Autor: Anibal Montes de Oca

El marketing es a la vez ciencia y arte. La parte artstica corresponde a la publicidad. La parte cientfica est relacionada con el desarrollo del producto en cuestin, las pruebas a las que ste se somete y a la seguridad de que alguien lo necesita. Ambas partes forman la mercadotecnia (marketing). El marketing posee un objeto de estudio diferenciado del de otras disciplinas, como es, el estudio de los intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones. En el estudio de este objeto, los tericos del marketing utilizan el mtodo cientfico, realizando las verificaciones pertinentes y se han generalizaciones. Por otro lado, algunos principios estn a la espera del mismo trabajo para validarlos cientficamente. En este sentido, podra ser considerada como un arte. La realidad, y lo que lo hace ms interesante, es que marketing tiene algo de arte y algo de ciencia. Tiene una gran cantidad de informacin dura, cosas para medir, para entender, dimensionar y analizar. Sobre la base de evidencia emprica, de informacin, de datos, se puede estudiar, comprender y definir muchas acciones concretas. Los nmeros son aliados y los resultados de lo que hacemos, medible y defendible. Pero tambin es arte. Se requiere el lado artstico para inspirar, desafiar y conectar. Es la parte artstica la que moviliza, la que sorprende. La que trata con las emociones, con los desafos, con lo nuevo y distinto. Marketing es entonces difcil de encasillar en alguno. Son los hemisferios trabajando en pleno. Lo que define lo lindo, atrapante y divertida de la tarea. Yo pienso que el marketing es una ciencia que debe basarse en el arte. Nunca deje que el arte dicta la direccin de su comercializacin. Utilizar la ciencia para determinar las decisiones ms importantes y utilizar el arte para los matices. Es la comercializacin de una ciencia o arte? Yo creo que es el arte y la ciencia. Lo ms importante es la ciencia que debe liderar y medida, el arte debe inspirar y crear.