METAS Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

Toda organización pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es una situación

deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organización pretende para el
futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo
tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado. Los objetivos no son
estáticos, pues están en continua evolución, modificando la relación de la empresa con su
medio ambiente. Por ello, es necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos
frente a las alteraciones del medio ambiente y de la organización.
Son varios los objetivos que persigue la organización empresarial. Hacen referencia al
conjunto de actividades internas de la entidad para conseguir sus metas. Los objetivos de
la organización de la empresa, se convierten de esta manera en fines menores que se
deben conseguir para lograr el fin máximo. Suponen los resultados concretos que deben
obtenerse por cada uno de los integrantes de la organización, los cuales deben realizarlo
con economía de recursos.

Finalidad de la organización empresarial

Los objetivos de la organización son aquellos elementos materiales,
comerciales, sociales y económicos hacia los que las organizaciones orientan sus
recursos y energías. Hacen referencia sobre todo a la buena imagen, rentabilidad,
utilidad, productividad, responsabilidad social, buena percepción del consumidor
y la obtención de un servicio o artículo de calidad.

Muchos autores sostienen que los objetivos que persigue la organización de la

empresa se centrarían en la consecución de:

o Efectividad: alcanzar las metas de la empresa de todas maneras, logrando

beneficios y excedentes. Todo ello redundará a favor de los empleados,
accionistas y la compañía, que ayudarán en el desarrollo de la entidad.
o Eficiencia: consiste en la óptima utilización de los recursos disponibles,
ya sean económicos, materiales o humanos, para alcanzar con eficacia
los objetivos empresariales con el mínimo coste en el tiempo previsto.
o Eficacia: este término se refiere a la capacidad de la entidad para
responder de una manera rápida y adecuada a las situaciones que se producen en
un momento concreto y cumplir con las metas y satisfacer las necesidades de los
clientes o usuarios de un servicio o producto.
 La efectividad pasa por alcanzar los objetivos y si eso se realiza con eficiencia,
utilizando los recursos de forma óptima, se habrá sido eficaz. La eficacia es la
suma de efectividad y eficiencia bajo un concepto de sinergia. Conoce cuál es
la diferencia entre eficacia y eficiencia para comprender perfectamente estos
conceptos.

Hay que aclarar que las organizaciones comerciales, industriales y de servicios

cuentan con unas metas distintas a las entidades públicas, ya que ante todo
buscan conseguir rentabilidad y beneficios, de ahí la importancia de la
organización empresarial para mejorar al máximo el rendimiento de la forma más
eficiente.

¿Qué objetivos posee la organización de la

empresa?
A la hora de poner en marcha un negocio hay que establecer una serie de
objetivos que nos ayudarán a conseguir unos mejores resultados. Entre ellos se
encuentran los siguientes:

o Conseguir productividad: alcanzar eficacia y eficiencia. Es lograr

economía de recursos en la obetención de sus metas.
o Lograr rentabilidad: consiste en la obtención de ganancias y beneficios
de las actividades de producción o por la prestación de servicios.
o Obtener calidad: a través de servicios o bienes de calidad se satisface las
necesidades de los clientes, que cada vez son más exigentes al reclamar más por
menos dinero a consecuencia de la alta competitividad.
o Actuar con responsabilidad social: prestar un servicio a la sociedad,
demostrando que forma parte de ella. Esto implica por ejemplo el cuidado del
medio ambiente o llevar a cabo funciones de carácter social.
o Disponer de un buen clima en el trabajo: es importante que los
integrantes de una organización se encuentren cómodos en su puesto. El clima
laboral afectará de manera importante en la productividad y también en la
rentabilidad.
o Conseguir crecimiento en el mercado: supone ganar clientes y penetrar
en nuevos mercados. No basta con conformarse con lo que ya tienen.
o Establecer una buena cultura organizacional: contar con una misión,
visión y valores de marca que formen una filosofía de trabajo compartidos para
extenderlos a los usuarios y a la sociedad.

La mayoría de estos objetivos afectan sobre todo a los responsables de una

entidad.

