ESCUELA DE ENFERMERÍA

MIGUEL SERVET
INCORPORADA A LA UABC

ESCUELA DE ENFERMERÍA MIGUEL SERVET,

INCORPORADA A LA UABC

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 ALUMNOS:

MICHELLE GUADALUPE ARCE VILLA

CECILIA ALEJANDRA BARRERA LOAIZA
ALMA FABIOLA GONZALEZ BLANDON
MARIA ANDREA ZARATE ALMANZA

Materia:

ADMINISTRACION GENERAL

Docente:

LIC.ENF. CONSUELO CASTILLO

Carrera:

LICENCIATURA EN ENFEMERÍA

Grado y Grupo:

6to SEMESTRE, GRUPO “A”

Ensenada Baja California, 03 de Junio de 2022

INTRODUCCIÓN

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 INTRODUCCIÓN
La sueroterapia, también conocida como goteo intravenoso de vitaminas, es un
tratamiento en el que se le administran al paciente vitaminas y minerales de forma
intravenosa con la finalidad de ayudar a la auto-curación y a fortalecer el sistema
inmunológico.

Surgió en el año 1970, el doctor John Myers desarrolló los primeros goteos de
vitaminas intravenosas, lo que condujo al desarrollo del popular “cóctel Myers”,
terapia usada principalmente para tratar el cansancio y las infecciones agudas.

La sueroterapia es una excelente opción para quienes estamos expuestos a diario

a factores y estilos de vida que van desgastando y ralentizando nuestro
organismo, ya sean situaciones de estrés, el consumo de bebidas alcohólicas, la
contaminación ambiental entre otros. Todas estas circunstancias pueden saturar
nuestro cuerpo de toxinas disminuyendo su equilibrio físico, intelectual y
emocional.

BENEFICIOS:

 Potente acción antioxidante

 Refuerza el sistema inmunológico
 Tiene efectos antienvejecimientos
 Nos ayuda a prevenir enfermedades
 Reduce el estrés y la fatiga

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 JUSTIFICACIÓN
El origen de la creación de esta empresa se realizó debido a que se ha observado
la gran afluencia de pacientes geriátricos, enfermedades crónico degenerativas y
por la pandemia se vio un gran aumento de la solicitud del servicio de suero
terapia ya sea en instalaciones propias o bien, a domicilio, para dar mayor
facilidad a quienes no puedan transportase hasta las instalaciones.

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 OBJETIVO GENERAL
Restablecer el estado de equilibrio metabólico del paciente ya sea por
enfermedades crónicas o alguna condición médica, además de dar
acompañamiento en algún tratamiento médico.

Clasificación de objetivos

Por la gente que participa

Colectivo: La aplicación de sueroterapia se puede realizar por personal de

enfermería, así como la parte médica, quienes también podrán realizar una mejor
valoración para la aplicación individualizada a las necesidades de cada paciente.

Por su jerarquía

Básicos: Nuestros enfermeros o médicos, contarán con conocimientos

específicos sobre suero-terapia así mismo, estarán capacitados para administrar
el suero, vigilar las reacciones del paciente y retirar adecuadamente el equipo.

Por las áreas o unidades que participan

Particulares: nuestro objetivo siempre va ser darle una comodidad y un buen

servicio a nuestro paciente, por lo tanto, estaremos enfocados en brindarle un
trabajo y una atención de calidad.

Por el tiempo

A mediano plazo: Se busca restablecer el estado metabólico de nuestros

pacientes en un periodo no mayor a 2 años

Por su enfoque

Social: Debido a que a través de la suero-terapia se ayudara a todas las personas

que la adquieran a que tengan una mejor calidad de vida

Económico: Para la realización física de la empresa se generarían recursos

monetarios propios

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 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Brindar un fácil y cómodo acceso a la sueroterapia
 Mejorar la salud de los pacientes
 Brindarle un servicio de calidad

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 POLÍTICAS, NORMAS Y REGLAS
Políticas: Son cursos de acción que sirven para formular e interpretar los
objetivos en los que se ha conducir la organización.

