MODULO GESTION DE RECURSOS HUMANOS

CLASE 4

MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

Prof Luciana Cardoso

E. en psicología laboral y recursos humanos

 La motivación en el trabajo1
La motivación es todo aquello que impulsa a una persona a hacer algo; y si se trata
de la motivación en el trabajo, implicaría todo aquello que impulse al individuo a
realizar lo mejor posible su trabajo.

No a todas las personas les motiva lo mismo, pues los trabajadores basan su
actuación en motivaciones internas y externas:

•Motivaciones internas. Dependen del carácter que tenga cada persona, y pro-
vienen de la voluntad interior. Los trabajadores tienden a hacer bien el trabajo por
orgullo, ambición, responsabilidad, etc.

•Motivaciones externas. Vienen determinadas por las condiciones de trabajo, sa-

lario, relaciones con los compañeros, etc.

Es función del departamento de recursos humanos intentar que las motivaciones

internas y externas se armonicen entre sí.

Teorías de la motivación

Son muchas las teorías sobre la motivación. A partir de sus experiencias en

Hawthorne, Elton Mayo creó la teoría de las relaciones humanas para
contrarrestar la deshu- manización del trabajo iniciada por Frederick Taylor con la
aplicación de métodos tan rigurosos que solo buscaban obtener mayor
productividad y consideraban al trabaja- dor como un hombre-máquina.

Todas las teorías ponen de manifiesto lo difícil que resulta comprender los factores
de los que depende la satisfacción de los trabajadores, pero todas ellas se han ido
desarrollando partiendo de las relaciones humanas. En el fondo de todas estas
teorías subyace el hecho de que las personas se mueven para satisfacer sus
propias necesidades.

Entre las distintas teorías motivacionales destacan las de Maslow. Otras teorías
siguie- ron a esta, como las de McGregor, Herzberg, Vroom...

1
dossier “el área de rrhh” unidad 1
 A. Teoría de Maslow. Jerarquía de las necesidades humanas

En 1943 el psicólogo Abraham Maslow publicó su teoría sobre la motivación

humana y estableció su jerarquía de las necesidades, partiendo de la idea de que lo
que im- pulsa a una persona a hacer algo es satisfacer sus propias necesidades,
entendiendo por satisfacción el gusto que se experimenta una vez cumplido el
deseo. Por tanto, si se conocen las necesidades se podrán comprender las
motivaciones.

Maslow distinguió cinco niveles de necesidades, cuya satisfacción implica,

generalmen- te, un orden de prioridades (Fig. 1.6).

● Las primeras necesidades que se deben satisfacer son las fisiológicas,

como comer,
beber, descansar, vestirse, etc.
 ● Una vez satisfechas estas primeras necesidades, se tiene necesidad de
seguridad, por ejemplo estabilidad en el empleo, protección contra daños
materiales y persona- les, etc.
● Cubiertas las necesidades básicas, surgen las necesidades sociales o de
pertenen- cia a grupos, que hace que las personas se sienten aceptadas.
● A continuación tenemos las necesidades de estima o necesidades de
aprecio, recono- cimiento y respeto de los demás.
● Por último surgen las necesidades de autorrealización, es decir, la
necesidad de realización de valores personales o desarrollo del potencial
propio para llegar a aquello que se es capaz de ser.
Según Maslow, una necesidad satisfecha no es motivadora, de forma que
son las necesidades insatisfechas las que pueden motivar. Por ejemplo,
si unos trabajadores tienen aseguradas las necesidades básicas, para
motivarles será necesario estimular la satisfacción de un nivel superior,
actividades grupales, reconoci- miento, etc.

B. Douglas McGregor. La teoría X y la teoría Y

En su obra El lado humano de las organizaciones, McGregor (1960) describió

dos formas de pensamiento de los directivos, a los que denominó teoría X y
teoría Y
La visión que tenga el directivo de sus subordinados provocará, a su vez,
determinadas conductas de estos. La teoría X se considera una forma de
pensar en desuso; McGregor propone la adopción de la Teoría Y para
aumentar la motivación de los empleados

Tabla 1.2. Resumen de las teorías X e Y de McGregor.

Teoría X

• Las personas son indolentes.

 • Trabajan lo menos posible.

• No quieren asumir responsabilidades. • Necesitan que se les

presione.

Teoría Y

• Las personas son creativas.

• Son trabajadoras y colaboradoras.

• Asumen responsabilidades.

• Están motivadas y tienen afán de per-

feccionamiento.

La motivación en la actualidad

Hoy en día el principio básico sigue siendo el mismo: todos trabajamos mejor si la
organización, nuestros jefes y compañeros, nos valoran, reconocen y motivan.

