DIRECCIÓN

EMPRESARIAL
UNIDAD 1

EL PROCESO
ADMINISTRATIV
O
Superada la era en la que el hombre vivía
de la caza y la pesca, nace la agricultura.
Y Consecuencia de ello:
 El hombre comienza a abandonar su condición
nómade para tomar un estilo de vida
sedentario.
 El hombre ya no acepta el medio que lo rodea,
y comienza a transformarlo. Se desarrolla la
agricultura, la ganadería, los tejidos
primitivos.
 Nace el concepto de trabajo
 Comienza el crecimiento demográfico
 Consecuencia de esto último, surge la
necesidad de crear nuevas estructuras para
organizar la creciente sociedad. Así nace la
navegación el comercio y la construcción de
viviendas.
 El sistema económico estaba basado en el
productor y consumidor y generalmente
dirigida por un feudo
 La dinámica de la comunicación era uno a uno
y directa
 Las familias vivian todas bajo un solo techo
 Hacia 1650 nace la Segunda ola con la revolución Industrial.
Que se caracteriza por:
 El nacimiento de las primeras máquinas (máquina a vapor
y de imprenta) que empiezan a reemplazar la mano de
obra-
 Esta revolución no solo cambia la forma de producir
bienes, sino también la organización del mundo.
 Surgen enormes centros urbanos con un área
metropolitana
 La gente se traslada de los campos a las ciudades
buscando un empleo
 Nace el concepto de producción en cadena o producción
en serie.
 Se intensifican los medios de comunicación físicos,
gracias al ferrocarril, el automóvil, el barco a vapor.
 Nace la explotación de recursos naturales como
fuente de energía o materia prima.
 Nace el concepto de productor, comercializador y
consumidor
 Se intensifica el crecimiento demográfico
 La unidad económica es la CORPORACIÓN
 La base es la familia nuclear
 La comunicación es masiva, debido al
nacimiento de la radio, los periódicos y por
último la TV
TERCERA OLA
 Nace aproximadamente los años 60, caracterizado
por:
 revolución del conocimiento que aparece como una
energía que al aplicarse genera cambios
 Ingresa con fuerza los activos digitales, la informática en
todas las disciplinas y las ciencias
 La comunicación es mas personalizada, por medio del
cyber y la telefonia celular.
 La familia nuclear cede su lugar a infinidad de tipos de
familias. Familias monoparentales, unipersonales,
convivencia estable entre amigos, convivencia entre
personas del sexo opuesto con o sin relaciones sexuales,
matrimonio homosexuales
La producción en serie es complementada con la producción
en series cortas. La producción ya no se dedica a hacer
decenas de miles de ejemplares de un único producto, sino
cientos de ejemplares de cientos de productos.
La comunicación es varios a varios. los medios se van
desmasificando. Infinidad de revistas especializadas en temas
específicos, numerosos canales de televisión por cable y
satelital, la capacidad de las computadoras de comunicarse;
hacen que la comunicación esté personalizada, y que el
consumidor ya no se limite a tomarla "tal cual viene". Ahora el
espectador puede intervenir en los diarios que lee y en los
programas de televisión que mira.
CUARTA OLA
 Cuarta ola
• La cuarta ola tiende a tener las siguientes
características:
– Le velocidad en todas las gestiones
– Vender más, satisfacer al mercado, ganar dinero,
correr más rápido que la competencia,
– adoptar mejor tecnología, estar a la vanguardia en
todo
– Crear necesidades y cubrir esa necesidad
– Existen cada vez industrias que pretenden: curar
heridas, llenar vacíos, encontrar respuestas, y
regresar a la persona su balance de vida.
(gimnasios, spas, control mental, métodos
alternativos de sanación, turismo, meditación,
organizaciones para encontrar pareja) estas
empresas crecen cada vez.
– El planeta esta cada vez mas enferma, al punto del colapso
(calentamiento global)
– La tecnología trata de deshumanizar al hombre
– Hay un crecimiento demográfico exagerado y efecto de
ello la escasez de alimentos, vivienda, medios de
transporte etc
– La comunicación se hace cada vez mas personalizada y
aislada, (celulares, multimedia, ancho de banda,chat,
relaciones virtuales)

– La enfermedad creciente el stres.

