CORPORACION

TECNOLOGICA DE BOGOTA

CARLOS LOMBANA MESA

ANDREA RODRIGUEZ CHITIVA
ALEJANDRO GARNICA
MARIANA MEJIA GIL
LUISA FERNANDA CASALLAS
 7 HERRAMIENTAS DE
CALIDAD
Todos los productos y / o servicios
son resultados de un proceso, el cual
al momento de llevarse a cabo en
alguna de sus etapas pueden presentar
fallas que ocasionan la insatisfacción
de los clientes. Por esta razón es
necesario monitorear cada proceso, y
para esto nos apoyamos en un
principio de calidad que que habla
acerca del análisis de datos.
 PRINCIPIO DE UN
SISTEMA DE CALIDAD

INTEGRACION DE
HECHOS PARA LA
TOMA DE
DECISIONES
 CUANDO REALIZAR
ESTE ANALISIS
Cuando el procedimiento ha sido implementado en base a un
plan este debe de revisar los resultados que arroja, siguiendo
el ciclo de mejora promovido por Deming.
 ORIGEN
Shewhart En la década de los 50`s se comenzaron a
aplicar en Japón las herramientas
estadísticas de control de calidad,
desarrolladas anteriormente por Shewhart
y Deming. Los progresos en materia de
mejora continua de la calidad, se debieron
Deming en gran medida al uso de estas técnicas.
Fue el profesor Kaoru Ishikawa quien
extendió su utilización en las industrias
manufactureras de su país, en los años 60,
acuñando la expresión de 7 herramientas
para el control de la calidad.
Ishikawa
 KAORU ISHIKAWA
PROMOTOR

Se le considera el principal promotor de las herrameitas basicas de la

calidad.
Su aporte fue la implementacion de sistemas de calidad adecuados al valor
del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teorico incluia dos
tipos gerencial y evolutiva.
Se le considera el padre del analisis cientifico de las causas de problemas
en procesos industriales, dando nombre al diagrama