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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE ECONOMÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

MARKETING SOSTENIBLE

DOCENTE:
Dr. Lima Hercilla, Jose

CURSO:

Marketing“A”

INTEGRANTES:

 Bustios Godoy, Jose Eduardo

 Chavez Villanueva, Alondra Nicol
 Clemente Apaza, Diego Alfredo Vical
 Coila Jilacama, Gustavo Alonso
 Quispe Jihuallanca, María Guadalupe

AREQUIPA-PERÚ

2022-A
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Resumen

El objetivo de este trabajo se centra en el creciente interés que están demostrados las empresas y

personas sobre el marketing sostenible, ya que el diseño de esta clase de marketing, es uno de los

que plantea la globalización actual. Por lo que una de las causas de este tipo de marketing es que

las empresas hagan un uso adecuado de los recursos, lo cual ha llevado a que sean más

conscientes de su consumo y producción, para frenar el impacto hacia el medio ambiente y

nuestra sociedad.

Hoy planteamos a los consumidores desafíos y uno de ellos es consumir lo que realmente

satisfaga las necesidades vitales y adquirir productos que sean amigables con el medio ambiente,

pero esto ya no es nuevo, ya que al pasar del tiempo se creó una conciencia socio ambiental que

se ve en las acciones de los nuevos hábitos de consumo, como la reutilización de ciertos

productos al final de su ciclo de vida. Poco a poco esta práctica se está volviendo una manera de

proteger el medio ambiente. Lo que representa un nuevo reto para las empresas y las economías,

las cuales lo deben ver como una oportunidad y no una amenaza.

Actualmente las organizaciones de diferentes sectores han experimentado crecimientos

económicos muy significativos, esto a causa del aumento del consumo de la población, y esto

representa nuevos retos para las empresas, ya que se ven motivadas a preservar los recursos

naturales y así contribuir a un desarrollo sostenible. ya que con esto se presentan nuevas

oportunidades de desarrollo para las empresas, pensando en la sostenibilidad, sociedad y el

medio ambiente.
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INDICE

Introducción 3
Marco Teórico 5
Capítulo I: El Marketing Sostenible 5
Concepto del Marketing Sostenible 5
Importancia del Marketing Sostenible 6
Marketing Mix Sostenible 7
Las Nuevas 3 P´s del Marketing Sostenible 10
Influencia del Marketing Sostenible en un Negocio 12
Capítulo II:Bases del Marketing Sostenible 12
Surgimiento del Marketing Sostenible 12
Marketing Verde y Marketing Ambiental 13
Elementos del Marketing de sostenibilidad 13
Capítulo III: Estrategias para desarrollar el Marketing Sostenible 14
Con respecto al Producto 15
Con respecto al Precio 15
Con respecto a la Promoción 15
Capítulo IV:Conducta del consumidor y sostenibilidad 16
Relación entre la sostenibilidad y el consumo 16
El comportamiento sostenible del consumidor 17
Proceso de consumo de productos sostenibles 18
Conclusiones 20
Referencias 21
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Introducción

Los términos que están adoptando actualmente en el Marketing Sostenible son

Responsabilidad Social, Sostenibilidad y Eco-Marketing, como componentes de su filosofía

básica y la gestión de la organización, que conduce a la reinvención de productos y servicios. hay

que tener en cuenta que durante la fabricación, distribución y prestación al mercado. Se debe

tener en consideración que la necesidad de satisfacer a los consumidores debe estar en los

intereses presentes y futuros de nuestra sociedad, concienciada con el respeto al entorno natural,

social y económico.

Mientras que el marketing está impulsado por el interés en aumentar las ventas y

para el consumo de un determinado producto, el marketing ecológico se orienta hacia

público consciente del medio ambiente. El tema tiene un impacto importante hacia un cambio

positivo en las actitudes de la empresa hacia el medio ambiente, convirtiéndose en un

instrumento de consumo responsable, beneficiando la rentabilidad, social y ambiental.

