PLAN DE RSE

Integrantes:

▪ Marcelo Rodríguez Méndez

Curso:
 Responsabilidad social empresarial

Docente:
 Antonio Huachaca
FUNDAMENTOS
La responsabilidad social empresarial (RSE) es un tema que ha despertado un
creciente interés en compañías alrededor del mundo debido a su influencia en
los aspectos económico, social y medioambiental; por ello, el siguiente trabajo
de investigación expone las actividades de responsabilidad social
medioambiental de la empresa Supermercados Peruanos y las compara con
actividades de empresas del mismo sector para evaluar el nivel de sus
impactos.
Los supermercados en Latinoamérica han presentado un potencial de
crecimiento interesante, desde 1990 que el consumo de productos era de
máximo 20% hasta llegar al 2013, año en el que los índices llegaron a 45% de
participación de mercado en países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia,
Costa Rica y México. Esto a su vez ha permitido que los supermercados
trabajen con agricultores de la misma región creando un vínculo de socios
comerciales, brindando estándares de calidad a los clientes y oportunidad de
oferta a los productores nacionales
FUNDAMENTOS

A partir de la pandemia la pandemia del Covid-19, los supermercados han cobrado

una nueva dimensión social. Por una parte, ello se ha debido al especial esfuerzo en
la atención a colectivos vulnerables, para que pudieran hacer sus compras de manera
preferente, más rápida y más cómoda. Por otra, sus acciones habituales de donación
de alimentos se han multiplicado durante el Estado de Alarma y las semanas
posteriores, atendiendo a las demandas urgentes de Administraciones y
organizaciones sociales, mediante donativos directos e iniciativas extraordinarias
como vales de compra canjeables.
A pesar del alto impacto social que estas acciones han podido tener durante estos
meses tan complicados, la política de Responsabilidad Social Empresarial de la
distribución con base alimentaria abarca un ámbito mucho más extenso. Si la
pandemia del Covid-19 se ha caracterizado por la urgencia, por la necesidad de dar
soluciones rápidas a los problemas que surgían cada día, desde las cadenas de
supermercados nunca se han perdido de vista otros objetivos a medio plazo.
FUNDAMENTOS
En el marco del gran consumo, uno de los ODS en los que consumidores y empresas de
alimentación más pueden colaborar es el número 12, sobre producción y consumo sostenible.
Las principales recomendaciones del Pacto Mundial en este sentido son el uso eficiente de la
energía, de los recursos naturales y de las materias primas, es decir ser responsables en todas
nuestras actuaciones productivas, -como por ejemplo la utilización de materiales reciclables o
reutilizables, de energías renovables, el fomento del suministro con proveedores cercanos, la
formación y la lucha contra el desperdicio alimentario, entre otros-.
Esto nos pone directamente en contacto con el concepto de economía circular. La
responsabilidad medioambiental del supermercado pasa por aplicar este modelo de gestión en
todos sus procesos. Para lograrlo, es necesario tener un esquema claro sobre el recorrido que
hacen los recursos naturales que se utilizan en la producción de alimentos, en la logística, en los
embalajes y envases o en las tiendas de manera que, una vez usados, tengan un tratamiento
que les permita reintroducirlos en el sistema productivo y, en el caso de que haya un desperdicio
inevitable, que éste sea tratado adecuadamente para evitar que termine en el medioambiente.
DIMENSION ECONOMICA
El uso de los enfoques de RSE es valioso para la asociación, en cuanto a la monetario,
así como para la generación de certeza y una alta notoriedad en el panorama del
mercado. Dentro de esta parte de la RSE, se encuentra la dimensión económica interna y
la externa de una empresa por lo cual se explicará a definir cada uno de estos
componentes

Económica interna, su obligación se centra en la generación y dispersión de un

incentivo incluido entre trabajadores y los inversores, considerando las situaciones
económicas, la equidad y el valor. La asociación es necesaria para crear beneficios y se
puede mantener vivo y factible.

Económica externa, incorpora la creación y circulación de productos benéficos y

empresas para el sustento de la gente en general. Esta es la forma en que la
organización debe participar efectivamente en la ejecución de los planes financieros de su
región y la nación.
DIMENSION SOCIAL

Es importante sentar bases para ser productivo y permanecer en el mercado, para

esto, las organizaciones deben brindar las mejores condiciones a sus trabajadores.
Dentro de esta parte de la RSE, se encuentra la dimensión social interna y
sociocultural y política externa de una empresa por lo cual se explicará a definir cada
uno de estos componentes

Dimensión social interna, sugiere el deber mutuo de los trabajadores, colegas,

supervisores y proveedores para la consideración y el avance de la satisfacción
personal dentro del trabajo y, además, la mejora de todos estos.

