempeo exitoso de los resultados de aprendizaje, que incluyen estrategias de enseanza, estrategias de aprendizaje, mtodos y tcnicas didcticas, as como, acciones paralelas o alternativas que el PSP y los alumnos realizarn para obtener y verificar el logro de la competencia; bajo este tenor, la autoevaluacin debe ser considerada tambin como una estrategia por excelencia para educar al alumno en la responsabilidad y para que aprenda a valorar, criticar y reflexionar sobre el proceso de enseanza y su aprendizaje individual. Es as como la seleccin de estas estrategias debe orientarse hacia un enfoque constructivista del conocimiento y estar dirigidas a que los alumnos observen y estudien su entorno, con el fin de generar nuevos conocimientos en contextos reales y el desarrollo de las capacidades reflexivas y crticas de los alumnos. Desde esta perspectiva, a continuacin se describen brevemente los tipos de aprendizaje que guiarn el diseo de las estrategias y las tcnicas que debern emplearse para el desarrollo de las mismas:
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TIPOS DE APRENDIZAJES.
Significativo Se fundamenta en una concepcin constructivista del aprendizaje, la cual se nutre de diversas concepciones asociadas al cognoscitivismo, como la teora psicogentica de Jean Piaget, el enfoque sociocultural de Vygotsky y la teora del aprendizaje significativo de Ausubel. Dicha concepcin sostiene que el ser humano tiene la disposicin de aprender verdaderamente slo aquello a lo que le encuentra sentido en virtud de que est vinculado con su entorno o con sus conocimientos previos. Con respecto al comportamiento del alumno, se espera que sean capaces de desarrollar aprendizajes significativos, en una amplia gama de situaciones y circunstancias, lo cual equivale a aprender a aprender, ya que de ello depende la construccin del conocimiento. Colaborativo. El aprendizaje colaborativo puede definirse como el conjunto de mtodos de instruccin o entrenamiento para uso en grupos, as como de estrategias para propiciar el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal y social). En el aprendizaje colaborativo cada miembro del grupo es responsable de su propio aprendizaje, as como del de los restantes miembros del grupo (Johnson, 1993.) Ms que una tcnica, el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofa de interaccin y una forma personal de trabajo, que implica el manejo de aspectos tales como el respeto a las contribuciones y capacidades individuales de los miembros del grupo (Maldonado Prez, 2007). Lo que lo distingue de otro tipo de situaciones grupales, es el desarrollo de la interdependencia positiva entre los alumnos, es decir, de una toma de conciencia de que slo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas. El aprendizaje colaborativo surge a travs de transacciones entre los alumnos, o entre el docente y los alumnos, en un proceso en el cual cambia la responsabilidad del aprendizaje, del docente como experto, al alumno, y asume que el docente es tambin un sujeto que aprende. Lo ms importante en la formacin de grupos de trabajo colaborativo es vigilar que los elementos bsicos estn claramente estructurados en cada sesin de trabajo. Slo de esta manera se puede lograr que se produzca, tanto el esfuerzo colaborativo en el grupo, como una estrecha relacin entre la colaboracin y los resultados (Johnson & F. Johnson, 1997). Los elementos bsicos que deben estar presentes en los grupos de trabajo colaborativo para que ste sea efectivo son:
la interdependencia positiva. la responsabilidad individual.
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la interaccin promotora. el uso apropiado de destrezas sociales. el procesamiento del grupo.
Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:

Se desarrolla mediante acciones de cooperacin, responsabilidad, respeto y comunicacin, en forma sistemtica, entre los integrantes del grupo y subgrupos. Va ms all que slo el simple trabajo en equipo por parte de los alumnos. Bsicamente se puede orientar a que los alumnos intercambien informacin y trabajen en tareas hasta que todos sus miembros las han entendido y terminado, aprendiendo a travs de la colaboracin. Se distingue por el desarrollo de una interdependencia positiva entre los alumnos, en donde se tome conciencia de que slo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas. Aunque en esencia esta estrategia promueve la actividad en pequeos grupos de trabajo, se debe cuidar en el planteamiento de las actividades que cada integrante obtenga una evidencia personal para poder integrarla a su portafolio de evidencias.
Aprendizaje Basado en Problemas. Consiste en la presentacin de situaciones reales o simuladas que requieren la aplicacin del conocimiento, en las cuales el alumno debe analizar la situacin y elegir o construir una o varias alternativas para su solucin (Daz Barriga Arceo, 2003). Es importante aplicar esta estrategia ya que las competencias se adquieren en el proceso de solucin de problemas y en este sentido, el alumno aprende a solucionarlos cuando se enfrenta a problemas de su vida cotidiana, a problemas vinculados con sus vivencias dentro del Colegio o con la profesin. Asimismo, el alumno se apropia de los conocimientos, habilidades y normas de comportamiento que le permiten la aplicacin creativa a nuevas situaciones sociales, profesionales o de aprendizaje, por lo que:
Se puede trabajar en forma individual o de grupos pequeos de alumnos que se renen a analizar y a resolver un problema seleccionado o diseado especialmente para el logro de ciertos resultados de aprendizaje. Se debe presentar primero el problema, se identifican las necesidades de aprendizaje, se busca la informacin necesaria y finalmente se regresa al problema con una solucin o se identifican problemas nuevos y se repite el ciclo. Los problemas deben estar diseados para motivar la bsqueda independiente de la informacin a travs de todos los medios disponibles para el alumno y adems generar discusin o controversia en el grupo. El mismo diseo del problema debe estimular que los alumnos utilicen los aprendizajes previamente adquiridos.
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El diseo del problema debe comprometer el inters de los alumnos para examinar de manera profunda los conceptos y objetivos que se quieren aprender. El problema debe estar en relacin con los objetivos del programa de estudio y con problemas o situaciones de la vida diaria para que los alumnos encuentren mayor sentido en el trabajo que realizan. Los problemas deben llevar a los alumnos a tomar decisiones o hacer juicios basados en hechos, informacin lgica y fundamentada, y obligarlos a justificar sus decisiones y razonamientos. Se debe centrar en el alumno y no en el PSP.
TCNICAS
Mtodo de proyectos. Es una tcnica didctica que incluye actividades que pueden requerir que los alumnos investiguen, construyan y analicen informacin que coincida con los objetivos especficos de una tarea determinada en la que se organizan actividades desde una perspectiva experiencial, donde el alumno aprende a travs de la prctica personal, activa y directa con el propsito de aclarar, reforzar y construir aprendizajes (Intel Educacin). Para definir proyectos efectivos se debe considerar principalmente que:
Los alumnos son el centro del proceso de aprendizaje. Los proyectos se enfocan en resultados de aprendizaje acordes con los programas de estudio. Las preguntas orientadoras conducen la ejecucin de los proyectos. Los proyectos involucran mltiples tipos de evaluaciones continuas. El proyecto tiene conexiones con el mundo real. Los alumnos demuestran conocimiento a travs de un producto o desempeo. La tecnologa apoya y mejora el aprendizaje de los alumnos. Las destrezas de pensamiento son integrales al proyecto.
Para el presente mdulo se hacen las siguientes recomendaciones:

Integrar varios mdulos mediante el mtodo de proyectos, lo cual es ideal para desarrollar un trabajo colaborativo. En el planteamiento del proyecto, cuidar los siguientes aspectos:
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9 9 9 9 9 9 Establecer el alcance y la complejidad. Determinar las metas. Definir la duracin. Determinar los recursos y apoyos. Establecer preguntas gua. Las preguntas gua conducen a los alumnos hacia el logro de los objetivos del proyecto. La cantidad de preguntas gua es proporcional a la complejidad del proyecto. Calendarizar y organizar las actividades y productos preeliminares y definitivos necesarias para dar cumplimiento al proyecto.
Las actividades deben ayudar a responsabilizar a los alumnos de su propio aprendizaje y a aplicar competencias adquiridas en el saln de clase en proyectos reales, cuyo planteamiento se basa en un problema real e involucra distintas reas. El proyecto debe implicar que los alumnos participen en un proceso de investigacin, en el que utilicen diferentes estrategias de estudio; puedan participar en el proceso de planificacin del propio aprendizaje y les ayude a ser flexibles, reconocer al "otro" y comprender su propio entorno personal y cultural. As entonces se debe favorecer el desarrollo de estrategias de indagacin, interpretacin y presentacin del proceso seguido. De acuerdo a algunos tericos, mediante el mtodo de proyectos los alumnos buscan soluciones a problemas no convencionales, cuando llevan a la prctica el hacer y depurar preguntas, debatir ideas, hacer predicciones, disear planes y/o experimentos, recolectar y analizar datos, establecer conclusiones, comunicar sus ideas y descubrimientos a otros, hacer nuevas preguntas, crear artefactos o propuestas muy concretas de orden social, cientfico, ambiental, etc. En la gran mayora de los casos los proyectos se llevan a cabo fuera del saln de clase y, dependiendo de la orientacin del proyecto, en muchos de los casos pueden interactuar con sus comunidades o permitirle un contacto directo con las fuentes de informacin necesarias para el planteamiento de su trabajo. Estas experiencias en las que se ven involucrados hacen que aprendan a manejar y usar los recursos de los que disponen como el tiempo y los materiales. Como medio de evaluacin se recomienda que todos los proyectos tengan una o ms presentaciones del avance para evaluar resultados relacionados con el proyecto. Para conocer acerca del progreso de un proyecto se puede: 9 9 9 9 9 Pedir reportes del progreso. Presentaciones de avance, Monitorear el trabajo individual o en grupos. Solicitar una bitcora en relacin con cada proyecto. Calendarizar sesiones semanales de reflexin sobre avances en funcin de la revisin del plan de proyecto.
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Estudio de casos. El estudio de casos es una tcnica de enseanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, y se permiten as, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Esta tcnica se basa en la participacin activa y en procesos colaborativos y democrticos de discusin de la situacin reflejada en el caso, por lo que:
Se deben representar situaciones problemticas diversas de la vida para que se estudien y analicen. Se pretende que los alumnos generen soluciones validas para los posibles problemas de carcter complejo que se presenten en la realidad futura. Se deben proponer datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo y encontrar posibles alternativas para la solucin del problema planteado. Guiar al alumno en la generacin de alternativas de solucin, le permite desarrollar la habilidad creativa, la capacidad de innovacin y representa un recurso para conectar la teora a la prctica real. Debe permitir reflexionar y contrastar las propias conclusiones con las de otros, aceptarlas y expresar sugerencias.
El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:

