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Políticas Calidad - ESH & Awareness.

Roles y Responsabilidades
IATF 16949:2016; ISO 14001:2015; ISO 45001:2018
www.continental-corporation.com Division ContiTech of Continental AG
Requisitos normativos

01 06
Alcance Planificación
Capacidad de proveer productos OK Objetivos, riesgos y oportunidades,
Mejorar la satisfacción del cliente gestión del cambio.

02 07
Referencias normativas Soporte
ISO 9001:2015 Recursos, competencia, consciencia,
ISO 9000: 2015 comunicación, información documentada

03 08
Términos y definiciones Operación
ISO 9000:2015 y específicos del sector Diseño, requisitos del producto, fabricación,
automotriz desarrollo, producto no conforme

04 09
Contexto de la organización Evaluación de desempeño
Considera valores, cultura, conocimiento y Medición y monitoreo, satisfacción del cliente,
desarrollo de la organización auditoría interna, revisión por gerencia

05 10
Liderazgo
Mejora
Se debe demostrar el liderazgo y
Acciones correctivas, mejora continua.
compromiso con la calidad.

IATF 16949:2016; ISO 14001:2015; ISO 45001:2018

Internal
 01 Alcance Define los requisitos del Sistema de gestión de la calidad para el diseño y el desarrollo, la producción y cuando
sea pertinente, el ensamble, la instalación y el servicio postventa de los productos de la industria automotriz
IATF 16949:2016 ISO 14001:2015
Es aplicable a los sitios de la organización • Política ambiental
donde se fabrican las piezas para producción, • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de
piezas de servicio y/o piezas accesorias la organización.
Requisito
especificadas por los clientes
especifico
Debería ser aplicada en toda la cadena de
suministro de la industria Automotriz.
 Staff Gerencial:  Staff Gerencial: ESH
 Mandos medios y supervisores: Asegurar que las áreas bajo su responsabilidad
 Personal Operativo: consideren los requisitos legales aplicables en
materia ambiental, así como que se brinden los
recursos necesarios para su cumplimiento,
asegurando que exista un adecuado conocimiento
y manejo de los aspectos ambientales normales y
significativos de acuerdo al sistema ISO 14001 en
sus áreas y personal a su cargo.
Roles y
▪ Separe los residuos peligrosos y no peligrosos en
responsabilidade
su área de trabajo.
s
▪Identificar y monitorear los requisitos legales
(ambientales)
▪Cumplir con los requisitos legales (ambientales),
Definir el control ambiental (operacional) de su
proceso
 Mandos medios y supervisores:
 Personal Operativo:
 Promover mejora Incluir los requisitos
Internalde Sistema de gestión
 Asegurar eficacia y eficiencia en procesos ambiental a los objetivos de la organización.
ISO 45001:2018
• Política de Salud ocupacional y Seguridad
• Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
organización.
• Consulta y participación de los colaboradores.
 Staff Gerencial: ESH
 "Participa activamente en actividades de seguridad y
salud ambiental Participación en el establecimiento,
documentación de mantenimiento del Sistema de
Gestión ESH y Gestión Energética ISO 45001 &
ISO 50001 Responsable de demostrar su
compromiso con la mejora continua del desempeño
en Seguridad y Salud Ocupacional. Cumplimiento
de los requisitos de seguridad aplicables a la
organización.”
 Mandos medios y supervisores: ESH
 Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos, y
hacer cumplir los controles operacionales dentro de
sus áreas de trabajo para evitar riesgos y peligros