Dimensión sociocultural y política externa, esto impulsa la creación de actividades

de asociación elegidas para tener la capacidad de contribuir con activos en la
planificación de las condiciones que apoyan y permiten la extensión y crecimiento de
la empresa comercial, y la mejora de la sociedad.
DIMENSION AMBIENTAL

Dentro de esta parte de la RSE, se encuentra la dimensión ecológica interna y

externa de una empresa por lo cual se explicará a definir cada uno de estos
componentes:

Dimensión ecológica interna, infiere el deber general de evitar las repercusiones

ecológicas de sus productos y efectos, y de esta manera, en caso de que fuera
esencial, la solución de los daños causados por sus productos o que puedan
producirse.

Dimensión ecológica externa, lleva al reconocimiento de las actividades propias

en perjuicio del medio ambiente, para tener la capacidad de aumentar la capacidad
de administración del legado común ecológico en beneficio de la sociedad, debido a
los posibles daños generados.
DIMENSIONES
ECO1 Le preocupa fidelizar a sus clientes
ECO2 Le preocupa la calidad de sus productos
ECO3 Le preocupa que los trabajadores estén bien remunerados.

MED1 Patrocina actividades a favor del medioambiente

MED2 Reduce el despilfarro de recursos (materia prima, plásticos, energía)
MED3 Publica un informe anual del impacto medioambiental de su actividad
MED4 Invierte en I+D para mejorar su actividad a favor del medioambiente
MED5 Recicla adecuadamente sus residuos.

SOC1 Intenta tener un trato justo a sus trabajadores con independencia de sexo, raza o
religión
SOC2 Realiza donaciones económicas a causas sociales
SOC3 Intenta tener prácticas igualitarias de oportunidades de empleo
SOC4 Le preocupa la creación de puestos de trabajo
HACIENDO RESPONSABILIDA SOCIAL
RESULTADOS
Resultados de Recicla Consciente
Recicla Consciente nació con el objetivo de aumentar la
cifra de reciclaje en nuestro país, que, según datos del
Ministerio del Ambiente (2023), solo comprende el 1% de
las más de 21 mil toneladas de residuos que generan los
peruanos diariamente.
En el 2023, a través de esta iniciativa, Supermercados
Peruanos logró reciclar más de 100 toneladas de material
en sus 55 estaciones, y llegar a más de 8.5 millones de
usuarios con contenidos de reciclaje en redes sociales.
La campaña del 2023 cuenta con 26 socios de distintos
sectores económicos. Estos son: La Tinka, Financiera
Oh!, Faber Castell, Promart, Idat, Innova Schools, Nestlé,
Johnson & Johnson, Diageo, Pernod Ricard, Británico,
Heineken, Yanbal, P&G, UTP, L’Oreal, PepsiCo, Tetra
Pak, Softys, Owens Illinois, Real Plaza, Entel, Virutex,
Telefónica-Movistar, Colgate y Unilever.
RESULTADOS
El ránking de Great Place to Work reconoció
a 45 empresas que promueven un mejor
clima laboral en base al liderazgo, la
capacitación y desarrollo, el trabajo en
sentido de equipo y familia, entre otros
aspectos.
“Este reconocimiento tiene mucho significado
para nosotros. Creemos que el bienestar de
nuestros colaboradores es un aspecto
primordial dentro de nuestra compañía.”,
señaló Mariela Prado, Directora de Gestión
Humana de Supermercados Peruanos.
Cabe mencionar que el estudio consiste en
encuestas al total de trabajadores de las
empresas o a una muestra representativa de
estos.
GESTION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
ANALISIS PESTEL
POLITICO
El Perú ha mantenido un sistema democrático y una estabilidad económica que le ha permitido
tener un crecimiento importante, convirtiéndose en uno de los países más atractivos para invertir.
La reducción de corrupción, inversión en innovación, mejora de educación y refuerzo de
derechos de propiedad, son los retos que enfrenta el país, para asegurar la sostenibilidad y el
crecimiento económico. De igual manera, dicho documento señala que las políticas monetarias y
fiscales han sido llevadas de una manera responsable por el Ministerio de Economía y Finanzas
y por el Banco Central de Reserva del Perú, logrando un incremento de las Reservas
Internacionales, incentivando la inversión gracias a las políticas arancelarias que han dinamizado
la economía.

