ndice General

INTRODUCCION

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CAPITULOS

I EL PROBLEMA

Planteamiento del problema Objetivos de la investigacin Objetivo general Objetivos especficos Justificacin de la investigacin

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04 04 05

II MARCO TERICO

Antecedentes de Rv. Rodovias de Venezuela C.A. Reclutamiento del personal Seleccin del personal Bases legales

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III MARCO METODOLGICO

Diseo de la investigacin Tipo de investigacin Sistema de variables Operacionalizacin de variables Poblacin y muestra

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IV RESULTADOS Y ANALISIS DE LOS DATOS

Anlisis de resultados

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IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones Recomendaciones

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BIBLIOGRAFIA

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Introduccin

La presente investigacin sobre el reclutamiento y seleccin de personal administrativo de la empresa Rodovias de Venezuela C.A, esta dirigida a brindar informacin acerca de cmo es llevado a cabo el proceso de Captacin y Eleccin de personal administrativo en dicha empresa. El propsito de este campo de estudio es informar a la organizacin acerca del mal funcionamiento en el rea de Reclutamiento y Seleccin del personal que requiere la empresa, para que esta tome medidas pertinentes y pueda alcanzar el xito.

En este sentido, Chiavenato (2002), define el proceso de Reclutamiento como el conjunto de tcnicas y procedimientos que busca atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de las organizaciones; es decir, es un sistema de informacin mediante el cual la organizacin divulga y ofrece en el mercado de Recursos Humanos oportunidades de empleos que pretende llenar. As mismo, el autor mencionado anteriormente define la Seleccin de personas como el proceso de elegir entre varios candidatos a la persona que cumpla o se acerque ms al perfil exigido por la empresa, es decir, el ms capacitado para ocupar un puesto vacante dentro de la misma.

Cabe destacar, que el proceso de Reclutamiento y Seleccin de personal constituye una parte fundamental en la Administracin de Recursos Humanos ya que los trabajadores forman la base principal de todo el proceso productivo de la organizacin y son estos los encargados de llevar a la empresa al xito o fracaso. Por otra parte, se puede notar que la contratacin de personal se ve afectada por los cambios tecnolgicos y organizacionales que puedan inferir en el desempeo de sus labores; por tal motivo es necesario atraer al personal mas calificado para el desarrollo de las actividades. Esta captacin se puede realizar a travs de los procesos de Reclutamiento de personas las cuales le permiten a la organizacin conseguir el personal que requiere dentro o fuera de la misma; y aplicando las diferentes tipos de pruebas de seleccin que le convenga a la empresa para elegir al mas idneo.

CAPTULO I

Planteamiento del Problema.

Mundialmente todas las organizaciones estn conformados por diversos recursos como son: los recursos financieros, econmicos, tecnolgicos y humanos, siendo este ltimo el ms importante de todos ya que este va permitir a la organizacin alcanzar las metas que esta se haya trazado.

Evidentemente, se observa la crisis econmica que viven actualmente algunos pases latinoamericanos debido al alto ndice de desempleo que se presenta, sin embargo, atraer la mejor gente del mercado laboral requiere de mucho esfuerzo, tiempo y dinero especialmente cuando se trata de personal calificado.

Cabe destacar que la Administracin de Recursos Humanos juega un papel muy importante dentro de una organizacin ya que esta es la encargada de captar y seleccionar al personal idneo para ocupar un cargo dentro de la misma. Puede ser que para algunas empresas los recursos tecnolgicos y financieros gocen de mayor importancia que los recursos humanos, sin embargo gran parte del xito que estas tienen se lo deben al personal que all laboran, ya que este constituye el principal activo de la organizacin.

Objetivos de la investigacin.

Objetivo General.

Diagnosticar el proceso de Reclutamiento

y seleccin del personal

administrativo dentro de la empresa Rv. Rodovias de Venezuela C.A.

Objetivos Especficos.

Describir el proceso de Reclutamiento y seleccin del personal administrativo dentro de la empresa Rv. Rodovias de Venezuela C.A.
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Determinar las fortalezas y debilidades en el rea del personal encargado de la gestin de de reclutamiento y seleccin de personal en la empresa Rv. Rodovias de Venezuela C.A.