Norma: Se deriva de la política dando origen a la regla quedando entonces,

objetivos, políticas, normas y reglas.

Reglas: Principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o la correcta

realización de una acción o el correcto desarrollo de una actividad.

 Política: El costo del servicio es de $1,400 por aplicación

 Norma: Se puede cubrir el monto del servicio en 2 pagos antes de la
aplicación
 Regla: En caso de no cumplir con la modalidad de 2 pagos en tiempo y
forma, no se le volverá a brindar la oportunidad de cubrir el monto del
dinero en dos pagos.

 Política: El costo del servicio es de $2,000 por aplicación de suero a

domicilio
 Norma: El 50% del costo será pagado por medio de depósito para confirmar
asistencia.
 Regla: Si no se cuenta con deposito no se realizará la aplicación

 Política: Adultos mayores y menores de edad deberán ser acompañados

por un familiar y/o tutor.
 Norma: Adultos menores de 60 años pueden asistir sin compañía.
 Regla: No se aplicará la terapia si no trae acompañante (en el caso de
adultos mayores a 60 años o menor de edad)

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 Política: Todo paciente que quiera adquirir nuestro servicio deberá agendar
cita
 Norma: 50% del costo del servicio en depósito.
 Regla: en caso de no contar con el depósito no se realizará aplicación.
 Política: El paciente deberá acudir a su cita agendada en el horario
acordado
 Norma: 10 minutos de tolerancia
 Regla: después de 10 minutos pasa a lista de espera o se vuelve a re
agendar su cita

POLÍTICAS, NORMAS Y REGLAS

(personal de la salud)

 Política: Todo el personal de trabajo debe portar el uniforme

correspondiente
 Norma: Uniforme dado por la empresa con logotipos
 Regla: De no portar el uniforme completo y limpio se aplicará sanción
económica y de repetirse la situación no se permite entrada a las
instalaciones.

 Política: El personal (enfermero o médicos) deberá ser puntual con la

llegada al consultorio, para cubrir la cita del paciente en el horario
acordado.
 Norma: 5 minutos de tolerancia
 Regla: Si el tiempo de tolerancia rebasara los 5 min establecidos, se
realizará un descuento al usuario del 15% en el servicio.

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  Política: El personal de nuestra empresa (enfermeros o médicos) deberá
acudir puntualmente al domicilio del paciente que opte por nuestro servicio
en casa.
 Norma: 15 minutos de tolerancia
 Regla: Si se rebasa el tiempo de tolerancia se realizará el 15% de
descuento en el servicio

PROGRAMA, PROCEDIMIENTO DE “GOTA A GOTA (SUEROS

VITAMINADOS)”

Conjunto de metas, política, procedimientos, reglas, asignación de tareas, pasos

que han de seguirse, recursos que deben emplearse y otros elementos necesarios
para llevar a cabo el objetivo.

HORARIO PROGRAMA PROCEDIMIENTO

 Llegada del personal de
intendencia y recepción.
 Limpieza de las
07:00 AM Preparación de
instalaciones
las instalaciones
 Preparación de agenda
 Revisión de listas de
materiales faltantes o
Responsable: Personal de
surtidos por proveedores.
intendencia y recepcionista
 Llegada del personal de
enfermería.
08:00 AM Revisión de materiales  Revisión del material
 Surtido de materiales
Responsable: Enfermeras
 Revisión de agenda
Apertura de  Se abren puertas e
09:00 AM Instalaciones. iluminación alusiva a la
Responsable: Recepcionista apertura del local

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  Los pacientes citados
llegarán de acuerdo a sus
09:00 AM horarios agendados y
A Servicios
posteriormente serán
03:00 PM asignados a una
enfermera quien hará
apertura de hoja de
registro con datos del
paciente y la toma de
signos, además del
llenado de la hoja de
Responsable: Enfermera consentimiento
disponible informado.
 Se cierra agenda
 Se termina la última
aplicación (si fuera el
caso)
 Se hace revisión de
materiales y equipo por

03:00 PM Cierre parte del personal de

enfermería y se hace un
acomodo rápido.
 Se retira personal de
enfermería.
 Personal de recepción
Responsable: Recepcionista hace apagado y cierre de
las instalaciones.
 El personal designado
será notificado y
09:00 AM Aplicación posteriormente se
A a presentará en el
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 10:00PM domicilio domicilio.
 La unidad móvil para este
Responsable: Enfermera servicio cuenta con los
disponible suministros necesarios.