Es por esto que este trabajo enfatiza la importancia y los beneficios del Marketing

Sostenible como estrategia, y la necesidad de trabajar y mejorar su enfoque de responsabilidad

social. Aunque dar el primer paso es difícil, los emprendedores deben darse cuenta de que el foco

hoy está en empresas sostenibles que mantengan un equilibrio entre la sociedad, la economía y el

medio ambiente.
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Marco Teórico

Capítulo I: El Marketing Sostenible

Concepto del Marketing Sostenible

El estilo de vida que llevamos, nos conduce a un consumo cada vez mayor de los

recursos del planeta, los cuales tienen una capacidad de regeneración inferior en comparación a

la velocidad de consumo. De manera que si continuamos a este ritmo se generará un problema

insostenible con respecto a la velocidad de regeneración de algunos recursos, y que inclusive

podríamos llegar a provocar su extinción, además estos problemas afectarán en la demanda de

las futuras generaciones. En resumen, la explotación de recursos escasos nos llevará a un

escenario inestable,

detrás de la degradación medioambiental, el cambio climático y muchas de las crisis

humanitarias en los países más pobres que se enfrentan a la escasez de recursos como

agua potable, tierra habitable, alimentos y energía, está el hecho de que vivimos por

encima de nuestras posibilidades. Cuanto más explotemos dichos recursos ya escasos,

más incómoda será la vida en el mundo desarrollado y mayores las penurias para

sobrevivir para aquellos que viven en países en vías de desarrollo. (Cervigon, s.f., p. 2)

El marketing sostenible contribuye para que el planeta tenga un desarrollo amigable, de

acuerdo con Fuller (1999) lo define como:

El proceso de planificación, implementación y control del desarrollo, fijación de precios,

promoción y distribución de productos de una manera que satisfaga los siguientes tres

criterios: (1) se satisfacen las necesidades del cliente, (2) se alcanzan los objetivos de la

organización, y por último (3) el proceso es compatible con los ecosistemas. (p. 4)
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Por lo tanto, desarrollar las prácticas de marketing sostenible es un asunto significativo

que toda organización, grande o pequeña debe tener en cuenta para generar no solo rentabilidad

financiera, sino el generar rentabilidad social y medioambiental, así de esta manera no pone en

peligro la demanda de recursos de las futuras generaciones.

Importancia del Marketing Sostenible

Desde la perspectiva de los empresarios el afrontar una situación sostenible significa

como aquello que disminuye sus beneficios y que además afecta su crecimiento en el mercado,

sin embargo, “ese paradigma ya no puede sostenerse y la sostenibilidad se está transformando en

el tema empresarial más importante desde la industrialización” (Cervigon, s.f. p.2).

Un negocio sostenible ya sea de un producto o servicio, es aquel que permitirá prevalecer

en el tiempo tu marca, así de esta forma también tu empresa, puesto que el tener un negocio

sostenible implica mantener un equilibrio entre lo económico, lo social y el medio ambiente,

para un empresario o emprendedor, la idea de la sostenibilidad empresarial se enfoca

como una estrategia inteligente para posicionarse mejor y optimizar los resultados. Ese

equilibrio que tiene que buscar entre la creación de riqueza y una utilización de recursos

sustentable, es una inversión que le garantiza un buen posicionamiento y la continuidad

de su proyecto. (García, 2018)

Por lo tanto, para lograr que un negocio se más sostenible y para que la empresa se

mantenga en el tiempo se debe manejar tres aspectos,

Generar un impacto positivo en el medioambiente. Es necesario estudiar los posibles

efectos directos e indirectos que nuestra actividad provocará en el ambiente, para tomar
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medidas que los mitiguen al máximo. Desde luego, con una política de aprovechamiento

de recursos como agua, papel o energía.

Tener una actuación ética y que tenga en cuenta beneficiar a la sociedad. La

búsqueda de talento humano, la implantación de la legislación pertinente en

materia de Derechos Humanos o las políticas de inclusión, tienen que ser los

pilares de nuestros departamentos de Recursos Humanos.

No olvidar el objetivo de la rentabilidad económica. Somos una

empresa, por tanto, necesitamos mantener un balance positivo para

asegurar nuestra continuidad en el mercado. Hay que mantener un control

sobre los riesgos y estar al tanto de las ocasiones de mejora. (García,

2018)

En conclusión, la importancia de llevar a cabo un negocio sostenible puede demostrar de

qué está hecho la marca y que a la vez está comprometido con el mejoramiento del planeta,

asimismo, puede ser visto por las empresas como rentable y a la vez innovador.

