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6.8.1 Descuentos
6.8.2 Bonificaciones
6.8.3 Ofertas
UNIDAD VII LA ADMINISTRACION DE LA PROMOCION Y PUBLICIDAD
7.1.1 Necesidades
7.1.2 Presupuesto
7.1.4 Ventajas
7.2.2 Clasificacion
7.2.4 El mensaje
7.3.2 Beneficios
Los bienes duraderos son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso.
Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa.
Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen
en venta; por ejemplo, cortes de cabello y reparaciones.
Bienes de consumo. Los bienes de consumo son los que compran los consumidores
definitivos para su propio consumo. Por lo general, los mercadólogos clasifican estos
bienes basándose en los hábitos de compra del consumidor.
Los bienes de uso común son bienes de consumo que el cliente suele comprar con
frecuencia, de manera inmediata y con el mínimo esfuerzo en la comparación y la compra.
Los ejemplos incluyen el tabaco, el jabón y los periódicos. Los bienes de uso común se
pueden subdividir en bienes básicos, de impulso y de emergencia.
Los bienes básicos son aquellos que los consumidores compran de manera regular, como la
salsa catsup, Heinz, o las galletas Ritz. Los bienes de adquisición impulsiva se compran sin
planearse o buscarse; por lo general se encuentran al alcance en muchos lugares, porque los
clientes rara vez los buscan. Así, los chocolates y las revistas se encuentran cerca de las
cajas, ya que de otra forma a los clientes no se les ocurrirá comprarlos.
Los bienes de comparación uniformes son similares en cuanto a la calidad, pero lo bastante diferentes en cuanto
al precio. Pero cuando alguien busca ropa, muebles u otros bienes no uniformes, las características del producto
son a menudo mas importantes que el precio. Si lo que el cliente quiere comprar es un traje nuevo, el corte, la
calidad y el aspecto serán mas importantes que una pequeña diferencia en el precio. El que vende bienes de
comparación no uniformes tiene que ofrecer un gran surtido para satisfacer los gustos de cada individuo y también
tener vendedores bien entrenados capaces de proporcionar información y consejo al cliente
Los bienes de especialidad son bienes de consumo con alguna característica muy especial, o de una marca especifica, por
los cuales un grupo importante de compradores esta dispuesto a hacer un esfuerzo de compra. Los ejemplos incluyen
ciertas marcas y algunos tipos específicos de autos, componentes de aparatos estereofónicos, equipo fotográfico y ropa de
hombre. Los compradores no suelen comparar los bienes de especialidad: no invierten en ello mas que el tiempo suficiente
para llegar a la tienda y llevarse el producto. Aunque este tipo de tiendas no necesitan estar en lugares especialmente
cómodos, si tienen que informar a sus clientes sobre su localización.
Los bienes de consumo que el cliente no conoce. Los nuevos que aunque sepa de
ellos no los compra, como los detectores de humo o los aparatos de discos compactos
son productos, hasta que el consumidor se entera de su existencia por los medios.
Bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que
compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos
en el manejo de un negocio. Así, la diferencia entre los bienes de
consumo y los industriales se basa en la finalidad por la cual se
compran. Si un consumidor compra una podadora de césped para
utilizarla en su casa, se trata de un bien de consumo. Pero si ese
mismo comprador adquiere la podadora para utilizarla en un negocio
de diseño de jardines, se convierte en un bien industrial.
Ciclo de vida del producto
El ciclo de vida del producto se basa en el hecho de que todos los productos tienen una
vida finita. Tal como sucede con los seres vivos, los productos también nacen (con su
introducción al mercado), tienen una etapa de crecimiento, una de madurez, y luego, una
de declive (que culmina con su salida del mercado).
El ciclo de vida del producto es usado como una herramienta de gestión, ya que al saber
por cuál etapa está pasando un producto, podemos definir mejor nuestras estrategias
comerciales.
1.- Etapa de introducción
En esta etapa, el producto hace su aparición en el mercado, las ventas son bajas, pero
empiezan a aumentar lentamente, se invierte bastante en el desarrollo del producto y en la
publicidad. En general, los costos y gastos suelen ser mayores que los ingresos, por lo que
no suelen haber utilidades y, en caso de haber alguna, ésta es mínima.