PRESUPUESTO DE “GOTA A GOTA (SUEROS VITAMINADOS)”

Es la parte de la planeación en la cual se figan los recursos financieros y no

funcionarios para el logro de los objetivos.

Presupuesto general para inicio del negocio: $300,000.00 pesos

Presupuesto mensual: $100,000.00 pesos

Recursos humanos:

Abierto de lunes a viernes

Horas de trabajo

 Enfermeras: 7 horas al día

 Médico: 2 horas al día
 Secretaria: 8 horas al día
 Intendencia: 5 horas al día

 SALARIOS 1. 1800 x SEMANA

1. ENFERMERAS (3) 2. 500 x CONSULTA
2. MÉDICO (1) NECESARIA
3. INTENDENCIA (1) 3. 1000 x SEMANA
4. SECRETARIA (1) 4. 1500 x SEMANA
 MATERIALES
1. ALCOHOL 1. $74 X LITRO
2. $96 X 500 GRMS
2. ALGODÓN
3. $164 VITAFUSIN X
3. SUERO
UNIDAD

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 4. VENOCLISIS 4. $60 X UNIDAD
5. JERINGAS 5. $10 X UNIDAD

6. SOLUCIONES CL 6. $74.50 X UNIDAD

7. $20 X UNIDAD
7. CATETER PUNZOCAT
8. $20 X UNIDAD
8. LIGADURAS
9. $450 X JUEGO
9. ESTETOSCÓPIO Y
10. $4000 X UNIDAD
BAUMANÓMETRO
11. $28 X UNIDAD
(4 JUEGOS) 12. $120 X 4LTS
10. BÁSCULA (1) 13. $300 X 4LTS
11. TERMÓMETRO (4) 14. $350 X 3.5 LTS
12. Jabón para manos 15. $310 X CAJA
13. Gel antibacterial 16. $250 X CAJA

14. Desinfectante para pisos y 17. $850 X CAJA DE 50

muebles PARCHES
18. $100 X UNIDAD
15. Guantes
19. $60 X UNIDAD
16. Micro poro
20. $229 X UNIDAD
17. Tegaderm
18. Trapeador
19. Escoba
20. Botes de RPBI

 MOVILIARIO 1. PROPIAS (separar)

1. INSTALACIONES (separar) 2. $3800 X UNIDAD
2. SILLONES REPOSET (4) 3. $400 X UNIDAD
3. PORTASUEROS (4) 4. $2700 X UNIDAD
4. VITRINA MÉDICA DOBLE 5. $3000X UNIDAD
(2) 6. $20,000
5. MODULO RECEPCIÓN (1) 7. $1000 X UNIDAD
6. SILLONES RECEPCIÓN 8. $5000 X MES
7. SILLA RECEPCION (1) 9. $2500
8. UNIDAD MOVIL COMBUSTIBLE X

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 9. GASOLINA MES
 SERVICIOS 1. $1500 bimensual
1. AGUA 2. $2500 mensual
2. LUZ
 UNIFORMES 1. OVEROL AZUL CON
1. INTENDENCIA (1) LOGOS ($1000)
2. ENFERMERAS (2 POR 2. QUIRURGICO
ENFERMERA) ANTIFLUIDOS CON
3. SECRETARIA (2) LOGOS Y NOMBRE
INCLUYE: SACO, ($800) c/u
CHALECO, CAMISA, 3. UNIFORME
FALDA Y PANTALON COMPLETO $800 c/u

