Identificacion y definición de

conflictos

juan esteban palacios 11.12°

Juan David duque 11.12°
Heydi Julieth Pérez 11.12°
Didier Santiago Fonseca 11.12° Area:Emprendimiento
Identificacion y definición de conflictos

 son elementos clave para abordar y resolver eficazmente los problemas que puedan surgir dentro de una
organización. Un conflicto se define como una situación en la que dos o más partes tienen intereses,
objetivos, valores o necesidades que entran en conflicto y que pueden dar lugar a tensiones, disputas o
problemas.
Identificacion y definición de conflictos

 La identificación temprana de conflictos es esencial para prevenir que estos escalen y afecten negativamente
el rendimiento y la cultura organizacional. Los conflictos en el entorno empresarial pueden surgir de diversas
fuentes, como diferencias de opinión, asignación de recursos, metas que no coinciden, comunicación
deficiente o competencia por el reconocimiento.
Identificacion y definición de conflictos

 Los conflictos empresariales pueden tener diferentes orígenes, como la falta de comunicación, la
incompatibilidad de caracteres, el acoso laboral, la divergencia de intereses, la escasez de recursos, la
competencia desleal, etc. También pueden clasificarse según los implicados (intrapersonales, interpersonales,
intragrupales, intergrupales o colectivos) o según la causa que los provoque (de relación, de información, de
estilos, de metas, etc.)
Conflicto en las organizaciones

 El conflicto en las organizaciones es una situación que se produce cuando hay un desacuerdo, una oposición
o una incompatibilidad entre dos o más partes que forman parte de una misma entidad. El conflicto puede
afectar a los intereses, las necesidades, los valores, los objetivos o las actividades de los individuos o los
grupos involucrados. El conflicto puede tener consecuencias positivas o negativas, dependiendo de cómo se
maneje y se resuelva.
Tipos de conflictos

Conflicto intrapersonal: se da cuando una persona tiene un conflicto interno

consigo misma, por ejemplo, por sentir estrés, ansiedad, frustración o
insatisfacción laboral.
Conflicto interpersonal: se da cuando hay un conflicto entre dos o más personas
que trabajan en la misma organización, por ejemplo, por tener diferentes
personalidades, estilos, opiniones o intereses.
Conflicto intragrupal: se da cuando hay un conflicto dentro de un mismo grupo o
equipo de trabajo, por ejemplo, por la distribución de roles, recursos o
responsabilidades.
Conflicto intergrupal: se da cuando hay un conflicto entre dos o más grupos o
equipos de trabajo que pertenecen a la misma organización, por ejemplo, por la
competencia, la cooperación o la coordinación .
 Manejo adecuado y eficiente de los conflictos

 El manejo adecuado y eficiente de los conflictos es aquel que permite resolver las situaciones de desacuerdo, oposición o incompatibilidad que se
presentan entre dos o más partes, de forma que se logren soluciones satisfactorias, beneficiosas y duraderas para todos los involucrados. El
manejo adecuado y eficiente de los conflictos implica:
 Identificar el tipo, el origen y la naturaleza del conflicto, así como las partes implicadas y sus intereses, necesidades y expectativas.
 Adoptar una actitud positiva, constructiva y colaborativa frente al conflicto, reconociendo su valor como oportunidad de mejora, cambio e
innovación.
 Establecer un clima de confianza, respeto y comunicación entre las partes, evitando la violencia, la agresión o la manipulación.
 Escuchar activamente a las partes en conflicto, mostrando empatía, comprensión y apertura a sus puntos de vista y sentimientos.
 Negociar de forma asertiva, buscando puntos en común, objetivos compartidos y alternativas de solución que sean justas, equitativas y viables
para todos.
 Elegir la mejor solución posible, teniendo en cuenta las ventajas y desventajas de cada alternativa, así como los criterios de calidad, eficacia y
eficiencia.
 utilizar la solución acordada, asignando roles, recursos y responsabilidades, y estableciendo un plan de acción con plazos y seguimiento.
 Evaluar los resultados de la solución, verificando si se han cumplido los objetivos propuestos y si se han resuelto las causas del conflicto.
 Aprender del conflicto, identificando los aspectos positivos y negativos del proceso y las lecciones aprendidas para prevenir o manejar futuros
conflictos.
Ejemplos nuestra empresa

 En nuestra empresa se podría identificar el tipo, el origen y la naturaleza del conflicto, así como las partes
implicadas y sus intereses, necesidades y expectativas. Adoptar una actitud positiva, constructiva y
colaborativa frente al conflicto, reconociendo su valor como oportunidad de mejora, cambio e innovación de
nuestra marca
 Poder establecer Un ambiente de confianza, respeto y comunicación entre las partes, evitando la violencia y
la agresión .
 la mejor solución posible, teniendo presente las ventajas y desventajas de cada solución alternativa, así
como su calidad, eficacia y eficiencia.
 Aprender del conflicto, identificando los aspectos positivos y negativos del proceso y las lecciones
aprendidas para prevenir o manejar futuros conflictos.