Marketing Mix Sostenible

El marketing mix cuyo fin es estudiar el comportamiento de los mercados y de los

consumidores, y de esta forma buscar obtener más clientes y fidelizarlos mediante la satisfacción

de sus necesidades, “la estrategia del marketing mix es ampliar la estrategia de posicionamiento

de segmento para incluir todos los aspectos del marketing mix: producto, precio, promoción y

distribución” (Kotler y Keller, 2012, p. 231).

El marketing mix está compuesto básicamente por cuatro elementos principales los

cuales son usados por las empresas para promocionar sus productos,
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Sin embargo, es un concepto que muchos podrían juzgar como único del marketing

tradicional, pero ¿qué pasa cuando hablamos de marketing sustentable? Para hablar de

ello, primero habría que decir que el marketing sustentable es exactamente igual al

tradicional salvo porque su planeación, procesos y controles deben ser compatibles con

los intereses de la empresa, del medio ambiente y de la sociedad. De modo que cómo se

cruzan las 4 Ps en esta nueva concepción del marketing. Veamos algunos ejemplos.

¿Cómo integrar la P de Producto en el marketing sustentable?

Un buen ejemplo de cómo aplicar la sustentabilidad en la P de Producto lo

hallamos con PUMA y su innovador empaque Clever Little Bag que vino a

sustituir cajas y bolsas.

La idea es del diseñador industrial Yves Béhar y está pensada para reducir

materiales, desechos, facilitar la distribución, ahorrar agua y minimizar las

emisiones de CO2. Con esto, PUMA está ahorrando mucho dinero a la vez que

está revolucionando la industria y contribuyendo a un planeta mejor.

¿Cómo integrar la P de Precio en el marketing sustentable?

Un buen ejemplo de esto lo encontramos en Muhamad Yunus y lo que

hizo en India con Danone.

A través de una Joint Venture Grameen Bank, el banco de Yunus y el

gigante de los lácteos, desarrollaron una empresa social, es decir una en

donde no existera lucro y las ganancias sólo se reinvirtieran. Esto con el

fin de desarrollar un yogurt de muy bajo precio y con los nutrientes

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esenciales para los niños de las comunidades rurales del país. Lo

interesante es que Danone se inspiró en el modelo y lo ha llevado a las

economías emergentes con muy buena rentabilidad.

¿Cómo integrar la P de Plaza en el marketing sustentable?

Un buen ejemplo lo hallamos en las flotillas de camiones híbridos

que manejan compañías como FEMSA, Sabritas o Bimbo. En

pruebas de rendimiento, estos transportes han demostrado una

reducción de emisiones de entre 30 y 90%; además de que este tipo

de unidades llegan a tener hasta 40% más eficiencia en el consumo

de combustible.

Finalmente ¿Cómo integrar la P de Promoción en el

marketing sustentable?

Un buen ejemplo lo tenemos con Dove y su campaña por la

Belleza Real, que desmitifica la concepción imposible de la

estética femenina que ha fomentado el capitalismo de la

moda. Las imágenes y el concepto han sido tan impactantes

que incluso otras marcas se han sumado a esta nueva

filosofía, incluyendo a la misma revista VOGUE con The

Health Iniciative‘, un proyecto que pretende cambiar la

imagen del cuerpo: de la delgadez extrema al aspecto

saludable del mismo. (Maram, 2012)

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Los cuatro elementos principales del marketing tradicional se mantienen en el marketing

sostenible, puesto que, aparte de ser la base de la empresa, también son aquellas que crean la

imagen de un negocio exitoso.

Las Nuevas 3 P´s del Marketing Sostenible

Sabemos que el marketing está compuesto por las 4 P’s, producto, precio, distribución y

promoción, sin embargo, es muy importante que añadamos las 3 nuevas P’s del marketing

sostenible, las personas, el proceso y la presentación, para medir el rendimiento de las empresas,

con el objetivo de diseñar nuevas estrategias fundamentadas en el marketing sostenible.

Algunos cambios han hecho ver a las 4p´s insuficientes para ámbitos como los sociales o

dentro de la industria de servicio, es por eso que muchos autores han coincidido en

agregar 3p´s más las cuales son:

Figura 1

Las 3 p´s del marketing sostenible

Fuente: Makasfer Edition (s.f.)

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Personal. El personal es importante en todas las organizaciones, pero es

especialmente importante en aquellas circunstancias en que, no existiendo las

evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la

empresa con base en el comportamiento y actitudes de su personal. Las personas

son esenciales tanto en la producción como en la entrega de la mayoría de los

servicios. De manera creciente, las personas forman parte de la diferenciación en

la cual las compañías de servicio crean valor agregado y ganan ventaja

competitiva.