Ingresos al mes: $480,000.000 pesos

Egresos al mes: $120,000.00 pesos

Gastos al mes:

 Salarios de enfermeras, medico, intendencia, secretaria

 Alcohol
 Algodón
 Sueros
 Venoclisis
 Jeringas
 Soluciones CL
 Catéter punzo cortante
 Jabón para manos
 Gel antibacterial
 Desinfectante para pisos y muebles
 Guantes
 Micro poro
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 Tegaderm
 Trapeador
 Escoba
 Botes de RPBI
 Pago de la unidad móvil
 Gasolina
 Servicio de luz
 Servicio de agua (cada 2 meses)

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 ORGANIGRAMA
Arreglo de las funciones necesarias para lograr un objetivo y una indicación de la
autoridad y la responsabilidad asignada a las personas que tienen a su cargo la
ejecución de las funciones respectivas.

JEFA DE

ENFERMERAS

SUB JEFA
ENFERMERÍA

ENFERMERA ENFERMERA

SECRETARIA

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 INTENDENCIA

ANÁLISIS DE PUESTO
Se define también, como el conjunto de operaciones que permiten concretar para
cada puesto, las tareas que deben desarrollar.

ENFERMERÍA

Catalogo: 00800

Puesto: Enfermera general (00802)

Función: Asistencial

Sexo: Indistinto

Ubicación: Consultorio particular

Propósito del puesto: Atención al paciente

Horario: lunes a viernes, de 8:00am a 3:00pm en consultorio y de 9:00am a

10:00pm a domicilio

Prestaciones: Marcadas por la ley

Salario: $1800.00 pesos semanales, más bono de aplicaciones a domicilio.

Descanso: sábados y domingos

Uniformes: Brindados por la empresa

Requisitos

 Título y cedula que compruebe escolaridad como licenciado en enfermería

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  Responsabilidad
 Honestidad
 Disponibilidad de horario
 Licencia para conducir
 De 25 a 35 años de edad
 Proactiva
 Experiencia mínima de 2 años

Descripción del puesto

El personal de enfermería será encargado de recibir al paciente, para tomar los

signos vitales antes de aplicar la terapia. Hacer apertura de hoja de enfermería
para registro de los datos, llenado de consentimiento informado, aplicación de
suero terapia.

SECRETARIA

Catalogo: 00800

Puesto: secretaria general (00804)

Sexo: femenino

Ubicación: oficina

Propósito del puesto: administrativo

Horario: lunes a viernes, de 7:00 am a 3:00 pm

Prestaciones: marcadas por la ley
Salario: $1,500 semanales
Descanso: sábados y domingos
Uniformes: brindados por la empresa
Requisitos:
 Disponibilidad de tiempo
 Experiencia mínima de 2 años en puestos similares
 Conocimientos en paquete Office

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  Estudios de nivel bachillerato terminado
 De 25 a 35 años de edad
 Honesta
 Responsable
 Proactiva
Descripción del puesto:

La secretaria tendrá como función administrativa, encargada de agendar citas

tanto de las instalaciones como las domiciliarias, atender llamadas y ordenar en
tiempo y forma las visitas domiciliarias de las enfermeras, así como ordenar el
papeleo que sea registrado de cada paciente.

INTENDENTE

Catalogo: 00800
Puesto: Intendente (00805)
Sexo: indistinto
Ubicación: oficinas de Gota a Gota
Propósito del puesto: mantener el área de trabajo limpia y ordenada
Horario: lunes a viernes de 7:00 am a 12:00 pm
Prestaciones: marcadas por la ley
Salario: $1,000 semanales
Descanso: sábados y domingos
Uniformes: brindados por la empresa
Requisitos:
 Estudios nivel bachillerato terminado
 Disponibilidad de tiempo
 Responsable
 Proactivo (a)
 Honesto (a)
 De 25 a 40 años de edad
Descripción del puesto:

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Intendencia estará encargado de la limpieza y orden de toda el área de
instalaciones de Gota a Gota (barrer, trapear, tirar basuras, limpiar ventanas y
muebles).

