GPA5111

GESTIÓN DEL CLIMA

“ La interpretación y la propuesta de
diagnóstico”
 Aprendizaje esperado para hoy:

Recordar cómo interpretar datos y generar una

propuesta de diagnóstico
 Pero antes….
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Se basa en la realidad descriptiva de la
organización y trasciende a sus miembros
• Es más difícil y lenta de modificar en el corto
plazo
• Involucra todo lo que la empresa es, hace o
produce.
• Es una mezcla de aspectos inconscientes y
conscientes.
• Hay actitudes, valores, símbolos y
comportamientos.
• Medible principalmente en forma cualitativa
• No hay clasificación en buena o mala. Es
particular y debe ser funcional a cada
empresa.
CLIMA ORGANIZACIONAL
• Está circunscrito a la realidad interpretativa y
sentida de los miembros de la organización.
• Es relativamente fácil de modificar en el
corto plazo.
• Involucra las percepciones y sentimientos de
la gente frente a su organización total o
parcial.
• Es una opinión consciente de los
trabajadores.
• Se basa en la percepción de
comportamientos y condiciones
administrativas y físico-ambientales
observadas por los trabajadores.
• Medible cualitativa y cuantitativamente.
• Se puede clasificar y calificar en puntajes,
categorías positivas o negativas.
Introducción

¿Para qué interpretamos datos?

Introducción

¿Para qué interpretar datos?

• Obtener información
• Tomar decisiones
• Generar soluciones
• ETC
Introducción

¿Nos complica analizar datos?

Interpretación de Gráficos
La Encuesta de Cultura y Clima

La encuesta que se genera de cultura y clima

organizacional deben aplicarse al público objetivo y luego
generar un informe con la interpretación de los
resultados.
Elementos de una propuesta de
Diagnóstico Organizacional

• Situación actual V/S situación deseada.

• Se deben analizar y planear los cambios que se deben realizar que
permitan que la situación pase del estado actual al deseado.

- Definición/identificación del problema.

- Análisis interno de la situación y posibilidades de mejora.
- Posibles soluciones a realizar.
- Planteamiento estratégico.
Elementos de una propuesta de
Diagnóstico Organizacional

Debe contener:
• Objetivos de la propuesta.
• Etapa y Acciones para el cumplimiento de estos objetivos.
• Plan Comunicacional.
• Indicadores que resguarden el cumplimiento (cuadro de
mando)
• Carta Gantt con las fechas y responsable
• Valorización de la propuesta (horas-$)
CÓMO SE EVALUA EL CLIMA
ORGANIZACIONAL

 Medir clima de una organización contempla un estudio objetivo que permita

descubrir los rasgos propios, definidos por las mismas personas de manera
no consciente, así como las variables que integran su visión particular de se
mundo laboral. (Alvarez, 1995).
 La interacción entre una organización y sus personas, crea en cada uno una
valoración e rechazo, aceptación o tolerancia que influye en sus actitudes y
comportamientos y con el tiempo se traduce en logros o frustraciones en lo
personal y laboral.

El comportamiento de la gente está basado en la percepción de lo que

es la realidad y no en la realidad misma.
CÓMO SE EVALUA EL CLIMA
ORGANIZACIONAL

 METODO CUANTITATIVO: ENCUESTAS ESCRITAS sobre Clima Organizacional

al personal de la organización.

 METODO CUALITATIVO: ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS a una muestra de

personal sobre los aspectos que hayan obtenido menor puntuación en la
encuesta escrita.
*Focus Group, si es necesario
CÓMO SE EVALUA EL CLIMA
ORGANIZACIONAL
Evaluar Clima Organizacional
permite tomar acciones en…

 Potenciar los puntos fuertes de una organización.

 Identificar los puntos críticos.

 Obtener sinergia de los colaboradores.

 Obtener sinergia de los líderes de la organización .

 Valorización de Factores
Escala de Likert

 Escala de medición.
 Permite puntuar las respuestas en un rango de valores para comprender
opiniones y actitudes  Grado de conformidad.
 Fuerza e intensidad de la experiencia es lineal:
 Ejemplos
Escala de Likert
ACUERDO
 Muy de acuerdo
 Algo de acuerdo
 Ni de acuerdo ni en desacuerdo
 Algo en desacuerdo
 Muy en desacuerdo
IMPORTANCIA
 Muy importante
 Importante
 Moderadamente importante
 De poca importancia
 Sin importancia
FRECUENCIA
 Muy frecuentemente
 Frecuentemente
 Ocasionalmente
 Raramente
 Nunca
PROBABILIDAD
 Casi siempre verdad
 Usualmente verdad
 Ocasionalmente verdad
 Usualmente no verdad
 Casi nunca verdad
Rol del Líder en el proceso
Actividad en Clases

¿Cuáles son los beneficios de presentar una

buena propuesta de diagnóstico?
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GESTIÓN DEL CLIMA