En esta etapa nuestro objetivo es buscar la mayor cobertura posible, es buscar que nuestro
producto sea conocido por el mayor número de consumidores posible.
2.- Etapa de expansión o de crecimiento
En esta etapa debemos hacer uso de una publicidad persuasiva, es decir, una publicidad
orientada a persuadir o motivar a los consumidores a decidirse por la compra de nuestros
productos o por hacer uso de nuestros servicios.
En esta etapa, las ventas siguen aumentando, pero a un ritmo lento y decreciente, hasta el
momento en que llegan a estancarse.
Esta etapa suele ser la que más tiempo dura de todas, y las que más retos conlleva. Para
hacerle frente una buena estrategia es la de concentrarnos en brindar un servicio al cliente,
de modo que podamos retener a nuestros consumidores.
Otra estrategia es la de relanzar nuestro producto, por ejemplo, cambiando nuestra marca,
o cambiando la ubicación de nuestro local. O simplemente podemos agregarle al producto
nuevas características, nuevos beneficios, nuevos atributos o nuevas utilidades; por
ejemplo, podemos cambiar su presentación, su empaque, su etiqueta, su diseño, etc.
4.- Etapa de declive o de caída
En esta etapa las ventas disminuyen, al menos a su forma inicial. Las utilidades empiezan a
disminuir hasta hacerse nulas, obligando a retirar el producto del mercado.
Como estrategias para esta etapa podemos introducir nuevos productos complementarios al
que ya tenemos, o podemos optar por sacar el producto del mercado e introducir un
sustituto o uno totalmente nuevo.
EJEMPLO
BIMBO
PRODUCTO PARA ANALIZAR: Pan blanco
ETAPA DE INTRODUCCION
PRODUCTO
El pan blanco Bimbo en su etapa de introducción, tuvo tan auge y concentración. Desde
entonces el cliente estuvo interesado en alimentarse con un producto de alta calidad que
estuviese lleno de un sabor no solo delicioso sino que también era agradable por su
esponjosa textura.
Precio
Como empresa se sabia que no se podía exceder el precio: para vender entonces es cuando
se realiza un análisis que determino el precio justo a pagar con el que se cubrieran los
costos de producción y de publicidad que en un primer momento serian altos
Publicidad
Se invirtió desde el inicio en el diseño del logotipo, el famoso OSITO BIMNBO y con el
creamos un diseño que permitiera al cliente disfrutar de un delicioso sabor y de un
empaque plástico, con figuras que lo hacen agradable y colores no muy exagerados.
Centros comerciales
Centros de cadena
El pan Blanco BIMBO tuvo gran auge en esta etapa, el producto adquirió gran prestigio ya
que se mantenían los precios estables; y se ofrecían degustaciones en centros de cadena
con el fin de motivarlos a comprar el producto, creando comerciales donde aparecía el logo
y la interacción con el mismo cliente.
ETAPA DE MADUREZ
PRODUCTO
En esta etapa se ven las características y bondades del producto mas marcadas que en la
etapa de introducción ya que el cliente lo a consumido por un largo periodo de tiempo;
donde se identifica que el pan Blanco BIMBO brinda, energía de larga duración,
cantidades importantes de nutrimentos, ya que al estar elaborado con leche aporta calcio,
vitaminas y otros minerales como el hierro o el zinc que mantienen nuestras defensas y el
correcto funcionamiento de nuestro cuerpo. Atreves de los años se fue convirtiendo en
protagonista esencial de las mesas y la alimentación de muchas familias que disfrutaban de
su deliciosa consistencia, elementos nutritivos e inigualable sabor, por lo que se posiciono
como líder.