Analizar un problema. Determinar un mtodo de anlisis. Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de accin. Tomar decisiones.
Algunos tericos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:

Fase preliminar: Presentacin del caso a los participantes Fase de eclosin: "Explosin" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por parte de los participantes. Fase de anlisis: En esta fase es preciso llegar hasta la determinacin de aquellos hechos que son significativos. Se concluye esta fase cuando se ha conseguido una sntesis aceptada por todos los miembros del grupo. Fase de conceptualizacin: Es la formulacin de conceptos o de principios concretos de accin, aplicables en el caso actual y que permiten ser utilizados o transferidos en una situacin parecida.
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Interrogacin. Consiste en llevar a los alumnos a la discusin y al anlisis de situaciones o informacin, con base en preguntas planteadas y formuladas por el PSP o por los mismos alumnos, con el fin de explorar las capacidades del pensamiento al activar sus procesos cognitivos; se recomienda integrar esta tcnica de manera sistemtica y continua a las anteriormente descritas y al abordar cualquier tema del programa de estudio.
Participativo-vivenciales. Son un conjunto de elementos didcticos, sobre todo los que exigen un grado considerable de involucramiento y participacin de todos los miembros del grupo y que slo tienen como lmite el grado de imaginacin y creatividad del facilitador. Los ejercicios vivenciales son una alternativa para llevar a cabo el proceso enseanza-aprendizaje, no slo porque facilitan la transmisin de conocimientos, sino porque adems permiten identificar y fomentar aspectos de liderazgo, motivacin, interaccin y comunicacin del grupo, etc., los cuales son de vital importancia para la organizacin, desarrollo y control de un grupo de aprendizaje.
Los ejercicios vivenciales resultan ser una situacin planeada y estructurada de tal manera que representan una experiencia muy atractiva, divertida y hasta emocionante. El juego significa apartarse, salirse de lo rutinario y montono, para asumir un papel o personaje a travs del cual el individuo pueda manifestar lo que verdaderamente es o quisiera ser sin temor a la crtica, al rechazo o al ridculo. El desarrollo de estas experiencias se encuentra determinado por los conocimientos, habilidades y actitudes que el grupo requiera revisar o analizar y por sus propias vivencias y necesidades personales. El mdulo de Comunicacin empresarial, a travs de las dos unidades de aprendizaje que lo componen, debe generar en el alumno, conocimientos, habilidades y actitudes que le permitan distinguir formas de comunicacin acorde con las actividades de la organizacin, identificar las barreras en el proceso de comunicacin organizacional, as como transmitir informacin a las reas de una empresa, utilizando medios de comunicacin oral y las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin.
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El asistente directivo debe ser capaz de transmitir informacin en las diferentes reas de una unidad organizacional por medio de canales de comunicacin tanto orales como escritos, coordinando la realizacin de actividades administrativas mediante mtodos de comunicacin que logren hacer ms eficiente una empresa. Dado que la colaboracin entre el personal de cada rea es compleja, es indispensable la comunicacin empresarial ya que el trabajo de un rea afecta la continuidad del trabajo de las dems reas y el transmitir oportuna y eficazmente informacin requiere una constante mejora en la coordinacin por lo que es indispensable desarrollar en el alumno competencias genricas que refuercen la formacin tecnolgica y cientfica, los prepare para comprender los procesos productivos en los que est involucrado para enriquecerlos, transformarlos, resolver problemas, tomar decisiones y se desempeen en diferentes ambientes laborales, El promover el trabajo individual, en el presente mdulo, contribuye al desarrollo de competencias genricas que les permiten comprender el mundo e influir en el as como capacitarlos para continuar aprendiendo de forma autnoma a lo largo de sus vidas, dialoguen y aprendan de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicacin de sus propias circunstancias en un contexto ms amplio, con una actitud creadora, crtica, responsable y propositiva; de la misma manera, fomenten el trabajo en equipo, el desarrollo pleno de su potencial en los mbitos profesional y personal y la convivencia de manera armnica con el medio ambiente y la sociedad que tengan aplicaciones a lo lago de la vida. Para lo cual se fomentaran la interaccin constante y la observacin a fin de supervisar las habilidades de comunicacin que vayan adquiriendo los alumnos. El mdulo de Comunicacin empresarial hace nfasis en aspectos tericos y prcticos de cmo entenderse para sentar las bases para la colaboracin interna y externa, en escuchar, informar, generar canales abiertos y transmitir ideas en forma adecuada para fomentar la cooperacin y la calidad de las relaciones interpersonales de actuacin profesional y personal ,para lo cual durante las sesiones de todo el semestre se realizarn actividades para desarrollar habilidades de comunicacin como la asistencia a videoconferencias, realizacin de peridicos murales, dramatizaciones y tcnicas como: trabajo individual y en equipo, preguntas a un sector de alumnos, lluvia de ideas, adems de despertar el inters y la curiosidad en los alumnos propiciar la comprensin de los contenidos programticos con videos, noticias actuales sobre el tema, mencionando ejemplos o haciendo preguntas de la vida real relacionadas al tema en cuestin. Las orientaciones didcticas de mdulo de Comunicacin empresarial dirigidas al PSP y las estrategias de aprendizaje, dirigidas al alumno, indican la realizacin de actividades de acuerdo con los diferentes contenidos del programa de estudio tomando en cuenta competencias transversales, profesionales y genricas que favorezcan al aprendizaje significativo, as como la formacin personal y profesional de los alumnos.
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4. Enfoque del Mdulo

