PROPUESTA DE PLAN DE

MEJORA PARA LA
ORGANIZACIÓN
ANALIZADA (ISA)
PRESENTADO POR :
STEFANY MORALES
DARLING CARRILLO
PLAN DE MEJORAMIENTO

• Un plan de mejoramiento es una invitación a que juntos, empresa y contratista, construyamos

una relación de valor que nos permita alcanzar los intereses comunes. Conoce la importancia
del desarrollo e implementación de este plan, cuando es solicitado a las empresas contratistas,
tras sus evaluaciones de desempeño.
• Dentro de la gestión que adelantamos con nuestros contratistas, en ISA INTERCOLOMBIA
realizamos a cada contrato el seguimiento y retroalimentación al desempeño, en aras de
identificar oportunidades de mejora, aumentar el nivel de satisfacción y garantizar la
continuidad en la contratación de los diferentes bienes y servicios, que nos permitan alcanzar
objetivos comunes.
variables como la oportunidad en la ejecución del
contrato, la gestión en la ejecución del mismo, el
cumplimiento de los requisitos de Seguridad y Salud en el
Trabajo y de Gestión Ambiental -cuando sean requeridos-,
del Código de Ética, el Código Antifraude y la directriz
corporativa sobre respeto y promoción de los Derechos
Humanos, son determinantes en las notas obtenidas en la
evaluación de desempeño de los proveedores. Lee nuestro
artículo “La evaluación de proveedores como práctica
ética y de mejoramiento continuo”
COMO FUNCIONA
• Tras evaluar a los contratistas, cada administrador del contrato envía al representante legal de
la empresa, un informe detallado con los resultados obtenidos, destacando los puntos fuertes y
los débiles de la evaluación. Luego del envío, el contratista cuenta con cinco días hábiles para
revisarlo y responder con sus comentarios o inquietudes, en caso de no estar de acuerdo con
alguna de las observaciones. De lo contrario, asumimos que el resultado del informe es
aceptado.
• En los casos en los que algunas empresas presentan oportunidades de mejora representativas
para la gestión del contrato, en una o más variables, desde ISA INTERCOLOMBIA los invitamos
a elaborar un plan de mejoramiento, con las acciones que se deben implementar para mejorar
las debilidades identificadas. Estas debilidades son a su vez oportunidades para mejorar.
 PLANES DE MEJORAMIENTO
Cuando la nota de contrato de la evaluación es inferior a 60 puntos, el plan de mejoramiento debe
ser elaborado con el apoyo de una empresa asesora en Sistemas de Gestión Integral (la de
preferencia del contratista) y esta debe dar el aval de que el plan se realizó correctamente para la
reevaluación del proveedor.

Una vez es solicitado el plan de mejoramiento al proveedor, este cuenta con 20 días calendario para
entregarlo por escrito al administrador de su contrato. Esto no quiere decir que deba evidenciar la
implementación de las acciones de mejora en su empresa, sino la descripción de sus propuestas
para hacerlo durante el año.

Es muy importante recibir de nuestros proveedores retroalimentación sobre la ejecución de las

actividades y presentes las evidencias de los logros de mejora continua en sus empresas.

Futuros procesos de contratación están supeditados a la presentación de ese plan de mejoramiento.

Se trata de un requisito de participación para presentar nuevas ofertas.
No exigimos o requerimos que el plan sea elaborado con algún formato específico. Nuestros
proveedores están en libertad de hacerlo de la manera que consideren más adecuada, siempre que
cumpla con el objetivo. Sin embargo, como guía, sugerimos que contenga:

Una descripción y comprensión de la dificultad, debilidad u oportunidad de mejora que fue indicada.

Análisis de las posibles causas.

Propuesta de las acciones o cambios a realizar para mejorar o eliminar la dificultad.

Definición de responsables.

Definición de fechas para el compromiso de ejecución de las acciones.

El objetivo con estas estrategias de mejoramiento, es que tanto contratista como empresa,
alcancemos un nivel óptimo para la ejecución de nuestras actividades. Nuestro interés está puesto
en acompañar a nuestros contratistas en el proceso de mejora continua, con el fin de llegar a una
calidad superior en los bienes y servicios fundamentales para el servicio de transporte de energía.