Precio
Tratan de informar al consumidor sobre los productos, ya que es el motivador numero uno
para nuestros clientes y tratan de complacerlos de acuerdo a los gustos de cada cliente las
posiciones de la marca van de acuerdo con las convicciones del clientes, son 800 productos
de los cuales cuatro no tiene competencia por lo que se requiere trabajar duro con la
publicidad de todos los demás productos debido a la gran competencia que tienen, el Oso
BIMBO que es con el que nos identificamos ya esta en la mente de todas la familias de
todo el mundo, en gran parte gracias a la publicidad que manejan como empresa.
Plaza
Conocida también como MIX DE PRODUCTO “Son todos los bienes y servicios que
ofrece al publico una empresa” llámese tangibles o intangibles, los cuales sino se realiza
buenas estrategias para promoverlos pueden decaer en cuanto a su demanda por lo que es
importante tener muy en cuenta cuales son estos productos que ofrece la empresa y como
estimular al consumidor para que los adquiera.
Ampliación : Hace referencia a la cantidad o línea de productos que tiene una empresa.
Toda empresa busca brindar al público productos o servicios de calidad. Para poder lograr
este objetivo los empresarios deben fijar ciertos estándares de calidad que le permitirán
saber que tan bueno es el producto o servicio que están brindando.
Calidad en los insumos y los productos
Estos se dan de manera previa al proceso y sirven para controlar los materiales y las partes
que han de intervenir en el procesamiento y producción del producto.
Por ejemplo, si los materiales que se han comprado son de calidad, si la maquinaria c
que cuentan esta en buen estado, etc.
Características del producto
Estas características pueden ser tangibles e intangibles, como su nombre lo indica: tangible
que puede ser palpable a los sentidos como lo son el peso, forma, color, textura, etc., e
intangibles que no se pueden palpar por ejemplo, imagen de la marca, garantía, servicios,
beneficios, etc. Se puede decir también que de esta mezcla de elementos o características
depende la aceptación del producto en el mercado, estos elementos deben ser debidamente
aplicados para que el producto tenga una imagen o apariencia positiva en el mercado.
Marca
La etiqueta es una parte importante del producto que puede estar visible en el empaque y/o
adherida al producto mismo y cuya finalidad es la de brindarle al cliente útil información
que le permita en primer lugar, identificar el producto mediante su nombre, marca y
diseño; y en segundo lugar, conocer sus características (ingredientes, componentes, peso,
tamaño...), indicaciones para su uso o conservación, precauciones, nombre del fabricante,
procedencia, fecha de fabricación y de vencimiento, entre otros datos de interés que
dependen de las leyes o normativas vigentes para cada industria o sector.
Marco legal del producto a nivel nacional e
internacional
La etiqueta deberá contener los siguientes datos:
Nombre del comerciante del Datos fiscales del Composición del producto e
producto comerciante envasador ingredientes
Cantidad de producto
contenida en el envase,
Fecha de caducidad si es
características esenciales del
aplicable
producto, instrucciones y
advertencias
Para que un producto pueda ser comercializado sin poner en riesgo la seguridad física,
emocional y económica del consumidor, las leyes, reglamentos y disposiciones diversas de
carácter legal, tanto a nivel nacional como internacional, establecen puntos mínimos de
observancia general para productores, distribuidores y comercializadores o vendedores de
los productos
Se debe tomar en cuenta:
Ámbito de aplicación
Envase, Empaque y Embalaje
A nivel internacional estos varían, en función del medio de transporte, las condiciones en
transito de la mercancía y el tiempo de traslado. Es probable que en muchos países
contemplen en sus legislaciones cuestiones especificas a considerar en el empaque sobre
todo de productos alimenticios.
Código de Barras
Los seis primeros dígitos son los mismos para todos los productos de un mismo fabricante
y representan el nombre de este ultimo. Los siguientes cinco dígitos se refiere al producto
en si y son asignados por el fabricante al producto que el quiera y el ultimo digito es el de
control o verificador.
Marca y Patente
El registro no solamente se puede hacer de marca, si no que también se puede llevar a cabo el registro de avisos comerciales, lemas de negocios
(slogans), así como nombres comerciales.
