Rg ABRIL - 22

POSTVENTA
 Focos
Tema Situacion Actual Causa Raiz/Origen Plan de Accion
Objetivo Real
desde 01/04 Acciones Correctivas
Dificultad para agendar, sobre RAC con los lideres de equipos
NPS Demora en entrega, involucrados, Control de calidad en
82 80,6
Explicación de costos 100% reparaciones con diagnostico,
Planificacion de capacitación

Objetivo Real
Sigue entrenamiento en Modelo de
OR Cargo Atención y Planificación de Turnos
Planificación de Trabajos en
Cliente y hasta 31/05/21 - Seguimiento diario
351 OR y 521 hs 318 OR y 474 hs Taller
Horas CC y semanal de indicadores por CD y
AS

Objetivo Real Seguimiento diario y semanal de

Indicador. Readecuación de tareas
en Sector desde 11/03 baja de
Venta Mejor gestión en la venta, de
colaboradores. En Proceso de
Mostrador 3,16 2,63 siniestros y mayoristas
Busqueda de Asesor y Jefe de Rptos.
Incorporar ambos recursos al 15/04,
incorporado 1 asesor
 .
Sector de Repuestos en
proceso de readecuación,
equipo en formación.
Entrevistas en Mayo realizadas
para Asesor de Repuestos y
Jefe de repuestos
 Se Capacitó en
proceso de Licitación
de Siniestros a Asesor
de Repuestos,
Licitaciones ganadas a
facturar =$ 1.225.837
Licitaciones May-22 en
proceso de definición =
$1.782.451

PAcc.: Realizar análisis

. de Licitaciones
Realizadas vs
Ganadas desde Mar-
22
Obtener Tasa de cierre
y motivos de No
compra, presentar
informe al 31/05 y
definir acciones de
ventas
Capacitación a Nueva Resp. de Entrega y Vtas, de Acces. en
Productos y Presupuestos hasta 31/05. Acompañar entrenamiento del
21/03 al 31/03 con Modelo de ventas, Catalogo de Acces.
Se extiende plan durante Abril y Mayo, con Mapeo del Proceso,
Costo de Compras / Costo de Ventas

- Ingreso de piezas por $3.179.258 (costo Rep.) 25,26 y 27/04

 - Actualización de
Precios en Abr-22

30-nov 31-dic 31-ene 28-feb 31-mar 31-mar

Stock 0 a 12 meses 20.214.595 51% 20.454.070 50% 20.689.403 49% 22.337.431 51% 22.757.067 51% 27.945.056 54%
Stock > a 12 meses 19.326.595 49% 20.211.114 50% 21.214.258 51% 21.316.794 49% 21.459.347 49% 23.714.119 46%

ROTACION DE STOCK en Meses

12.0
9.82
10.0 8.92
8.11 8.41
7.42 7.71
8.0 7.00 7.07
6.12 6.30
6.0 5.33 5.23 5.22
4.0
2.0
0.0
Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21 Nov-21 Dec-21 Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22
Seewald Auto SA
Hs. vendidas x tipo de Cargo
Plan de Acción sobre Mix de OR para agendar diariamente la Cantidad De OR CC y Grtía.
necesarios para alcanzar objetivo. En Abril se Agendo 50% mas de hs. en garantía. Se esta
trabajando en conjunto con repuestos para contactar clientes de taller (CC y Grtia.)
Principales desvíos: Facturación de Garantía, Accesorios, Q. ORCC y Diferencia
Ticket Promedio
Sustentabilidad

Objetivo MgB
34%, Real 34,2
 Sustentabilidad

Mes ene-22 feb-22 mar-22 abr-22 acumulado

MG Neto Ppto. $ 4.077.268 $ 2.557.127 $ 3.363.828 $ 3.115.183 $ 13.113.405
CFI Ppto. $ 12.174.311 $ 13.481.769 $ 11.494.902 $ 10.789.186 $ 47.940.168
Absorcion CFI Ppto. 33% 19% 29% 29% 27,4%
MG Neto real $ 1.030.583 $ 138.691 $ 2.328.882 -$ 259.348 $ 3.238.808
CFI Real $ 12.480.371 $ 13.959.190 $ 11.446.739 $ 12.399.422 $ 50.285.722
Absorcion CFI Real 8,3% 1,1% 20,3% -2,1% 6,4%
Informe IRPV 2018 - 2022
Informe IRPV