ECONOMICA
El PBI del país está en constante crecimiento desde hace más de 20 años, sin embargo se ha
visto disminuida la proyección esperada para el 2022 de 5% a 3.5% en el mejor escenario. Este
incremento constante del PBI ha permitido que las personas obtengan mayor poder adquisitivo,
propiciando la construcción de más centros comerciales, tiendas por departamentos, ingreso de
marcas mundiales y supermercados, etc. Cabe mencionar que el sector comercio contribuirá con
un 5.5% al PBI en el presente año según la Cámara de Comercio de Lima (CCL, El Comercio 18
de Febrero del 2022). Al respecto, el sistema crediticio ha dado nuevas facilidades a los
consumidores con tasas de interés más bajas y servicios que atienden cada vez a más
personas, todo ello favorece el consumo principalmente en la industria retail de supermercados
ANALISIS PESTEL
SOCIAL
Los niveles socioeconómicos están generando el incremento de la clase media con mayor poder
adquisitivo y en aumento en zonas que antes eran catalogadas como D y E. La reducción de la
pobreza ha cumplido con las metas del milenio, y según un artículo publicado en El Peruano
(2016) entre el 2004 y el 2014 se habría reducido a 22.7%, diferencia muy baja respecto a años
anteriores pero aun significativa frente a la región. Así también en lo últimos años, la mujer viene
tomando un rol importante en la sociedad, con mayor acceso al mercado laboral, esto genera un
aumento del ingreso familiar, un mayor y mejor consumo. En esta misma línea, las personas
destinan aproximadamente un 30% de su ingreso al consumo de alimentos dentro del hogar,
generando así un mercado de 6 billones de soles en la industria de alimentos.

TECNOLOGICO
El Perú está incrementando su capacidad de comunicaciones a través de la implementación de la
red dorsal de fibra óptica en todo el territorio nacional, esto permitirá la interconexión en tiempo
real de 180 capitales distritales del país, hacia junio del 2023 y ello generará mayor acceso de las
personas a la información en tiempo real.
ANALISIS PESTEL

AMBIENTALES
La sostenibilidad del medio ambiente es necesaria para la sostenibilidad empresarial.
Nuevos enfoques en los procesos y en el manejo de residuos permiten obtener mejores
ventajas competitivas y establecer un vínculo mayor con los stakeholders.
Según el Acuerdo de París (2015), los países han reconocido la urgencia de trabajar
para proteger el medio ambiente, aquejado por el cambio climático; para lo cual, se
comprometen a respetar los derechos humanos, los ecosistemas, promoviendo la
educación y la sensibilización a la comunidad sobre la importancia de la ecología y el
ambiente. Ello ha generado una fuerte tendencia hacia el cuidado del entorno y que las
empresas tengan sólidas políticas de responsabilidad social, orientadas a disminuir el
impacto negativo que sus operaciones pudieran causar en la comunidad.
STAKEHOLDERS

1. Clientes: Son esenciales para el negocio ya que compran los productos y servicios
que ofrecen los supermercados. Su satisfacción y lealtad son fundamentales para el
éxito de la empresa.
2. Empleados: Incluye a todo el personal que trabaja en los supermercados, desde
cajeros hasta gerentes. Su bienestar, capacitación y desarrollo profesional son
aspectos clave para la empresa, además de que son quienes mantienen en
funcionamiento el día a día del negocio.
3. Proveedores: Son quienes suministran los productos que se venden en los
supermercados. Mantener relaciones sólidas con los proveedores es crucial para
garantizar un suministro constante de productos de calidad a precios competitivos.
4. Accionistas/Inversionistas: Son aquellos que poseen acciones o invierten en la
empresa y esperan obtener un retorno favorable de su inversión. Su confianza en la
gestión y dirección de la empresa es vital.
STAKEHOLDERS

Comunidad local: Incluye a los residentes de las áreas donde están ubicados los
supermercados. Estos pueden ser afectados por las operaciones de la empresa en términos
de empleo, impacto ambiental, contribuciones a la comunidad, entre otros aspectos.
Gobierno y reguladores: El cumplimiento de las regulaciones y leyes gubernamentales es
fundamental para el funcionamiento de los supermercados. Además, las políticas
gubernamentales y los cambios en la legislación pueden afectar el entorno operativo y
comercial de estas empresas.
Competidores: Aunque pueden no ser tradicionalmente considerados stakeholders en el
sentido convencional, los competidores también pueden tener un interés en las operaciones
y estrategias de los supermercados peruanos, ya que compiten por participación en el
mercado y clientes.
Medios de comunicación y opinión pública: Su cobertura y percepción de las acciones de
los supermercados pueden influir en la reputación y la imagen de la empresa, así como en
las decisiones de compra de los consumidores.
PLAN DE RSE

VISION
La visión indica hacia donde quiere llegar la organización en el futuro y
para esto se requiere una óptica de largo plazo, la cual dependerá́ del
rango de ejecución de la industria en la que se participa. De acuerdo a
Supermercados Peruanos, la visión de la empresa es: “Ser la primera
opción de compra para todos los peruanos”

MISION
Supermercados Peruanos menciona que su misión es: “Generar
excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes
regresen y tengan una mejor calidad de vida”
PLAN DE RSE
VALORES DE SUPERMERCADOS PERUANOS

desarrollo sostenible: Es importante para supermercados peruanos que sus colaboradores laboren
bajo una perspectiva de cuidado por el medio ambiente en impacto positivo en la sociedad. Las
acciones de SPSA se caracterizaran por tener un enfoque ecoamigable y de creación de valor
compartido.

vocación de servicio: el foco de SPSA es el cliente externo. Por lo tanto, es importante brindar un
servicio de calidad, calidad, alcanzando y superando las expectativas esperadas por los clientes. Se
deber brindar un trato cordial, mostrando proactividad para brindar ayuda cuando se requiera.

