GERENCIA Y LIDERAZGO

Caso práctico
Crisis en la Corporación Tecnológica
“House Casting Electronic”

INTRODUCCION
El presente trabajo es un requerimiento referido a un caso académico práctico transmitido por vía
WhatsApp el cual debe ser analizado para determinar cuáles son los problemas gerenciales y de liderazgo
que se presentan en el mismo y cuales nuestras apreciaciones.
Para tal fin hemos elaborado una matriz de los hechos presentados en el caso, posteriormente las
informaciones clasificadas nos servirán de base para hacer un análisis que nos permita definir el problema,
factores que lo ocasionan, cuales nuestra visión y concluir de manera que podamos inferirlas enseñanzas
doctrinarias de gerencia y liderazgo que nos aporta el caso práctico.

1. MATRIZ DE HECHOS RELEVANTES

Aspectos de Gerentes objetos de estudio de su actuación laboral
análisis Estefanía Gómez Manuel Roa Jean Carlos Ponce
Cargos Gerente General de Gerente del Departamento Nuevo Gerente del
gerenciales en la la Corporación de Marketing Departamento de
Empresa “House Diseño
Casting
Electronic”
Características Siente preferencia Viste traje casual y Viste elegante y
personales por el gerente de deportivo refinado
diseño Desaliñado Ególatra
Emocional en la Conversador Mal genio
toma de Comprensivo en el trato Toque de distinción
decisiones Amante de la lectura
Preocupado por su
salud.
Valores Valores espirituales (Fe Buen trato
católica)
Trabajador incansable
Puntual
Evita conflictos
Características de Autocrático Perseverancia Exigente con la calidad
liderazgo Pérdida de Adaptación a los y la productividad en el
credibilidad en sus cambios trabajo
actos laborales Goza de prestigio y Denodado esfuerzo por
Deteriora el clima admiración mantener clima de
laboral Maestría en trabajo cordial
Parcialidad Comunicación
Falta de Corporativa
honestidad Sentido de pertenecía
Pobre visión Cultiva buen clima
conceptual de los organizacional.
valores de la Reservado en sus
empresa. labores profesionales
Poco control
emocional
Actitudes Procura sabotear Enfrenta las crisis Inseguridad en sus
laborales. la actividad del Ha logrado cumplir la aptitudes profesionales
Gerente del mayoría de sus metas Evita la competencia.
Departamento de Tiene varias ofertas de

1
 Marketing empleo en otras
Irresponsabilidad empresas
en el cumplimento
de sus funciones

Impacto en la Reduce la Afectado en el Superó el trabajo el

organización de capacidad desarrollo de la política pasado año
las actitudes operativa de la de su gerencia
laborales gerencia de No ha podido terminar
marketing. los trabajos asignados
Eliminó dos por la situación que se
puestos de trabajo. plantea.
Asignó nuevo
personal y equipo
al departamento
de Diseño
Aspectos positivos No evidenciados Perseverancia Buen trato
de liderazgo Prestigio y admiración Alto grado de
Sentido de pertenecía compromiso
Reservado en sus
labores profesionales
Valores espirituales
Aspectos Preferencia y Influenciable por el Ególatra
negativos de Discriminación. entorno Mal genio
liderazgo Autocrático
Pérdida de
credibilidad
Poco control
emocional
Aspectos No evidenciados Preparación académica Exigente con la calidad
gerenciales Adaptación a los y la productividad en el
positivos cambios trabajo
Cultiva buen clima Esfuerzo por mantener
organizacional. clima de trabajo cordial
Aspectos Deteriora el clima Evita enfrentar los Inseguridad en sus
gerenciales laboral conflictos aptitudes profesionales
negativos Parcialidad Evita la competencia.
Falta de
honestidad
Pobre visión
conceptual de los
valores de la
empresa.
Pérdida de
credibilidad
¿En los hechos Si Si. Si.
presentados Las indicadas en Teme enfrentarse a los Las indicadas en el
existen factores los renglones conflictos renglón “características
relacionados con “Características personales”
la responsabilidad personales” y
de éste Gerente? “Actitudes
laborales”
En los hechos Si No Si
presentados Las indicadas en Las indicadas en el
existen elementos los renglones renglón “actitudes
y factores “Características de laborales”
causados por éste su liderazgo” e
2
 gerente afectan las “Impacto en la
Corporación organización”
empresarial?

