¿CÓMO SONDEAR?

¿SONDEAR ES SOLO PREGUNTAR?

¿HACIA DONDE VOY CON EL
SONDEO?
RECORDEMOS: PILARES DE CALIDAD - VENTA
 -FRASE DE IMPACTO: SPEECH COMERCIAL, FRASE DE BIENVENIDA QUE PERMITA GENERAR UN
IMPACTO EN EL CLIENTE.

-ESCUCHA ACTIVA: ESTAR ATENTO A LO MENCIONADO POR CLIENTE, ESTO GENERA CONEXIÓN,
CONFIANZA TANTO EN EMISOR COMO EN RECEPTOS.

-PARAFRASEAR: UTILIZAR FRASES QUE TENGAN EL MISMO SIGNIFICADO PERO QUE AL SER
REPETITIVAS GENERAN EN CLIENTE ATURDIMIENTO Y POSIBLE MOLESTIA.

-DIAGNOSTICO DEL CLIENTE: PREGUNTAR, IDENTIFICAR LA NECESIDAD DEL CLIENTE UTILIZANDO

UNA COMUNICACIÓN FLUIDA, NATURAL Y CERCANA.

-PREGUNTA ABIERTA: PREGUNTAS QUE TIENEN RESPUESTAS PREDETERMINADAS: “¿ENTIENDO USTED

BUSCA AHORRAR?” – “DEBE DE ENCONTRARSE AGOTADO DE NO HACER USO OPTIMO DE SU SERVICIO”

-FLUIDEZ Y LENGUAJE: PRONUNCIACIÓN, USO DE LENGUAJE FORMAL, EVITAR EL USO DE

MULETILLAS, TECNICISMOS, ETC.

-CIERRES PARCIALES: CONSISTE EN PLANTEAR PREGUNTAS AL FINAL DE NUESTROS ENUNCIADOS

CON EL OBJETIVO DE CONSEGUIR RESPUESTAS POSITIVAS POR PARTE DEL CLIENTE:
“NOS MENCIONABA USTED QUE PRESENTA DIFICULTAD CON LA COBERTURA ¿CORRECTO?” -
“ENTIENDO USTED ESTA AGOTADO DE GENERAR PAGO ELEVADOS ¿ESTAMOS DE ACUERDO EN ELLO?
 CONCLUSIONES:
* EL SONDEO PERMITE DESCUBRIR Y ANALIZAR EL POTENCIAL COMERCIAL QUE
TENDRAS CON TU NEGOCIO O PRODUCTO Y SUELE REVELAR INFORMACION
SOBRE:
¿QUE QUIERE EL CLIENTE? ¿CÓMO LO QUIERE? ¿CUÁNTO QUIERE?