ESCALAMIENTO

REDIFERIDO
QUE ES ?
 Paso 1

Guardar la documentación en
Adminfo (Plantilla para rediferido-
Aplazo tu pago disminuye tu cuota
TC). – La podemos encontrar en
NIK.
Paso 2
escalamiento dobot

Después de guardar la doc en

Adminfo, se deben ingresar los datos
del cliente y la alternativa en Dobot.
 Paso 3

Abrir
Dobot
Paso 4

Elegir la opcion
Dobot alternativas
Paso 5

Elegir opción Nit (Cédula

del cliente), luego darle en
buscar.
 Paso 6

Selecciona el cliente con

el que se realizo la gestion

Paso 7

En las opciones de macros

seleccionar
ALTERNATIVAS
Paso 8

Verificar a qué alternativa aplican los

productos del cliente. En este caso
Seleccionar (Base Rediferido).
 Paso 9

En esta alternativa,
seleccionar los productos
para los cuales se realizó
el ofrecimiento y después
dar clic en GESTIONAR.
IMPORTANTE: Si son dos monedas diferentes (pesos y
dólares) deberás llevar a cabo el escalamiento por cada
una.
 Paso
10

Al dar clic en el botón gestionar,

se abrirá una venta emergente,
allí deberás llenar toda la
información requerida.

IMPORTANTE: El primer paso es validar que en el campo "Obligaciones base

rediferidos" este la TDC que seleccionaste.
 Paso
11
Completar segmentos "Resultado
gestión" (Siempre se debe elegir la
opción ACEPTA). "Causal" (Siempre
se debe elegir la opción ACECPTA
ALTERNATIVA) y Tipo de decisión
(Según la que nos indique la BASE
PREAPROBADA).
 Paso 12

"Plazo rediferido"
(Depende de si es
tradicional o 3/60),
"Desea notificación",
(Elegir la opción si),
Paso 13
Tipo de moneda
(Depende de la gestión
que se realizó) y
"Usuario de Adminfo".
Observación gestión (Se ingresa el
resultado de la Plantilla para
rediferido- Aplazo tu pago disminuye
tu cuota TC) y el celular del cliente.
PLANTILLA
Y por ultimo
guardar