A modo de conclusión, se puede decir que el objetivo de la organización en las

empresas es simplificar el trabajo y optimizar los recursos y medios,
consiguiendo que todo resulte más sencillo para las personas que trabajan en ella
y los clientes.[ CITATION Gar181 \l 3082 ]

Como todo objetivo, una vez alcanzadas estas metas, se elegirán otras

nuevas y así sucesivamente, guiando el progreso de la organización en
base a su proyección futura. Puede decirse que los objetivos son los
indicadores en el camino a recorrer por la empresa, que además sirven
para medir su desempeño: de una empresa exitosa se espera que cumpla
con la mayoría de los objetivos que se ha trazado.

Por otro lado, los objetivos de una empresa le proveen de su legitimidad, ya

que una empresa que no alcanza sus metas no logrará convencer a
futuros clientes o inversionistas.

Los objetivos de una organización se determinan en base a su plan inicial

o su dirección estratégica, lo cual también incluye la respuesta a
accidentes e imprevistos que surjan del medio ambiente en que se
desempeña. La recuperación de situaciones retadoras, la superación de
retos inesperados o dificultades nacidas dentro del mercado, son sólo
algunas posibilidades de objetivos organizacionales de origen externo.

Por el contrario, el crecimiento de la nómina de trabajadores, la

maximización de la eficacia de los procesos, la expansión hacia nuevos
horizontes, son objetivos de origen interno.

Puede servirte: Valores de una empresa

Tipos de objetivos organizacionales
Los objetivos organizacionales se clasifican en base a su proyección en
el tiempo, es decir, en la historia de la organización. Así, existen tres tipos
diferentes:

 De largo plazo. Aquellos objetivos de cumplimiento en un tiempo venidero

remoto. También se les conoce como objetivos estratégicos, pues guían los
de mediano y corto plazo al definir el futuro de la empresa.
 De mediano plazo. Conocidos como objetivos tácticos, son una instancia
intermedia entre los de largo y corto plazo, sirviendo como una adaptación
por áreas de la empresa de los planes necesarios para cumplir con el
objetivo general.
 De corto plazo. Estos objetivos de cumplimiento inmediato (en un rango
menor a un año) se diseñan para atender a situaciones puntuales cercanas
en el tiempo, y suelen desglosarse por unidad productiva o incluso
empleado. Del cumplimiento diario de estos objetivos dependen los de
mediano y corto plazo, en el marco de los cuales deben éstos enfocarse.

¿Cómo se establecen los objetivos

organizacionales?
Es necesario definir el costo, factibilidad y tiempo de cada objetivo.

Para establecer los objetivos organizacionales de una empresa hace falta

una metodología lógica que tenga en cuenta lo siguiente:

 Misión y visión de la empresa. Todo lo contenido en la misión y la visión

es clave para determinar el objetivo general de la empresa, y de allí la serie
de objetivos específicos que se desprenden. A fin de cuentas, en ellos está
el cometido de la organización.
 Las prioridades empresariales y su escala. Se debe planificar la escala de
prioridad de la empresa, es decir, cuáles son los cometidos urgentes y
cuáles no, cuáles son los más importantes y los superfluos. Sólo así pueden
tenerse objetivos certeros y aplicables.
 La identificación de los estándares empresariales. Es necesario definir el
costo, factibilidad y tiempo de cada objetivo, de acuerdo a las capacidades y
conveniencia de la empresa, ya que estas medidas servirán de control y
contraloría para el cumplimiento de las metas y su eventual modificación o
adaptación.
 Ejemplos de objetivos organizacionales
Algunos ejemplos posibles de objetivos organizacionales pueden ser:

 Maximizar las ganancias anuales.
 Crecer hasta duplicar la nómina de personal.
 Expandirse a un nuevo mercado.
 Recuperar el capital perdido durante una crisis.
 Minimizar los riesgos de inversión.
 Incrementar la participación en el mercado.
 Alcanzar las ganancias proyectadas.
 Sobrevivir a la depresión del sector comercial.[ CITATION Raf20 \l 3082 ]

El diseño organizacional de una empresa

Para las empresas, el proceso de diseño conlleva mayor efectividad, mejores
resultados y un equipo comprometido. Además, es un enfoque comprehensivo
y holístico extensible a otros aspectos personales de la vida. De tal manera que
sea posible:

o un servicio al cliente extraordinario
o el incremento de la rentabilidad
o la reducción de los costes operativos
o una mejora de la eficiencia y del tiempo de inversión
o empleados comprometidos
o una estrategia firme para gestionar y hacer crecer tu negocio

En lo referente a la plantilla, los sistemas y la incorporación de la tecnología se

obtendrán mejores resultados. Para ello, se realizará una evaluación sobre cómo
funciona una empresa a la hora de orientarse lo mejor posible.