2. ANALISIS DE LOS HECHOS Y DEFINICION DEL PROBLEMA

El juicio de la situación laboral que se ha planteado a la Corporación Tecnológica House
Casting Electronic no tiene sus origen en la situación particular del gerente de Marketing
Manuel Roa, a éste trabajador se le presenta una complicación en sus decisiones personales como
consecuencia de la incomodidad que vive en la empresa y que le está afectando emocionalmente
incluyendo sus valores profesionales y familiares. Esta situación le ha hecho pensar en la posibilidad
de encontrar nuevo empleo en las ofertas que tiene en mano y le está llevando a un punto de
desmotivación que le puede llevar a la desconsideración de la misión, valores, objetivos y metas de
la Corporación a la cual sirve, a pesar de ser un profesional con Maestría en Comunicación Corporativa,
lamentablemente no ha podido enfrentar eficazmente el problema.

3. NUESTRA REFLEXIÓN:
A. Si Manuel Roa tomase la decisión de renunciar a la Corporación Tecnológica House Casting
Electronic, seguramente en su puesto de trabajo quedará vacante y será ocupado por otro
profesional que pueda inclusive tener mejores actitudes y aptitudes que él y lo más probable es
que el problema continúe. De sucederse así no se está considerando el meollo del problema de
la empresa el cual es un problema gerencial y de liderazgo que ha ocasionado esta crisis en la
Corporación Tecnológica House Casting Electronic que está afectando la misión, visión y
valores de la Corporación como consecuencia de un liderazgo capaz de mantener una
comunicación eficaz y efectiva entre los lideres y sus seguidores y unas acciones gerenciales de
coordinación efectiva entre la Gerencia General y las Gerencias subordinadas y el trabajo en
equipo.
B. Los hechos nos indican que posiblemente la crisis en la Corporación ha sido ocasionada por:
1) Falta de visión conceptual de la misión y visión de la empresa por parte de la Gerente
General Estefanía Gómez.
2) Falta de supervisión y control por parte de los administradores de la Corporación
3) Un ambiente de hostilidad empresarial ocasionada por la forma patética como la Gerente
General toma las decisiones que afectan a dos de sus gerencias subordinadas por no tomar
en consideración la orientación hacia los objetivos y metas empresariales.
4) Perturbación y desprecio de la política de Marketing de la empresa.
5) Fragilidad en el sentido de pertenencia que se ha filtrado en equipo del Departamento de
Marketing.
6) Deterioro del capital emocional de la Corporación
C. Los hechos nos indican que posiblemente la crisis laboral del gerente de Marketing Manuel Roa
ha sido ocasionada por:
1) Falta de comunicación con el alto nivel gerencial
2) Inseguridad personal
3) Falta de liderazgo de él hacia los niveles gerenciales superiores
D. La actitud del Gerente de Marketing Manuel Roa debe orientarse a:
1) Desde la posición personal como líder
a) No renunciar sustentando su decisión en un proyecto de sus metas dentro de la empresa
b) Exaltar públicamente los valores del compañerismo

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 c) Controlar sus angustias y emociones
d) Definir con exactitud qué conducta espera de sus compañeros de labores.
e) Enfrentar los retos
f) No adoptar la actitud de víctima
g) Hacer lo adecuado a sus valores éticos y morales
h) Decidir y observar los resultados
2) Desde su posición como gerente trazarse la meta de minimizar los conflictos mediante
acuerdos para establecer los patrones de conducta uniformes entre todos los gerentes y
demás miembros de la Corporación respetando la visión de cada quien para que la gerencia
sea más interactiva y un liderazgo que derive a partir de la Gerente General. Esa meta de
considerar los siguientes aspectos:
a) Establecer una comunicación efectiva entre la Gerente General y demás gerentes para
informar sus apreciaciones
b) Mejorar su visión conceptual de la misión y valores de la Corporación.
c) Motivar el capital emocional mediante el reconocimiento del talente de los empleados y
gerentes
d) Crear conciencia del contexto laboral sobre el compromiso, las responsabilidades, y
habilidades.
e) Desarrollar y practica de las actitudes de los lideres gerenciales para influir en los
gerentes subalternos
f) Potenciar los valores de la honestidad, la lealtad y la humildad
4. COROLARIO
Los gerentes y empleados deben estar en capacidad de satisfacer la necesidad de mantener una
comunicación mucho más asertiva tratando de minimizar los conflictos mediante acuerdos y técnicas
para establecer patrones de conducta y procedimientos uniformes, respetando las visiones
particulares para que la gerencia sea más interactiva.
5. INFERENCIA
Un mensaje para reflexionar sobre gerencia, liderazgo y crisis:

No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo.

La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a las personas y
países porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la
angustia, como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace
la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien
supera la crisis, se supera a sí mismo sin quedar superado. Quien
atribuye a las crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y
respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis,
es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los
países es la pereza para encontrar las salidas y las soluciones. Sin crisis
no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin
crisis no hay meritos. Es en las crisis donde aflora lo mejor de cada
uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es
promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de
esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla
Albert Einstein

Abogado: Franklin A Parra H.

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