RECURSOS HUMANOS
La etapa de la integración, tiene como función principal reconocer la importancia
de los recursos humanos y la necesidad de contar con una preparación,
compensaciones, servicios y prestaciones adecuadas, para que pueda el
trabajador desempeñarse eficientemente para la atención.

Recursos humanos: son el conjunto de trabajadores, de empleador, que posee

una organización, un determinado sector, así como una economía en su conjunto.
Cualquier persona física que posee una vinculación a una organización, sector o
economía, se considera un recurso humano.

RECLUTAMIENTO
Es el proceso mediante el cual la organización identifica y atrae a futuros
empleados capacitados e idóneos para el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.

1. Recepción de solicitud.
2. Búsqueda de posibles candidatos en fuentes internas:
 Verificar base de datos de posibles candidatos.

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  Publicar la bacante en medios internos (periódico mural, correo electrónico,
bolsa de trabajo interna).
3. Reunir información de prospectos. En caso de no tenerse dar seguimiento
al reclutamiento a través de fuentes externas.
4. Búsqueda de prospectos en fuentes externas.()
5. Reunir información de los prospectos y obtener el listado.

PROCESO DE SELECCIÓN
Una vez que se dispone de un grupo idóneo de solicitantes obtenido mediante el
reclutamiento se da inicio al proceso de selección.

1. Obtención de información de candidatos:

 Solicitud de empleo.
 Currículo.
 Si es interno ver expediente.
2. Entrevista de selección
 Preparación de la entrevista.
 Creación de un ambiente de confianza.
 Intercambio de información.
 Terminación.
 Evaluación.
3. Verificación de datos y referencias.
4. Pruebas de idoneidad.
 Conocimiento.
 Desempeño.

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  Psicológica.
5. Entrevista de selección con el jefe inmediato del puesto vacante.
6. Examen antidoping.
7. Examen medico
8. Resultados

CONTRATACIÓN
Es el cierre de la fase de reclutamiento y selección y la formalización de la entrada
del candidato como empleado. Se trata del momento final en el que firma el
contrato y se aplican los ajustes legales necesarios.

En la empresa de gota a gota (sueros vitaminados), se seleccionan a los 3

mejores candidatos para el puesto que brindamos y procedemos hacerles las
últimas pruebas que son exámenes médicos.

Buscamos que nuestros empleados poseen una buena salud física.

Una vez seleccionado, procedemos a realizar el contrato, se le explica su trabajo y

se firma por ambos partes.

INTRODUCCIÓN AL PUESTO
Se le da la bienvenida al empleado, se procede a mostrarle las políticas, normas y
reglas de nuestra empresa, para que este consiente de la responsabilidad que
implica el trabajar en nuestro consultorio, se le brindan los manuales disponibles

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para que le sirvan de guía en su trabajo y por último se le sitúa donde será su área
de trabajo.

MANUALES
Manuales de organización.

Manuales de procedimientos.

Manuales de bienvenida.

RECURSOS MATERIALES
Son todos los insumos, materias primas, herramientas, maquinas, equipo y todo
elemento físico que se requieren para realizar el proceso de producción de una
empresa.

Equipo

EQUIPO CANTIDAD
INSTALACIONES 1
SILLONES REPOSET 4
PORTASUEROS 4
VITRINA MÉDICA DOBLE 2
MODULO RECEPCIÓN 1
SILLONES RECEPCIÓN 1
SILLA RECEPCIÓN 1
UNIDAD MOVIL 1

Material de consumo por mes

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 MATERIAL CANTIDAD
ALCOHOL 4 LITROS
ALGODÓN 3 BOLSAS DE 5OO G.
SUEROS 300 UNIDADES
JERINGAS 500 UNIDADES
SOLUCIONES CL 300 UNIDADES
CATETER PUNZOCAT 400 UNIDADES
GUANTES 7 CAJAS
MICRO PORO 4 CAJAS
TEGADERM 5 CAJAS
LIGADURAS 5 UNIDADES
GEL ANTIBACTERIAL 2 GALONES DE 4L
DESINFECTANTE PARA PISOS Y 3 GALONES DE 3.5L
MUEBLES
TRAPEADOR 2 UNIDADES
ESCOBA 1 UNIDAD
BOTES DE RPBI 2 BOTES

