DISEÑO ORGANIZACIONAL

El diseño organizacional es el proceso de elegir

una estructura de tareas, responsabilidades y
relaciones de autoridad dentro de las
organizaciones, se pueden representar las
conexiones entre varias divisiones o
departamentos de una organización o en un
organigrama, donde los altos directivos
toman decisiones y el resto del equipo siguen
las estrategias tomadas, permite una vista
tanto interna como externa de la organización,
donde se involucran como lo dice Smith cuatro
elementos fundamentales que son la División
del trabajo, la Departamentalización, la
Jerarquía y la Coordinación, estos elementos
giran generando el buen funcionamiento de la
organización.
ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

División del Trabajo: que según Smith consiste

en dividir el trabajo en operaciones o
actividades más pequeñas y simples que se
puedan diferenciar para volverlas
especializadas y la personas que la ejecuten
sean expertas, esta división va desde las áreas
productivas hasta las directivas.
ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

La Departamentalización: Es la agrupación de
áreas de trabajo por departamentos, donde
reúnen varias actividades labores que tienen
alguna similitud o relación directa y poder
tomar decisiones más generales que abarquen
varias funciones afines sin entrar a detalle en
cada una.
ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

La Jerarquía: Es hacer una clasificación de

acuerdo a los criterios de Poder,
Responsabilidad, autoridad y oficio, de forma
ascendente o descendente pero donde se
identifique las categorías y niveles.
ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

La Coordinación: Es procesar la información y

con el conocimiento de la toda la
organización transmitirlo a través de la cadena
jerárquica y así todos manejaran la
información para construir el diseño
Organizacional.
IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO
DEPARTAMENTALIZACIÓN

Según la teoría neoclásicas, la división del trabajo es la base fundamenta de la

organización . A medida que una organización crece, tiende a diferenciarse y a
especializar cada vez mas las unidades que componen su estructura organizacional, en
tanto que los ingenieros de la administración científica se preocupaban por la
especialización del trabajo del obrero, por los métodos y procesos de trabajo (énfasis en
las tareas) los autores clásicos se orientaban hacia la estructuración de los órganos
(énfasis en la estructura organizacional)

Los autores clásicos señalaban que la especialización en la organización puede darse en

sentido vertical y horizontal.

Especialización vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar

la calidad de la supervisión o dirección, incrementando el numero de niveles jerárquicos
de la estructura. Este tipo de especialización, que exige el aumento de los niveles
jerárquicos es un desdoblamiento o distribución de la autoridad, también se denomina
proceso escalar, y hace referencia al crecimiento de la cadena de mando, la
especialización vertical se caracteriza siempre por el crecimiento vertical del
organigrama.
IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLÁSICO
DEPARTAMENTALIZACIÓN

Especialización horizontal de una organización ocurre cuando se constata la necesidad

de aumentar la pericia, la eficiencia y la calidad del trabajo en si, corresponde a una
especialización de la actividad y de los conocimientos, la especialización horizontal exige
un mayor numero de órganos especializados en su respectiva tarea, aunque este en el
mismo nivel jerárquico.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Organización por objetivo : de acuerdo con el producto o servicio

Organización por Proceso: De acuerdo con la función o el tipo de trabajo

por desempeñar

Organización por Clientela: De acuerdo con el tipo de personas para

quienes se ejecuta el trabajo.

Organización por área geográfica: De acuerdo con la región atentida por

la organización o donde se realiza el trabajo.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES

También denominada departamentalización funcional (por las áreas funcionales) consiste

en agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la
empresa.

Sus órganos en función de la división del trabajo, deben estar agrupados de acuerdo con el
criterio de semejanza de las funciones.