Procesos. Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y

rutinas por medio de los cuales se crea un servicio y se entrega a un

cliente. La administración de procesos es un aspecto clave en la mejora de

la calidad del servicio.

Presentación. Los clientes se forman impresiones en parte a través

de evidencias físicas como edificios, accesorios, disposición, color

y bienes asociados con el servicio como maletines, etiquetas,

folletos, rótulos, etc. Ayuda a crear el “ambiente” y la “atmósfera”

en que se compra o realiza un servicio y a darle forma a las

percepciones que del servicio tengan los clientes. (Las 3 nuevas P

del Marketing, s.f.)

Las 3 P’s del marketing sostenible, además de buscar satisfacer las necesidades del

cliente, son usados para producir más rápido y fácil, o también para que el producto sea más fácil

de utilizar y conservar.
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Influencia del Marketing Sostenible en un Negocio

El marketing sostenible tiene muchas características que pueden influir en las ventas y

reconocimiento de nuestra marca, muchos avances en nuestra sociedad resultan devastadores

para nuestro medio ambiente y por tanto tenemos que hacer que nuestra empresa tenga medios

de promoción que ayuden a mejorar nuestro planeta y que nuestra acciones cumplan con nuestra

premisa sostenibilidad, a pesar de que muchos productos no estén establecidos en el marco de la

sostenibilidad podemos asociar muchos que puedan a llegar a resaltar.

Desde un punto de vista empresarial se ve cómo las empresas tienen que evitar daños,

tanto como en el presente y en el futuro y así mismo a la sociedad y al ambiente. Así

mismo como las empresas empiezan a cuidar los procesos productivos, como la

fabricación los desechos de esta la manera de comunicar y otros aspectos indudablemente

la sostenibilidad es el futuro de la industrialización y los clientes reflejan cada día más su

apoyo y el deber de las empresas es cuidar su conexión con el cliente. (Díaz, s.f.)

Capítulo II:Bases del Marketing Sostenible

Surgimiento del Marketing Sostenible

Para hablar del surgimiento de nuestra premisa primero tenemos que separar los vocablos

esenciales que aparecen en la investigación sostenibilidad: “satisfacer las necesidades de las

generaciones presentes sin afectar a las futuras, esto mostró una realidad donde la población

crece más rápido que los recursos necesarios para la supervivencia” (ONU). Y la definición del

Marketing: “explica que Marketing es un proceso tanto administrativo como social, por el cual

las personas obtienen lo que desean y necesitan a través de la generación de deseo, oferta e

intercambio de productos de valor” (Kotler).

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La sustentabilidad como estrategia de marketing ha surgido en la estrategia de marketing

a lo largo del tiempo. En la década de 1970, los problemas ecológicos han surgido como

un nuevo paradigma en la estrategia de marketing. Luego, en la próxima década, los

problemas sociales surgieron junto con la ecología. La reevaluación de los problemas dio

como resultado la evolución de los problemas ambientales o verdes en la estrategia de

marketing y ahora la sustentabilidad como estrategia de marketing se ha convertido en el

foco de atención. (Lazovska, 2018)

Marketing Verde y Marketing Ambiental

En 1980 surge en Europa occidente lo que se llamaría como “consumo verde” en

diferentes productos el tema ambiental se convirtió en una competencia para muchas marcas, en

muchos aspectos se desarrolló una definición de marketing verde con respectos a los

consumidores “verdes” que estos estarían dispuestos a pagar precios más altos con tal de que el

producto sea mucho más ecológico

En la época de los 70 el marketing verde no solo se refería al agotamiento de los recursos

no renovables y de las materias primas, esto también se refería a las contaminaciones,

pérdida de especies, cambio climático, destrucción de hábitat y la pobreza en los países

de desarrollo. (Gali,2013)

Elementos del Marketing de sostenibilidad

El marketing de sostenibilidad comprende seis elementos esenciales:

● Los problemas sociales y ecológicos

● La conducta del consumidor

● Los valores de la sostenibilidad y los objetivos de marketing

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● Las estrategias de sostenibilidad de marketing

● El marketing mix de sostenibilidad

● Las transformaciones impulsadas por el marketing de sostenibilidad

Los dos primeros elementos (los problemas sociales y ecológicos y la conducta del

consumidor) comprenden del análisis del entorno de la empresa. Estos ayudan a la empresa a

precisar e identificar los principales problemas sociales y ecológicos en el mercado y a

desarrollar nuevas oportunidades de comercialización.

