Semana 1 - Ene-2015

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
ASIGNATURA :
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
CICLO : IV
SECCION :
PROFESOR:
DR. L. ROBINSON SANCHEZ ROQUE
Normas del aula para las clases

•Inasistencias, un máximo de 30 %, incluyen las justificadas.
•Cierre de la lista: 10 minutos después de la hora oficial de
inicio de clase.
•Celulares apagados. No audífonos.
•Evaluaciones: las programadas oficialmente en la fechas
prevista, intervenciones en clase, evaluaciones escritas,
trabajos de investigación, monografías, lecturas,
exposiciones, otros .
Normas de clase
•Recuperación de evaluaciones: prácticas y exámenes, sólo
las tramitadas y justificadas con la debida oportunidad con
la oficina de coordinación (presentar el cargo del tramite).
•Entrega de tareas académicas antes del termino de la
clase.
•La participación es permanente.
•Los grupos de trabajo los establece el profesor.
•No ingerir alimentos en aula durante la clase.
UNIDADES DEL CURSO

UNIDAD I. Nuevos desafíos de la administración de personal.
Semanas 1, 2, 3, 4 y 5 (Práctica Calificada 1 y sesión 10)
UNIDAD II. Admisión y aplicación de personas.

Semanas 6, 7, 8, 9, 10 (Examen Parcial)
UNIDAD III. Organización y Mantenimiento de Recursos

Humanos:
Semanas 11 y 12
UNIDAD IV. Mantenimiento de Recursos Humanos.

Semanas 13 (Práctica Calificada 2), 14, 15, 16, 17 (Examen Final)
Semana 18 (examen sustitutorio)
UNIDAD I:
NUEVOS DESAFIOS DE LA
ADMINISTRACION DE PERSONAL
SEMANA 1: LOS CAMBIOS MUNDIALES Y

LOS NUEVOS DESAFÍOS EN LA
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.
Sesión 1 y 2
SUMARIO:
1. INTRODUCIÓN
2. LOS CAMBIOS MUNDIALES, CARACTERISTICAS
DEL SIGLO XXI. .
3. CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA DEL FUTURO.
Introducción
Nunca se había dado algo

igual:
El mundo cambia a una
velocidad increíble y cada vez
de manera más intensa.
En la Historia de la humanidad:
Siempre ha habido cambios,
pero nunca del
tamaño, la velocidad y el efecto de
los que ocurren ahora.
Algunos Factores que contribuyen
al cambio acelerado:
o La Globalización.
o El fuerte impacto en los cambios:
que actúan
políticos, económicos, sociales,
de forma
tecnológicos, educativos, culturales,
conjunta y
legales, demográficos y ecológicos
sistémica
Produciendo resultados inimaginables

que colocan a
los países y sus organizaciones en
incertidumbre y en la imprevisibilidad.
Los cambios acelerados e intensos:

Afectan de manera general:
Los ámbitos internos y externos
de todo país y de manera ineludible
sus organizaciones, y a las
personas que laboran en ellas.
o …A las organizaciones, su…
”Cultura Organizacional”
Análisis: El mundo empresarial
o Vivimos en la época mas desafiante
para los negocios y la economía, y
que sólo sobrevivirán los más
aptos. Ya comenzó la carrera, y
tú estás en ella.
o Si no estás comprometido con la

victoria - conquistar contra viento
y marea, las personas y las
empresas con mayor determinación
que tú - te harán a un lado y te
dejarán atrás”
Análisis: El mundo empresarial
“Las que sobreviven no son necesariamente
las especies más fuertes, sino las que
mejor pueden adaptarse a las
circunstancias cambiantes”
Charles Darwin
“La carrera no la gana siempre el más

rápido, ni el combate el más fuerte,
pero esa es la mejor manera de apostar”
Damon Rumyon
Las organizaciones no
funcionan sin los individuos, y
No
éstos no viven viven No
funcionan
sin las organizaciones.
Estamos en una sociedad de

organizaciones, ambos:
organizaciones y personas,
conviven en un contexto que es:
día con día, cambiante y
distinto.
LOS CAMBIOS MUNDIALES