Dirección

Departamento Departamento Departamento

de producción de Ventas de finanzas
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES

VENTAJAS
la departamentalización por funciones presenta las siguientes ventajas:
Permite agrupar a os especialistas bajo una jefatura única, cuando debe ejecutarse una
tarea especializada o una secuencia de tareas especializadas .
Se basa en el principio de la especialización ocupacional.
Permite economía de escala
Orienta a las personas hacia una actividad especifica
Es mas estable no es cambiante
Es apropiada para empresas con pocas líneas de productos o servicios que permanezcan
invariables en el tiempo.

DESVENTAJAS
Tiende a reducir la cooperación interdepartamental puesto que exige fuerte concentración
interdepartamental, además crea barreras entre los departamentos debido énfasis puesto
en las especialidades.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS O
SERVICIOS

Implica la diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con los fines de la

organización, esto de acuerdo con el producto fabricado o el servicio prestado. Todas
las actividades requeridas para proveer un producto o servicio , así sean disimiles
deben agruparse en el mismo departamento.

Director

Producto 1 Producto 2 Producto 3

A1 A2 A3 A4 B1 B2 B3 B4 C1 C2 C3 C4
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS O
SERVICIOS

Director

División División
División Química
Farmacéutica Veterinaria

Dpto. Dpto. Dpto. de Dpto. Dpto. Dpto. Dpto.

Analgésicos Antibióticos Dpto. Jarabes
Vacunas Medicamentos Colorantes Insecticidas Fosfatos
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS O
SERVICIOS

VENTAJAS
• Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea o servicio, el
departamento es evaluado por el éxito del producto o el servicio, el ejecutivo
principal de cada departamento se orienta hacia todos los aspectos básicos de su
producto, como la comercialización, desarrollo de producto, costo rentabilidad y
desempeño.
• Facilita menormente la coordinación
• Facilita la innovación

DESVENTAJAS
• En las empresas con pocos productos no se recomienda utilizar
• Puede provocar temores y ansiedad cuando se presenta una situación de
inestabilidad
• Existe distribución de especialistas orientados hacia diferentes productos.
DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA

También se denomina departamentalización territorial regional o por localización

geográfica, requiere la diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con
el área donde se ejecutara el trabajo o el área de mercado que cubrirá la empresa, el
presupuesto implícito en esta estrategia plantea que en mercados disperso, la
eficiencia puede mejorar si todas las actividades relacionadas con un producto se
agrupa en una área geográfica especifica.

La departamentalización territorial es utilizada por empresas que cubren grandes

áreas geográficas y cuyos mercados son extensos. Se recomienda en empresas de
grandes tamaños, cuyas actividades se hayan dispersas, física o geográficamente.
División de
operaciones

Región Norte Región Centro Región Sur

Agencia Agencia Belo Agencia Agencia de Agencia Sao Agencia de

Brasilia Horizonte Recife Belén Paulo Porto Alegre
DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA

VENTAJAS
Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende de
su adaptación a las condiciones y necesidades locales o regionales la estrategia
territorial es imprescindible.

La organización territorial permite fijar la responsabilidad de las ganancias y el

desempeño, de la misma forma que la organización por productos que en este caso el
énfasis esta en el comportamiento regional o local.

DESVENTAJAS
El enfoque territorial de la organización puede dejar en segundo plano la
coordinación de los aspectos de planeación, ejecución o control de la organización en
conjunto debido al grado de libertad.

La preocupación, estrictamente territorial, se concentra mas en los aspecto de

mercadeo y de producción, y casi no requiere especialización.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA

La organización basada en la clientela implica la diferenciación y la agrupación de las

actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el
trabajo.

En la departamentalización por clientela se refleja un interés fundamental por el

consumidor del producto o el servicio ofrecido por la organización, es un criterio
importante en especial cuando esta ultima atiende diversas clases de clientes, cuyas
características y necesidades también son diferentes.

DIVISIÓN DE VENTAS

Departamento Departamento Departamento

Femenino Masculino Infantil

Sección de
Sección de Sección de Sección de Sección de Sección de Sección de
ropa
perfumería modas confecciones calzado confecciones juguetes
interior