Establecer los factores que influyen dentro de la organizacin para la realizacin del proceso de reclutamiento y seleccin del personal administrativo de la empresa Rv. Rodovias de Venezuela C.A.

Justificacin de la investigacin.

Las organizaciones cada vez ms se preocupan por encaminar a su personal del rea de Reclutamiento y Seleccin debido, a que de ste va a depender la captacin de personas capacitadas para ejercer un cargo dentro de la organizacin que la puedan llevar a realizar sus metas y objetivos con xito.

Esta investigacin est dirigida a realizar un diagnstico de la gestin del proceso de reclutamiento y seleccin de personal en el rea administrativa de la empresa Rv. Rodovias de Venezuela C.A, ubicada Av. Republica, Estado Bolvar; la misma le va a permitir a la empresa objeto de estudio, conocer sus debilidades y de esta manera est en condicin de aplicar los correctivos necesarios que le permitan realizar la contratacin del personal que mejor se adecue a los requerimientos exigidos por los cargos que existen dentro de dicha empresa.

Adems, la aplicacin de estas modificaciones ayudar a disminuir la carga de trabajo actualmente llevado por el contador, encargado del departamento de recursos humanos.

Por otra parte, el resultado de este estudio les permitir a los empleados obtener un alto nivel de desempeo en la ejecucin de sus tareas y actividades laborales ya que cada una de estas estar especificada para cada cargo.

As mismo, en vista de que el subsistema de reclutamiento y seleccin es importante para cada organizacin, su optimizacin va a permitir atraer al personal calificado para ocupar los puestos de trabajo.

CAPTULO II
Marco terico.

Antecedentes de R.V. Rodovias de Venezuela C.A.

Rodovias de Venezuela, C.A. fue fundada en Caracas el 26 de Febrero de 1991 por los seores Francisco De Olival y Manuel Correa con el fin de prestar el servicio de transporte de pasajeros.

En sus inicios atendi las rutas urbanas en la ciudad de Caracas y fue ampliando su radio de accin a Inter- urbanas, operando desde el desaparecido Nuevo Circo con destinos a Maracaibo y Barquisimeto, hasta convertirse en el nmero uno en el Oriente del pas.

Cambios en la poltica del transporte favorecieron su ambicioso plan, con la construccin de su Terminal privado y la adquisicin de lujosas unidades importadas de Brasil con la ltima tecnologa Sueca, se elevo la calidad del transporte de pasajeros en el pas a un nivel de excelencia.

La administracin es atendida por su empresa filial, Terprivenca C.A. dirigida por los seores: Julio Guerrero y Francisco de Olivial (hijo) director y gerente, el mantenimiento y capacitacin del personal tcnico est a cargo del seor Faustino Da Graca.

Actualmente los destinos de Rodovias de Venezuela son los siguientes:

Valencia, Puerto la Cruz, Cumana, Carpano, Maturn, Anaco, Cantaura, El Tigre, Ciudad Bolvar, Puerto Ordaz, San Flix, Upata, Punta de Mata, Caracas y prximamente Barquisimeto.

Para Malkovich, G. (1997), la Administracin no es otra cosa que el proceso de planear, organizar, dirigir y controlarlos esfuerzos de los miembros de la organizacin y de aplicar los dems recursos de ella para alcanzar las metas establecidas. La labor fundamental de todo administrador es crear un ambiente en el cual los empleados puedan lograr metas de grupo en el menor grupo.

Por consiguiente la Administracin de personal desde sus orgenes ha tenido como misin la creacin de condiciones laborales, en los cuales los integrantes de las organizaciones desarrollen su mximo potencial de desempeo, es decir optimicen su calidad humana, como resultado de la motivacin y el entrenamiento.

Al considerar la importancia del proceso Administrativo en la Administracin de Recursos Humanos, le permite a la empresa la interaccin de los diferentes recursos que la integran, es decir, no se puede dirigir y controlar sin antes haber definido que se quiere, que se persigue, como se ordena y como se relaciona.

Reclutamiento de Personal.

