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Gerencia de RR HH
Tema: Reclutamiento y Selección de Personal
10 puntos
1. ¿Define brevemente y con tus propias palabras que es la planificación de
personal?
La planificación de personal consiste en prever, prevenir y crear estrategias para el manejo
del personal. A través de la revisión del historial de la empresa y sus empleados crea
medidas y programas que se vayan adaptando a la empresa tanto de forma individual como
a general.
2. Selecciones los pasos del proceso que corresponden al Reclutamiento y los que
corresponden a Selección de Personal y colócalos en orden de proceso paso a paso,
según deben ejecutarse.
1. Hacer Informes de Entrevista
2. Entrevista Inicial cara a cara
3. Pruebas de Selección
4. Búsqueda de Referencias Laborales
5. Se presenta una vacante
6. Se recibe el Formulario de Requisición de Personal.
7. Contratación en RR HH.
8. Entrevista telefónica.
9. Carta a los Desestimados
10. Elección Final del Depto. Solicitante del candidato
11. Consultar fuentes de reclutamiento.
12. Entregar terna de candidatos idóneos al Depto. Solicitante.
13. Analisis Médicos
14. Escoger los candidatos con el perfil requerido.
Presentación realista de los puestos_ Tareas laborales reales que sirven como prueba
del desempeño de los aspirantes.
Muestras de trabajo_ Prueba en la que se pide a los candidatos que respondan ante
situaciones representativas del puesto.
5. Al llegar a una cita para negociar el precio de un nuevo vehículo para usted, no
sigue criterios definidos para llegar a acuerdos con el vendedor y a este le resulta
difícil cambiar su posición y finalmente después de una hora de conversar sobre
el tema, de vendedor le propone un acuerdo final que no es beneficioso para
usted, ¿Qué haría? _ N _
6. ¿Qué procedimientos utilizas para evaluar la satisfacción del cliente con respecto
a los servicios prestados? _SC_
7. ¿Recuerdas alguna mejora que has tenido que implementar por una insatisfacción
particular de un cliente? _SC_
9. ¿Qué has hecho para crear relaciones positivas con los clientes con los que
interactúas? _SC_
10.¿Cuál ha sido el último cliente que has perdido? ¿Por qué razón? ¿Qué soluciones
pudieron haberse implementado y no se hicieron? _ H_
12.Describe la situación laboral más tensa que has tenido. ¿Cómo se resolvió? _ T_
14.Cuéntame alguna situación en la que has tenido que trabajar dentro de límites
muy estrictos de tiempo. _ T_
15.Mientras trabajas en un proyecto con muchas otras empresas, notas que una de
ellas está haciendo trabajo deficiente y peligroso para el resto. Si lo denuncias, el
proyecto podría cancelarse y perderías el 20% de tus ingresos para ese año. ¿Qué
harías? _ H_
17.__Un día viernes a las 4:00 pm, te llama tu jefe y dice que debes realizar un
informe con los análisis de las ventas de los últimos 5 meses, para ser enviado al
vicepresidente de ventas, que se encuentra en China y lo necesita para presentarlo
en una reunión sobre cierre de negocios que tendrá dentro de 2 horas en ese país.
Tú sabes la amplia dimensión y volumen de trabajo que esa petición representa.
¿Qué harías? _T_
18.Un buen amigo ha estado desempleado por varios meses y te pide que escribas
una carta de recomendación para un puesto para el que tú sabes que no está bien
calificado, ¿Qué harías? _H_