MOTIVACIÓN Y

EMOCIÓN
UNIDAD IV
Ámbitos de aplicación
Clase N° 15
¿QUÉ HICIMOS
LA CLASE
PASADA?
 Logro

Al concluir la sesión el estudiante

podrá establecer la vinculación de
la motivación y emoción en el
proceso organizacional para
identificar estrategias idóneas.
Veamos y discutamos

https://www.youtube.com/watch?v=EiJE7ng7Bxw
 CLIMA ORGANIZACIONAL: DEFINICIÓN

Autores Definiciones
Forehand y Características que distinguen a una organización de otra;
perduran en el tiempo, e influyen en el comportamiento de las
A pesar de las Gilmer (1964) personas en las organizaciones. La personalidad de la
numerosos organización.
estudios e
intentos por Campbell y otros Conjunto de actitudes y expectativas que describen las
caracterizar el características estáticas de la organización, el comportamiento y
CO, no se ha (1970) los resultados y las contingencias de resultados-resultados.
podido
establecer un
Litwin y Stringer Proceso psicológico que interviene entre el comportamiento y
consenso sobre las características organizacionales.
una definición
única (Olaz, (1978)
2013)
James y Sell La representación cognoscitiva de las personas de los entornos
próximos… expresada en términos de sentido y significado
(1981) psicológico para el sujeto… un atributo del individuo que se
aprende, es histórico y resistente al cambio.
 CLIMA ORGANIZACIONAL:CARACTERÍSTICAS

El CO emerge a través de numerosos mecanismos que

incluyen liderazgo, comunicación, formación, sistema de
recompensa, normas, etc.

Los mecanismos no son el CO, sino más bien las

experiencias que aquellos producen y el significado
vinculado a ellos.

El CO es una propiedad, no de individuos, sino de

unidades/organizaciones; que se basa en experiencias
y significados compartidos.

El CO es compartido en el curso natural del trabajo y

las interacciones que ocurren en y alrededor del
trabajo.

El CO es una abstracción descriptiva de las

experiencias de las personas en el trabajo y el
(Ehrhart, Schneider y Macey, 2014)
significado que vinculan a ellas.
 MODELOS Y DIMENSIONES DEL CO
Fuerzas
motivacionales

Métodos Comunicación
de mando

MODELO
DE Toma de
Influencia LIKERT decisiones

Rendimiento/ Planificación
perfeccionamiento

Control
(Brunet, 2011)
 1.Deficiencias en
Necesidades
“Quiero trabajar
bien
Para ganarme la
promoción”
6. Deficiencias en 2. Búsqueda de
necesidades medios para
Reevaluadas por el Satisfacer
empleado. necesidades.
“sigo queriendo la “Necesito mostrar al
promoción. jefe que quiero
Tengo que probar otro La promoción:
enfoque trabajar en
Distinto” Tareas difíciles, horas
extras, etc.”

PROCESO IMAGEN EL EMPLEADO

MOTIVACIONAL
5. Si el desempeño
es favorarable
recibirá un premio y 3. Conducta orientada
obtendrá la a objetivos:
Promoción. Llego el
empleado a “La promoción”
satisfacer su
4. Desempeño
necesidad o meta.
(evaluación de
Objetivos
alcanzados)
“Las calificaciones
mas altas
En cantidad y
calidad”.
ESTRATEGIAS DE
MOTIVACIÓN
El modelo de las características
del trabajo

Variedad de Identidad de la
aptitudes tarea

Significancia de la
Autonomía
tarea

Retroalimentación
 El rediseño del trabajo

Rotación de Ampliación de Enriquecimiento de

puestos puestos puestos
• Cambiar • Aumentar la • Expansión vertical.
periódicamente de cantidad de tareas • Empleado maneja
tareas. (eliminar la su puesto de
• Capacitación especialización). manera libre,
cruzada. haciéndose
responsable del
mismo.
 Estrategias: Enriquecimiento del puesto
Chiavenato (2009):
• Enfoque popularizado por Herzberg: Busca mejorar el desempeño y la
satisfacción laboral.
• Adaptar continuamente la tarea a los progresos del trabajador (alineado con el
desarrollo de la persona que lo ejecuta).
• Pude ser:

Vertical Horizontal
Asignación de actividades cada Es la migración lateral hacia tareas
vez más complejas o importantes y diferentes, pero de la misma
la eliminación gradual de complejidad, dificultad o
actividades más simples o menos importancia.
importantes.
 Estrategias: Administración por objetivos
• Fija metas tangibles, en un período de tiempo definido.
• Definidas por mecanismos participativos.

• Consiste en:
• Forman una pirámide.
• En el ápice están los objetivos generales y en la base los particulares, en
medio se encuentran los objetivos de las áreas.

• Elementos:
1. Metas específicas.
2. Plazos.
3. Participación en la toma de decisiones.
Robbins y Judge (2013).
4. Retroalimentación
 Estrategias: Reconocimiento
• Son recompensas extramonetarias y se
relacionan con las necesidades sociales y de
estima de Maslow (status, prestigio) (Chiavenato,
2009).
• Arbaiza (2010): incluye desde frases informales
que reconocen el buen trabajo, hasta actividades
formales.
•
Desventajas:
Ventajas:
• Susceptible a la manipulación de
• Estos programas no son costosos.
los jefes de área (subjetividad).
• Logran una motivación a largo
• El abuso de esta estrategia puede
plazo.
conducir al desánimo.
 Estrategias: Pago
También llamada recompensa monetaria.
Aplicación práctica de la teoría de Maslow, de los factores higiénicos de
Herzberg, y de los resultados de segundo nivel de Vroom.

• Formas:
a) Pago a destajo: pagar un monto fijo por cada trabajo
terminado.
b) Pago con base en el mérito: pagar en base a una
calificación por su desempeño.
c) Bonos.
d) Reparto de utilidades: diseñado de acuerdo a la
rentabilidad de la empresa.

Davis y Newstrom (1990).

 Estrategias: Prestaciones flexibles
Permite que los empleados escojan los beneficios que deseen, en vez de que
la gerencia elija por ellos.
Las prestaciones flexibles se ajustan a las diferentes necesidades de los
empleados con base en su edad, estado civil, régimen conyugal, y número y
edad de los dependientes económicos.

Planes modulares
• Los módulos cubren las necesidades de un grupo específico de
trabajadores.

Planes de base más opciones

• Posee un núcleo de prestaciones esenciales y un menú de otras
opciones que se pueden agregar al núcleo.

Planes de gastos flexibles

• Los empleados disponen de la cantidad de dinero que incluye el plan,
para pagar determinados servicios.
 Motivación y acuerdos laborales

Puestos
compartidos
Oficina
virtual
Horario
flexible
Involucramiento de los empleados

Administración • Toma de decisiones de manera conjunta.

participativa

Participación • Incluye sólo a un grupo de representantes

de los trabajadores en la toma de
representativa decisiones.

Círculos de • Grupos de supervisores y trabajadores que

se reúnen para analizar problemas, plantean
calidad soluciones y acciones de enmienda.
 Actividad

Foro de sesión de clases

Conclusión y Reflexión Final