que expongan a los colaboradores.
 Personal Operativo: ESH
 Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
trabajo , así como reportar oportunamente actos y
condiciones inseguras que pongan en peligro a los
trabajadores y las instalaciones.
Asumir la responsabilidad para la prevención de
incidentes relacionados al trabajo.
 05 Liderazgo Mostrar compromiso y liderazgo para asegurar, promover, comunicar, alentar y revisar políticas,
mejora, competencias y habilidades, enfoque en el cliente, definición de la autoridad.
IATF 16949:2016 ISO 14001:2015
• Requisitos específicos del cliente • Política ambiental
Requisito • Autoridad para detener y corregir problemas • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de
especifico de calidad la organización.
 Staff Gerencial:  Staff Gerencial: ESH
 Mandos medios y supervisores: Asegurar que las áreas bajo su responsabilidad
 Personal Operativo: consideren los requisitos legales aplicables en
materia ambiental, así como que se brinden los
recursos necesarios para su cumplimiento,
asegurando que exista un adecuado conocimiento
y manejo de los aspectos ambientales normales y
significativos de acuerdo al sistema ISO 14001 en
sus áreas y personal a su cargo.
Roles y
▪ Separe los residuos peligrosos y no peligrosos en
responsabilidade
su área de trabajo.
s
▪Identificar y monitorear los requisitos legales
(ambientales)
▪Cumplir con los requisitos legales (ambientales),
Definir el control ambiental (operacional) de su
proceso
 Mandos medios y supervisores:
 Personal Operativo:
 Promover mejora Incluir los requisitos de Sistema de gestión
 Asegurar eficacia y eficiencia en procesos ambiental a los objetivos de la organización.
 Identificar políticas de la organización Definir estructura para la gestión ambiental.
 Promover la responsabilidad corporativa Establecer y priorizar aquellos procesos con
Contribución a
 Comunicar resultados constantemente Internal
impacto ambiental y sus acciones a seguir.
ISO 45001:2018
• Política de Salud ocupacional y Seguridad
• Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
organización.
• Consulta y participación de los colaboradores.
 Staff Gerencial: ESH
 "Participa activamente en actividades de seguridad y
salud ambiental Participación en el establecimiento,
documentación de mantenimiento del Sistema de
Gestión ESH y Gestión Energética ISO 45001 &
ISO 50001 Responsable de demostrar su
compromiso con la mejora continua del desempeño
en Seguridad y Salud Ocupacional. Cumplimiento
de los requisitos de seguridad aplicables a la
organización.”
 Mandos medios y supervisores: ESH
 Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos, y
hacer cumplir los controles operacionales dentro de
sus áreas de trabajo para evitar riesgos y peligros
que expongan a los colaboradores.
 Personal Operativo: ESH
 Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
trabajo , así como reportar oportunamente actos y
condiciones inseguras que pongan en peligro a los
trabajadores y las instalaciones.
Asumir la responsabilidad para la prevención de
incidentes relacionados al trabajo.
Proveer lugares y actividades de trabajo seguros.
Proteger al colaborador de represalias por reportar
incidentes, daños y riesgos dentro de la organización.
06 Planificación Organizar y establecer las condiciones controladas, procedimientos, especificación de los procesos y
recursos, quién y cuándo se realizan, riesgos y oportunidades, los objetivos, los cambios.