Dessler (1996), considera que el reclutamiento es importante dentro de una organizacin porque mientras el nmero de aspirantes sea mayor, la contratacin del nuevo empleado ser ms selectiva ya que se podran utilizar las tcnicas de la entrevista para escoger al mejor.

Seala el autor, que es una actividad importante, debido a que cuanto mayor sea el nmero de aspirantes, ms selectiva puede ser la contratacin si solo se presentan dos candidatos para dos vacantes, lo ms probable es que no haya otra alternativa que contratarlos. Sin embargo si se presentan 10 o 20 aspirantes, entonces es posible emplear tcnicas como las entrevistas y pruebas para seleccionar solo a los mejores.
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Explica, que el reclutamiento dentro de una organizacin se considera trascendental, debido a que, ste es el encargado de contratar al nuevo personal que ingresar a la empresa dentro de una gran variedad de aspirantes que acudan, para competir por el puesto de trabajo.

Por otra parte Malkovich, G. (1997), define el reclutamiento como un proceso de localizar e invitar a los solicitantes potenciales a solicitar las vacantes existentes o previstas. Durante este proceso, se hacen esfuerzos por informar plenamente a los solicitantes respecto a las aptitudes requeridas para desempear el puesto y las oportunidades profesionales que la organizacin puede ofrecer a sus empleados. Por supuesto, si cierta vacante ha de ser cubierta por alguien del exterior o del interior, depender de la disponibilidad de personal, las polticas de recursos humanos de la organizacin y los requerimientos del puesto que se va a cubrir.

Por lo antes expuesto se puede sealar, que el reclutamiento de personas se realiza teniendo en cuenta mltiples aspectos fundamentales para que este proceso sea realizado con eficacia, en donde se convocan y se atraen a la organizacin un grupo de personas calificadas para desempear un cargo dentro de la misma.

Seleccin de Personal.

Seala Chiavenato, que la seleccin es el proceso mediante el cual una organizacin elige entre una lista de candidatos, la persona que satisfaga mejor los criterios exigidos para ocupar el cargo disponible, considerando las actuales condiciones del mercado.

Cabe considerar que el proceso de seleccin de personal varia de una empresa a otra dependiendo del tamao, de su estructura y de la cantidad de personas que laboran en ella, si es una empresa pequea se utilizan tcnicas de seleccin de menor costo como la entrevista; si es una empresa grande se usa otras tcnicas como las psicolgicas o las psicometras que son ms costosas.

La seleccin como proceso de comparacin:

Seala Chiavenato, que la mejor manera de formular el concepto de seleccin es presentarla como una comparacin entre dos variables: por un lado los requisitos del cargo que debe llenarse (requisitos que el cargo exige de su ocupante) y, por otro lado, el perfil de las caractersticas de los candidatos que se presente para disputarlo.

La primera variable es suministrada por la descripcin y anlisis de los cargos, mientras que la segunda se obtiene mediante la aplicacin de las tcnicas de seleccin. La Seleccin como Proceso de Decisin y Eleccin:

Indica Chiavenato (2002), despus de comparar entre las caractersticas exigidas por el cargo y las caractersticas ofrecidas por los candidatos, puede ocurrir que varios de stos presentes condiciones aproximadamente equivalentes que permitan sealarlos para ocupar el cargo vacante. El rgano de seleccin no puede imponer al rgano solicitante la aceptacin de los candidatos aprobados por el proceso de comparacin; solo puede prestar el servicio especializado, aplicar las tcnicas de seleccin y recomendar aquellos candidatos que juzgue ms adecuados al cargo.

Bases Legales.

La normativa legal que sustenta sta investigacin es la siguiente:

Constitucin Bolivariana de Venezuela (1999).

Artculo 91 Todo trabajador o trabajadora tiene derecho a un salario suficiente que le permita vivir con dignidad y cubrir para s y su familia las necesidades bsicas materiales, sociales e intelectuales. Se garantizara el pago de igual salario igual trabajo y se fijara la participacin que deba corresponder a los trabajadores y trabajadoras en el beneficio de la empresa. El salario es inembargable y se pagara peridicamente en moneda de curso legal, salvo la excepcin de la obligacin alimentara, de conformidad con la ley.