Actualmente los factores de motivación se clasifican en tres niveles: •Niveles

motivacionales más elementales: salario, turnos, lugar de trabajo,

seguridad social, seguridad laboral, horarios, etc.

•Razones personales: acceso a la formación, trabajar de acuerdo con la propia

vocación o posibilidad de desarrollar una carrera profesional.

• Trascendentales: son de un orden superior. En ellos se incluyen el bien público

que podemos producir a la sociedad, factores culturales, valores, relevancia social,
o el reconocimiento de los compañeros, entre otros muchos.
Es evidente que todos somos sensibles a los distintos niveles de motivación,
aunque los niveles personales y trascendentales solo nos condicionan de forma más
relevante si las necesidades básicas están cubiertas. A medida que sube el nivel de
conocimientos, priman los motivos superiores de motivación, por lo que el
responsable de recursos humanos de la empresa es quien debe motivar
individualmente a cada trabajador.

La motivación de las personas que comprenden el equipo es también una tarea del
LÍDER. MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO se influyen recíprocamente ,Es decir, que la
motivación puede influir en la forma y en la capacidad de liderazgo, y el liderazgo
puede influir en la motivación de las personas. Esto ocurre tanto en el seno
empresarial como en otros ámbitos.

Nos ocuparemos en el siguiente apartado de las teorías del liderazgo a lo largo del
tiempo y en la actualidad.
 TEORÍAS DEL LIDERAZGO

¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?

Liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo

tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de
trabajo determinado haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro
de sus objetivos.

La pregunta por el líder, es una pregunta que encontró a lo largo de la historia

distintas respuestas que se han formulado como teorías del liderazgo.

1-TEORÍA DE LOS RASGOS (SXIX): Se pensaba que los líderes tienen una serie
de cualidades fijas que son rasgos biológicos y heredados como por ejemplo: la
inteligencia, carisma,decisión,entusiasmo,fuerza, valentía, integridad, confianza en
sí mismo, etc. Estas disposiciones nos hacen pensarlo como algo innato.

2-TEORÍA DE LA CONDUCTA: la teoría de la conducta contextualmente nace en la

armada estadounidense y su modelo luego se amplía a la producción . Respecto de
la teoría de rasgos representa un gran avance en el sentido de que su validez está
en el hecho de que sería posible poder enseñar a ser líder, ya que el lider efectua
conductas especificas.

3-Las teorías de contingencias :enfatizan los estilos de liderazgo dependiendo de

la situación en la que el líder se encuentre. Se centran en variables particulares
relacionadas con el entorno que pueden determinar qué estilo particular de liderazgo
es el más adecuado para la situación.

Según esta teoría, ningún estilo de liderazgo es mejor para todas las situaciones.
Los investigadores de liderazgo White y Hodgson sugieren que en un liderazgo
verdaderamente efectivo no intervienen sólo las cualidades del líder, sino que se
trata más bien de lograr un equilibrio entre las conductas, las necesidades y el
contexto.

En este sentido, los buenos líderes son capaces de evaluar las necesidades de sus
seguidores, hacer un balance de la situación y luego ajustar sus comportamientos.
El éxito depende de una serie de variables, incluido el estilo de liderazgo, las
cualidades de los seguidores y los aspectos de la situación.2

4-Teorías situacionales

Las teorías situacionales, como las teorías de contingencias, ven a los líderes
adaptarse a la situación en la que se encuentran. La diferencia es que se considera
que el líder cambia su estilo de liderazgo de acuerdo con el cambio de situación.

Las teorías situacionales incluyen el cambio en la motivación del líder, así como las
capacidades de los individuos que son seguidores. El líder puede cambiar su
opinión sobre sus seguidores, su situación y su estado mental y emocional. Todos
estos factores contribuyen a las decisiones que toma el líder.

Además, las teorías situacionales proponen que los líderes elijan el mejor curso de
acción basado en variables situacionales. Diferentes estilos de liderazgo pueden ser
más apropiados para ciertos tipos de toma de decisiones.

5-Teorías de gestión o transaccionales

Las teorías de gestión, también conocidas como teorías transaccionales, se centran

en el papel de la supervisión, la organización y el rendimiento grupal. Estas teorías
basan el liderazgo en un sistema de recompensas y castigos, es decir, en un
sistema de gestión del desempeño de los individuos por parte de líderes en los que
se premia el éxito y se castigan los fallos.

Esta es la forma más común de liderazgo. El rol del líder pasa por manejar las
expectativas de los seguidores y adaptarlas a los objetivos del grupo. Básicamente
el líder sería un gestor, tanto de personas como de recursos.