IATF 16949:2016 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018

• Análisis de riesgo • Aspectos ambientales • Identificación de peligros

• Acciones preventivas • Cumplimiento de obligaciones
Requisito
• Plan de contingencia • Plan de acción de medio ambiente
especifico
• Objetivos de calidad y planificación para • Objetivos ambientales y su planificación para
lograrlos. lograrlos.
 Staff Gerencial: Asegurar el  Staff Gerencial: ESH
cumplimienot de los estándares  Asegurar que las áreas bajo su responsabilidad
internos, consideren los requisitos legales aplicables en
 Mandos medios y supervisores: materia ambiental, así como que se brinden los
 Personal Operativo: recursos necesarios para su cumplimiento,
asegurando que exista un adecuado conocimiento
y manejo de los aspectos ambientales normales y
significativos de acuerdo al sistema ISO 14001 en
sus áreas y personal a su cargo.
 ▪ Separe los residuos peligrosos y no peligrosos
Roles y
en su área de trabajo.
responsabilidad
 ▪Identificar y monitorear los requisitos legales
es
(ambientales)
 ▪Cumplir con los requisitos legales (ambientales),
Definir el control ambiental (operacional) de su
proceso
 Mandos medios y supervisores:
 Personal Operativo:
 Mantener en todo momento el pensamiento Promover el cuidado del medio ambiente
basado en riesgos Internal sobre los riesgos de los
Asumir la responsabilidad
• Determinar requisitos legales
• Plan de acción de salud y seguridad
• Objetivos de salud y seguridad y su planificación
para lograrlos.
 Staff Gerencial: ESH
 "Participa activamente en actividades de
seguridad y salud ambiental Participación en
el establecimiento, documentación de
mantenimiento del Sistema de Gestión ESH y
Gestión Energética ISO 45001 & ISO 50001
Responsable de demostrar su compromiso con
la mejora continua del desempeño en
Seguridad y Salud Ocupacional.
Cumplimiento de los requisitos de seguridad
aplicables a la organización.”
 Mandos medios y supervisores: ESH
 Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos,
y hacer cumplir los controles operacionales
dentro de sus áreas de trabajo para evitar
riesgos y peligros que expongan a los
colaboradores.
 Personal Operativo: ESH
 Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
trabajo , así como reportar oportunamente
actos y condiciones inseguras que pongan en
peligro a los trabajadores y las instalaciones.
Identificar procesos que tengan un alto riesgo de
dañar al colaborador.
 Mostrar compromiso y liderazgo para asegurar, promover, comunicar, alentar y revisar políticas,
07 Soporte mejora, competencias y habilidades, enfoque en el cliente, definición de la autoridad.
IATF 16949:2016 ISO 14001:2015
• Requisitos específicos del cliente • Política ambiental
Requisito • Autoridad para detener y corregir problemas • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de
especifico de calidad la organización.
 Alta gerencia:  Staff Gerencial: ESH
 Lideres ##:  Asegurar que las áreas bajo su
 Lideres YY responsabilidad consideren los requisitos
legales aplicables en materia ambiental, así
como que se brinden los recursos necesarios
para su cumplimiento, asegurando que exista
un adecuado conocimiento y manejo de los
aspectos ambientales normales y
significativos de acuerdo al sistema ISO
Roles y 14001 en sus áreas y personal a su cargo.
responsabilidade  ▪ Separe los residuos peligrosos y no
s peligrosos en su área de trabajo.
 ▪Identificar y monitorear los requisitos
legales (ambientales)
 ▪Cumplir con los requisitos legales
(ambientales), Definir el control ambiental
(operacional) de su proceso
 Mandos medios y supervisores:
 Personal Operativo:
 Proveer recursos
 Determinar y proveer el personal necesario
 Proveer y mantener la infraestructura
necesaria
 Usar equipo multidisciplinario para
Internal
ISO 45001:2018
• Política de Salud ocupacional y Seguridad
• Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
organización.
• Consulta y participación de los colaboradores.
 Staff Gerencial: ESH
 "Participa activamente en actividades de
seguridad y salud ambiental Participación en el
establecimiento, documentación de
mantenimiento del Sistema de Gestión ESH y
Gestión Energética ISO 45001 & ISO 50001
Responsable de demostrar su compromiso con la
mejora continua del desempeño en Seguridad y
Salud Ocupacional. Cumplimiento de los
requisitos de seguridad aplicables a la
organización.”
 Mandos medios y supervisores: ESH
 Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos, y
hacer cumplir los controles operacionales dentro
de sus áreas de trabajo para evitar riesgos y
peligros que expongan a los colaboradores.
 Personal Operativo: ESH
 Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
trabajo , así como reportar oportunamente actos y
condiciones inseguras que pongan en peligro a los
trabajadores y las instalaciones.
 08 Operación Mostrar compromiso y liderazgo para asegurar, promover, comunicar, alentar y revisar políticas,