Personal y puestos
Los expertos afirman que contar con el personal adecuado en los puestos
adecuados será sinónimo de éxito. Por ello, una parte fundamental del diseño
organizacional es el desarrollo y la reevaluación de los organigramas
empresariales. Así, se analiza desde qué se pregunta en una entrevista de trabajo
hasta la evaluación de los empleados ya contratados. Por consiguiente, se
sabe qué función debería desempeñar cada empleado según
su experiencia y capacidad.

Es importante saber ya que cada empleado tiene puntos fuertes que hacen brillar

a una empresa. Estos, deberían identificarse para cambiar los roles y formatear la
estructura organizacional corporativa. Así, cada empleado es evaluado para
determinar si los puestos son correctos para maximizar los resultados.

Sistemas y procesos: automatizados y
manuales
El diseño organizacional también tiene en cuenta cómo se desarrolla el flujo de
trabajo. Por ello, no solo se consideran los procesos completados en una
jornada. Así mismo, la valoración de las directrices que permiten completar los
procesos es crucial para identificar los puntos críticos. La eficiencia de todos los
programas es el comienzo para mejorar los resultados. Por otro lado,
el desarrollo de sistemas es la clave para la éxito en cualquier organización si
se  incluye el factor accountability.

El factor accountability
Es un término que se incluye al examinar los sistemas, los procesos y la
estructura del diseño. La accountability se podría entender como
la responsabilidad o  actitud de un individuo. Por ello, para ejecutar los
procesos sin problemas, deben identificarse también ciertos niveles de
autonomía, de expectativas y de flujo de información.

Tecnología y equipamiento
La tecnología es esencial en todas las áreas de una empresa. Por
ello, integrar unos sistemas tecnológicos adecuados en la estructura
organizacional es importante. Asimismo, si se usa un software, un hardware u
otros equipamientos en la creación de una empresa, estos serán el eje central.
 Súmalo todo
Por último, si la estructura de una empresa es adecuada aumentarán:

o los beneficios
o la satisfacción del cliente y de los empleados
o la optimización del flujo de trabajo

Así, tras la evaluación, el análisis y el desarrollado cada área, la finalización del

proyecto requiere la aplicación de las nuevas políticas identificadas.

Analizar de principio a fin la estructura de una empresa ayuda a los analistas

a identificar las áreas mejorables. Después de evaluar es posible crear planes
de aplicación a través del diseño organizacional. Gracias a este método, las
empresas son capaces de mejorar y ser mucho más competitivas en su sector.
[ CITATION Lóp19 \l 3082 ]

¿Cómo establecer metas organizacionales?

Las metas son vitales para la eficiencia de las empresas debido
a que sirven como un objetivo para los empleados y para que
estos trabajen en alcanzarlo.

Las metas organizacionales difieren en tres criterios diferentes:

nivel, área y plazo. Veamos de manera individual cada uno de
ellos para ver cómo definir cada una de nuestras metas:

Metas por nivel

El objetivo organizacional difiere en el nivel de la estructura o
jerarquía de la organización.

La estructura organizacional consta de; gerentes de primer

nivel, nivel medio y empleados nivel inferior o de primera línea.

Para cada nivel, los objetivos deben ser diferentes y más

específicos, es decir, deben ser aptos para cada nivel.

«Aumentar las ganancias y la cuota de mercado» es un

objetivo adecuado para los gerentes de nivel superior, pero no
para los gerentes de nivel inferior. Por ejemplo, en este caso,
«Aumentar la producción en un 12%» sería un objetivo
adecuado para los gerentes de nivel inferior.

Metas organizacionales por área

Las organizaciones establecen diferentes objetivos para cada
área y para cada departamento.

Una organización comúnmente tiene diferentes departamentos

en su estructura; marketing, finanzas, operaciones, cuentas,
recursos humanos, etc.