El tercer y cuarto elemento se consideran decisiones estratégicas de marketing a nivel

corporativo. Son parte de la fase de planificación y sientan las bases del marketing mix (quinto

elemento) a nivel de producto.

El sexto y último elemento se refiere a la participación activa de las empresas en los

principales procesos públicos y políticos para así poder cambiar las instituciones en favor a la

sostenibilidad.

Capítulo III: Estrategias para desarrollar el Marketing Sostenible

Los desarrollos de estrategias del marketing sostenible son muy importantes para una

empresa u organización. Se deben realizar estudios de mercado, esto para conocer preferencias,

necesidades y expectativas del cliente, y además la oferta se debe ajustar a las capacidades de la

organización.

A continuación, se relacionan las estrategias de marketing sostenible para cada variable

del marketing mix.

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Con respecto al Producto

Las estrategias con respecto al producto se enfocan en la calidad de este mismo, pero a la

vez que sea amigable con el medio ambiente.

Estas estrategias deben de:

● Brindar información sobre el origen de sus componentes en el empaque.

● Usar certificaciones de compromiso con el ambiente por medio de etiquetas, como, por

ejemplo: ecomarcas, producto verde, etc.

● No emplear pesticidas, aditivos químicos, etc.

Con respecto al Precio

● Relación calidad precio.

● No se establece un precio por debajo del recomendado para incrementar ventas, ni

incrementarlos excesivamente por ser un producto o servicio sostenible.

● Inclusión de los costos de acciones sociales y ecológicas en el precio.

Con respecto a la Promoción

● No usar descripciones que no se comprendan o que sean engañosas.

● Uso de una imagen enfocada a la prosperidad social y ambiental.

● Participación en actividades benéficas.

Entonces, simplificando las estrategias podríamos concluir en las siguientes:

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● En la elaboración del producto, reducir las materias primas que afecten al ambiente y

anunciarlo en los empaques o publicidad.

● Mostrar que los productos o servicios que se ofrecen están avalados por etiquetas o

certificaciones.

● Relacionarse con organizaciones, eventos y actividades afines.

Capítulo IV:Conducta del consumidor y sostenibilidad

Se debe recalcar que las empresas sostenibles son aquellas que tienen una responsabilidad

social, teniendo en cuenta los riesgos, tanto económicos como ecológicos, y esto trayendo

consigo un valor ambiental, económico y social, el mismo que se forma tanto a corto como a

largo plazo. Dicho esto, podemos identificar la conducta del consumidor, y ver su reacción frente

a una empresa sostenible, con esta información se podrá hacer una campaña de marketing

sostenible.

Relación entre la sostenibilidad y el consumo

Actualmente las perspectivas y exigencias de los consumidores han evolucionado,

creando así una gran competencia entre las empresas, resaltando que entre las principales

exigencias que tiene el consumidor actual es la sostenibilidad, la misma que genera

preocupaciones en las empresas.

El consumismo actual se ha inclinado hacia el lado sostenible, y esto se debe a la

concientización que tienen las personas al momento de hacer una compra, con el paso del

tiempo, se dan a conocer a profundidad el proceso de cómo un producto llega a las manos de un

consumidor, este proceso incluye grandes sacrificios, y problemas ambientales, estos problemas
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afectarían gravemente a generaciones futuras, debido a esto que se crea una conciencia en la

mente de los consumidores, creando disputas, y exigiendo sostenibilidad a las empresas.

Esta oportunidad para ganar clientes potenciales es considerada, y es aquí donde crece el

interés de las empresas para ser sostenibles, realizando campañas de marketing sostenible, y

fomentando su carácter eco-amigable al público.

El comportamiento sostenible del consumidor

Conocer sobre el comportamiento del consumidor es de suma importancia para

posteriormente aplicar el marketing sostenible.

Un estudio de Kantar nos indica que “la sostenibilidad es actualmente un término

beneficioso a integrar por las marcas y empresas, más teniendo en cuenta la importancia que le

da el consumidor a este mismo término”

Según ese estudio el 85% de los consumidores creen que es esencial adquirir productos

de empresas que apoyan las causas que les interesan, pero solo un 57% de los mismos estaría

dispuesto a pagar más dinero por productos que sean convenientes para el medio ambiente.