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

 “Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el

que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”
Koontz – Weihrich

 “Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a

través de las personas”
Mary Parker F.

 “Es preveer, organizar, mandar, coordinar y controlar”

Henri Fayol
Continuación…

 “Es el proceso de planear, organizar, dirigir y

controlar los esfuerzos de los miembros de la
organización, y de aplicar los demás recursos de ella
para alcanzar las metas establecidas”
Stoner – Wankel

 “Proceso que pretende diseñar los objetivos que debe

lograr un grupo de personas, controlando los medios
que utilizan”
Organización “Prisma”
 DEFINICIÓN
 Viene del latín
 Ad = dirección para, tendencia para
 Ministre = subordinación en obediencia

 “ciencia social compuesta de principios,

técnicas y prácticas y cuya aplicación a
conjuntos humanos permite establecer
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo a
través de los cuales se puede alcanzar
propósitos comunes que individualmente no
es factible lograr”
EN RESUMEN…

 “Es lograr metas y objetivos mediantes las

personas, aplicando el proceso administrativo”
 PROCESO ADMINISTRATIVO

1. MECANICA ADMINISTRATIVA
a) Previsión (vaticinar el futuro) (mercadeo)
b) Planeamiento
 Con un objetivo
 Planeamiento a corto, mediano y largo plazo
 Simple y no estandar (el mercado ejerce el control de la
empresa)
 Flexibilidad (acero fiel y hoja recta)

c) Organización y Coordinación
 Determinar las actividades necesarias para cualquier plan,
disponiéndolas en grupos que puedan asignarse a individuos
 Deberes
 Responsabilidades
 Poder
 Autoridad
 Distinción y correlación de funciones
 Especialización (zapatero a tus zapatos)
 Delegación de funciones o actividades
2. DINAMICA ADMINISTRATIVA
a) Integración
 En los diferentes niveles y jerarquías
 Correlación de funciones y actividades
 Sociabilidad interpersonal
b) Dirección (mando )
 Principio de autoridad
 El mando debe representar un objetivo común
 Nadie es dueño, sólo administradores
 No confundir los intereses personales con los de la empresa
c) Control
 Control interno y externo
 Control - una actividad ininterrumpida
 Ambiente de control
 El ejemplo la mejor arma de control
 FODA

POSITIVAS NEGATIVAS

INTERNAS FORTALEZAS DEBILIDADES

EXTERNAS OPORTUNIDAD AMENZASAS
ES
Con el FODA se podrá detectar:
 Las Fortalezas de su empresa: los recursos y las destrezas que ha
adquirido su empresa; aquello en lo que tiene una posición más
consistente que la competencia.

· Las Oportunidades en el entorno: variables que están a la vista de

todos pero que, si no son reconocidas a tiempo, significan la pérdida de
una ventaja competitiva.

· Las Debilidades de su empresa: aquellos factores en los que se

encuentra en una posición desfavorable respecto de sus competidores.

· Las Amenazas en el entorno: variables que ponen a prueba la

supervivencia de su empresa y que, reconocidas a tiempo, pueden
esquivarse o ser convertidas en oportunidades
 Prognósis

Juicio valorativo de costo/beneficio,

respecto a la información aportada por un
diagnóstico o situación de problema
concreto, para definir distintas alternativas
futuras de acción.
UNIDAD
2
 El talento humano

Talento era el nombre que se daba a una moneda valiosa

de la antigüedad. Hoy en día es necesario saber integrar,
organizar, desarrollar, recompensar, retener y auditar ese
activo precioso para las organizaciones ¿Y quién debe
hacerlo? Ése es un desafío para toda la organización y no
tan sólo para el área de RRHH. Se trata de un activo
demasiado importante para quedar restringido, de manera
única y exclusiva, a un área de la organización.
(Chiavenato, 2009:49-50)
• Tener personas no
significa necesariamente
tener talentos.
• ¿Cuál es la diferencia
entre personas y
talentos?
• Un talento es siempre un
tipo especial de personas.
Y no siempre toda
persona es un talento.
• Para ser talento, la
persona debe poseer
algún diferencial
competitivo que la valore
• Aspectos que incluye un TALENTO:

1. CONOCIMIENTO: se trata del saber. Constituye el resultado de

aprender a aprender, de forma continua, dado que el
conocimiento es la moneda más valiosa del siglo XXI.
2. HABILIDAD: se trata de saber hacer. Significa utilizar y aplicar el
conocimiento, ya sea para resolver problemas o situaciones, crear
e innovar. En otras palabras, habilidad es la transformación del
conocimiento en resultado.
3. JUICIO: se trata de saber analizar la situación y el contexto.
Significa saber obtener datos e información, tener espíritu crítico,
juzgar los hechos, ponderar con equilibrio.
4. ACTITUD: se trata de saber hacer que ocurra. La actitud
emprendedora permite alcanzar y superar metas, asumir riesgos,
actuar como agente de cambio, agregar valor, llegar a la excelencia
y enfocarse en los resultados. Es lo que lleva a la persona a
alcanzar la autorrealización de su potencial.
• Talento = persona con Competencia.
• La palabra competencia viene del latín competere,
(Corominas 1998) que significa “ir una cosa al
encuentro de otra, encontrarse, coincidir”, “ser
adecuado, pertenecer”. Incluye como derivados de
competir las palabras competente (“adecuado, apto”)
• Las competencias se conforman por características de
personalidad que vehiculizan el éxito; no representan
cualquier característica de personalidad, sino sólo
aquellas que llevarán a una persona a tener una
performance superior o de éxito, estaríamos
hablando de talento.
• En resumen, competencia es el conjunto de
conocimientos generales y específicos,
experiencia, actitudes, valores, habilidades
técnicas y la capacidad para enfrentar y
resolver con éxito situaciones inciertas, nuevas
e irregulares en la vida laboral que posee una
persona para desempeñar satisfactoriamente
funciones de empleo.
TALENTOS SON LAS PERSONAS DOTADAS DE
COMPETENCIAS

CONOCIMIENTO

HABILIDAD

JUICIO

ACTITUD
 Composición del talento humano
SABER SABER SABER SABER HACER QUE
HACER ANALIZAR OCURRA
CONOCIMIENTO HABILIDAD JUICIO ACTITUD

 Know-how Aplicar el conocimiento  Evaluar la situación  Actitud Emprendedora

 Aprender a aprender Visión global y sistémica  Obtener datos e información  Innovación

 Desaprender lo negativo Trabajo en equipo  Tener espíritu crítico  Agente de cambio

 Aprender continuamente Liderazgo  Juzgar los hechos  Asumir riesgos

 Ampliar el conocimiento Motivación  Ponderar con equilibrio  Enfoque en resultados

 Transmitir conocimiento Comunicación  Definir prioridades  Autorrealización

 Compartir conocimiento
RECURSOS
HUMANOS
 Qué debemos considerar dentro del Sistema de
Administración de Recursos Humanos?

 Garantizar la eficiencia y la eficacia de la participación del

personal en el éxito empresarial, para esto es necesario
considerar:
 Reclutamiento de personal
 Selección de personal
 Descripción y análisis de puestos
 Evaluación del desempeño de personal
 Sistemas de compensación
 Plan de Beneficio Social
 Higiene y Seguridad en el Trabajo
 Capacitación y Desarrollo de personal
Reclutamiento de personal
 Es una actividad cuyo objetivo inmediato
consiste en atraer candidatos de entre los
cuales se seleccionarán los futuros
integrantes de la organización.
Reclutamiento Interno
Al presentarse la vacancia la empresa intenta llenarla mediante la
reubicación de sus empleados, los cuales pueden ser :

 ascendidos (movimiento vertical,

 transferidos (movimiento horizontal) o
 transferidos con promoción (movimiento diagonal)

Las ventajas del reclutamiento interno son:

 Es más económico
 Es más rápido
 Presenta mayor índice de validez y seguridad
 Es una poderosa fuente de motivación para los empleados
 Aprovecha las inversiones de la empresa en entrenamiento de personal
 Desarrolla un sano espíritu de competencia entre el personal
Evaluación del desempeño, remuneraciones,
asensos

Los sueldos deben tener relación directa con:

 Preparación académica
 Años de servicio
 experiencia
 Asensos a responsabilidades mayores
Elaboración de un CV
1. Perfil personal
2. Datos personales con foto actual
3. Formación académica (poner el mas reciente)
4. Experiencia laboral (poner el mas reciente)
5. Redactar en un lenguaje claro y explícito
6. Presentar en un portafolio sobrio y limpio
7. Tener un cargo de presentación.
Convocatoria laboral sector
público
Proceso de una convocatoria
1. Descripción del puesto
1. Título y código del puesto (si es que hay)
2. Sección, división o departamento
3. Supervisor inmediato
4. Grado o nivel de posición
5. Sueldo o remuneración
2. Perfil del puesto
1. Requisitos mentales (instrucción, experiencia, aptitudes)
2. Requisitos físicos (destrezas y habilidades, complexión física, esfuerzo físico)
3. Responsabilidad (cual es el trabajo que realizará)
3. Publicación por los medios
4. Recepción de los CV, (fecha y hora exacta)
5. Evaluación de los documentos
6. Entrevista de los postulantes seleccionados
7. Publicación de los resultados
Que hacer en una entrevista personal

1. Infórmate todo lo que puedas sobre la empresa antes de acudir

a la cita
2. Estudia y repasa tus aptitudes, experiencias, averigua cuales
son los más fuertes y explótalos
3. Estudia bien tu CV, conoce todas las partes de la misma
4. Hazte una relación de tus puntos débiles y prepara argumentos
para defenderlos
5. Si te citan por escrito, llama antes para confirmar tu asistencia
6. Nunca uses gafas oscuras
7. No hables en primera persona
8. Tu indumentaria debe ser sobrio, sobre todo limpio
9. Preséntate a la entrevista solo, no lleves compañía
10. Llega puntual a la cita, si es posible 5 minutos antes de la hora
Evaluación del desempeño, remuneraciones,
asensos

Los sueldos deben tener relación directa con:

 Preparación académica
 Años de servicio
 experiencia
 Asensos a responsabilidades mayores
Poder y autoridad diferencias y similitudes

 AUTORIDAD: En una organización es el derecho propio

de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de
decisiones que afectan a otras personas.
 Es el conjunto de acciones en base a conocimiento,
experiencia, habilidad y actitud
 PODER: según Weber es la probabilidad de tomar
decisiones que afecten la vida de otro(s) pese a la
resistencia de éstos. Pero mucho más amplio que el de
autoridad,
 Otorgado por otro ente mayor, (junta administrativa,
congreso, consejo, etc.)
 Mientras que el poder que se ejerce por la fuerza
tiene su sustento en la violencia, la manipulación es
un poder que se ejerce ocultando las intenciones
mediante un esfuerzo deliberado y exitoso de
influir en las respuestas de individuos o grupos
 la autoridad se vincula a la existencia de cierta
legitimidad y de una estructura jerárquica que
conlleva a ordenamientos institucionalizados.
Tipos de autoridad
 AUTORIDAD DE LINEA Es la que tiene un
administrador para dirigir el trabajo de un subordinado.
 AUTORIDAD DE PERSONAL funciones de
autoridad para apoyar, aconsejar y en general reducir
algunas de las cargas informales que tienen.
 EMPOWERMENT (delegación de autoridad)
significa que los empleados, administradores o equipos
de todos los niveles de la organización tienen el poder
para tomar decisiones sin tener que requerir la
autorización de sus superiores
 LA ORGANIZACIÓN

