Inducción Corporativa

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Global Fluid
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Global Fluid S.A., es una empresa perteneciente al sector de manufacturas y específicamente al subsector de industria metalmecánica. Sus
operaciones comerciales se inician en el año 1979 evolucionando hasta el día hoy con diversas transformaciones. La planta de manufactura está
ubicada en la ciudad de Santiago de Chile, y posee una superficie total construida de 450 mts.2 y 300 mts.2 de superficie total. La dotación está
conformada por alrededor de 30 personas.

2. VISIÓN DE LA EMPRESA
Ser una empresa líder en sistemas de sellado dinámicos, suministrando productos y servicios de excelencia y que se identifica y compromete
con el desarrollo laboral, la satisfacción de nuestros clientes y del personal.

3. MISIÓN DE LA EMPRESA

Entregar soluciones de ingeniería innovadoras y oportunas en sistemas de sellado dinámico de alto desempeño, basado en nuestro procesos y
equipo profesional altamente calificado y competente, con alto conocimiento de nuestros clientes.

4. PRODUCTOS Y SERVICIO

Global fluid S.A se aboca a la comercialización, diseño, fabricación, reparación y asesoría posterior a la entrega del producto, la que incluye
supervisión de instalación, puesta de marcha, monitoreo y capacitación, de sistemas de sellado dinámico.
Los sistemas de sellado dinámicos comercializados se conforman a partir de componentes diseñados y fabricados internamente, como de otros
que se son adquiridos a otros proveedores para su integración.
Adicionalmente se desarrollan los servicios de Sistema Integral de Sellado (SIS), de asesoría de ingeniería en sistemas de sellado y suministro
bujes.

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5. SECTORES INDUSTRIALES ATENDIDOS
Los sectores industriales que son atendidos por Global fluid son:

• Minería y metales
• Petróleo y gas
• Pulpa y papel
• Generación eléctrica
• Industria química
• Industrias generales

6. CLIENTES
Los clientes más representativos de los sectores industriales mencionados en el punto 4 son los siguientes:

• Minería y metales: CODELCO, CMDIC, BHPB Spence, SQM, MEL, Mantos Copper, Anglo American y MLP.
• Petróleo y gas: ENAP Aconcagua, Methanex y Geopark.
• Pulpa y papel: Celulosa Arauco.
• Generación eléctrica: AES Gener.
• Química: Oxiquim, Danisco y Gelymar.

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7. OBJETIVO ESTRATEGICO DE CALIDAD
Global Fluid dentro de sus objetivos estratégicos ha establecido lo siguiente:

“Global Fluid debe operar y mejorar un Sistema de Gestión de Calidad con un enfoque transversal en la organización identificando los entregables
operativos de sus procesos, asegurando el cumplimiento del requerimiento del cliente, y que aspire a aumentar la satisfacción de este. Para ello utilizara
el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) y un enfoque basado en la gestión de los riesgos del cumplimiento de los objetivos de calidad”.

Los principios que regirán este Sistema de Gestión de Calidad son lo siguientes ordenados de acuerdo a su prioridad:

1. Enfoque al cliente.
2. Enfoque a procesos.
3. Liderazgo.
4. Compromiso de las personas.
5. Gestión de las relaciones.
6. Mejora
7. Toma de decisiones basada en la evidencia

Su KPI será la emisión y mantención del plan trianual (2019-2021) del Sistema de Gestión de Calidad y la mantención de la certificación de la norma
ISO 9001:2015

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8. ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Global Fluid ha establecido, implementado, mantenido y mejorado en forma continua un Sistema de Gestión de Calidad cuyo alcance es determinado
considerando las partes interesadas externas e internas (RE-SG-06-3 / RE-SG-06-4), además de considerar el análisis de contexto externo e interno
(RE-SG-06-1 / RE-SG-0-2), siendo así su alcance la comercialización, diseño, fabricación, reparación y asesoría de montaje y puesta de marcha de
sistemas de sellado dinámico.

Para ello a determinado los siguientes procesos:

- Planificación del SGC (Sistema de Gestión de Calidad)

- Control Documental
- Control de producto no conforme
- Mejora
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
- Ventas
- Satisfacción del cliente
- Servicios
- Planificación de operaciones
- Selección
- Diseño
- Modificación
- Facturación
- Compras
- Almacenamiento y despacho
- Fabricación de sello
- Evaluación de reparación
- Reparación de sellos
- Mantenimiento de infraestructura
-
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Recursos de seguimiento y medición
- Aseguramiento de calidad
- Planificación de RRHH
- Reclutamiento
- Integración a la empresa
- Evaluación de desempeño
- Capacitación
- Reemplazo

Dentro de los productos y servicios comercializados por Global Fluid S.A y citados en el punto 4 se excluyen del Sistema de Gestión de Calidad el
servicio de asesorías de sistema de sellado y servicio integral de sellado.

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 POLÍTICA DE CALIDAD
La Dirección de Global Fluid S.A, expresa su compromiso con la calidad, la cual se define para nuestra organización como el logro
de la satisfacción de nuestros clientes.

En el plano externo, los objetivos de satisfacción de los clientes estarán materializados por los siguientes aspectos:

1. REQUISITOS DEL CLIENTE: Asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente, en especial las especificaciones técnicas,
de cantidad y oportunidad de entrega.

2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Lograr una consistencia en la satisfacción de nuestros clientes, esto es siempre y en cada
oportunidad, manteniendo un enfoque en el aumento de esta.

3. REQUISITOS PARA LOS PROVEEDORES: Asegurar la idoneidad de los proveedores estratégicos de manera de que cumplan
con las especificaciones establecidas para sus suministros y que afectan a la calidad del producto final de Global Fluid.

En el plano interno, nuestros objetivos de calidad estarán representados por los siguientes 5 aspectos:

1. SGC: Planificar, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad eficaz que contenga
procesos con un soporte apropiado, y que permita, asegurar la definición detallada de los requerimientos del cliente, los legales y
reglamentarios, junto con los controles necesarios para asegurar el cumplimiento de estos.
2. OBJETIVOS: Establecer objetivos de calidad coherentes con esta política, dando seguimiento, medición, análisis y evaluación a
estos de manera que la alta dirección pueda rendir cuenta de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y promover la
mejora.
3. RIESGO: Determinar y considerar los riesgos y oportunidades de cada proceso que pueden afectar la conformidad de los
productos.
4. MEJORA: Mejorar continuamente el sistema de gestión de la calidad, reduciendo la variabilidad de nuestros procesos,
detectando y eliminando paulatinamente sus causas.

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