El artculo sealado anteriormente hace mencin a que todos los trabajadores y trabajadoras tienen derecho a un salario justo, que cubra con sus necesidades, que este acorde con la labor que realizan, que le permita vivir bien. Este salario ser ajustado anualmente de acuerdo a la canasta bsica.

Articulo 96 todos los trabajadores y trabajadoras del sector pblico y privado tienen derecho a la negociacin colectiva voluntaria y a celebrar convenciones colectivas de trabajo, sin ms requisito que lo que establezca la ley y el estatuto garantizara su desarrollo y establecer lo conducente para favorecer las relaciones colectivas y la solucin de los conflictos laborales. Las convenciones colectivas ampararan a todos los trabajadores activos al momento de su suscripcin y a quienes ingresen con posterioridad.

Este artculo se refiere a que todos los trabajadores tanto del sector pblico como privado tienen derecho a una negociacin colectiva voluntaria.

CAPITULO III

Marco metodolgico.

Diseo de la investigacin. Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (1998), el diseo de investigacin es el plan o estrategia que adopta el investigador para responder al problema planteado (pg. 108).

El diseo indica al investigador a lo que debe realizar para alcanzar sus objetivos de estudio.

En cuanto al diseo que se aplic fue de campo, la cual segn Tamayo, Tamayo (1997), se define como:

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El anlisis sistemtico del problema en la realidad con el propsito bien sea de describirlo, interpretarlo, entender su naturaleza y factores que constituye, explicar sus causas y efectos, predecir su ocurrencia, haciendo uso de su mtodo y caractersticas de cualquiera de los paradigmas de investigacin conocidos o en desarrollo (p. 114).

Este diseo especifica el mtodo que se quiere tomar para la presentacin de una investigacin. Para la fines de esta investigacin se investig la problemtica en el mismo sitio de su ocurrencia dando como resultado un diagnostico del problema.

Tipo de Investigacin.

En tal sentido se ubica como una investigacin descriptiva porque permite obtener con mayor precisin informacin referente al proceso de reclutamiento y seleccin de la empresa Rv. Rodovias de Venezuela, C.A.

Por consiguiente, la relevancia de la investigacin de campo dentro de este estudio, se origina porque mediante la misma se alcanzaron los objetivos especficos planteados en el estudio, y por ende el objetivo general. Por tanto las investigadoras recolectaron informacin acerca del proceso de Reclutamiento y Seleccin de la empresa Rv. Rodovias de Venezuela C.A.

Sistema de Variables.

Zorrilla y Torres, citado por Prez, A. (2002) plantean que una variable:

Es todo aquello que se puede medir, controlar en una investigacin. Tambin puede afirmarse que las variables son caractersticas, atributos, cualidades que se dan en individuos, grupos u objetos. Es decir, las variables son caractersticas observables de algo y a la vez son susceptibles a cambios, variaciones (p. 63).

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Operacionalizacin de Variables.

Poblacin y muestra.

Segn la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (UPEL, 2003), la poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar en donde las unidades de poblacin poseen caractersticas comunes, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigacin.

Por lo tanto, para fines de este estudio la poblacin est conformada por la totalidad del personal administrativo que labora en la Empresa: Rv. Rodovias de Venezuela. C.A. Terminan de Pasajeros de Ciudad Bolvar Estado Bolvar. Esta distribuida de la siguiente forma: un (01) gerente General, Un (01) jefe de personal, un (01) jefe de compras, un (01) contador, siete (10) secretarias, tres (03) supervisores de
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rea, siete (07) asistentes administrativos, cinco (05) supervisores de mecnica y tres supervisores de mantenimiento; dando para su totalidad 32 empleados en el rea administrativa. El cuadro nmero 02 que a continuacin se presenta indica la distribucin de la poblacin.

CAPITULO IV

Resultados y anlisis de los datos.