Material de canje

MATERIAL CANTIDAD
ESTETOSCOPIO Y 4
BAUMANOMETRO
BÁSCULA 1
TERMOMETRO 4

Dotaciones fijas

 La solicitud de surtimientos de materiales para la empresa, será realizada cada

vez, llevada a cabo por la secretaria encargada.

Requisición
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 Hoja de surtimiento de materiales para Orden:
empresa “Gota a Gota”

Ref. Material Cantidad Servicio Observaciones

Fecha de solicitud: Solicitado por:

Fecha de entrega: Entregado por:

Inventarios

 Realizado una vez al mes por la secretaria de la empresa.

Calculo

 La empresa “Gota a Gota” saco sus cálculos acerca de cuanto material se va a

necesitar cada mes debido a la cantidad que se tiene considerada de
aplicaciones al día y también pensando en el material que se ocupa para cada
una de las aplicaciones.

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 DIRECCIÓN

Esta empresa aplica esto para el mejor control y mejor resultado ya sea para la
empresa y un mejor servicio hacia el paciente

Es la capacidad de orden que tiene un superior para con sus subordinados, o es

también la capacidad que tiene el superior de hacerse obedecer

La autoridad es el carácter de representación de una persona por su posición

jerárquica.

En la empresa Gota a gota se llevara una autoridad tanto formal y operativa ya

que se tendrán jefes que darán tareas y reglas a seguir correctamente, también
autoridad moral ya que los trabajadores tienen conocimiento y experiencia sobre
su respectiva área que se asignara.

El liderazgo de gota a gota es demócrata, se estará al pendiente de los

trabajadores tomando en cuenta sus opiniones, sugerencias u decisiones para
llegar a realizar y brindar una atención buena a los pacientes

MOTIVACION
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Es una fuerza interna que en virtud de las carencias y necesidades impulsa el
individuo a la búsqueda de satisfactores y mejores condiciones de vida

Los empleados de gota a gota y cualquier otra empresa deben estar motivados
para lograr satisfacer las necesidades de las personas como aquí en gota a gota
es estar al pendiente de lo que ocupe el paciente y brindar un buen servicio

En gota a gota trabajamos con motivación positiva intrínseca ya que en cada área
se trabaja con agrado y satisfacción, con esto llegamos a un servicio de
excelencia hacia nuestros pacientes. Si algún empleado se equivoca en un área
se utiliza motivación negativa psicológica se les exige mejorar y un poco más que
a los demás.

COMUNICACIÓN
Proceso por virtud del cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son
conocidos y aceptados por otros, el proceso es de donde sentido porque se
intercambia información, con un propósito entre dos o más personas, Utilizando
los principios de la comunicación que es la claridad con un mismo lenguaje para
que a los individuos que va dirigida la información pueda entender claramente la
información y la integridad para que sea buena información

Gota a gota maneja una comunicación formal e informal, formal vertical ya que se
implementan instrucciones y órdenes a los empleados que se tienen que seguir
para que la empresa conserve la disciplina para brindar un buen servicio y de
forma informal horizontal esta comunicación se da ya sea para solicitar algo o
realizar alguna queja que es entre varios empleados realizan una junta entre ellos
y enviar una carta al superior para hacer saber su queja.

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 CONTROL
Es la medición de resultados pasados y presentes comparándolos con
esperados, a fin de retroalimentar todo el proceso, de manera que la actuación
asegure el logro de los objetivos previstos en el plan.
Importancia: permite que las actividades y procesos en las empresas se
efectúan de la mejor manera y se puedan solventar los problemas que surjan,
así como obtener aprendizajes a partir de la realización de estos procesos para
poder hacer mejoras a futuro.