En el mdulo de Manejo del proceso de control de gestin, de las carreras de Profesional Tcnico y Profesional Tcnico-Bachiller en Asistente Directivo, se generan las competencias para aplicar diversos controles que hacen las organizaciones para lograr sus objetivos. En la primera unidad destacamos el manejo de instrumentos y herramientas del control de gestin, mientras que en la segunda unidad se subrayan los criterios de planeacin y evaluacin enfocados al control. El asistente directivo debe ser capaz de utilizar una serie de herramientas concretas para determinar objetivos que se puedan medir y evaluar los resultados obtenidos en un periodo determinado, utilizando para ello parmetros preestablecidos con objeto de realizar las correcciones pertinentes, lo que apoya el desarrollo personal y profesional del alumno, en tanto cumple con la funcin administrativa de control y con tareas recurrentemente usadas en el mundo empresarial actual para asegurar que los resultados organizacionales concuerden con los objetivos establecidos, detectando posibles desviaciones entre las metas planeadas, contribuyendo as al mejoramiento de los procesos de planeacin y evaluacin. La aplicacin del proceso de control de gestin debe ser oportuno, eficiente y eficaz basado en principios o elementos que rigen el control administrativo. Para que realmente funcione, cada empresa debe disear su propio sistema segn sus necesidades y recursos por lo que es indispensable desarrollar en el alumno competencias genricas para la toma de decisiones y puesta en marcha de planes de accin, igual para elegir alternativas con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida personal., Complementariamente se pide al estudiante seguir instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo cada uno de los pasos a seguir contribuye al alcance de un objetivo, en ese sentido se trabaja para ordenar informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones tambin se aprende a escuchar, interpretar y emitir mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados, paralelamente se promueve el manejo de tecnologas de informacin y comunicacin para obtener datos importantes y expresar ideas, elegir las fuentes de informacin mas relevantes para un propsito especifico de acuerdo a su relevancia y confiabilidad, de tal manera que se puedan evaluar argumentos y opiniones e identificar prejuicios y falacias,. A la vez, la adquisicin de las competencias genricas permite participar y colaborar de manera efectiva en equipos diversos, privilegiando el dialogo como mecanismo para la solucin de conflictos, tambin ayudan a advertir fenmenos que se desarrollan en los mbitos local, nacional e internacional que ocurren dentro de un contexto global interdependiente y articulan saberes de diversos campos, obligando a establecer relaciones entre los propios estudiantes y su vida cotidiana. El mdulo de Manejo del proceso de control de gestin encauza los aspectos tericos y prcticos de la planeacin estratgica y su relacin con el control, describiendo las etapas y , enfoques, implcitos en la aplicacin de instrumentos tcnico-administrativos, en la elaboracin de herramientas de control de gestin y en los procesos inmersos en la toma de decisiones, para lo cual durante las sesiones del semestre se sugieren tcnicas de resumen, cuadros sinpticos, mapas conceptuales, graficas, diagramas, tablas comparativas, bsqueda e interpretacin de informacin y lecturas criticas, casos prcticos, trabajo individual y en equipo, realizacin de fichas de trabajo, rotafolios, formatos y tablas. Las orientaciones didcticas del Manejo del proceso de control de gestin dirigidas al PSP, junto con las estrategias de aprendizaje, dirigidas al alumno, indican la realizacin de actividades de acuerdo con los diferentes contenidos del programa de estudio toman en cuenta competencias transversales, profesionales y genricas que favorecen el aprendizaje significativo, as como la formacin personal y profesional de los alumnos.
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5. Orientaciones didcticas y estrategias de aprendizaje por unidad
Unidad I
Manejo de instrumentos y herramientas del control de gestin Orientaciones Didcticas
La primera unidad aborda los conceptos, etapas, importancia y enfoques del control de gestin destacando los aspectos preventivos, y correctivos en los ejercicios propuestos, as como su relacin con los instrumentos y herramientas tcnico-administrativas para medir el desempeo de los objetivos de una empresa, para generar en los alumnos habilidades relacionadas con el control de gestin en el entorno de la empresa. Para lo cual se sugiere lo siguiente: Propicia la articulacin de los contenidos programticos de Manejo del proceso de control de gestin con los conocimientos previos de los mdulos de organizacin de empresas, manejo del proceso administrativo, control de documentacin, as como la elaboracin de documentacin personal y administrativa y operacin de sistemas que integran parte de la formacin profesional as como de mdulos de formacin bsica. Retroalimenta sobre los conocimientos previos: al mdulo Manejo del proceso administrativo, retoma los temas de planeacin y control, respecto de los cuales versar el presente mdulo. Induce temas a tratar, pasa videos o documentales, lee noticias de control de gestin o problemticas de las empresas por no contar con un sistema de control. Expone de forma deductiva los conceptos clsicos y modernos del control de gestin. Realiza una lectura crtica y expone de manera concisa la importancia del control de gestin en una empresa. Expone de forma heurstica la relacin entre la planeacin y el control simultneamente ya que son complementarios entre ellos dentro de la empresa. Lleva a cabo la identificacin de enfoques del control de gestin, ejemplificando y tomando en cuenta las diversas aplicaciones en las reas de la empresa de acuerdo a las actividades de las mismas. Hace nfasis en la aplicacin simultnea de los instrumentos tcnico-administrativos y en las herramientas para el control de gestin ya que tienen muy diversas aplicaciones y sus alcances dependen de los objetivos del sistema de control organizacional de que se trate. Indica a los alumnos que realicen una investigacin en internet, o en una empresa, o de un manual de procedimientos, para familiarizarlos con el entorno actual de su campo laboral, respecto a los temas en cuestin al mdulo. Realiza exposicin demostrativa con material didctico, que mejor convenga a la clase de los diagramas de lneas y de Gantt, red PERT, cuadros de mando y presupuestos.
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Solicita a las Oficinas Generales del CONALEP a la Coordinacin de Comunicaciones y Subdireccin de Desarrollo y Produccin de T.V el Formato VHS-78 CYA Qu es Benchmarking? Seala el objeto de cada ejercicio, explicando y relacionando el tema correspondiente. Lleva a cabo las estrategias de aprendizaje, actividades, ejercicios y prcticas, que correspondan, antes de realizar las actividades de evaluacin de cada resultado de aprendizaje. Realizar las actividades, ejercicios o prcticas de forma aislada o relacionarlas en un solo proyecto de acuerdo al programa. En la presente gua las dinmicas se elaboraron de forma secuencial de acuerdo a los contenidos, lo que facilita la realizacin de un proyecto. Realizar otras actividades, ejercicios o prcticas que crea convenientes para que se comprendan los temas, tomando como ejemplo las que en la presente gua se proponen, en el entendido de la diversidad de actividades de las diferentes reas de una empresa. Sugiere a los alumnos que copien los formatos de las actividades, ejercicios o prcticas y los amplen como consideren necesario. Solicita a los alumnos que fotocopien los formatos de las actividades, ejercicios o prcticas anticipar los temas en cuestin, trabajar en aula o fuera de ella y puedan llevar a cabo la retroalimentacin correspondiente en clase. Ejemplifica los problemas en el aprendizaje y rendimiento acadmico que genera faltar a clases Al final de las sesiones o clases retroalimenta a los alumnos con los conceptos, actitudes y habilidades adquiridas anotando conclusiones grupales sobre el tema en cuestin. Estrategias de Aprendizaje Anotar por equipos en hojas de rotafolio las diferencias entre los conceptos clsicos y modernos del control de gestin. Realizar la Actividad 1: Identificacin de la importancia del control de gestin Escribe en fichas de trabajo la relacin entre la planeacin y el control. Realiza un cuadro sinptico de los enfoques del control de gestin. Realiza lo siguiente: Ejercicio 2: Identificacin de los enfoques del control de gestin Ejercicio 3: Resolver caso practico de enfoque preventivo y correctivo del control de gestin Realizar la actividad de evaluacin 1.1.1 Elabora de forma individual un resumen de los conceptos de organigramas, inventarios de recursos, estados financieros, manuales de: organizacin, de polticas y de
Recursos Acadmicos
Koontz Weihrich Heinz, Harold. Administracin una perspectiva Global. Onceava Edicin, Mxico, Editorial Mc. Graw Hill Interamericana Editores, S.A de C.V., 2007 Chiavenato, Idalberto. Administracin Proceso Administrativo. Tercera Edicin, Colombia, Editorial Mc GrawHill/Interamericana, 2000. Hampton David R. Administracin. Tercera Edicin, U.S.A., Editorial Mc. Graw Hill Interamericana de Mxico, S.A de C.V., 2001. Koontz Weihrich Heinz, Harold. Administracin una perspectiva Global. Onceava Edicin, Mxico, Editorial Mc. Graw Hill Interamericana Editores, S.A de C.V., 2007 Koontz Weihrich Heinz, Harold. Elementos de la Administracin, Un Enfoque Internacional. Sptima Edicin, Mxico, Editorial Mc. Graw Hill Interamericana Editores, S.A de C.V., 2001
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procedimientos. Realiza lo siguiente Prctica 4: Utilidad estndar y elaboracin de diagramas de barras o de Gantt de control de manual de procedimientos Investiga en Internet o en una empresa de su localidad un manual de procedimientos y elabora una grafica de Gantt. Prctica 5: Utilidad estndar y elaboracin de una red PERT de control de manual de procedimientos Visualiza el video Qu es Benchmarking? Realizar la actividad de evaluacin 1.2.1
Rodas Carpizo, Alejandro, Arroyo Jurez, Ma. Felicitas. Administracin Bsica. Cuarta Edicin, Mxico, Editorial Limusa, 2007 Stephen P. Robbins. Administracin en el mundo de hoy Pearson Educacin, 1998. Aspectos generales de control de gestin .Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Control_de_gesti%C3%B3n http://es.wikipedia.org/wiki/Control_de_gesti%C3%B3n (30/08/09) Conceptos de enfoques de control de gestin. Disponible en: http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empres as/procesoadministrativoconcepto/ Ejemplos de casos prcticos sobre control de gestin. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtml
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Unidad II
Planeacin y evaluacin del control de gestin Orientaciones Didcticas
La segunda unidad exmina los temas relacionados a la planeacin estratgica y sus elementos de diagnstico, anlisis FODA, algunos objetivos corporativos de las reas de ventas, finanzas, personal y produccin, determinar la informacin necesaria para generar los indicadores o estndares de medicin para la evaluacin de cumplimiento de objetivos y analizar e interpretar resultados para elegir alternativas de solucin y apoyar la toma de decisiones buscando la mejora continua de una empresa. Para generar conocimientos, actitudes y habilidades que se estiman necesarios en el modulo de Manejo del proceso de control de gestin, las competencias requeridas por el sector productivo se promueven por el PSP mediante las siguientes sugerencias, actividades, ejercicios, prcticas, materiales y bibliografa para organizar el trabajo ante el grupo: Comenta o promueve la lectura de alguna noticia actual sobre el tema en al inicio de cada clase, menciona ejemplos o hace preguntas de la vida real relacionadoas al tema en cuestin, en lugar de comenzar con una definicin terica. Solicita a los alumnos con anterioridad, o una clase antes, el material didctico de hojas de rotafolio y fichas de trabajo para trabajar en clase con ellas. Solicita a los alumnos fotocopien las lecturas, formatos y tablas de las actividades, ejercicios o prcticas relacionados al tema en cuestin, para anticipar el trabajo en el aula o fuera de ella y puedan obtener la retroalimentacin necesaria en clase. Retroalimenta constantemente respecto al proceso administrativo principalmente lo relativo a la planeacin y el control y sus aplicaciones en las diferentes reas de la empresa. Tomando en cuenta que el control es la ltima fase del proceso administrativo. Realiza exposicin magisterial con preguntas a un sector de alumnos, sobre planeacin estratgica y sus lineamientos. Indica a los alumnos los aspectos a considerar en un plan de control de gestin de su localidad, para que de manera alternada a las actividades, ejercicios y prcticas realicen los avances del plan, para una mejor comprensin, y evitar rezagos en las entregas o tener que realizar retroalimentaciones posteriores. Expone de forma inductiva los conceptos de sistemas de control y toma de decisiones. Lleva a cabo las estrategias de aprendizaje, actividades, ejercicios y practicas, que correspondan, antes de realizar las actividades de evaluacin de cada resultado de aprendizaje. Ampliar los ejemplos de las actividades, ejercicios y prcticas de acuerdo a las diversas actividades que se realizan en las diferentes reas de la empresa ya que tienen muy diversas aplicaciones y sus alcances dependen de los objetivos del sistema de control organizacional de que se trate. Al final de las sesiones o clases retroalimenta a los alumnos con los conceptos, actitudes y habilidades adquiridas, anotando conclusiones grupales sobre el tema en cuestin.
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Estrategias de Aprendizaje Realiza por equipo un mapa conceptual de la planeacin estratgica y sus lineamientos. Realizar lo siguiente: Ejercicio 6: Realiza el FODA de la empresa. Prctica 7: Aplicar el proceso de control de gestin en el decremento de ventas Prctica 8: Aplicar el proceso de control de gestin de capacitacin de personal Prctica 9: Aplicar el control de gestin de produccin en el mantenimiento preventivo inadecuado Realizar la actividad de evaluacin 2.1.1 Anota en fichas de trabajo de forma individual los conceptos de sistemas de control de gestin y la toma de decisiones. Realizar la actividad de evaluacin 2.2.1

Recursos Acadmicos
Chiavenato, Idalberto. Administracin Proceso Administrativo. Tercera Edicin, Colombia, Editorial Mc Graw-Hill/Interamericana, 2000. Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Sptima Edicin, Colombia, Editorial Mc Graw-Hill/Interamericana, 2006. Hampton David R. Administracin. Tercera Edicin, U.S.A., Editorial Mc. Graw Hill Interamericana de Mxico, S.A de C.V., 2001. Koontz Weihrich Heinz, Harold. Administracin una perspectiva Global. Onceava Edicin, Mxico, Editorial Mc. Graw Hill Interamericana Editores, S.A de C.V., 2007 Koontz Weihrich Heinz, Harold. Elementos de la Administracin, Un Enfoque Internacional. Sptima Edicin, Mxico, Editorial Mc. Graw Hill Interamericana Editores, S.A de C.V., 2001 Rodas Carpizo, Alejandro, Arroyo Jurez, Ma. Felicitas. Administracin Bsica. Cuarta Edicin, Mxico, Editorial Limusa, 2007 Hill, C., Gareth, J. Administracin Estratgica. Un enfoque integrado. Tercera Edicin. Colombia: Bogot. Ao Informacin de control por reas de una empresa: Disponible en: http://html.rincondelvago.com/control-interno.html Video Qu es Benchmarking? Cuadros de mando integral. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mando_integral (30/08/09) Plan estratgico. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_estrat%C3%A9gico (30/08/09)
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6.
Prcticas/Ejercicios /Problemas/Actividades Grupo:

Manejo de instrumentos y herramientas del control de gestin 1.1 Identifica el proceso de control de gestin de acuerdo con sus etapas y enfoques
Nombre del Alumno: Unidad de Aprendizaje 1: Resultado de Aprendizaje:
Identificacin de la importancia del control de gestin. Actividad nm. 1: Instrucciones: Realiza la siguiente lectura en parejas y anota la importancia del control de gestin, as como las ventajas y desventajas. Hasta enero de 1995, Nicholas Leeson haba sido solo corredor exitoso de 28 aos en Singapur para uno de los bancos de inversiones ms respetados y antiguos de Inglaterra (233 aos!): Barings PLC. Sin embargo, a principios de 1995, en el curso de unas cuantas semanas este joven, trabajando por su cuenta, perdi ms de mil millones de dlares del dinero de Brrings-casi el doble de su capital disponible- y por poco provoca la ruina de la empresa. Cmo fue capaz de hacer esto es un caso de estudio sobre lo que ocurre cuando una organizacin posee controles inadecuados. Leeson empez su carrera en Barings en 1989, en la oficina de Londres, como oficinista. Aprendi sobre derivados-un complejo producto basado en opciones fuertemente apalancadas- y utilizo su conocimiento para obtener ascensos dentro del banco de inversiones. Termino comerciando para Barings en la oficina de Singapur. Su especialidad era comprar y vender ndices de futuros de acciones y opciones japoneses en los mercados de valores de Osaka y Singapur, por lo que obtena ganancias de los diferenciales de precios entre los dos mercados. Para 1994, Leeson produca ms de $30 millones en ganancias la organizacin. Esto puede compararse con la ganancia de $1.6 millones en 1992, el ao que Leeson lleg a Singapur. Todo marchaba sobre ruedas para Leeson hasta diciembre de 1994. Decidi apostar a que el ndice japons Nikkei no caera por debajo de los 19 000 puntos al 10 de marzo de 1995. Pareca una apuesta segura ya que la economa japonesa se estaba recuperando despus de una recesin de dos aos. Sin embargo, el 17 de enero de 1995 un terremoto golpeo Kobe, en Japn. El ndice Nikkei cay ms del 7% en una semana. Para cubrir sus perdidas, Leeson jugo cientos de millones ms del dinero de Barings, seguro de que el ndice Nikkei se estabilizara en 19 000. No sucedi as lo que provoc la perdida de mil millones de dlares. Esta debacle pudo haberse evitado mediante controles adecuados. En una fecha tan temprana como el verano de 1994, la gerencia de Barings fue notificada por sus auditores internos de que haba problemas potenciales con las operaciones de Leeson n Singapur. Los auditores se mostraban particularmente preocupados de que Leeson fuera tanto corredor como gerente, lo cual le permita determinar sus propias transacciones. En la mayora de los bancos, estas funciones duales han sido separadas, ya que permitir a un corredor que confirme sus propias transacciones y firme cheques facilita encubrir los riesgos. La direccin de Barings no hizo nada para corregir la situacin. Confiaba en Leesson y no quera interferir en sus altamente lucrativas transacciones. Esta confianza contino a pesar de las seales obvias de que Leeson estaba arriesgando cantidades cada vez ms grandes del dinero de la empresa. Por ejemplo, slo cuatro semanas antes del fracaso del banco, la administracin tom un prstamo de $850 millones para continuar financiando las actividades de Leeson.
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La gerencia de Barings dio por sentado que Leeson cubra sus apuestas para proteger la enorme exposicin de la empresa-una tambaleante suma de $29 mil millones en contratos y opciones a futuro. Sin embargo, no se cubra. Y debido a que Leeson operaba virtualmente sin supervisin y a que era responsable de determinar sus propias transacciones, los mecanismos de control que normalmente hubieran sacado a relucir los riesgos que corra brillaban por su ausencia. Como alguna vez dijera el director de transacciones de futuros de Barclays Bank PLC acerca de las actividades de Leeson: Usted no puede detener a alguien que se esta volviendo loco, pero si puede tener un sistema para atraparlo en 24 horas Por desgracia para Barings , este banco no tenia dicho sistema en su oficina de Singapur. Como el caso de Baring ilustra vvidamente, los controles inadecuados pueden destruir literalmente una organizacin. Sin importar el esfuerzo que haya realizado la gerencia al pensar y analizar el desarrollo de sus planes, no hay garanta de que la gente en la organizacin los este llevando a cabo de manera adecuada. Por ejemplo, los objetivos dan a la gente una direccin especifica. No obstante, el solo hecho de establecer objetivos o hacer que los subordinados los acepten no garantiza que se realizaran las acciones necesarias. El gerente efectivo, por tanto, necesita hacer un seguimiento para cerciorarse de que las acciones que se suponen otros deben realizar y los objetivos que se supone que deben lograrse, de hecho se estn llevando a cabo y se estn alcanzando.
Fuente: La administracin en el mundo de hoy. Stephen P. Robbins, Pearson Educacin, 1998.
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Nombre del Alumno:

Unidad de Aprendizaje 1: Resultado de Aprendizaje: Ejercicio 2:
Grupo:
Manejo de instrumentos y herramientas del control de gestin 1.1 Identifica el proceso de control de gestin de acuerdo con sus etapas y enfoques Identificacin de los enfoques del control de gestin
Instrucciones: 1. Anota en el espacio en blanco la respuesta que corresponda al concepto correcto del enfoque de control de gestin, del siguiente banco de palabras. Autocontrol individual control burocrtico control de auditora administrativa control de rendimiento sobre la inversin control de mercado control de clan control de grupo
El ________________________________es un enfoque para controlar que se centra en el empleo de mecanismos de mercado externos, como la competencia de precios y la participacin relativa en el mercado, para establecer las normas empleadas en el sistema de control. Este enfoque se emplea generalmente en organizaciones donde los productos y servicios de la firma estn claramente especificados, son distintos y donde existe una fuerte competencia de mercado. El _______________________________________________se concentra en la autoridad de la organizacin y depende de normas, reglamentos, procedimientos y polticas administrativas. En el _______________________________________________ el comportamiento de los empleados se regulan por los valores, normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la cultura de la organizacin que son compartidos. El ________________________________________ se refiere a orientar los esfuerzos en su aplicacin y poder evaluar el comportamiento organizacional en relacin con estndares preestablecidos. El ______________________________________________________________se enfoca a calcular y comparar la rentabilidad de una inversin El _________________________________________________comprende las normas y valores que comprenden y mantienen los miembros de los grupos mediante recompensas y castigos. El _____________________________________________________ consta de los mecanismos orientadores que operan conciente e inconcientemente en cada persona.
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2. De acuerdo con la informacin anterior, realizar una lista con tres ejemplos de aplicacin de los controles de manera preventiva y correctiva Enfoque del control Control de mercado Preventivos
1.2.3.-
Correctivos
1.2.3.1.2.3.1.2.3.1.2.3.1.2.3.1.2.3.-
Control burocrtico
1.2.3.-
Control de clan
1.2.3.-
Control de administrativa
auditora
1.2.3.-
Control de grupos
1.2.3.-
Autocontrol individual
1.2.3.-
3. Leer la informacin ante el grupo. 4. Realizar conclusiones de forma grupal
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Nombre del Alumno:

Unidad de Aprendizaje 1: Resultado de Aprendizaje: Ejercicio 3:
Grupo:
Manejo de instrumentos y herramientas del control de gestin 1.1 Identifica el proceso de control de gestin de acuerdo con sus etapas y enfoques Resolver caso prctico de enfoque preventivo y correctivo del control de gestin.
1. Lee el siguiente caso prctico: Brindco Corporation fue uno de los prestadores de servicio de manufactura de software de propiedad independiente mas grandes de Estados Unidos. La empresa prestaba diversos servicios a sus clientes, entre los que se hallaban: 1)administracin de operaciones (por ejemplo, servicios electrnicos, manufactura, almacenamiento, administracin de inventarios, despacho y entrega de pedidos y diseo y fabricacin de empaques), 2) servicio por componentes (como impresin, ribeteado, edicin por pedido, elaboracin de originales y reproduccin de medios y productos de hojas sueltas, as como presentaciones en multimedia) y 3) operaciones de despacho de software y otros productos relacionados. Fundada en el valle del Silicio en 1981, la empresa contaba con instalaciones en Los ngeles, San Diego y Redwood City, en California. En 1994, la compaa abri su primera subsidiaria europea en msterdam, Holanda. Sin embargo, Brindco se fusiono hace poco con ZBR Publications, Inc., para formar una nueva empresa, GlobalWare Solutions. Con los recursos combinados de las dos compaas, GlobalWare Solutions cuenta en la actualidad con ingresos anuales que rebasan los 100 millones de dlares. La fusin constituy un paso importante en la creacin de una empresa prestadora de servicios de una sola fuente a nivel mundial para el sector informtico. La empresa ofrece a sus clientes una solucin de negocios de terminal a terminal para la administracin y entrega en todo el mundo de contenido digital, informacin y productos fsicos. Entre sus clientes se hayan Sun Micosystems, The Learning Company, Cannon Information Systems y Hewlett-Packard. GlobalWare Solutions tiene sus oficinas centrales en Haverhill, Massachusetts, en un complejo moderno de 27 800 metros cuadrados. Su divisin europea tiene su sede en msterdam (un complejo de 4645 metros cuadrados). La divisin de la Costa Oeste (complejo de 23 200 metros cuadrados) aun se encuentra en el sitio original de la empresa en Redwood City California. Para satisfacer las necesidades de sus clientes y de diversos consumidores, Brindco instrument muchos sistemas de control a fin de asegurar la calidad y la eficiencia. La empresa cumple con la norma ISO 9000 y recurre a un equipo omnipresente de inspectores de control de calidad que realizan investigaciones en la lnea de produccin y generan informes semanales. Adems, todo el personal esta capacitado en forma amplia en los mtodos que se emplean en la compaa para garantizar la calidad general. En el complejo de Bindco se aplican otras medidas de control ms especificas. El personal examina cada disco de software en bsqueda de cualquier error o desperfecto fsico. Para combatir la clasificacin incorrecta, los empleados se sirven de digitalizadores que llevan a cabo inspecciones en la clasificacin del cdigo de barras. Se elaboran muestras de todo material grafico electrnico generado por los clientes, mismas que se les envan antes de mandarlos a las prensas. Los equipos de ensamblaje se someten a muestreo, y las pruebas de prototipos se basan en diagramas que ilustran el mtodo mediante el cual se empacaran los productos. Se utilizan escalas sumamente sensibles para asegurarse de que cada paquete de producto incluya la combinacin adecuada de discos compactos, manuales y discos flexibles.
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Bindco se enorgullece de la capacidad de sus medidas de control, pues mantienen los desperfectos en un grado mnimo y en un grado elevado la calidad de los productos y aseguran la satisfaci de los clientes.
Fuente: La administracin en el mundo de hoy. Stephen P. Robbins, Pearson Education, 1998.
2. Contesta las siguientes preguntas: a) El uso que hace Brindco dela responsabilidad personal es una tcnica de control eficaz? Explica tu respuesta
b) Las medidas de control organizacional en Brindco representan controles preventivos, correctivos o ambas modalidades? Explica tu respuesta
Utiliza las siguientes fases para resolver el caso. Fase preliminar: Presentacin del caso a los participantes Fase de eclosin: "Explosin" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por parte de los participantes. Fase de anlisis: En esta fase es preciso llegar hasta la determinacin de aquellos hechos que son significativos. Se concluye esta fase cuando se ha conseguido una sntesis aceptada por todos los miembros del grupo. Fase de conceptualizacin: Es la formulacin de conceptos o de principios concretos de accin, aplicables en el caso actual y que permiten ser utilizados o transferidos en una situacin parecida.
Genera alternativas de soluciones vlidas y conecta la teora con la prctica real. Debate de forma grupal las respuestas Retroalimenta tu informacin con la de tus compaeros y del PSP.
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Manejo de instrumentos y herramientas del control de gestin Elaboracin de diagramas de barras o de Gantt Nmero: Nmero: 1 4
Unidad de Aprendizaje: Prctica: Propsito de la prctica: Escenario:
Elaborar la herramienta de control de gestin de diagrama de barras o de Gantt mediante el estndar de un manual de procedimientos Aula Desempeos 1.-Elabora Grfica de Gantt de acuerdo con los siguientes procedimientos para atender una solicitud de servicio, determina el tiempo En oficinas generales, la secretaria recibe la solicitud del cliente para atender el problema. El tcnico (responsable del rea que se reporte) se traslada al lugar para realizar un levantamiento y/o diagnostico. Una vez hecho el levantamiento, el tcnico emite un informa detallado del problema. De acuerdo al informe emitido; el departamento administrativo realiza una cotizacin en la que se detalla: Suministro de refacciones. Mano de obra. Tiempos necesarios para su ejecucin. La cotizacin es enviada junto con el informe al cliente para su evaluacin y autorizacin. Una vez autorizada la cotizacin, los trabajos se realizan de acuerdo a los tiempos y trminos estipulados. Al termino de los trabajos, el tcnico responsable requisita un reporte de servicio en donde especifica los trabajos que se ejecutaron y las refacciones que fueron suministradas, par que el cliente firme dando su visto Vo. Bo. El tcnico entrega el reporte firmado por el cliente al departamento administrativo para que ste pueda emitir la factura de cobro. 2.-Elabora Grfica de Gantt de acuerdo al siguiente proceso de elaboracin de las bolsas con imgenes: (Determina el tiempo). Duracin 1 hora
Materiales, herramientas, instrumental, maquinaria y equipo Cuaderno Lpiz Goma Plumas
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Proceso de elaboracin de las bolsas con imgenes. Extrusin: Procesando la materia prima. Esta vendra a ser la primera etapa en cuanto a todo proceso que requiera mangas o lminas de polietileno de alta y baja densidad adems del polipropileno monorientado, ya sea para impresin, laminado, refilado, sellado o despacho. Se cuenta con un gran nmero de extrusoras capaces de generar ms de 200 toneladas mensuales, nuestro personal obrero esta capacitado para cubrir las exigencias del mercado tanto en polietileno de alta (mangas o lminas de alta resistencia, medidas comerciales, bolsas t-shirt, etc.), de baja (mangas de uso pesado, mangas con fuelle, lminas especiales, lminas termocontraibles, etc. ) como polipropileno ( mangas y lminas ). Diseo: Creatividad e imagen. En esta etapa, conjuntamente con las ideas y/o bocetos propuestos al cliente se elabora la imagen del producto; para ello contamos con modernos equipos de cmputo de ltima generacin y con un equipo de diseadores, que desarrollarn propuestas para satisfacer los gustos ms exigentes. A su vez, elaborarn el plan de diseo, que consiste en la separacin de colores a utilizarse y su distribucin en un plano mecnico, as como la ganancia de puntos, el nivel de curvas, el porcentaje de colores en tricomas y cuatricomas. Filmacin: Elaborando el mapa. El diseo ya terminado y separado por colores se filma en pelculas de aluro de plata, llamados negativos; es aqu donde se controla la densidad y el ngulo de las tramas, adems de su respectiva emulsin. Pre - Prensa: Materializando las ideas. Llegada la pelcula a esta rea, el encargado de la Pre-Prensa revisa las imperfecciones que puedan tener el diseo o los negativos. Con_ juntamente para una verificacin ms exhaustiva se realiza un proceso adicional que se llama cromachek; que consiste en un filmado de las lminas de color a travs de las cuales se verifica la superposicin de los colores del elemento que se va a imprimir, fijando los dibujos de las pelculas mediante una exposicin de ambas en luz ultravioleta. Una vez aprobado esto se procede con el quemado de las planchas, que es muy semejante al cromachek; slo que en su lugar se utilizan polmeros fotosensibles (cliss). De esta manera se obtienen los diferentes grabados y tramas que se necesitan para el proceso final de Flexo-Impresin. Montaje: Exactitud y precisin. Los cliss o cireles adecuadamente acabados, son medidos en espesor para ver su uniformidad. Visto esto, se procede a la colocacin de los mismos en los cilindros o camisas a usarse en las mquinas flexogrficas. La precisin de stos debe ser total, el mnimo error podra causarnos una mala sincronizacin de colores al momento de la impresin. Estamos seguros de la capacidad de nuestros montadores, pero somos conscientes que las necesidades de nuestros clientes son lo primero; por ello, hacemos uso de una montadora micropunto / sacaprueba. Matizado: Ponindole color a la vida. El matizador es la persona encargada de proporcionar la tinta en los colores y tonalidades necesarios, mediante el uso de las pantoneras y colormetros debidamente calibrados. A su vez, determina que tinta es la ms apropiada para su utilizacin, con respecto a productos de impresin interna o externa. Flexo - Impresin: Tecnologa y destreza. Esta es la ltima etapa en cuanto a impresin se refiere, para ello contamos con flexo-impresoras de cuatro, seis y hasta ocho colores; que complementadas con el personal calificado nos permiten entregarle un producto de la ms alta calidad de imagen en el menor tiempo posible. Control de calidad: Exigencia al 100%. El minucioso control que es aplicado en los diferentes procesos de produccin, hacen de Plaskasa una de las ms competentes en la industria plstica. La experiencia obtenida a travs de los aos, es la base para garantizarle una ptima calidad en sus productos. Laminado: Uniendo nuestras fuerzas. Una vez que el producto impreso es destinado a esta rea, se procede al laminado, que es la unin de dos o ms lminas, por lo general una lmina impresa con otra(s) sin impresin mediante un adhesivo. Una vez pegados, el producto debe estar en reposo por un
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tiempo mnimo de tres das, para asegurar as la perfecta adhesin entre stas lminas. Un envase laminado posee varias virtudes, como por ejemplo: mayor resistencia en el uso, prolongado tiempo de conservacin del producto envasado, etc. Corte: Proporciones justas a su medida de trabajo. Los rollos de los productos en proceso salidos de extrusin, impresin y laminado, son llevados a esta rea para darle la medida final en el ancho, sentido, tensin de corte y dametro exacto; adems se corrigen otros defectos que pueda presentar el producto final, llmese mala tensin, encartuchamiento y telescopeo. Nuestras refiladoras pueden alcanzar una velocidad de corte de 400 metros por minuto. Sellado: El toque final. Este es el ltimo proceso a darse en nuestra planta, la capacidad instalada para sellar diferentes tipos de materiales ( polietileno, polipropileno y bopp ), la variedad de selladoras para diferentes tipos de sellos ( fondo, lateral, parche con troquel, t-shirt, etc. ) y nuestros selladores debidamente capacitados, garantizan que su producto ser entregado, segn sus requerimientos, tanto en cantidad como en calidad.
Tomado de: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh1/manprocjar.htm
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Manejo de instrumentos y herramientas del control de gestin Elaboracin de una red PERT Aula Desempeos
1.-Elabora una red PERT de acuerdo al siguiente procedimiento para producir y vender pan empacado, determinando el tiempo Inicio Recepcin de materias primas Almacn de materias primas Mezclado de ingredientes Dividido y Moldeado Colocacin en moldes Fermentacin y horneo Enfriado y rebanado Proceso de empacado Distribucin y venta Cliente Fin 2.-Elabora una red PERT de acuerdo al siguiente procedimiento para limpieza de bombas y mangueras, determinando el tiempo Enjuague con agua caliente, hasta que el agua que sale del equipo se vea limpia y clara. Desarme la bomba y lmpiela en forma manual utilizando solucin desinfectante. Limpie de igual modo el exterior de la bomba. Si la bomba esta equipada con un filtro, este tambin deber ser desarmado, limpiado y posteriormente reensamblado y colocado en la bomba. Reensamble la bomba y mangueras. Llene parcialmente un recipiente con solucin desinfectante, coloque la entrada de la bomba y la salida dentro del recipiente conteniendo la solucin. Circule la solucin a travs de mangueras y bombas por 15 minutos. Desconecte la manguera, tape los extremos y almacnela en un rack. Tape la entrada y salida de la bomba, gurdela hasta que sea necesitada Antes de utilizar estos equipos de nuevo debern seguir los procedimientos de esterilizacin.
Nmero: Nmero: Duracin
1 5 1 hora
Elaborar la herramienta de control de gestin de PERT mediante el estndar de un manual de procedimientos
Materiales, herramientas, instrumental, maquinaria y equipo Cuaderno Lpiz Goma Pluma
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Nombre del Alumno: Unidad de Aprendizaje 2: Resultado de Aprendizaje: Ejercicio 6: Planeacin y evaluacin del control de gestin
Grupo:
2.1. Planea el control de gestin de acuerdo con los lineamientos de la planeacin estratgica Realiza el FODA de la empresa
1.- Realiza, en equipo, la lectura del siguiente caso prctico Sociedad de Inversiones y Manufacturas Renacer S.A. Artemio Gutirrez 2602, San Joaqun, Santiago. Naturaleza, Evolucin y Perfil Histrico: La empresa surge en 1980 como iniciativa de don Antonio Sols Novoa por desarrollar una fbrica de muebles y dejar de lado 2 negocios que manejaba hasta entonces, un restaurante y una comercializadora de televisores y equipos. Para ello el Sr. Sols se decidi por vender dichos negocios y destinar los recursos para la compra de equipos y capital de trabajo para producir muebles de hogar (cocinas /baos/closet). La primera ubicacin es IM mobiliarios y diseos nombre que mantena la empresa del Sr. Sols fue en calle uble 590 donde comenz la produccin a pedidos y sobre medidas especiales de los productos antes mencionados. En 1984 se produce el primer traslado de la fbrica a nuevas instalaciones ubicadas en calle Sierra Bella 2340 poca en la cual se desarrolla una nueva rea de produccin, mobiliarios de oficina por la alta demanda que se experimento por la llegada y creacin de nuevas empresas en el pas. Esta nueva rea se transformo en la de mayor desarrollo y produccin, por la incorporacin de un nuevo concepto en los espacios de trabajo en plantas libres donde la arquitectura interior puede ser modificada segn las necesidades de aprovechamiento de espacios y disposicin de los muebles de manera confortable y eficiente. Este nuevo concepto imperante dentro de las empresas se denomina Estaciones de Trabajo. Producto de este nuevo estilo de arquitectura interior se vio en la necesidad de ampliar las instalaciones de la empresa trasladndose a la calle Artemio Gutirrez 2602 que se mantiene en la actualidad. En 1987 se realiz una alianza estratgica con la empresa de Luis Fernando Moro, reconocido decorador de interiores quien posea una amplia cartera de clientes con interesantes proyectos de equipamiento para las principales empresas del pas que necesitaban incorporar este nuevo estilo, produciendo una excelente posicin para IM mobiliarios nombre que posea hasta entonces. Durante 1994 se desarroll una nueva rea de negocios, que consista principalmente en la remodelacin de las grandes multitiendas que necesitan renovar constantemente su mobiliario, en esta etapa se generaron proyectos interesantes como la remodelacin de Falabella Parque Arauco, Falabella Via del Mar, Almacenes Pars. En 1997 se comienza una nueva etapa de produccin en serie para la tienda Homecenter de artculos de madera. En el 2000 se realiza la ltima transformacin de la empresa adoptando un nuevo nombre (Renacer S.A.) y con la caracterstica de sociedad annima cerrada. Otra caracterstica que posee la nueva estructura es la de inversiones para explorar nuevas reas, que permitan seguir a la empresa adaptarse a las necesidades de la empresa y del mercado. Tomado de la pgina de Internet: http://html.rincondelvago.com/analisis-de-una-empresa.html
