Lic. Psic. Bilma L.

Garca Flores

En cada ambiente social y cultural se desarrollan reglas de cortesa

verbales
Gracias Por favor

No verbales
Contacto visual Postura del cuerpo

BAKER 1968:
las caractersticas de ciertos ambientes afectan el comportamiento

El conocimiento del contexto social permite:

Prevenir manipular

Los efectos del contexto tambin influyen en:

Lo que se espera del ROL EntrevistadorEntrevistado Diferencias individuales Diferencias de expectativas

Indica necesidades emocionales subconsciente Mecanismos que reducen la atencin y de Comportamiento Presente nivel superficial

2 niveles

racional

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

FACILITADORAS:

Normas sociales de aceptacin Cortesa Demostracin de intereses compartidos Relevancia de los puntos a tratar Expectativas de respuestas a las necesidades Efectos catrticos de la revelacin Satisfaccin intelectual Ver los problemas bajo una nueva luz Atraccin personal Ausencia de interrupciones Eleccin apropiada de tiempo y lugar Expectativas de roles aceptables Modos de lenguaje apropiados y comprensibles

INHIBIDORAS:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Ansiedad Desorganizacin cognoscitiva Perplejidad Falta de comprensin de lo que se trata Incapacidad de recordar Poca capacidad de comprensin verbal Involucramiento emocional que impide la consideracin racional 8. Rechazo del entrevistador por razones personales 9. Eleccin poco apropiada de tiempo y lugar 10. Confusin de las expectativas de rol

MECANISMOS REDUCTORES DE TENSION

Atencin al contexto para un ambiente agradable Simpata Comprensin Armona al inicio de la entrevista

PROBLEMAS DEL USO DE LA ENTREVISTA

Relacin Entrevistador Entrevistado Variabilidad del Entrevistador Uso de cuestionarios Problemas de comunicacin