En este captulo, se presentan y analizan los resultados derivados de la aplicacin del instrumento de recoleccin de datos, el cual consisti en un cuestionario aplicado al personal administrativo de la empresa Rv. Rodovias de Venezuela C.A. el anlisis de los datos recopilados, se llevo a cabo en forma cuantitativa y cualitativa a travs de la presentacin de cuadros y grficos correspondientes a cada tems, en los que se indican la distribucin de frecuencia de cada alternativa planteada, los cuales se agruparon en frecuencia absoluta (Fx) y frecuencia (Fi) a fin de delimitar las opiniones por los encuestados.

Seguidamente se presentan cada uno de tems del cuestionario con sus respectivas tabulaciones y anlisis del resultado. La informacin arrojada por el personal se ver reflejada en la distribucin porcentual de los grficos de cada tem y los resultados obtenidos a travs del instrumento, para posteriormente ser analizadas cada
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uno de los porcentajes de las respuestas dadas por los encuestados, sustentado con la bibliografa existente.

tems N 01 Conoce usted que es reclutamiento y seleccin?

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tem N 02 Asisti al reclutamiento por un anuncio en la prensa?

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tem N 03 La organizacin utiliza como fuente la transferencia de personal?

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tem N 04 En la empresa se utiliza el ascenso de personal para ocupar puestos vacantes?

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tem N 05 Existe en la organizacin la promocin de cargos a travs de la planeacin de carreras?

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CAPITULO IV
Conclusiones y recomendaciones.

Conclusiones.

De acuerdo con lo planteado en el objetivo especifico descripcin del proceso de Reclutamiento y seleccin del personal administrativo de la empresa Rodovias de Venezuela C.A, la misma no cuenta con un personal competente que pueda captar y elegir al personal idneo para ocupar un puesto vacante dentro de la misma, por otra parte no se aplica la tcnica de seleccin adecuada.

Con respecto al segundo objetivo especfico del trabajo de investigacin donde se determinan las fortalezas y debilidades del personal encargado del proceso de reclutamiento y seleccin del personal, se puede inferir que de acuerdo a la encuesta aplicada al personal administrativo que actualmente labora en la organizacin la misma posee muchas debilidades como: el proceso de Reclutamiento y seleccin es llevada a cabo por un contador, no posee un manual descriptivo de cargo donde se especifiquen las tareas, funciones y obligaciones de cada uno de ellos; deficiencia en la estructura organizativa, ambiente laboral inadecuado, no posee suficientes equipos de computacin, teniendo como nica fortaleza la cancelacin de un bono adicional.

En tal sentido se puede concluir que uno de los subsistemas ms importantes es el de Reclutamiento y Seleccin de personal ya que es el primero y donde comienza la funcin de los dems subsistemas, tambin es de vital importancia para la organizacin porque es donde se selecciona al personal capacitado que va a llevar a la empresa al xito o al fracaso.

Por otra parte, la persona encargada del proceso y seleccin de personal debe tener clara las tcnicas a utilizar y que se aplique adecuadamente, no importa la cantidad de mtodos siempre y cuando sean bien utilizados.

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Recomendaciones.

De acuerdo con las conclusiones anteriormente sealadas se realizan las siguientes recomendaciones y sugerencias a la empresa Rodovias de Venezuela:

Contratar un especialista de Recursos Humanos para que se encargue de los procesos inherentes al mismo.

Aplicar las tcnicas de seleccin adecuada a la hora de elegir al personal que ocupara un cargo dentro de la empresa.

Elaborar un manual descriptivo de cargo donde se especifiquen las actividades y obligaciones de cada uno de los puestos.

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Bibliografa

Chiavenato, I. (2000). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Mc Graw hill. Cuarta Edicin.

Chiavenato, I. (2002). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Mc Graw hill. Quinta Edicin.

Chiavenato, I. (2001). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Mc Graw hill. Cuarta Edicin. Wayne, Mondy y Noe. (1997). Administracin de Recursos Humanos. Prentice Hill. Mxico. Malkovich, George T. (1994) Direccin y Administracin de Recursos Humanos. Sexta Edicin. Mxico: Mc Graw hill. Documentos legales

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999). Gaceta oficial N 36860. Caracas.

Fuentes Electrnicas

Malkovich, George. Administracin de personal/ Empresarios- 175- com. Htm 1997 (Disponible) WWW. Monografas.com

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