CARACTERÍSTICAS DEL SIGLO XXI
CAMBIOS: LOS DESAFIOS MUNDIALES
 GLOBALIZACIÓN.
 TECNOLOGIA.
 INFORMACIÓN.
 SERVICIOS.
 ENFOCO EN EL CLIENTE.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
 CULTURA ORGANIZACIONAL.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA.
 PERSONAS.
LOS CAMBIOS EN UN MUNDO
GLOBALIZADO
o Tecnología.
o Competitividad.
o Supervivencia.
o Liderazgo gerencial.
CARACTERISTICAS DEL SIGLOS XXI
1. RAPIDO.
2. FLEXIBLE.
3. EL CLIENTE CADA VEZ MÁS
EXIGENTE.
4. ENFOCADO AL CLIENTE.
5. AMABILIDAD.
6. HUMANISTA.
7. ALTAMENTE COMPETITIVO.
LOS PRINCIPALES DESAFIOS EN EL

PERÚ
o GERENCIA o GLOBALIZACION
o MERCADO o TECNOLOGIA.
o UTILIDADES o CAMBIO
o COMPETENCIA
o PROVEEDORES o LEGISLACIÓN
o ACREEDORES o ACCIONISTAS
CLIENTES
o CARGA TRIBUTARIA o CARGA SOCIAL
CALIDAD DE SERVICIO
CARACTERISTICAS DE LAS
EMPRESAS DEL SIGLO XXI
a. Análisis del tema
b. Características adicionales
La gran transformación se da con la

gestión por INTERNET.
 Con Internet, la empresa esta
experimentando una transformación
radical:
una nueva “Revolución Industrial”.
La Internet es una herramienta:
El mayor impacto de esta herramienta
….es la velocidad.
• “Andrew s. Grove, Presidente de Intel Corp.”
Las empresas del futuro:…

Adaptarán sus productos a cada
individuo, y convertirán en socio a los
clientes, dándoles la tecnología para el
diseño y la demanda exactamente de lo
que quieren.
Las empresas serán llamadas del
talento y los recursos – harán uso del
capital intelectual.
…Necesitarán un nuevo conjunto de
o
normas.
¿Cómo será la Empresa del Futuro?

El número de cambios
que bombardea las empresas
es enorme,
para sobrevivir, muchas han
de esforzarse por mantener
el ritmo.
Para la alta dirección:

 Un cliente más exigente
no es una amenaza.
Es una oportunidad
de marcar la diferencia.
Centran rápidamente Adaptan sus
sus actividades comerciales en
capturar las oportunidades de modelos de negocio:
crecimiento que perciben Implementando una gran
cantidad de innovaciones
Empresas de todos Cambiando sus modelos
empresariales.
los tamaños están
modificando Adoptan
su configuración: PLANES De forma cada vez más agresiva
Sacando el máximo diseños globales en sus negocios:
partido posible a las y Cambiando profundamente sus
oportunidades de RETOS: capacidades empresariales.
Asociándose en mayor medida.
integración globales.
Las empresas con mejor desempeño:

•Emprenden acciones más audaces, anticipan más cambios y
los gestionan con mayor eficacia.
•Son más globales en su configuración empresarial.
•Se asocian en mayor medida.
•Eligen formas más innovadoras en su modelo de negocio.
DISPUESTA
A CAMBIAR
COMPROMETIDA,
NO SÓLO
GENEROSA
SENSIBLE A
Presentamos
CLIENTES
la Empresa MÁS
del Futuro EXIGENTES
DISRUPTIVA
POR GLOBALMENTE
NATURALEZA INTEGRADA
Dispuesta a cambiar La Empresa del Futuro
Es capaz de cambiar rápidamente

y con éxito.
Responde a tendencias, se
anticipa y las lidera.
Los cambios en el mercado se
presentan como una oportunidad para
sacar ventaja a la competencia
¿ESTÁ SU ¿Ha incorporado su empresa a empleados

EMPRESA “visionarios”, otorgándoles la libertad
necesaria para llevar a cabo los cambios?
DISPUESTA
A AFRONTAR ¿Gestiona el cambio como un programa
LOS estructurado y mide la efectividad del
CAMBIOS ? mismo?
Sensible a clientes
La Empresa del
Futuro
más exigentes
Sobrepasa las expectativas de clientes
cada más exigentes:
Las profundas relaciones de colaboración
le permiten sorprender a los clientes con
innovaciones (conllevan a mayores éxitos para
los consumidores y para el propio negocio).
¿Aspira a algo más?