Acudir ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, o a la Delegación Federal de la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial
(SECOFI) y solicitar el formato único de ingresos por servicios del IMPI
Pagar la cuota correspondiente en el lugar que se le indique ( por lo general es en un banco específico)
Presentar los siguientes documentos ante el IMPI o la delegación de SECOFI:
Solicitud por escrito en formato oficial, en original y cuatro copias con firmas originales
En el caso de una marca mixta (nombre y logotipo) o innominada ( logotipo sin palabras), deben presentarse 12 etiquetas no mayores de 10 X
10cm., ni menores de 4 X 4 cm.
Si se reserva color, además de las 12 etiquetas a color, se deben presentar siete etiqutas a blanco y negro
Para el caso de los nombres comerciales, deben presentarse una fe de hechos notariada que verifique el domicilio, giro y fecho del primer uso del
establecimiento comercial (original y copia)
En caso de un signo distintivo en copropiedad (dos o más titulares), deberán presentar reglas de uso y licencia de la marca y su transmisión de
derechos (existen ejemplos de este documento en las Delegaciones de SECOFI)
En su caso, debe presentarse el documento que acredite la personalidad del apoderado Presentar el Formato único de ingresos por servicios
pagado en original y copia
Patente
Para aspirar a obtener una patente, la invención tiene que cumplir con los siguientes requisitos:
El proceso o producto debe basarse en una manera universalmente nueva de transformar la
materia o la energía existentes en la naturaleza ( novedad)
El proceso o producto debe ser una creación de algún ser humano, y no ser evidente para un
técnico en la materia.
El proceso o producto debe tener aplicación industrial, es decir, la posibilidad de ser
producido o utilizado en cualquier rama de la actividad económica.
Las condiciones para otorgar un registro de modelo de utilidad son:
la estructura, forma o disposición de las partes del objeto, utensilio, aparato o herramienta
debe ser nueva, es decir, anteriormente desconocida
El objeto, utensilio, herramienta o aparato debe de ser utilizado o producido en la industria.
El tramite debe de realizarse en la Delegación Federal de la SECOFI Presentar el formato oficial en original y
tres copia
Presentar la acreditación de personalidad del apoderado, en su caso
Presentar un documento donde se acredita el carácter de causahabiente, en su caso
Comprobante de pago
Descripción, reivindicaciones y resumen ( por triplicado)
Dibujos, en su caso (por triplicado)
Constancia de depósito de material biológico, en su caso
Documento comprobatorio de divulgación previa, en su caso
Documento de prioridad y su traducción, en su caso ( copia certificada, expedida por la oficina extranjera)
Cuando aplique el descuento del 50%, presentar un escrito por el que se solicite.
Normas
Las normas de productos son especificaciones y criterios aplicables a características de los productos. Las normas de elaboración
son criterios relativos a la manera en que éstos deben ser fabricados. Las normas agrícolas sociales y ambientales son
esencialmente de elaboración ya que pueden influir o no en las características del producto final.
Las normas de elaboración pueden aún subdividirse en normas de los sistemas de gestión y en normas de funcionalidad. Los
primeros establecen criterios para los procedimientos de gestión, por ejemplo para la documentación y los procedimientos de
evaluación y supervisión. No establecen criterios para lo que sucede en el campo o en la estación de empaque. En contraste, las
normas basadas en los resultados o en la funcionalidad establecen requisitos verificables para factores tales como la aplicación de
plaguicidas o la disponibilidad de servicios sanitarios.
El establecimiento de normas internacionales ha resultado ser muy difícil debido a la diversidad de circunstancias que existen en
el mundo. Eso es especialmente cierto para las prácticas agrícolas, que se ajustan a diferencias climáticas, de tierra y ecosistemas,
y que son parte integral de la identidad cultural. En respuesta a esta diversidad, las normas internacionales ambientales y sociales a
menudo son estándares normativos, es decir genéricos, o directrices para ser utilizadas como marco de trabajo por organismos
locales que establecen normas o por los organismos de certificación, que formulan normas más específicas. Es de notar que las
normas sociales y ambientales en la agricultura no tienen el objetivo de la normalización (estandarización) per se, sino que
intentan mejorar la sostenibilidad social y ambiental de una gran variedad de sistemas agrícolas y comerciales existentes.