6-Teorías de relaciones o transformacionales

Las teorías de las relaciones, también conocidas como teorías transformacionales,

se centran en las conexiones formadas entre líderes y seguidores. Este enfoque no

2
“las principales teorias del liderazo”, lamenteesmaravillosa.com
solo se centra en el rendimiento del grupo, sino también se interesa porque cada
uno de los miembros del grupo pueda desarrollar todo su potencial.

Los líderes transformacionales motivan e inspiran a las personas manejando y

alineando dos intereses: el grupal y el individual. Además, para ellos es tan
importante la definición del objetivo como los medios y la inversión necesaria para
lograrlos.

El líder motiva e inspira haciendo que los seguidores asuman el mejor papel
teniendo en cuenta que su rol y su manera de desempeñarlo es importante para el
resultado. La relación y la conexión entre un líder y su seguidor es el enfoque
principal, sin dejar de lado el respeto a la ética y el cuidado de cada seguidor o
subordinado de manera individual.

Liderazgo en la actualidad o “las veintiún cualidades indispensables de un

líder”

todo líder que desee desarrollar un liderazgo efectivo, debe saber que las
cualidades que desarrolle le ayudarán a ser efectivo y fructífero.
1. Carácter
La forma en que un líder trata con las circunstancias de la vida dicen mucho de su
carácter. La crisis no necesariamente forma el carácter, pero sí lo revela . La
adversidad es el cruce de dos caminos donde una persona tiene que elegir uno
de los dos: carácter o compromiso. Cada vez que escoge el carácter, la
persona se vuelve más fuerte, aún cuando esa elección traiga consecuencias
negativas. El desarrollo del carácter es el centro de nuestro desarrollo, no solo como
líderes sino como personas
.
2. Carisma
El carisma dicho claramente es la habilidad de atraer a la gente. Y como el carácter
se desarrolla, también el carisma se puede desarrollar de la misma manera.
¿Cómo puedes tener carisma? Preocúpate más en hacer que otros se sientan
bien consigo mismos que hacerlos sentir bien contigo.
3. Compromiso
Compromiso es lo que separa a los hacedores de los soñadores: La gente
no sigue a líderes no comprometidos. El compromiso puede mostrarse en un
amplio rango de aspectos que incluyen las horas de trabajo que decides
emplear, cómo trabajas para mejorar tus capacidades y cómo dedicas
tu tiempo para atender a otros.
4. Comunicación
Sin ella viajas solo, desarrollar excelentes habilidades de comunicación es esencial
para el liderazgo efectivo. El líder tiene que ser capaz de compartir
conocimientos e ideas para transmitir un sentido de urgencia y entusiasmo a otros.
Si no puedes hacer comprender un mensaje claramente y motivar a
otros a actuar, entonces no tiene sentido tener un mensaje.
5. Capacidad
Si las desarrollas, ellas vendrán. La capacidad va más allá de las palabras. Es la
habilidad del líder de decidirlo, planearlo y hacerlo de tal forma que otros sepan que
tú sabes cómo hacerlo, y sepan que te quieren seguir.
6. Valentía
La valentía es estimada como la primera de las cualidades del ser humano,
por es la que que garantiza todas las demás. Valentía es arriesgar aú
sobre sus temores. Al enfrentar las decisiones difíciles que te desafían, toma en
cuenta tres verd ades sobre la valentía: comienza con una batalla interior, es hacer
las cosas correctas, no simpleme nte dejarlas pasar, la valentía en un líder inspira
elcompromiso en los seguidores.
7. Discernimiento
El discernimiento se puede describir como la habilidad de encontrar la raíz del
problema, y descansa tanto en la intuición como en el pensamiento racional. Los
líderes efectivos necesitan discernimiento, este es una cualidad indispensable para
cualquier líder que desea lograr el máximo de efectividad.
Esto ayuda a hacer muchas cosas importantes.
8. Concentración
La clave para un liderazgo efectivo, son las prioridades y la concentración. Un líder
que conoce sus prioridades pero carece de concentración sabe que hacer pero
nunca lo termina. Si tiene concentración pero no prioridades, tiene excelencia
 sin progreso. Muchos líderes fracasan porque pasan su tiempo tratando de
especializarse en cosas pequeñas..
9. Generosidad
Nada habla más alto o sirve más que la generosidad de un líder. La verdadera
generosidad no es algo ocasional. Viene del corazón, todo lo que das de ti
, tiempo, dinero, talento y posesiones, convierte al líder en el tipo de gente que a
muchos les gustaría seguir. Estos no recogen para sí mismos, sino para