¿Cuáles de sus productos o servicios están
abriendo nuevos terrenos, identificando
segmentos de mercado totalmente nuevos?
¿Qué puede aprender de ellos?
Globalmente integrada La Empresa del Futuro
Su negocio debe estar diseñado de

forma estratégica para acceder a las
mejores capacidades, conocimiento,
talento y activos, independientemente de
dónde residan.
El objetivo, poder utilizarlos en cualquier
lugar del planeta donde sean requeridos.
¿Saca partido de las oportunidades de integración que

ofrece la globalización?
¿Está integrando de forma eficaz capacidades, conocimiento, talento y
activos diferenciadores en distintas partes del mundo a través de redes de
centros de excelencia?
¿Cuenta su empresa con un modelo de negocio integrado de forma global
(incluso si no tiene un tamaño global)?
Disruptiva por naturaleza La Empresa del Futuro:
Desafía de forma radical su modelo de

negocio, agitando los cimientos de la
competencia.
Aumenta la propuesta de valor,
2015
Acaba con los enfoques de entrega
tradicionales.
En cuanto surge la oportunidad, se
reinventa a sí misma y a todo el sector.
Produce una ruptura brusca
¿Está desarrollando un modelo de negocio rompedor?

o¿Hay un modelo disruptivo que está a punto de transformar su sector?
¿Es más probable que proceda de su empresa o de la competencia?
o¿Pasa tiempo pensando de dónde vendrá el siguiente cambio?
o¿Está observando otros sectores en busca de conceptos y modelos de
negocio que pudieran transformar su mercado?
CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS
DEL SIGLO XXI
EMPRESAS EFIMERAS
Formadas para crear nuevas
tecnologías o productos sólo para
ser absorbidos por las empresas
patrocinadoras.
Pasajero, de corta duración

CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS
DEL SIGLO XXI
ESTRUCTURAS PLANAS
Antes: El organigrama de la empresa a
gran escala había sido definido como una
pirámide con CEO omnipotente en su ápice.
Hoy: La empresa del siglo XXI, es
mucho más probable que se parezca a
una tela en forma de red:
Une a socios, empleados, contratistas
externos, proveedores y clientes en
diversas colaboraciones.
CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI
VALOR EN LOS INTANGIBLES

Las empresas más rentables
gestionarán la información, el
conocimiento, la experiencia
ESCUCHAR A LOS
CONSUMIDORES
Va a adaptar sus productos a
cada individuo al convertir en
socios a los clientes.
DIGITALIZACIÓN
Significa quitar las manos y mentes
humanas de las tareas más rutinarias
de una organización y
sustituirlas por los ordenadores y redes.
Las grandes empresas utilizan la tecnología
para reducir los costos de la complejidad.
CAMBIO CULTURAL
Las grandes empresas del siglo XXI
reconocen que el verdadero poder de la
tecnología no es sólo la capacidad de
hacer un negocio más eficiente,
sino su potencial para provocar un
cambio transformador.
RETROALIMENTACIÓN
Nuestros clientes tienen un gran deseo de
mejorar el producto y/o servicio, y
actuamos de acuerdo con sus ideas
ENTREGAR LO MEJOR
Los clientes de la empresa, distribuidores y proveedores
pueden utilizar el Internet para realizar pedidos, saber
cuándo llegarán los traslados, y comprobar los registros
de pago, sin tener que hablar con un representante de
servicio al cliente.
Los empleados, evitan el trabajo repetitivo,
mejoran los servicios y construyen relaciones
sólidas con los clientes.
CONEXIONES
Manejar una compleja red de relaciones externas
de gran alcance de los proveedores, socios y
contratistas, le permitirá:
Concentrarse en lo que mejor saben hacer y
Estar conectado, tanto dentro de una empresa
y entre empresas
CAZA TALENTOS
Atraer, cultivar y mantener “la gente con talento”
será el ingrediente indispensable que impulsará las
ideas, productos y el crecimiento de todas las
empresas como nunca antes.
“Hemos pasado de una economía de las manos a
una economía del conocimiento”.
INCUBADORA
Los estudiantes universitarios son
considerados como una incubadora,
ellos serán los responsables de
generar al menos el 20% de los
nuevos ingresos.
CARACTERISTICAS ADICIONALES
DE LAS EMPRESAS DEL SIGLO XXI
VIRTUALIZACIÓN
oLa informática y las comunicaciones
hacen posible que más personas puedan
trabajar en forma remota desde sus
casas y desde cualquier parte del mundo.
oConcepto conocido hoy en día:
Teletrabajo, Telework, etc.
 Ventajas para la empresa: Ahorro de espacio, energía y equipos.