Eficiencia: Los colaboradores se SPSA deberán tener cuidado con el uso de los recursos
asignados, utilizándolos de manera responsable e inteligente, con el fin de maximizar los potenciales
beneficios obtenibles.

orientación a resultados: Cada área de SPSA tendrá objetivos específicos que deberán cumplir,
por lo que se requiere compromiso por parte de los colaboradores para lograrlos. Además las
acciones que se tomen deberán aportar valor a la empresa.

trabajo en equipo: Sera mas fácil y fructifero si se alcanzan los objetivos trabajando en equipos
multidisciplinarios e involucrando a todos en el área que trabajando solo. Por lo tanto, se promoverá
una cultura organizacional adecuada, donde se valore la obtención de resultados logrados de
manera colectiva.
PROPUESTA DE RSE

Análisis de la RSE de Supermercados Peruanos:

1. Programas de alimentación saludable: Muchos supermercados han promovido una alimentación más saludable
mediante campañas educativas y la disponibilidad de productos frescos y orgánicos. Esto incluye la promoción de
alimentos nutritivos y la reducción de la oferta de productos poco saludables.
2. Apoyo a proveedores locales: Algunos supermercados han establecido alianzas con productores locales para promover
productos de origen peruano. Estas asociaciones no solo respaldan la economía local, sino que también promueven
prácticas agrícolas sostenibles y reducen la huella de carbono asociada con el transporte de alimentos.
3. Iniciativas ambientales: Se han implementado medidas para reducir el impacto ambiental de las operaciones de los
supermercados, como la gestión adecuada de residuos, la reducción del consumo de energía y agua, y la promoción del
reciclaje.
4. Campañas de responsabilidad social: Muchos supermercados han llevado a cabo campañas dirigidas a apoyar a
comunidades locales, incluyendo donaciones de alimentos, apoyo a programas educativos y proyectos de desarrollo
comunitario en áreas desfavorecidas.
PROPUESTA DE PLAN DE RSE

1. Alimentación Saludable y Sostenibilidad:

• Promoción de Alimentos Saludables: Implementar campañas de educación nutricional en
las tiendas y en línea para fomentar una alimentación saludable entre los clientes. Destacar y
promover productos frescos y orgánicos en los estantes.
• Apoyo a Productores Locales: Establecer programas de compra preferencial para productos
de proveedores locales, con un enfoque en la agricultura sostenible y prácticas agrícolas
responsables. Ofrecer incentivos a los proveedores locales que cumplan con estándares
éticos y ambientales.

2. Iniciativas Ambientales:
• Reducción de Residuos y Plásticos: Implementar medidas para reducir el uso de plásticos
de un solo uso en las tiendas, como la promoción de bolsas reutilizables y la eliminación de
envases innecesarios. Fomentar el reciclaje y la gestión adecuada de residuos en todas las
operaciones.
• Eficiencia Energética: Mejorar la eficiencia energética en las instalaciones de los
supermercados mediante la adopción de tecnologías más eficientes y la concientización del
personal sobre el uso responsable de la energía.
PROPUESTA DE PLAN DE RSE

3. Apoyo a la Comunidad Local:

• Programas de Donación de Alimentos: Establecer un programa de donación de alimentos para
redistribuir productos excedentes a bancos de alimentos locales y organizaciones benéficas que apoyen a
personas necesitadas.
• Educación y Desarrollo Comunitario: Colaborar con escuelas locales y organizaciones comunitarias
para apoyar programas educativos y proyectos de desarrollo comunitario, especialmente en áreas
desfavorecidas.
4. Transparencia y Ética Empresarial:
• Comunicación Transparente: Mantener una comunicación abierta y transparente con los clientes y
otras partes interesadas sobre las prácticas comerciales, los impactos sociales y ambientales, y los
progresos en materia de RSE.
• Ética en la Cadena de Suministro: Comprometerse a trabajar con proveedores que cumplan con
estándares éticos y ambientales en la producción de alimentos y otros productos vendidos en los
supermercados. Realizar auditorías regulares para garantizar el cumplimiento de estas normas.
¡GRACIAS!