1. Proviene del término griego “ORGANION” que

significa instrumento
2. Parte del proceso administrativo que contribuye al
modo técnico y científico de utilizar la MO, Materiales
y equipo, con el propósito de obtener resultados
óptimos
3. La organización no se refiere a las personas, sino a los
cargos o funciones que cada persona tiene en una
empresa
 TIPOS DE ORGANIZACIÓN

1. Organización formal
 sigue normas específicas
 Tiene un objetivo en común
 Las personas se comunican coordinadamente
 Existe autoridad y liderazgo
2. Organización informal
 Cualquier actividad informal
 No tiene un propósito en común
 Ejm un negocio familiar
 OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION

1. Selección y ubicación del personal adecuado

2. Busca la racionalización correcta del tiempo en el
trabajo
3. Encontrar la eficiencia de muebles, maquinarias y
equipos de trabajo
4. Busca encontrar costo/beneficio
 ORGANIGRAMAS

1. El organigrama constituye la expresión, bajo forma de

documento de la estructura de una organización,
poniendo de manifiesto el acoplamiento entre las
diversas partes de la organización.

2. Representación gráfica de las funciones jerárquicas

que existen entre dependencias pertenecientes a una
organización
CARACTERÍSTICAS DE UN ORGANIGRAMA

 La división de funciones,
 Señala los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad y
responsabilidad,
 Indica los canales formales de la comunicación
 indica la naturaleza lineal o asesoramiento del
departamento,
 Determina los jefes de cada grupo de empleados,
trabajadores, entre otros
 Indica las relaciones que existen entre los diversos
puestos de la empresa en cada departamento o sección de
la misma
 METODOLOGIA PARA LA ELABORACIÓN DE UN
ORGANIGRAMA:

1. Recopilar información básica

2. Analizar la información
3. Diseñar el organigrama
a) Colocar de acuerdo a los niveles jerárquicos
b) Usar la línea continua para señalar dependencia
c) Y líneas discontinuas indican coordinación o
asesoría.
EJEMPLO DE UN ORGANIGRAMA
TIPOS DE ORGANIGRAMAS

 Verticales (tipo clásico): representa con toda facilidad una

pirámide jerárquica, ya que las unidades se desplazan, según su
jerarquía, de arriba abajo en una graduación jerárquica
descendente.
 Horizontales (De izquierda a derecha): Son una modalidad del
organigrama horizontal, porque representan las estructuras con
una distribución de izquierda a derecha.
 Organigrama circular o concéntrico: Los niveles jerárquicos se
muestran mediante círculos concéntricos en una distribución de
adentro hacia a afuera. Este tipo de organigrama es
recomendado por la practica de las relaciones humanas, para
disipar la imagen de subordinación que traducen los
organigramas verticales.
Ejemplo de un ORGANIGRAMA
HORIZONTAL
Ejemplo de un ORGANIGRAMA CIRCULAR
Delegación de funciones
DEFINICIÓN DE VENTAJAS MATERIAS A
DELEGAR DELEGAR
Dar a una persona la Aumento del tiempo Trabajos que el
capacidad de actuación o disponible subordinado pueda hacer
representación en alguna igual o mejor que el jefe
actividad
Facilita la comunicación Tareas que aportan
experiencias y
perfeccionamiento a los
demás
Involucra a los grupos de Operaciones especializadas
trabajo
Motiva al trabajador Labores rutinarias
Desarrolla la capacidad de Poderes de decisión y de
los empleados firma
UNIDAD 3
LIDERAZGO
UNIDAD 3

LIDERAZGO Y
COMUNICACIÓN EN
EL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Motivación
 Es el proceso para estimular a los empleados para
que realicen su trabajo, que los llevará a cumplir
con la meta deseada
 Motivar significa mover, conducir, impulsar a la
acción
 Es un término genérico que se aplica a una serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas
similares
Teoría de la jerarquía de las necesidades según
Abraham Maslow
Motivación intrínseca y extrínseca
El liderazgo
Diferencia entre jefe y líder
Estilos de liderazgo
La comunicación
Negociación de conflictos
Unidad 4

EL CONTROL
INTERNO Y SU
IMPORTANCIA EN
EL PROCESO
ADMINITRATIVO