 Para el empleado: Ahorro de tiempo y dinero en el
desplazamiento al centro de trabajo, constituyéndose una
estrategia de ahorro y productividad.
DISPONIBILIDAD
Un negocio por internet puede ser accesado desde
diferentes puntos del planeta además de la
diferencia horaria, este debería estar disponible
7x24, veinticuatro horas, siete días a las
semana.
INTEGRACIÓN
Integrar sus:
 Procesos internos con sus socios de negocios
 Compartir información con proveedores,
clientes, gobierno, etc. en forma bidireccional y
en tiempo real.
Se debe tener una estrategia en el uso de las
tecnologías de información que permita una
arquitectura orientada a servicios.
ESTABILIDAD
La apertura de mercados a través de internet
permite tener negocios mas estables; pero, en
la medida que los ingresos se pueden generar en
diversos países.
POSICIONAMIENTO
Las empresas de hoy en día buscan un
posicionamiento en internet.
La mayoría de las personas no buscan mas allá de
los diez primeros resultados. Se necesita tener un
buen posicionamiento en buscadores de internet,
se requiere tener una web bien presentada
DIFERENCIACIÓN
Deben marcarse una diferenciación
respecto de la competencia
que permita mantenerse en el mercado,
antes que sea superado por otros.
CONOCIMIENTO
Estar orientada al conocimiento es,
“fabricar conocimiento”.
Este es el siglo del conocimiento y quien
lo posea será el dueño del juego.
FLEXIBILIDAD
Disponer de personas altamente calificado,
que se caractericen por tener habilidades
proactivas, adaptabilidad.
Que desarrolle el potencial creativo e
innovador del personal, para que sean capaces
de gestionar proyectos y no solo cumplir con
asignaciones.
INNOVACIÓN
La capacidad de crear empresa cada
día, en virtud de comprometerse
con el cambio. Se refiere a:
Su relación con los clientes y

trabajadores.
Cambios de tecnología
La manera de distribución de
productos o servicios.
SEGURIDAD
El principal problema del
comercio web será la abundancia de
opciones y oportunidades,
esto dará oportunidad a los engaños.
La empresa que quiera ser aceptada
en el comercio web deberá
asegurarse que el usuario pueda
verificar su fiabilidad
Contrastando respecto a siglo XX Fuente: Business Week
Característica Siglo XX Siglo XXI
Organización Piramidal Red plana /web
Enfoque Interno Externo
Estilo Estructurado Flexible
Fortaleza Estabilidad Cambio
Estructura Autosuficiente Interdependiente
Recursos Activos fijos Información
Operaciones Integración vertical Integración virtual
Productos Producción en masa Customización en masa
Alcance Domestico Global
Finanzas Trimestral En tiempo real
Inventario Mensual Horas
Estrategia Top-down Bottom-up
Liderazgo Diagnostico Inspiraciones
Trabajadores Empleados Empleados/agentes libres
Expectativa trabajo Seguridad de personal Crecimiento personal
Motivación Para completar Para construir
Mejoramiento Incremental Revolucionario
Calidad mas asequible No comprometido
FIN…

Semana 1 - Ene-2015

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Normas del aula para las clases

UNIDADES DEL CURSO

UNIDAD II. Admisión y aplicación de personas.

UNIDAD III. Organización y Mantenimiento de Recursos

UNIDAD IV. Mantenimiento de Recursos Humanos.

SEMANA 1: LOS CAMBIOS MUNDIALES Y

Nunca se había dado algo

Produciendo resultados inimaginables

Los cambios acelerados e intensos:

o Si no estás comprometido con la

“La carrera no la gana siempre el más

Estamos en una sociedad de

LOS CAMBIOS MUNDIALES

CAMBIOS: LOS DESAFIOS MUNDIALES

CARACTERISTICAS DEL SIGLOS XXI

LOS PRINCIPALES DESAFIOS EN EL

La gran transformación se da con la

Las empresas del futuro:…

¿Cómo será la Empresa del Futuro?

Para la alta dirección:

Las empresas con mejor desempeño:

Dispuesta a cambiar La Empresa del Futuro

Es capaz de cambiar rápidamente

¿ESTÁ SU ¿Ha incorporado su empresa a empleados

¿Aspira a algo más?

Globalmente integrada La Empresa del Futuro

Su negocio debe estar diseñado de

¿Saca partido de las oportunidades de integración que

Desafía de forma radical su modelo de

¿Está desarrollando un modelo de negocio rompedor?

Pasajero, de corta duración

VALOR EN LOS INTANGIBLES

 Ventajas para la empresa: Ahorro de espacio, energía y equipos.

Su relación con los clientes y

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