UNIVERIDAD AUTONOMA DE CARIBE MAESTRIA EN LOGISTICA INTEGRAL

Modulo: Estrategia de Operaciones Empresa: Coca Cola Matriz de Entorno

PROF. Julio Guevara.

ESTUDIANTES: Yasser Alczar Rojas Ana Milena Ballesteros Julio Mojica Gustavo Peroza

Barranquilla, 03 de Julio de 2013.

MATRIZ DE ENTORNO (SECTOR INDUSTRIAL) COCA COLA COMPANY

Entorno

Econmico

Prximo Necesidades, deseos gustos, preferencias, anhelos y expectativas de clientes Conocimiento de los gustos del Cliente (retroalimentacin de ventas de los diferentes canales de distribucin), Seguimientos de clientes Competidores Proveedores y alianzas estratgicas Alta diferenciacin de productos Fuente Interbrand. +8%, $77.839 millones de dlares

Cientficotcnico

Desarrollo de nuevas formas de publicidad y marketing en la comercializacin del producto Desarrollos cientfico tcnico en produccin industrial adecuado a sus necesidades Comportamiento y Psicologa del Consumidor del target group. Fuente: Nielsen 2012.

Medio (Industria) Industria Madura Buena Situacin financiera del sector Industrial. Pas de US$185 millones a US$199 millones. Crecimiento de 7.7%.Fuente ANDI 2012 Primera bebida carbonatadas ms consumida en el mundo despus del agua. Bebida carbonatada ms vendida en la historia Compromiso de ahorro eficiente de energa y optimizacin del transporte En 2013, su valor de marca reporta un aumento de 6% para alcanzar 78,415 millones U.S (Forbes) Calidad de los sistemas de produccin, empaque y embalaje de las industrias del sector Desarrollos tecnolgicos en las industrias del sector en materia de control de activos y mercancas. RFID, GPS Desarrollos enla industria en materia de optimizacin de

General Decrecimiento de la economa mundial debido a crisis financiera en los principales mercados Desempleo en diversos pases por desplazamiento de la mano de obra PIB 2.8 primer trimestre 2013. Fuente Dane. IPC 0.28 a mayo de 2013. Fuente Dane

Avances en Informtica y desarrollo de software que optimicen la operacin. Caso SAP& Coca Cola Avances en telecomunicacion es Internet Desarrollo de tecnologas en polmeros y

Socio-cultural

Desarrollos cientficotcnicos en materia de energtica, medioambiental,Salu d y seguridad en el trabajo. Fuente: Coca Cola Company Informe de Sostenibilidad 2012. Convenios con universidades para desarrollar proyectos en conjunto. Capacitacin constante del personal e innovacin Fundacin Coca-Cola Impacto positivo de la poblacin cercana de la compaa Hbitos y costumbres de la poblacin. Opinin de los consumidores Tendencias de la poblacin con el cuidado de la salud, alimentos light y naturales Accesibilidad al producto por la estrategia de distribucin (posibilidad de llegar a muchos sitios con el mnimo esfuerzo) Publicidad fuerte y continua

costos, rutas, redes despachos y entregas certificadas Desarrollo y optimizacin de procesos en la industria dirigindose los esfuerzos hacia la generacin de cadena de valor

envases inteligentes y ecolgicos con el medio ambiente

Hbitos y costumbres alimenticias existentes y prevalecientes en el sector Productos sustitutos incentivados por otros sectores de la industria como lcteos Promocin de la sustentabilidad ambiental en la industria (reso de envases de vidrio. Reciclaje PET) Promueve la reutilizacin de lquidos y el manejo eficiente del mismo tanto en las operaciones de la empresa como a nivel social

Hbitos y costumbres en general Campaas sociales Copa Coca Cola- apoyo a escuelas bicentenario (fundacin Coca Cola) Educacin del consumidor en general campaasde entidades Internacionales (OMS) o locales en contra de la obesidad y mejores hbitos alimenticios pueden afectar la comercializacin del producto. Polticas econmicas, laborales y Social Trabajo en estndares ISO

Gobierno

Cumplimiento de exigencias departamentales y distritales: ICA, INVIMA, CRA,

Polticas del gobierno a travs de sus ministerios Regulaciones y cumplimientos de

DAMAB, etc. Aspectos laborales relacionados con el pacto colectivo y convencin colectiva de trabajadores Compromiso con la generacin de valor econmico, social y ambiental en las comunidades donde est presente. Cumplimiento de polticas de responsabilidad social enmarcadas en el Pacto Mundial ONU

estndares de la industrial como: ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, ISO 22000, HACCP, BPM (buenas prcticas de manufactura), Check Quality Organismos de control. Por ejemplo: Invima, DAMAB, CRA Legislacin ambiental, salud ocupacional.

26000 RSE ( en Colombia GTC 180 de ICONTEC) Incentivos gubernamentales a la inversin extranjera, descuentos en tarifas impositivas por la generacin de ms trabajo en el pas.

Fuentes: DANE, ANDI, ACOFI, Revista Dinero; Diario la Repblica, Diario Portafolio, Coca Cola Company