Principios de control

Los principios de control son un conjunto de reglas o pasos específicos que se

deben aplicar en un proceso de control administrativo, ayudan a evaluar si las
acciones administrativas de un negocio están siendo ejecutadas de acuerdo a las
metas que fueron planeadas anteriormente y para sentar las bases en para
corregir en caso de que no se llegue a cumplir algún objetivo o meta.

Los principios de control sirven para lograr establecer las bases sólidas para un
cumplimiento progresivo de las metas y también nos sirven para:

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 Corregir políticas y/o actividades que impidan que los planes o metas sean
alcanzados a tiempo y exitosamente.
 Sentar bases de prevención de nuevas desviaciones y para que las ya
superadas no se presenten en un futuro inmediato.
 Mantienen informado del constante proceso de ejecución de los planes.
 Reducen costos en materia de planificación.
 Ahorra tiempo de ejecución de proyectos.
 Sirven como fundamento al momento de iniciar nuevos procesos de
administración o en el reinicio de procesos antiguos.

Elementos de control

Recursos humanos

Los cambios en la plantilla de personal originará cambios solo bajo circunstancias

específicas, tales como:

 Bajas voluntarias
 Bajas por fallecimiento
 Bajas necesarias por incumplimiento en funciones y reglamentos internos.
 Bajas temporales por incapacidades

De cumplirse alguna de las condiciones anteriores, se determinará si el puesto es

ocupado por personal interno que cumpla con el perfil necesario o bien, si se
realizará contratación externa.
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Recursos materiales

 Equipo
El

equipo será sometido a revisión cada 6

meses a 1 año y será sujeto a cambio bajo
las siguientes circunstancias:
 Mal funcionamiento
 No pueda ser reparado
 Cumplimiento de garantías
Será aplicable con excepción de las instalaciones, las cuales solo serán
sujetas a revisión y restauración necesaria.

 Material

El material será resurtido a finales de cada mes, excepto cuando:

 Alguno de los sellos o empaques haya sido violado
 Cuando alguno sufra variaciones en su apariencia y/o contenido y sea
reportado para cambio con el proveedor

 Material de canje

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Estos serán sometidos a revisión cada 4 a 6 meses para verificar su correcto
funcionamiento y de ser necesario su calibración. Serán sometidos a
cambio/reposición cuando:

 Su funcionamiento no sea correcto y ya no puedan ser calibrados.

 Cuando presenten una falla y sea viable el uso de la garantía.
 Cuando sea reportado como extraviado.

Instrumento de control

 Inventarios: se realizara una vez al mes, la encargada de hacerlo será la

secretaria de la empresa.
 Archivos: se llevara un control de registros de los pacientes que
requieran nuestros servicios, además de los equipos que cuenten con
garantía.
 Auditoria: se realizara una vez al año por la jefa de enfermeras.
 Supervisión: recibir los servicios y analizar las necesidades del personal
para realizar sus actividades de forma adecuada.

Técnicas de control

 Informes: serán realizados de manera escrita u oral al personal de acuerdo

a sus acciones y necesidades.
 Control de tiempo: Deberán cumplir con los horarios establecidos en la
agenda laboral.
 Control de costos: Se apoyara de las auditorias e inventarios

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Recursos humanos

Para llevar un control del recurso humano de nuestra empresa los empleados
serán sometidos a diversas evaluaciones, tales como:

 El conocimiento: será evaluado con un examen teórico-práctico cada 6

meses para la continuidad de su contrato.
 Experiencia: al ingresar en la empresa se analizara de su currículo (Como
mínimo deberá de tener 2 años comprobables)
 Motivación:
 Actitud: se realizaran encuestas aleatorias a los pacientes acerca del trato
que le brindo el personal asignado a su tratamiento.
 Salud: se le aplicaran evaluaciones médicas (incluyen laboratorios,
evaluación psicológica, evaluación física y visual) cada 6 meses.

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