Además, el 56%, o sea más de la mitad de los consumidores, reconocen que, a pesar de

mostrarse preocupados por la contaminación, comúnmente compran productos que están

cubiertos por plásticos. En el caso de la población que muestra su preocupación por la reducción

y riesgo de la biodiversidad, un 63% reconoce que han adquirido productos que no están

certificados como de origen sostenible.

Pero, podemos ver una tendencia creciente en el comportamiento de compra del

consumidor que puede ayudar y beneficiar a aquellas marcas que deseen añadir una estrategia

basada en la sostenibilidad.
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Proceso de consumo de productos sostenibles

Ya que la población tiene más conciencia ecológica y buscan comprar productos y

servicios de empresas que estén comprometidas con el medio ambiente, nos llevan a analizar su

proceso de compra, el cómo llegan a elegir ciertos productos y porque otros no.

Según estudios de Deloitte nos indica que:

-el 43% de los consumidores ya eligen marcas de forma activa debido a sus

valores medioambientales.

-2/3 de los consumidores han reducido su uso de plásticos de un solo uso.

- El 34% de los consumidores eligen marcas en función de sus credenciales éticas.

Entonces ¿cuál es el proceso de compra de la población?

La población primero toma conciencia de su alrededor, de qué sucede con el mundo, si le

importa o no, después de ello, empieza a notar las posibilidades en el mercado, de productos que

puedan reemplazar a los productos perjudiciales.

Un estudio realizado por Alba Gutiérrez Martínez, nos muestra los productos planteados

a comprar por los consumidores:

Figura 2
Productos planteados a comprar
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Fuente: Gutiérrez Martínez, A. (2020, julio). Gráfico 3.9. “Productos sostenibles que la muestra

se ha planteado comprar” [Gráfico].

Nótese que las bolsas de tela son el producto que desean reemplazar, sin embargo,

en el mercado actual, las bolsas de plástico se volvieron casi un producto esencial para

nuestros productos.

Luego de plantear los productos los cuales existe la posibilidad de que sean adquiridos

por el consumidor, presentamos otro cuadro en el cual veremos qué productos fueron adquiridos

por el consumidor.

Figura 3
Productos adquiridos por el consumidor

Fuente: Gutiérrez Martínez, A. (2020, julio). Gráfico 3.9. “Productos sostenibles que la muestra

se ha planteado comprar” [Gráfico].

Nótese que las bolsas de tela fueron el producto más comprado y además fue el producto

que se planteó anteriormente por el consumidor.

Finalmente, luego de adquirir el producto, el consumidor puede decidir en volver a

adquirirlo o dejar de hacerlo, esto depende de la satisfacción de éste en razón a su calidad, precio

y facilidad de acceso.
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Conclusiones

-El marketing sostenible cuyo fin es crear estrategias y acciones en búsqueda de un

producto o servicio sostenible en el ámbito económico, social y medioambiental, por lo que, los

responsables del marketing no solo deben enfocarse en atender las necesidades de sus clientes,

sino también en vigilar el impacto que genera la empresa, durante su proceso productivo, en el

entorno.

-El marketing sostenible es una de las mejores herramientas que las empresas pueden

aprovechar para mejorar sus ventas o simplemente cambiar el mundo y tener un desarrollo

saludable a futuro y no perjudicar a la generación más adelante

-Con respecto a los elementos del marketing de sostenibilidad se concluye que los

problemas sociales y ecológicos además de la conducta del consumidor son los elementos más

importantes para una organización ya que ayudan a identificar y desarrollar nuevas

oportunidades para la organización.

-Al igual que los elementos, las estrategias nos ayudarán a potenciar la comercialización

de productos y servicios de la empresa u organización.

-Como se mencionó, la conducta del consumidor es uno de los elementos más

importantes, pero para que beneficie a la empresa a razón de la sostenibilidad se necesita saber la

relación que hay entre este mismo y la sostenibilidad, así como sus comportamientos y su

proceso de consumo, para ello nos basamos en estudios ya realizados que nos indican lo ya

mencionado, concluyendo que los consumidores tienen en cuenta las empresas y los productos

que estas ofrecen que están comprometidos con el medio ambiente.

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Referencias

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García, G. (4 de junio de 2018). ¿Qué es un negocio sostenible? Emprende Pyme.

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