Metas por marco de tiempo

Las organizaciones suelen tener muchas metas de negocio a
través de diferentes marcos de tiempo. «Abrir 500 sucursales
en todo el país» es un objetivo adecuado a largo plazo para un
banco; «La presencia de LC debe aumentar en un 50% en seis
meses» es un objetivo a corto plazo para un banco.

La diferencia de las metas se requiere debido al nivel, área o

departamento de la organización, y el marco de tiempo.

Tipos de metas organizacionales

Las metas organizacionales tienen como propósito ofrecerle
dirección a los empleados de una empresa. Existen 3 tipos de
metas organizacionales: 

1. Metas estratégicas
2. Metas tácticas
3. Metas organizacionales

Metas estratégicas
Las metas estratégicas son las que están establecidas por los
líderes de una organización. Estas metas están hechas para
enfocarse en problemas generales.
Las metas estratégicas comúnmente son objetivos a largo
plazo, otras metas suelen estar hechas y ser establecidas en
diferentes marcos de tiempo y diferentes áreas.

Las metas estratégicas son comúnmente establecidas por los

líderes de las organizaciones. 

Conoce cómo crear un dashboard estratégico para dar

seguimiento a estas metas. 

Metas tácticas
Las metas organizacionales tácticas suelen ser establecidas
por los gerentes de nivel medio para enfocarse en las acciones
necesarias para alcanzar metas, suelen ser medidas a través
de un dashboard táctico.

Metas operacionales
Las metas operacionales comúnmente son establecidas por el
nivel inferior a los gerentes, se enfocan en objetivos a corto
plazo.

Las metas operacionales son las que suelen ser establecidas

por los empleados de bajo nivel. Estas metas comúnmente son
las que se deben alcanzar en poco tiempo y suelen estar
relacionadas con las metas tácticas..

Aquí las características de un dashboard operativo para dar

seguimiento a este tipo de metas.

Importancia de las metas organizacionales

Las metas organizacionales, a menudo son utilizadas de
manera diferente, y son sus fines los que motivan la actividad. 

Las metas son los resultados deseados por individuos, grupos

u organizaciones enteras. Representan no solo el punto final de
la planificación, sino también el fin hacia el cual se dirigen
todas las funciones de la empresa.
Las metas son importantes para la efectividad organizacional
ya que sirven para varios propósitos.

Estas son 4 razones por las cuales los objetivos son

importantes: 

 Los objetivos proporcionan orientación y dirección.

Los objetivos guían y unifican la dirección de las personas que

componen una organización. Le muestran a los empleados a
donde va la empresa y las razones por las que ir ahí es
importante.

Las metas simplemente definen lo que la empresa quiere.

 Las metas ayudan a planificar e incitan acciones

Establecer objetivos y medirlos ayuda a mejorar aspectos de la

planificación. El establecimiento efectivo de metas facilita la
buena planificación, y la buena planificación facilita el
establecimiento de objetivos futuros.

Las metas son los resultados deseados de las organizaciones,

y los planes son la manera mejor percibida para alcanzarlos.
Entonces, una meta adecuada ayuda a establecer un plan
adecuado.

 Las metas motivan

De igual manera, las metas pueden servir como una fuente

motivacional en los empleados. Las metas deben ser
específicas y moderadamente difíciles para inspirar a que los
empleados trabajen más duro, especialmente si alcanzar las
metas resulta en recompensas.

Para que las metas sean una herramienta de motivación, la

organización requiere un sistema de recompensas efectivo y un
ambiente de trabajo amigable. 

 Las metas ayudan a tener control

Las metas actúan como un mecanismo de control y evaluación.
El rendimiento se puede medir y evaluar en el futuro en
términos de que tan exitosamente se logran los objetivos de
hoy.

Las metas pueden servir para estos propósitos y mucho más.

Esto por supuesto, si las personas a cargo de establecer metas
pueden superar las barreras y establecerlas de manera
adecuada y efectiva.

Cómo evaluar las metas organizacionales

Una vez establecidas las metas de tu negocio, debes medir su
rendimiento. El uso de un software para dashboard te ayudará
en este proceso.

Utiliza un dashboard para tener una mejor visualización de tus

datos en tiempo real, dar seguimiento al cumplimiento de tus
metas y hacer las mejoras necesarias para alcanzar cada
objetivo planteado.[ CITATION Mug20 \l 3082 ]

Bibliografía
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