mejora, competencias y habilidades, enfoque en el cliente, definición de la autoridad.
IATF 16949:2016 ISO 14001:2015
• Requisitos específicos del cliente • Política ambiental
Requisito • Autoridad para detener y corregir problemas • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de
especifico de calidad la organización.
 Alta gerencia:  Staff Gerencial: ESH
 Lideres ##:  Asegurar que las áreas bajo su
 Lideres YY responsabilidad consideren los requisitos
legales aplicables en materia ambiental, así
como que se brinden los recursos necesarios
para su cumplimiento, asegurando que exista
un adecuado conocimiento y manejo de los
aspectos ambientales normales y
significativos de acuerdo al sistema ISO
Roles y 14001 en sus áreas y personal a su cargo.
responsabilidade  ▪ Separe los residuos peligrosos y no
s peligrosos en su área de trabajo.
 ▪Identificar y monitorear los requisitos
legales (ambientales)
 ▪Cumplir con los requisitos legales
(ambientales), Definir el control ambiental
(operacional) de su proceso
 Mandos medios y supervisores:
 Personal Operativo:
Internal
ISO 45001:2018
• Política de Salud ocupacional y Seguridad
• Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
organización.
• Consulta y participación de los colaboradores.
 Staff Gerencial: ESH
 "Participa activamente en actividades de
seguridad y salud ambiental Participación en el
establecimiento, documentación de
mantenimiento del Sistema de Gestión ESH y
Gestión Energética ISO 45001 & ISO 50001
Responsable de demostrar su compromiso con la
mejora continua del desempeño en Seguridad y
Salud Ocupacional. Cumplimiento de los
requisitos de seguridad aplicables a la
organización.”
 Mandos medios y supervisores: ESH
 Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos, y
hacer cumplir los controles operacionales dentro
de sus áreas de trabajo para evitar riesgos y
peligros que expongan a los colaboradores.
 Personal Operativo: ESH
 Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
trabajo , así como reportar oportunamente actos y
condiciones inseguras que pongan en peligro a los
trabajadores y las instalaciones.
09 Evaluación del Desempeño
IATF 16949:2016
• Estudios de proceso de todos los procesos
de fabricación.
• Mantener los procesos y resultados de
desempeño de acuerdo a especificación del
cliente.
• Seguimiento de la satisfacción del cliente
Requisito
mediante evaluación de indicadores de
especifico
desempeño y cumplimiento de
especificaciones de cliente.
• Realizar el seguimiento del desempeño de
los procesos de fabricación sobre calidad y
eficiencia de procesos productivos, en
conformidad con requisitos del cliente.
 Promover mejora de los procesos de
fabricación
 Asegurar eficacia y eficiencia en procesos
 Identificar políticas de la organización
 Promover el enfoque al cliente en todas las
Contribución a
áreas.
objetivos
Los colaboradores desconocen las
especificaciones de los clientes en su
proceso .
No se identifican las tendencias que no
Impacto de agregan valor al proceso
Medición y monitoreo, satisfacción del cliente & mejora
ISO 14001:2015
• Política ambiental
• Cumplimiento legal.
• Mantener el conocimiento y comprensión del
estado de cumplimiento legal.
Incluir los requisitos de Sistema de gestión
ambiental a los objetivos de la organización.
Definir estructura para la gestión ambiental.
Establecer y priorizar aquellos procesos con
impacto ambiental y sus acciones a seguir.
Responsabilidades y autoridades para gestionar
el impacto ambiental por proceso.
Cumplimiento a normas, leyes y reglamentos
nacionales e internacionales.
Falta de responsabilidad en el impacto
ambiental.
Consecuencias legales por la gestión no efectiva
de cuidado ambiental.
Internal
Amonestaciones económicas debido al impacto
continua.
ISO 45001:2018
• Política de Salud ocupacional y Seguridad
• Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
organización.
• Consulta y participación de los colaboradores.
Asumir la responsabilidad para la prevención de
incidentes relacionados al trabajo.
Proveer lugares y actividades de trabajo seguros.
Proteger al colaborador de represalias por reportar
incidentes, daños y riesgos dentro de la organización.
Promover la participación de colaboradores para la
mejora
Determinar medidas de control para riesgos a la salud.
Alto índice de incidentes.
Enfermedades laborales en los colaboradores
Ausentismo por incapacidad
Amonestación de Seguro social
Amento en prima de seguro para la organización.
 10 Mejora Continua
IATF 16949:2016
• Tener uno o mas procesos documentados
para la mejora continua.
Requisito
• Plan de acción de mejora de procesos
especifico
productivos.
• Análisis de Riesgos
 Promover mejora de los procesos de
fabricación
 Asegurar eficacia y eficiencia en procesos
deacuerdo a espesificacion de cliente
Contribución a
 Identificar políticas de la organización
ovjetivos
 Promover el enfoque al cliente en todas las
áreas
Incidencias y reincidencias con clientes.
No se desarrollan competencias y