dar a los demás. Cultiva la cualidad de la generosidad, y veras como muchos se
beneficiarán con tu generosidad y te vivirán agradecidos.
10. Iniciativa
Las personas con iniciativa siempre están dispuestas a dar un paso más y no
esperar que otros lo hagan. Las personas de iniciativa nunca están contentas si no
hacen que sucedan las cosas.
11. Escuchar
Los grandes hombres que han tenido éxito en el liderazgo, fueron personas
con un alto grado de interés en escuchar lo que los otros decían. Escuch
es absorber la sabiduría. Es también la ley de la conexión, tú no puedes conectarte
con tu público, sino escuchar. Un líder para tocar el corazón de
una persona, tiene que saber lo que hay en él. Esto Se aprende escuchando.
12. Pasión
Pasión es un deseo ardiente no un deseo a medias ofrívolo. Pasión es fuego que
quema anhelando hacer aquello que has soñado hacer o ser. Un líder efectivo no
encaja en moldes estereotipados. Esos moldes no son de beneficios para los
líderes que buscan el desarrollo y progreso de sus metas. Losexpertos pasan
tiempo averiguando que hace a las pe rsonas exitosas, y el resultado es
pasiónardiente. Esto es dormir, comer, respirar aquello q
que tienes planeado hacer.
13. Actitud positiva
SI CREES QUE PUEDES, PUEDES.
El descubrimiento más grande de mi generación es que los seres humanos pueden
cambiar sus vidas alcambiar su actitud mental.
William James
Una persona de éxito es aquella que puede construir una base firme con los ladrillos
que otros le han arrojado. El éxito no descansa sobre las arenas movedizas del
negativismo, sino sobre la roca de una actitud positiva.
Tomas Edison Uno de los hombres que más éxitos tuvo en la vida, también
tuvo multitud de fracasos. Sus logros no se basaban en su genio, sino en una
actitud positiva.
14. Solución de problemas
Los líderes efectivos siempre surgen para un reto.. Esto es lo que separa a los
grandes de los quejosos
No importa en qué campo esté un líder, enfrentará problemas. Ellos son inevitables
por tres razones.
Primero: porque vivimos en un mundo de complejidad y diversidad creciente.
Segundo: porque interactuamos con personas. Y tercero: porque no po
podemos controlar todas las situaciones que enfrentamos.
15. Relaciones
Si tomas la iniciativa, te imitarán. El único ingrediente más importante en la fórmula
del éxito es saber relacionarse con la gente. A la gente no le interesa cuánto
sabes, hasta qué saben cuánto te interesan.
16. Responsabilidad
Si no llevas la bola, no puedes dirigir al equipo.
El éxito en cualquier escala requiere que asumas la responsabilidad... En última
instancia, la única cualidad que toda persona de éxito tiene es la capacidad
de asumir su responsabilidad. Un líder pu ede abandonar cualquier cosa,
menos la responsabilidad final.
17. Seguridad
Nadie puede vivir en un nivel consecuente con la forma en que se ve así mismo.
Habrán observado eso en la gente. Si alguien se ve así mismo como un
perdedor, encuentra una forma de perder. Cuando su éxito sobrepasa su nivel de
seguridad, el resultado será autodestrucción. Esto no solo es cierto
en los seguidores, sino también para los líderes.
18. Autodisciplina
La persona que conoce el poder de la autodisciplina , sabe que sin ella nadie logra
ni mantiene el éxito. No importa cuán dotado sea un líder, sus dotes nunca
alcanzarán su potencial máximo sin autodisciplina. La autodisciplina sitúa al
líder hasta llegar a un nivel más alto y es la clave para el liderazgo.
19. Servicio
Para progresar, pon a los demás primero. El verdadero líder sirve. Sirve a la gente.
Sirve a sus mejores intereses y al hacerlo no siempre será popular, y quizá no
siempre logre impresionar. Pero debido a quelos verdaderos líderes están
motivados por el interés amoroso más que por un deseo de gloria personal,
están dispuestos a pagar el precio. Tienes que amara tu gente más que a tu propia
posición.
20. Aprender
Para mantenerte dirigiendo mantente aprendiendo. Escuchar y leer debe tomarse
aproximadamente diez veces más tiempo que hablar. Esto asegura que estás en un
proceso de continuo aprendizaje y mejoramiento. Lo que cuenta es lo que aprendes
después de saberlo. Se aprende para enseñar. Se aprende para crecer y se
crece aprendiendo. El que deja de aprender hoy dejará de enseñar
Mañana.
21. Visión
Puedes conseguir solo lo que puedes ver.
El valor de un gran líder para cumplir su visión viene de la pasión, no de la posición
John Maxwell3

3
“las 21 cualidades indispensables de un lider,
https://nanopdf.com/download/las-21-cualidades-indispensables-de-un-lider_pdf , mayo 2018