Rellamar a clientes no
contactados de Enero a Abril
Ofrecer Servicio en Grtia, y
fuera de grtia. Cantidad a
contactar= 88
RAC

PA: Control de Calidad sobre

tot. de reparaciones, Se
verifica diariamente
asignación de trabajos acorde
a capacidad de técnico.
Confección de Mapa de
Habilidades de los técnicos
para Asignación de turnos y
planificar capacitación 2022
02/05/22
 NPS

* NPS móvil de comprende el Ene a Abr-2022

SMD
 desde 01/04 Acciones Correctivas sobre
RAC con los lideres de equipos
TALLER RAC / HOT Alert involucrados, Control de calidad en AS AS-CD-MMD-HK Disminuir RAC x Retrabajos NPS 82% 25/04/2022 31/05/2022 25/04/2022 NPS 80,6
100% reparaciones con diagnostico/
Check list de Servicio

Seguimiento de Enfocar equipo de Lideres en gestionar con sus equipo de

Entrenar equipo en seguimiento de Superar objetivos de PPTO.$ y
PV Indicadores de MMD MMD-AS-CD indicadores diaros que impactan en resultados cuantitativos 01/04/2022 31/05/2022 01/04/2022
Indicadores de gestión diaria y semanal Calidad
Gestión y cualitativos. Con informes semanales de avance

Participar en entrenamiento de lideres de equipo de PV para

Habilidades de Superar objetivos de PPTO. y
PV Entrenar Feedback Propio y de mi Equipo MMD MMD-AS-CD entrenar mi Feedback y darles feedback sobre su 01/04/2022 31/05/2022 01/04/2022
Feedback Calidad
entrenamiento con sus equipos

Crear una herrmienta para Relevamientos de

No hay Registro de datos/información necesaria para el seguimiento de las Planilla de seguimiento de
REPUESTOS Crear Registro de ventas perdidas MMD MMD -LA 07/03/2022 31/05/2022 07/03/2022
ventas perdidas ventas perdidas, mejorar calidad de stock y aprovechar vtas perdidas
oportunidades de vtas.
 Diagnóstico semafórico

MI PERFIL DISC: PAVO REAL

ALEJANDRO + Orientado a Objetivos, Ordenado

(Pavo Real) - Delegar

(Elegido) + Conocimiento de los Procesos

CARLOS - Planificación, Entrenar
(Pavo Real)

Jefe de Repuestos
Si se co loca 0 e n la co lu m n a "sist e m a t iz a ció n " d e b e coloca rse 0 e n la colu m n a d e d e se m p e ñ o.
Co m p e t e n c ia
Dia g n o st ica r
Dia g n o st ica r
Dia g n o st ica r
Dia g n o st ica r
Dia g n o st ica r
Dia g n o st ica r
Dia g n o st ica r
02/05/2022
Puntaje máximo posible: 24 6
Puntaje total obtenido: 20 6 8 3,74 %
Subtotal: 79 127
He c h o s o b s e rv ab le s p o r c o m p e t e n c ia S is t e m a t izac ió n De s e m p e ñ o
Id e n t ifica la b re ch a d e re su lt a d os d e l cola b ora d or 1 2
Id e n t ifica la CP M d e l cola b ora d or 1 2
Id e n t ifica e l im p a ct o d e la CP M d e l co la b ora d or e n su s re su lt a d os y e n los
1 2
d e l e q u ip o
Id e n t ifica e l m od e lo P AR/O SAR e n ca d a co la b ora d or d e su e q u ip o, e s d e cir,
id e n t ifica la s cre e n cia s lim it a n t e s y p o sib ilit a n t e s d e ca d a cola b ora d or y su 1 1
im p a ct o e n su s a ccion e s y e n su s re su lt a d o s
Id e n t ifica q u é m ot iva y d e sm ot iva a l cola b ora d or 1 1
Id e n t ifica e l p rop ósit o d e ca d a co la b ora d or d e su e q u ip o 1 2
Id e n t ifica e l p e rfil co m p o rt a m ie n t o DISC/P DA d e ca d a co la b ora d or d e su
1 2
e q u ip o y e l su yo p ro p io
MUCHAS GRACIAS!!!