habilidades adecuadas para cada posición.
Impacto de Se desconoce los hallazgos que
incumplimiento retroalimenta el cliente.
Medición y monitoreo, satisfacción del cliente & mejora
ISO 14001:2015
• Política ambiental
• Reaccionar de manera inmediata ante una no
conformidad.
• Evaluar acciones para eliminar las causas de la
no conformidad.
Incluir los requisitos de Sistema de gestión
ambiental a los objetivos de la organización.
Definir estructura para la gestión ambiental.
Establecer y priorizar aquellos procesos con
impacto ambiental y sus acciones a seguir.
Responsabilidades y autoridades para gestionar
el impacto ambiental por proceso.
Falta de responsabilidad en el impacto
ambiental.
Consecuencias legales por la gestión no efectiva
de cuidado ambiental.
Amonestaciones económicas debido al impacto
ambiental generado por no prevenir o reducir los
efectos indeseados en el medio ambiente.
Internal
continua.
ISO 45001:2018
• Política de Salud ocupacional y Seguridad
• Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
organización.
• Consulta y participación de los colaboradores.
Asumir la responsabilidad para la prevención de
incidentes relacionados al trabajo.
Proveer lugares y actividades de trabajo seguros.
Proteger al colaborador de represalias por reportar
incidentes, daños y riesgos dentro de la organización.
Promover la participación de colaboradores para la
mejora
Determinar medidas de control para riesgos a la salud.
Alto índice de incidentes.
Enfermedades laborales en los colaboradores
Ausentismo por incapacidad
Amonestación de Seguro social
Amento en prima de seguro para la organización.
Consecuencias legales por la gestión no efectiva sobre
los riesgos laborales.
 10 Roles y responsabilidades
IATF 16949:2016
• Tener uno o mas procesos documentados
para la mejora continua.
Staff Gerencia • Plan de acción de mejora de procesos
productivos.
• Análisis de Riesgos
 Staff Gerencial: Trabajar en asegurar y
mejorar resultados en indicadores de
procesos de planta
hacer adeuaciones LEAN pertinentes
dentro de los procesos
 Mandos medios y supervisores: Contribuir
con los buenos resultados de los
indicadores de planta
 Personal Operativo: avanzar en el
Mandos Medios conocimiento de los procesos categorías A,
y supervisores B … ect.
 Promover mejora de los procesos de
fabricación
 Asegurar eficacia y eficiencia en procesos
deacuerdo a espesificacion de cliente
ISO 14001:2015
• Política ambiental
• Reaccionar de manera inmediata ante una no
conformidad.
• Evaluar acciones para eliminar las causas de la
no conformidad.
 Staff Gerencial: ESH
Asegurar que las áreas bajo su responsabilidad
consideren los requisitos legales aplicables en
materia ambiental, así como que se brinden los
recursos necesarios para su cumplimiento,
asegurando que exista un adecuado conocimiento
y manejo de los aspectos ambientales normales y
significativos de acuerdo al sistema ISO 14001 en
sus áreas y personal a su cargo.
▪ Separe los residuos peligrosos y no peligrosos en
su área de trabajo.
▪Identificar y monitorear los requisitos legales
(ambientales)
▪Cumplir con los requisitos legales (ambientales),
Definir el control ambiental (operacional) de su
proceso
 Mandos medios y supervisores:
 Personal Operativo:
Incluir los requisitos de Sistema de gestión
ambiental a los objetivos de la organización.
Definir estructura para la gestión ambiental.
Establecer y Internal
priorizar aquellos procesos con
.
ISO 45001:2018
• Política de Salud ocupacional y Seguridad
• Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
organización.
• Consulta y participación de los colaboradores.
 Staff Gerencial: ESH
 "Participa activamente en actividades de seguridad y
salud ambiental Participación en el establecimiento,
documentación de mantenimiento del Sistema de
Gestión ESH y Gestión Energética ISO 45001 &
ISO 50001 Responsable de demostrar su
compromiso con la mejora continua del desempeño
en Seguridad y Salud Ocupacional. Cumplimiento
de los requisitos de seguridad aplicables a la
organización.”
 Mandos medios y supervisores: ESH
 Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos, y
hacer cumplir los controles operacionales dentro de
sus áreas de trabajo para evitar riesgos y peligros
que expongan a los colaboradores.
 Personal Operativo: ESH
 Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
trabajo , así como reportar oportunamente actos y
condiciones inseguras que pongan en peligro a los
trabajadores y las instalaciones.
Asumir la responsabilidad para la prevención de
incidentes relacionados al trabajo.
Proveer lugares y actividades de trabajo seguros.
Proteger al colaborador de represalias por reportar
07 Soporte
Responsabilidades, acciones para
lograr objetivos, impacto de acciones
Es importante que tengamos claro cual es nuestro Rol y
responsabilidad para asegurar que se cubran todos los
lineamientos o requerimientos corporativos, gubernamentales y
de cliente; por ello estan establecidos en nuestras descripciones
de puesto.