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2.- Anota en el siguiente cuadro tus conclusiones del FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
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Planeacin y evaluacin del control de gestin Control de gestin en el decremento de ventas
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Evaluar el proceso de control de gestin de ventas en el decremento de ventas verificando si los objetivos van de acuerdo con lo previsto y si hay desviaciones, determinar que acciones tomar en el futuro. Aula Desempeos 1.- Revisa, en equipos, la siguiente informacin hipottica de las ventas de servicio de una empresa2008 2009 Descripcin de ventas de servicio Total acceso telefrico Acceso telefnico asegurado Acceso telefnico mvil Acceso telefnico fijo y mvil Acceso telefnico fijo, pero no mvil Acceso telefnico mvil, pero no fijo Ordenador personal Acceso a Internet desde casa Acceso a Banda ancha ADSL Mdem cable Acceso a Banda estrecha Router Wi-Fi Total Televisin Televisin terrestre analgica Televisin digital terrestre (TDT) Televisin por cable Satlite Paquetes de servicio 97 78 80 61 18 18 52 40 23 19 4 16 11 52 50 5 33 22 18 95 72 81 58 22 15 54 42 28 22 6 12 14 54 45 7 35 21 20
Duracin
2 horas
Materiales, Herramientas, Instrumental, Maquinaria y Equipo Cuaderno Lpiz Goma Pluma
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2.- Completa la siguiente tabla
Objetivo
(Decrementos de clientes)
Indicadores
(Cantidad, tiempo, costo o calidad)
Resultado/Medicin
Desviacin
Estndares
Alternativas de accin para corregir (Previo anlisis de los resultados de la evaluacin)
3.- Revisen los resultados y las alternativas de solucin obtenidas por cada equipo
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Planeacin y evaluacin del control de gestin Control de gestin de capacitacin de personal
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Evaluar el proceso de control de gestin de personal por falta de capacitacin verificando si los objetivos van de acuerdo con lo previsto y si hay desviaciones, determinar que acciones tomar en el futuro. Aula Desempeos 1. Determina el objetivo de la evaluacin (Capacitacin) 2. Elige, de la siguiente lista los Indicadores de ejecucin Indicadores Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleados Reduccin del nmero de empleados Cambio de mtodos o proceso de trabajo Sustituciones o movimientos de personal Expansin de los servicios Cambio en los programas de trabajo o produccin Relaciones deficientes en el personal Nmero excesivo de quejas Poco o ningn inters en el trabajo Falta de cooperacin Ausencias, licencias o vacaciones del personal Modernizacin de la maquinaria y equipo Produccin o comercializacin de los servicios Calidad inadecuada de productos o servicios Baja productividad Daos frecuentes en equipo e instalaciones Comunicaciones defectuosas Muy prolongado tiempo de integracin al puesto Gastos excesivos en el mantenimiento de mquinas y equipo Exceso de errores y desperdicios Elevado nmero de accidentes Tendencia a atribuir errores a los dems Errores en la ejecucin de ordenes Duracin 1 hora
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3. Define los estndares 4. Registra los resultados/Medicin o comparacin 5. Calcula la desviacin (Controlar y evaluar peridicamente el grado de incumplimiento de los objetivos) 6. Analiza los resultados de la evaluacin 7. Interpreta los resultados de la evaluacin 8. Define alternativas de solucin
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Planeacin y evaluacin del control de gestin Control de gestin de produccin en el mantenimiento preventivo inadecuado
Nmero: Nmero:
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Evaluar el proceso de control de gestin de produccin en el mantenimiento preventivo inadecuado verificando si los objetivos van de acuerdo con lo previsto y si hay desviaciones, determinar que acciones tomar en el futuro. Aula Desempeos 1. Revisa la siguiente informacin del taller de cigeal 2. Determina en equipo, varias situaciones donde las frecuencias, diarias o semanales no se realizaron por el taller cigeal, ocasionando un problema de funcionamiento en la mquina ME-347 3. Llena los formatos de automantenimiento y correccin de anomalas. 4. Realiza la evaluacin del proceso de control de produccin en el mantenimiento preventivo con base a lo siguiente: Define el objetivo de la evaluacin Define indicadores de ejecucin de acuerdo con lo sealado en la tabla de mantenimiento Define los estndares Registra los resultados/Medicin o comparacin Calcula la desviacin (Controlar y evaluar peridicamente el grado de incumplimiento de los objetivos) Analizar los resultados de la evaluacin Interpretar los resultados de la evaluacin Elige alternativas de solucin auto Duracin 2 horas
5. Revisen los resultados y las alternativas de solucin obtenidas por cada equipo
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Tomado de: http://www.sappiens.com/imagenes/comunidades/produccion/parte_3.doc
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II. Gua de Evaluacin del Mdulo Manejo del proceso de control de gestin
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7. Descripcin
La gua de evaluacin es un documento que define el proceso de recoleccin y valoracin de las evidencias requeridas por el mdulo desarrollado y tiene el propsito de guiar en la evaluacin de las competencias adquiridas por los alumnos, asociadas a los Resultados de Aprendizaje; en donde adems, describe las tcnicas y los instrumentos a utilizar y la ponderacin de cada actividad de evaluacin. Los Resultados de Aprendizaje se definen tomando como referentes: las competencias genricas que va adquiriendo el alumno para desempearse en los mbitos personal y profesional que le permitan convivir de manera armnica con el medio ambiente y la sociedad; las disciplinares, esenciales para que los alumnos puedan desempearse eficazmente en diversos mbitos, desarrolladas en torno a reas del conocimiento y las profesionales que le permitan un desempeo eficiente, autnomo, flexible y responsable de su ejercicio profesional y de actividades laborales especficas, en un entorno cambiante que exige la multifuncionalidad. La importancia de la evaluacin de competencias, bajo un enfoque de mejora continua, reside en que es un proceso por medio del cual se obtienen y analizan las evidencias del desempeo de un alumno con base en la gua de evaluacin y rbrica, para emitir un juicio que conduzca a tomar decisiones. La evaluacin de competencias se centra en el desempeo real de los alumnos, soportado por evidencias vlidas y confiables frente al referente que es la gua de evaluacin, la cual, en el caso de competencias profesionales, est asociada con una norma tcnica de competencia laboral (NTCL), de institucin educativa o bien, una normalizacin especfica de un sector o rea y no en contenidos y/o potencialidades. El Modelo de Evaluacin se caracteriza porque es Confiable (que aplica el mismo juicio para todos los alumnos), Integral (involucra las dimensiones intelectual, social, afectiva, motriz y axiolgica), Participativa (incluye autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin), Transparente (congruente con los aprendizajes requeridos por la competencia), Vlida (las evidencias deben corresponder a la gua de evaluacin).
Evaluacin de los Aprendizajes. Durante el proceso de enseanza - aprendizaje es importante considerar tres categoras de evaluacin: diagnstica, formativa y sumativa. La evaluacin diagnstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la deteccin de la situacin en la que se encuentran nuestros alumnos. Permite tambin establecer vnculos socio-afectivos entre el PSP y su grupo. El alumno a su vez podr obtener informacin sobre los aspectos donde deber hacer nfasis en su dedicacin. El PSP podr identificar las caractersticas del grupo y orientar adecuadamente sus estrategias. En esta etapa pueden utilizarse mecanismos informales de recopilacin de informacin.
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La evaluacin formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finalizar cada actividad de aprendizaje o en la integracin de varias de stas. Tiene como finalidad informar a los alumnos de sus avances con respecto a los aprendizajes que deben alcanzar y advertirle sobre dnde y en qu aspectos tiene debilidades o dificultades para poder regular sus procesos. Aqu se admiten errores, se identifican y se corrigen; es factible trabajar colaborativamente. Asimismo, el PSP puede asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los resultados del grupo. Finalmente, la evaluacin sumativa es adoptada bsicamente por una funcin social, ya que mediante ella se asume una acreditacin, una promocin, un fracaso escolar, ndices de desercin, etc., a travs de criterios estandarizados y bien definidos. Las evidencias se elaboran en forma individual, puesto que se est asignando, convencionalmente, un criterio o valor. Manifiesta la sntesis de los logros obtenidos por ciclo o perodo escolar.
Actividades de Evaluacin Los programas de estudio estn conformados por Unidades de Aprendizaje (UA) que agrupan Resultados de Aprendizaje (RA) vinculados estrechamente y que requieren irse desarrollando paulatinamente. Dado que se establece un resultado, es necesario comprobar que efectivamente ste se ha alcanzado, de tal suerte que en la descripcin de cada unidad se han definido las actividades de evaluacin indispensables para evaluar los aprendizajes de cada uno de los RA que conforman las unidades. Esto no implica que no se puedan desarrollar y evaluar otras actividades planteadas por el PSP, pero es importante no confundir con las actividades de aprendizaje que realiza constantemente el alumno para contribuir a que logre su aprendizaje y que, aunque se evalen con fines formativos, no se registran formalmente en el Sistema de Administracin Escolar SAE. El registro formal procede slo para las actividades descritas en los programas y planes de evaluacin. De esta manera, cada uno de los RA tiene asignada al menos una actividad de evaluacin, a la cual se le ha determinado una ponderacin con respecto a la Unidad a la cual pertenece. sta a su vez, tiene una ponderacin que, sumada con el resto de Unidades, conforma el 100%. Es decir, para considerar que se ha adquirido la competencia correspondiente al mdulo de que se trate, deber ir acumulando dichos porcentajes a lo largo del perodo para estar en condiciones de acreditar el mismo. Cada una de estas ponderaciones depender de la relevancia que tenga la AE con respecto al RA y
ste a su vez, con respecto a la Unidad de Aprendizaje. Estas ponderaciones las asignar el especialista diseador del programa de estudios.
La ponderacin que se asigna en cada una de las actividades queda asimismo establecida en la Tabla de ponderacin, la cual est desarrollada en una hoja de clculo que permite, tanto al alumno como al PSP, ir observando y calculando los avances en trminos de porcentaje, que se van alcanzando (ver apartado 7 de esta gua).
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Esta tabla de ponderacin contiene los Resultados de Aprendizaje y las Unidades a las cuales pertenecen. Asimismo indica, en la columna de actividades de evaluacin, la codificacin asignada a sta desde el programa de estudios y que a su vez queda vinculada al Sistema de Evaluacin Escolar SAE. Las columnas de aspectos a evaluar, corresponden al tipo de aprendizaje que se evala: C = conceptual; P = Procedimental y A = Actitudinal. Las siguientes tres columnas indican, en trminos de porcentaje: la primera el peso especfico asignado desde el programa de estudios para esa actividad; la segunda, peso logrado, es el nivel que el alumno alcanz con base en las evidencias o desempeos demostrados; la tercera, peso acumulado, se refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las diversas actividades de evaluacin y que deber acumular a lo largo del ciclo escolar. Otro elemento que complementa a la matriz de ponderacin es la rbrica o matriz de valoracin, que establece los indicadores y criterios a considerar para evaluar, ya sea un producto, un desempeo o una actitud y la cual se explicar a continuacin. Una matriz de valoracin o rbrica es, como su nombre lo indica, una matriz de doble entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o aspectos especficos que se deben tomar en cuenta como mnimo indispensable para evaluar si se ha logrado el resultado de aprendizaje esperado y, por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfaccin alcanzados. En las celdas centrales se describen los criterios que se van a utilizar para evaluar esos indicadores, explicando cules son las caractersticas de cada uno. Los criterios que se han establecido son: Excelente, en el cual, adems de cumplir con los estndares o requisitos establecidos como necesarios en el logro del producto o desempeo, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que va ms all de lo que se le solicita como mnimo, aportando elementos adicionales en pro del indicador; Suficiente, si cumple con los estndares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se ha desempeado adecuadamente en la actividad o elaboracin del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la competencia. Insuficiente, para cuando no cumple con los estndares o requisitos mnimos establecidos para el desempeo o producto. Evaluacin mediante la matriz de valoracin o rbrica Un punto medular en esta metodologa es que al alumno se le proporcione el Plan de evaluacin, integrado por la Tabla de ponderacin y las Rbricas, con el fin de que pueda conocer qu se le va a solicitar y cules sern las caractersticas y niveles de calidad que deber cumplir para demostrar que ha logrado los resultados de aprendizaje esperados. Asimismo, l tiene la posibilidad de autorregular su tiempo y esfuerzo para recuperar los aprendizajes no logrados. Como se plantea en los programas de estudio, en una sesin de clase previa a finalizar la unidad, el PSP debe hacer una sesin de recapitulacin con sus alumnos con el propsito de valorar si se lograron los resultados esperados; con esto se pretende que el alumno tenga la oportunidad, en caso de
no lograrlos, de rehacer su evidencia, realizar actividades adicionales o repetir su desempeo nuevamente, con el fin de recuperarse de inmediato y no esperar hasta que finalice el ciclo escolar acumulando deficiencias que lo pudiesen llevar a no lograr finalmente la competencia del mdulo y, por ende, no aprobarlo.
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La matriz de valoracin o rbrica tiene asignadas a su vez valoraciones para cada indicador a evaluar, con lo que el PSP tendr los elementos para evaluar objetivamente los productos o desempeos de sus alumnos. Dichas valoraciones estn tambin vinculadas al SAE y a la matriz de ponderacin. Cabe sealar que el PSP no tendr que realizar operaciones matemticas para el registro de los resultados de sus alumnos, simplemente deber marcar en cada celda de la rbrica aqulla que ms se acerca a lo que realiz el alumno, ya sea en una hoja de clculo que emite el SAE o bien, a travs de la Web.
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8. Tabla de Ponderacin
UNIDAD
RA 1.1. Identifica el proceso de control de gestin de acuerdo con sus etapas y enfoques 1.2 Elabora herramientas de control de gestin mediante el uso de instrumentos tcnico-administrativos % PESO PARA LA UNIDAD
ACTIVIDAD DE EVALUACIN 1.1.1
ASPECTOS A EVALUAR C P A
% Peso Especfico
% Peso Logrado
% Peso Acumulado
1. Manejo de instrumentos y herramientas del control de gestin
10 20 30
10 20 30 30 40 70 100
10 30 30 60 100 100 100
1.2.1
2.1 Planea el control de gestin de acuerdo con lineamientos de la planeacin estratgica 2. Planeacin y evaluacin del control de gestin 2.2 Evala el control de gestin de acuerdo con indicadores establecidos. % PESO PARA LA UNIDAD PESO TOTAL DEL MDULO
los los
2.1.1
30 40 70 100
2.2.1
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9. Materiales para el Desarrollo de Actividades de Evaluacin
En blanco
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10. Matriz de Valoracin Rbrica MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA Siglema: MPCG-00 PSP evaluador: Resultado de Aprendizaje: Nombre del Mdulo:
Manejo del Proceso de Control de Gestin
Nombre del Alumno: Fecha:

1.1.1. Realiza un resumen del proceso y enfoques de control de gestin.
Grupo: 1.1 Identifica el proceso de control de gestin de Actividad de acuerdo con sus etapas y enfoques evaluacin: % Excelente
Se presenta con ttulos, organizado de tal forma que permite su fcil lectura y revisin. Presenta una correcta ortografa, puntuacin y gramtica. Presenta limpieza y claridad. Se presenta impreso o en medio digital. Incluye bibliografa. Presenta el documento antes de la fecha establecida. Contiene las ideas principales de todas las etapas del proceso. Contiene ideas secundarias Da ejemplo de la aplicacin en la organizacin. Contiene las ideas principales de los enfoques: Preventivo Correctivo (Fases) De mercado Financiero Rendimiento sobre inversin De clan o burocrtico Organizacional Auditora administrativa Comportamiento humano
INDICADORES
C R I T E R I O S Suficiente
Se presenta con ttulos, organizado de tal forma que permite su fcil lectura y revisin. Presenta una correcta ortografa, puntuacin y gramtica. Presenta limpieza y claridad Se presenta impreso o en medio digital. Presenta el documento en la fecha establecida Contiene las ideas principales de todas las etapas del proceso. Contiene ideas secundarias Contiene las ideas principales de los enfoques: Preventivo Correctivo (Fases) De mercado Financiero Rendimiento sobre inversin De clan o burocrtico Organizacional Auditora administrativa
Insuficiente
Omite alguno de los siguientes aspectos: Ttulos y organizado de tal forma que permite su fcil lectura y revisin. Correcta ortografa, puntuacin y gramtica. Limpieza y claridad Se presenta impreso o en medio digital Presenta el documento en la fecha establecida Omite alguno de los siguientes aspectos: Ideas principales de todas las etapas del proceso. Ideas secundarias Omite ideas principales o secundarias alguno de los siguientes enfoques: Preventivo Correctivo (Fases) De mercado Financiero Rendimiento sobre inversin De clan o burocrtico Organizacional Auditora administrativa
Presentacin
Proceso de control de gestin
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Enfoques del control de gestin
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De grupo Autocontrol individual o normas de profesionalismo De fuentes externas de la organizacin Contiene ideas secundarias Da ejemplo de la aplicacin en la organizacin. Comportamiento humano De grupo Autocontrol individual o normas de profesionalismo De fuentes externas de la organizacin Contiene ideas secundarias Comportamiento humano De grupo Autocontrol individual o normas de profesionalismo De fuentes externas de la organizacin.
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Siglema: MPCG-00 PSP evaluador: Resultado de Aprendizaje:
Nombre del Mdulo:
MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA Manejo del Proceso de Control de Gestin Nombre del Alumno: Grupo:
Actividad de evaluacin:
Fecha:
1.2 Elabora herramientas de control de gestin mediante el uso de instrumentos tcnico-administrativos.
1.2.1 Elabora una herramienta (documento) de control de gestin de una empresa de su localidad utilizando un instrumento tcnico-administrativo
INDICADORES
Excelente
Se presenta completo y con titulo Se presenta con limpieza y claridad Fcil de leer y comprender Se presenta impreso o en medio digital Presenta instructivo para el requisitado del documento, con instrucciones breves y claras Presenta uno de los siguientes instrumentos de la empresa: organigramas, inventarios de recursos, estados financieros, manuales de: organizaron, de polticas y de procedimientos Presenta ms de un instrumento de la empresa.
Elabora el proceso del instrumento de la empresa (presentado por el alumno) utilizando una de las siguientes herramientas: Diagrama PERT Diagramas de lneas Diagramas de barras o de Gantt Cuadros de mando Presupuestos Benchmarking Contiene la secuencia cronolgica del proceso y sta es correcta. Incluye actividades menores. Presenta ms de una herramienta.
Se presenta completo y con titulo Se presenta con limpieza y claridad Fcil de leer y comprender Se presenta impreso o en medio digital
Insuficiente
Omite alguno de los siguientes aspectos: Completo y con titulo Limpieza y claridad Fcil de leer y comprender Se presenta impreso o en medio digital No presenta ninguno de los siguientes instrumentos de la empresa: Organigramas Inventarios de recursos Estados financieros, Manuales de: organizaron, de polticas y de procedimientos.
Omite elaborar el proceso del instrumento de la empresa en alguna de las siguientes herramientas: Diagrama PERT Diagramas de lneas Diagramas de barras o de Gantt Cuadros de mando Presupuestos Benchmarking Omite alguno de los siguientes aspectos. Secuencia cronolgica del proceso correcta. Actividades menores.
Presentacin
10
Instrumento tcnicoadministrativo de control de gestin
20
Presenta uno de los siguientes instrumentos de la empresa: organigramas, inventarios de recursos, estados financieros, manuales de: organizaron, de polticas y de procedimientos
Herramienta de control de gestin
70
Elabora el proceso del instrumento de la empresa (presentado por el alumno) utilizando una de las siguientes herramientas: Diagrama PERT Diagramas de lneas: Diagramas de barras o de Gantt Cuadros de mando Presupuestos Benchmarking Contiene la secuencia cronolgica del proceso y sta es correcta. Incluye actividades menores.
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MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA Siglema: MPCG-00 Nombre del Mdulo:

Manejo del Proceso de Control de Gestin
Nombre del Alumno: Fecha:

2.1.1 Elabora un plan de control de gestin para una empresa de su localidad con base al proceso establecido
PSP evaluador: Grupo: Resultado de 2.1 Planea el control de gestin de acuerdo con los Actividad de lineamientos de la planeacin estratgica Aprendizaje: evaluacin: INDICADORES
Presentacin
%
5
Excelente
Se presenta impreso, contiene portada, datos de la empresa ndice, introduccin, ttulos y bibliografa. Presenta imgenes, fotos y grficas Enlista todas aquellas actividades que realiza la empresa: Con un alto grado de eficiencia. Con un bajo grado de eficiencia Enlista todos aquellos eventos del medio ambiente externo que de presentarse: Facilitaran el logro de los objetivos Complicaran o evitaran el logro de los objetivos. Respalda la informacin con estadsticas La redaccin incluye: La necesidad que satisface la empresa, clientes a quienes pretende alcanzar, forma en que ser satisfecha la necesidad y esquema de valores. La forma en que se ve la empresa a futuro. Propone algn elemento en la misin o visin alusivo a la conservacin del medio ambiente Enlista los objetivos y estrategias que la empresa est siguiendo actualmente a fin de alcanzar su misin. Enlista los factores que se quieren controlar en la empresa. Enlista los estndares de los factores que se quieren controlar. Compara los indicadores
Se presenta impreso, contiene portada, datos de la empresa ndice, introduccin, ttulos y bibliografa Enlista todas aquellas actividades que realiza la empresa: Con un alto grado de eficiencia. Con un bajo grado de eficiencia Enlista todos aquellos eventos del medio ambiente externo que de presentarse: Facilitaran el logro de los objetivos Complicaran o evitaran el logro de los objetivos. La redaccin incluye: La necesidad que satisface la empresa, clientes a quienes pretende alcanzar, forma en que ser satisfecha la necesidad y esquema de valores. La forma en que se ve la empresa a futuro.
Insuficiente
Omite alguno de los siguientes aspectos: Impresin, Portada, Datos de la empresa, ndice, Introduccin, Ttulos y Bibliografa Omite enlistar alguna de las actividades que realiza la empresa o alguno de los eventos del medio ambiente externo.
FODA
30
Misin y visin
30
Objetivos
20
Enlista los objetivos y estrategias que la empresa est siguiendo actualmente a fin de alcanzar su misin. Enlista los factores que se quieren controlar en la empresa. Enlista los estndares de los factores que se quieren controlar. Compara los
En la redaccin se omite algunos de los siguientes aspectos: La necesidad que satisface la empresa Clientes a quienes pretende alcanzar Forma en que ser satisfecha la necesidad y esquema de valores La forma en que se ve la empresa a futuro. Omite o es incorrecto algunos de los siguientes elementos: Enlista los objetivos y estrategias que la empresa est siguiendo actualmente a fin de alcanzar su misin. Enlista los factores que se quieren controlar en la empresa.
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con los estndares y determina las desviaciones. Respalda la informacin con documentacin de la empresa o de internet acerca de la misma. Determina y enlista nuevos objetivos y estrategias con base en los resultados del FODA y las desviaciones. Realiza argumentaciones acerca de la definicin de objetivos y estrategias. indicadores con los estndares y determina las desviaciones. Enlista los estndares de los factores que se quieren controlar. Compara los indicadores con los estndares y determina las desviaciones. No determina ni enlista nuevos objetivos o estrategias con base en los resultados del FODA y las desviaciones.
Revalorizacin de objetivos
15 100
Determina y enlista nuevos objetivos y estrategias con base en los resultados del FODA y las desviaciones.
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MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA Siglema: MPCG-00 Nombre del Manejo del Proceso de Control de Gestin Nombre del Mdulo: Alumno: PSP evaluador: Grupo: Fecha: 2.2.1 Elabora un sistema de evaluacin de control de gestin para una Resultado de 2.2. Evala el control de gestin de acuerdo Actividad de empresa de su localidad con base a indicadores seleccionados. con los indicadores establecidos . Aprendizaje: evaluacin: INDICADORES
Nuevos objetivos y estrategias de la empresa de acuerdo con el plan
Excelente
Determina y enlista nuevos objetivos y estrategias con base en los resultados del FODA y las desviaciones.
Realiza argumentaciones acerca de la definicin de objetivos y estrategias.
Determina y enlista nuevos objetivos y estrategias con base los resultados del FODA y las desviaciones. Establece parmetros para la evaluacin de acuerdo con los objetivos y sus indicadores. Compara los resultados con los parmetros y detecta desviaciones Enlista las desviaciones detectadas. Analiza e interpreta los resultados de la medicin. (Desviaciones detectadas) Realiza una lista de aportaciones o sugiere alternativas para solucionar la desviacin detectada.
Insuficiente
No determina ni enlista nuevos objetivos o estrategias con base en los resultados del FODA y las desviaciones.
30
Medicin
30
Alternativas de solucin
40
Establece parmetros para la evaluacin de acuerdo con los objetivos y sus indicadores. Compara los resultados con los parmetros y detecta desviaciones. Respalda la informacin con estadsticas y grficas. Enlista las desviaciones detectadas. Analiza e interpreta los resultados de la medicin.(Desviaciones detectadas) Realiza una lista de aportaciones o sugiere alternativas para solucionar la desviacin detectada. Respalda la informacin con estadsticas y grficas
Omite alguno de los siguientes aspectos: Establece parmetros para la evaluacin de acuerdo con los objetivos y sus indicadores. Compara los resultados con los parmetros y detecta desviaciones Omite alguno de los siguientes aspectos: Enlista las desviaciones detectadas. Analiza e interpreta los resultados de la medicin. (desviaciones detectadas) Realiza una lista de aportaciones o sugiere alternativas para solucionar la desviacin detectada.
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02 Guias Manejo Proceso Control Gestion

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I.

Gua Pedaggica del Mdulo Manejo del proceso de control de gestin

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Manejo del proceso de control de gestin

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Manejo del proceso de control de gestin

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

2. Datos de Identificacin de la Norma

Ttulo: Unidad (es) de competencia laboral: 1. Cdigo: Nivel de competencia:

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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

El prestador de servicios profesionales:

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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Manejo del proceso de control de gestin

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Manejo del proceso de control de gestin

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Para el presente mdulo se hacen las siguientes recomendaciones:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Manejo del proceso de control de gestin

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Manejo del proceso de control de gestin

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:

Algunos tericos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:

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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

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4. Enfoque del Mdulo

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5. Orientaciones didcticas y estrategias de aprendizaje por unidad

Manejo de instrumentos y herramientas del control de gestin Orientaciones Didcticas

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Planeacin y evaluacin del control de gestin Orientaciones Didcticas

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