Internal
Políticas de la Compañia

Nuestras políticas de la
compañía se encuentran
publicadas en diferentes puntos
del las áreas productivas y en
oficinas, así como de manera
individual junto con tu credencial
de empleado.

Puedes usarlas como referencia

durante una auditoría ante las
preguntas:
Conoces la Política?
Qué dice la política?

Política de Calidad Política Sostenibilidad

Octubre 2017 Febrero 2021
12
Internal
Política de Calidad
Cómo somos “Referente en Calidad”:

1. Cultura enfocada en la Calidad mediante los

pilares de nuestra política:
• Responsabilidad
• Transparencia
• Disciplina de ejecución
• Yokoten
• Solidez

2. Un solo Continental: Actuamos como una sola

organización, mediante nuestros valores:
• Confianza
• Uno para el otro
• Libertad para actuar
• Pasión por ganar

Internal
Pilares de la Política de Calidad
Responsabilidad

Nuestras acciones y desempeño demuestran la prioridad que le

damos la calidad de nuestros productos y procesos

Cómo?:

• Siguiendo planes de control, instrucciones de trabajo, ayudas

visuales, etc. Toda la documentación de nuestro SGC
• Reportando y deteniendo material que no cumple
especificaciones / calidad. Escalando en tiempo y siguiendo planes
de reacción
• Respetando materiales y procesos definidos

Aún cuando producción o embarques se pueden ver

afectados, nuestra mentalidad es:
Calidad PRIMERO, Seguridad SIEMPRE!

Internal
Pilares de la Política de Calidad
Transparencia

La disponibilidad de datos completos y precisos nos

permite reflejar el desempeño real de nuestros procesos,
nos ayuda a mejorar y tomar decisiones adecuadas

Cómo?:

• La información necesaria para realizar nuestros procesos se

encuentra en idioma Español
• Es clara para todos y forma parte de nuestro SGC
• Los datos/información que colocamos en documentos, formatos,
reportes y en nuestro sistema SAP es REAL Y CONFIABLE!

La calidad no es un acto, es un hábito!

(Aristóteles)

Internal
Pilares de la Política de Calidad
Disciplina en Ejecución

Se respetan las normas y estándares aplicables a

ContiTech Tlalnepantla, así como el flujo de proceso e
instrucciones y controles definidos durante todo el ciclo de
fabricación de nuestros productos

Cómo?

• Cumpliendo y manteniendo certificaciones de IATF 16949,

ISO 14001, ISO 45001, etc
• Siguiendo documentos de nuestros procesos: Hojas de Set
up, Instrucciones de operación, planes de control, etc
• Asegurando la ejecución de planes de reacción definidos

Tenemos disciplina en la ejecución en TODO

momento, aún cuando NO ESTAMOS EN
AUDITORÍA O ALGUIEN NOS ESTÁ VIENDO!

Internal
Pilares de la Política de Calidad
Yokoten

Compartimos nuestras experiencias y conocimiento,

utilizando las mejores prácticas como una organización de
aprendizaje

Cómo?:

• Resolución de problemas estructurado

• Aplicando lecciones aprendidas
• Mentalidad de calidad abierta y reflexiva
• Promoviendo la mejora continua

“Los logros de una organización son resultado del

esfuerzo combinado de CADA INDIVIDUO”
(Vincent Thomas Lombardi)

Internal
Pilares de la Política de Calidad
Solidez

La calidad comienza, se mantiene y mejora cuando

comprendemos las necesidades del cliente y logramos un
desempeño confiable

Cómo?:

• Teniendo sentido de pertenencia para actuar con

responsabilidad
• Reportando y comunicando datos e información confiables
• Con disciplina en la ejecución de todas nuestras tareas

…De manera CONSTANTE!

Internal
Objetivos de Calidad

Internal
Política Sostenibilidad

›Nos comprometemos a implantar, mantener y mejorar continuamente un

sistema de gestión relacionado con los procesos, que se basa en las normas
internacionales de calidad, medio ambiente, energía y seguridad, y apoya el
pensamiento basado en el riesgo.

› La alta dirección es responsable del sistema de gestión y de la orientación

al cliente.

›Se proporcionará la información y los recursos necesarios.

›Se tendrán en cuenta las cuestiones internas y externas, que son

significativas para el contexto de la organización.

20

Internal
Política Sostenibilidad

Clientes Innovación Sostenibilidad

Futuro

21

Internal
Política Sostenibilidad

22

Internal
Política Sostenibilidad

Todos los
Todas las Todos los niveles empleados
ubicaciones

Todas las funciones

comerciales Todos los
equipos

Capacitacion Evitar Riesgos dentro

de las instalaciones

23

Internal
Política Sostenibilidad

Nuevas
tecnologías
Necesidad de la
sostenibilidad

Sociedad en
constante Impacto
cambio económico

Mercados
Dinámicos

24

Internal
Gracias!

Internal